Marielle Alves de Oliveira Santos

31 anos , Casada , 1 filho(a)

Dados pessoais
E-mail: maryellealves16@yahoo.com.br
País de Nacionalidade: Brasil
Telefone: (34) 99650 1260(34) 3814 8662
Celular: (34)996501260
Endereço: Rua dos Salgueiros, 69 Morada do Sol 38703694 Patos de Minas Minas Gerais Brasil

Objetivos
Lider logística

Resumo Profissional
Superior em Gestão Comercial.

Formação
Escolaridade
Formação superior completa

Graduação
Gestão Comercial , Unipam
(Novembro de 2022) - Concluído

Idioma Leitura Escrita Conversação

Inglês

Histórico profissional
Mercantil do Brasil
Agente Comercial desde Novembro/2022
Atendimentos a clientes. Venda de produtos bancários
Abertura de contas, entre outros

Stone Pagamentos
Especialista em Logística - Janeiro/2019 a Novembro/2022
Atendimento a clientes em Patos de Minas em D+0 e D+1, cidades adjacentes em até D+2. Garantir SLA da operação.
Controle de estoque. Controle de perdas e acuracidade do inventário. Triagem e reversa. Controle processo logístico
desde a geração da o.s até a entrega. Roteirização. Tratamento de incidentes referentes a SLA e satisfação do cliente.
Análise de dados e criação de planos de ação para mitigar erros que afetem indicadores diretos da operação como NPS ou
Csat. Liderança da equipe do Triângulo Mineiro em assuntos de segurança logística. Desenvolvimento e aplicação de
treinamentos a nível nacional. Desenvolvimento de projetos de segurança logística, desde idealização até conclusão e
apresentação de resultados. Desenvolvimento de dashboard para acompanhamento de kpis da operação, entre outros

Copave FIAT
Assistente Administrativo - Janeiro/2018 a Junho/2018
Atendimento a clientes internos e externos.
Uso de programa informatizado para gerenciamento de vendas e clientes.
Organização de documentação específica referente vendas e serviços prestados a
clientes. Organização de arquivo.
Suporte ao setor vendas, com informações completas sobre os produtos/ Suporte
ao setor de pós vendas contribuindo para a elevação do indicador de qualidade de
serviço/
Controle geral de estoque (conferência de Estoque, check list)
Controle notas fiscais (entrada, saída, devolução, industrialização)
Fechamento de planilha financeira diária com saldo a receber e a pagar.
Fechamento mensal de números gerais de faturamento e lucros, entre outros

Precisão Recuperação de Credito

Auxiliar de Cobrança - Agosto/2017 a Setembro/2017
Telemarketing ativo para recuperação de crédito de carteira de devedores e atingimento de metas / Negociação com
devedores de formas de pagamento / Elaboração de contrato com as formas de pagamento fechadas no acordo/
Atendimento a clientes telefônico e presencial/ Atualizar dados da carteira de clientes/ Resolução de demandas pós
vendas relacionados aos contratos gerados

Panificadora Elis Marina

Representante Comercial - Junho/2017 a Agosto/2017
Prospecção de novos clientes CNPJ / Estabelecer relação de confiança B2B/ Organização e reposição do layout de
produtos para venda dentro do estabelecimento/ Visitas a clientes da carteira CNPJ / Resolução de demandas pós
vendas/ Apresentação de produtos disponíveis para os clientes/ Responsável pela captação e programação de entrega de
novos pedidos/ Controle e contagem do estoque/ Organização dos produtos de acordo com validade ( primeiro que entra,
ultimo que sai) /Responsável por orçamentos de produtos, entre outros.

Algar Telecom
Assistente Administrativo Comercial - Junho/2015 a Outubro/2016
Visita a clientes CNPJ e reunião com os mesmos para definição soluções segmento pós vendas / Apoio aos representantes
das lojas e seus vendedores nas demandas pós vendas/ Auxílio aos vendedores e lojas na resolução de problemas com
clientes e negociações/ Atendimento a clientes satisfeitos e/ou insatisfeitos CNPJ, formadores de opinião, Procon e
grupos específicos de consumidores / Atendimento interno e externo a clientes/Treinamento sobre novos produtos ou
soluções bem como sobre layout e merchandising /Atendimento de reclamações referentes a produtos e serviços/
Tratamento direto com PROCON e notificações extrajudiciais/ Uso de extensa rede de programas para relatorios diarios
e semanais/ Captação de demandas nas lojas e feeddbacks aos vendedores e supervisores sobre situações específicas /
Apoio com script de atendimento, entre outros.

Indústria de Rações Patense

Auxiliar Administrativo Junior - Junho/2014 a Junho/2015
Serviços referentes a recepção e recebimento de visitante, fornecedores e clientes./ Controle de acesso./ Cadastro de
visitantes./ Recebimento e envio de correspondência vis correios e malote/ Atendimento telefônico e presencial/
Lançamento notas fiscais /Requisição de serviços/ Agendamento de hotel, passagens aéreas e locação de veículos/
Agendamento de visitas técnicas/ Agendamento de utilização do veículo da empresa, entre outros.

COPAVE FIAT- Comercial Patense de Veiculos S/A

Assistente Administrativo - Dezembro/2010 a Março/2014
Atendimento a clientes internos e externos.
Uso de programa informatizado para gerenciamento de vendas e clientes.
Organização de documentação específica referente vendas e serviços prestados a
clientes. Organização de arquivo.
Suporte ao setor vendas, com informações completas sobre os produtos/ Suporte
ao setor de pós vendas contribuindo para a elevação do indicador de qualidade de
serviço/
Controle geral de estoque (conferência de Estoque, check list)
Controle notas fiscais (entrada, saída, devolução, industrialização)
Fechamento de planilha financeira diária com saldo a receber e a pagar.
Fechamento mensal de números gerais de faturamento e lucros, entre outros

JHF Comercio de Celulares LTDA ME

Vendedora Externa - Julho/2009 a Dezembro/2010
Venda de produtos e serviços referente a marca apresentando ao cliente melhor consumo/ necessidade. / Venda efetuada
na modalidade externa, por todo o norte do estado. Prospecção de novos clientes e parceiros/ Ativação e desativação do
serviço, bem como realização de todo o processo referente a aquisição, cadastro, emissão de nota, atendimento de pós
vendas entre outros,
Montagem e manutenção de expositor de produtos.

Último salário e benefícios

Último salário
R$ 5.000,00
Benefícios
Vale alimentação
Plano de saúde
Auxílio creche
PLR

Outros objetivos
Pretensão salarial
Faixa deR$ 5.000,00(Real)

Região de interesse
Preferência pela região de Patos de Minas/Minas Gerais/BR, ou num raio de 25 km.

Informações complementares
Profissional possui CNH AB.

Última atualização
05/03/2023