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Ana Carolina Godinho Motta Miranda 34 anos miranda.anac@gmail.

.com Celular: (21) 9736-4061 OBJETIVO rea comercial (vendas ou compras), atendimento e/ou marketing.

R. Ana Cristina Cesar, 55 Bl 04 Ap 506 Freguesia RJ CEP: 22763-145

PERFIL Profissional com experincia na rea comercial (vendas ou compras) e atendimento ao cliente acumulada ao longo de 14 anos de trabalho. Iniciou no varejo, atuando em diversas reas (administrativa, vendas, atendimento, compras e marketing), o que possibilitou um grande aprendizado nos diversos segmentos do mercado. Pr-ativa, dinmica, analtica, com viso estratgica e foco em resultados.

Participao em vrios cursos relacionados rea comercial. FORMAO ACADMICA

Ps Graduao

Formao em Gesto Estratgica e Qualidade pela Universidade Cndido Mendes - UCAM / Set.2003 Formao em Publicidade e Propaganda pela Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM / Dez.2000 EXPERINCIA PROFISSIONAL

Graduao

Sociedade Comercial Hermes Ltda Compra Fcil rea de Marketing Analista de Marketing: Jun/11 aos dias atuais Anlise e acompanhamento de loja virtual de parceiros Gesto dos departamentos do site Apresentao de resultados dirios e mensais para diretoria e parceiro Formao de preos e estratgias comerciais Criao de campanhas comerciais no site e na mdia Elaborao de catlogos, e-mail mkt, torpedos, peas de departamento rea Comercial Compradora: Fev/09 Jun/11

Contato com fornecedores Negociao e gesto de categorias dos departamentos de Eletrodomsticos, Linha Industrial e Home Center Apresentao de resultados mensais e novos produtos, com fechamento para catlogo, para diretoria Formao de preos e estratgias comerciais Anlise de rentabilidade dos produtos Avaliaes de risco nas vendas, acompanhando e garantindo a substncia da venda, a fim de obter equilbrio de fluxo de caixa e criar relacionamentos produtivos de negcios Anlise TOS (turn over share) e estoque (introduo de novos produtos do portflio)

Celdom Comrcio de Eletrodomsticos Ltda rea Comercial Assistente Comercial: Ago/07 - Jan/09

Contato com fornecedores Negociao de preo e compras de eletrodomsticos, material de escritrio e limpeza Elaborao de tabelas para equipes de vendas e de resultados mensais para diretoria Formao de preos e estratgias comerciais Anlise de rentabilidade dos produtos Visitas s lojas Atendimento / vendas via internet Avaliaes de risco nas vendas, acompanhando e garantindo a substncia da venda, a fim de obter equilbrio de fluxo de caixa e criar relacionamentos produtivos de negcios

Anlise TOS (turn over share) e estoque (introduo de novos produtos do portflio) Gerenciamento e otimizao dos recursos de verbas e despesas

Contax S/A rea de Atendimento Supervisora de Servios: Set/02 Ago/07

Supervisora de Back-Office de atendimento Agncia Reguladora Confeco de material e execuo de treinamento e monitorao de pessoal Elaborao de projetos junto ao RH Avaliao de desempenho Controle de folha de ponto Gerncia de contatos Anatel, com anlise dos processos recebidos pela Agncia, buscando solucionar os problemas e questionamentos apresentados pelos clientes Assistncia gerncia Assistncia gerncia Recebimento e arquivamento de faturas e notas fiscais Elaborao de pauta de reunio Supervisora de Telemarketing Receptivo Confeco de material e execuo de treinamento e monitorao de pessoal Controle de folha de ponto e TMA Desenvolvimento de campanhas de incentivo

Assistente Administrativo: Nov/01 Jun/02

Supervisora de Servios: Nov/00 Nov/01

HABILIDADES ESPECFICAS Idiomas Ingls e Espanhol Fluente CCAA Informtica

Usuria do Pacote Microsoft Office Experincia no desenvolvimento de trabalhos utilizando as ferramentas Photoshop, Corel Draw, Page Maker e Macintosh ESPM/RJ

ATIVIDADES COMPLEMENTARES Seminrios

Gesto de Equipes de Atendimento SESI/RJ e SENAI/RJ (Ago/04) Marketing Radical: O Marketing na Era da Fidelizao (Um novo modelo de planejamento de Marketing, Estratgia de Valor, Desenvolvendo Marcas Fortes, Estratgias de Reteno em Marcas) SSJ (Set/01) A Busca da Excelncia no Marketing Institucional - ABMN (Jun/98) Seminrio Bolsa de Valores: Modalidades Operacionais - Os Mercados de Derivativos - ESPM/RJ e CNBV (Maio/98) 1 Semana do Profissional de Marketing ESPM/RJ (Maio/98) Laboratrio de Marketing e Comunicao (Como ser um bom profissional de marketing, Um novo jeito de fazer marketing, Comunicao: o que faz a diferena, Casos de Marketing e Comunicao) - SSJ (Set/97) Gesto de Pessoas e Liderana Contax/RJ Portflio (Macintosh e Curso de Criao) ESPM/RJ Formao de Executivos para o Varejo IDCE/RJ

Cursos