Dados Pessoais

Lídia Idlâine Correia Martins

Rua Estrada de Belford Roxo, 2900
Telefone:021 98665-9102 – 021 96417-5258 –lidiamartins.hk@gmail.com
URL linkedin www.linkedin.com/in/lídia-martins986659102
Brasileira, 33 anos

Objetivo

Assistente /auxiliar administrativo - Assistente /auxiliar Logístico - Auxiliar

comercial – auxiliar/Assistente de recursos humanos - Assistente (SAC)
atendimento ao cliente.

Fazer parte do quadro de funcionários e ajudar no objetivo que proporcione condições de

crescimento profissional e intelectual, transformando desafios em oportunidades, aprender e
compartilhar conhecimento também para um crescimento maior desta empresa.

Experiência Profissional
]

 Profissional da área administrativa com mais de 4 anos de experiência

atuando nas empresas de P/M/G porte nos segmentos logístico, atendimento
ao cliente e administrativo.

▪ Atendimento ao cliente de forma online (utilizando email, whatsapp, telefone)

e presencial interno.
▪ Elaboração e controle de relatórios e planilhas em excel, word, drive e
pastas.
▪ Atualização e cadastramento de clientes e motoristas via preenchimento de
check list no sistema e de forma manual.

 Sólido conhecimento em planilhas excel, relatórios, agendamentos, cobrança

financeira (FOB) logística reversa e diversos tipos de cobranças etc...
 Implantação de projetos apresentações quinzenal de produtividade.
 Conhecimento nos sistemas SSW, ESL e SÊNIO

______________________________________
Resumo de qualificação

▪ Atuação na área de Atendimento ao cliente, com experiência no atendimento presencial,

telefônico, whatsapp e via e-mail, esclarecimento de dúvidas, orçamento de frete,
negociação de frete, resolução de problemas, acompanhamento de pedidos entre outros...

▪ Experiência no registro de informações no sistema de gerenciamento,

encaminhando-as à área técnica, comercial ou canais de vendas diretas,
contribuindo no atendimento e satisfação do cliente.
 ▪ Vivência no esclarecimento sobre os produtos ou serviços, prazo de entrega e
demais informações pertinentes à comercialização.

▪ Condução da solução de problemas, dirimindo dúvidas ou encaminhando para os

indicadores de desempenho e/ou superior.
▪ Habilidade na sugestão de soluções e melhorias nos processos com o objetivo de atingir
metas e resultados estabelecidos.

Formação Acadêmica
 Ensino superior cursando Logistica – Estácio.
 Informática básica, avançada, Excel básico/ intermediário, Word, Power, point. –
Microlins.
 Cursos Administrativo, Departamento Pessoal, Logística, RH, Liderança e Gestão de
Pessoas – Microlins

Experiências Profissionais
 Aux. Administrativo – RF CONTABILIDADE – Contas a pagar, contas a receber,
controle de materiais no estoque, redução de custos e responsável por serviços de
cobrança.

 Aux. de Escritório – D&Y TRANSPORTES – Atuando como assistente comercial,

aux. administrativo, aux. operacional, expedição e SAC, Cotação, negociação de frete,
emissão e baixa de CTRC, romaneios e manifestos, agendamentos de cargas,
monitoramento de motoristas, contas a pagar, contas a receber (fundo fixo), serviço
de cobrança, pendências, solicitação e acompanhamento de coleta e entrega nas filiais
e parceiras, contato com cliente CIF/FOB e transportadoras parceiras,
acompanhamento Notas Fiscais em aberto no sistema, relatório de generalidades,
planilha de acompanhamento de entregas CIF e/ou FOB, elaboração de relatório em
Excel, cadastro de clientes (checklist), Alimentação de informações no sistema,
agendamentos de reuniões, atendimento ao cliente com posição de Notas fiscais,
coletas, agendamentos, pendencias etc..

 Aux. Adm - Velten Logística – Emissão de romaneio e liberação de motorista,

solicitação de coletas e acompanhamento em rota, alimentação no sistema e prestação
de contas em planilha, responsável pela pendencia total das coletas reversas e
apresentação de produtividade quinzenal, atendimento ao cliente CIF\FOB.

 Assist. Adm – MMA CARGAS EXPRESSAS – SAC ( atendimento ao cliente

CIF/FOB via telefone, e-mail ou presencial ), toda rotina administrativa (emissão de
relatórios, controle de material no estoque, cadastro de clientes), auxiliar operacional
e expedição (emissão de romaneios e manifesto, baixa de manifestos, conferência de
notas fiscais e mercadoria no galpão, acompanhamento de Notas fiscais no prazo,
controles de planilhas de clientes VIP, agendamento, alimentação do sistema, controle
de qualidade, monitoramento de motorista, suporte em rota e baixas no app,
devoluções, emissão de ordem de coletas comercial e reversa, priorizar e acompanhar
Notas fiscais em atrasos.)
  Assistente de SAC – ARC TRANSPORTES – Atuando no setor de expedição (baixas)
coletas, acompanhamento de notas fiscais entregues no prazo e agendamentos.
Atendimento CIF/FOB, filiais e parceiros, atuando com email, relatório, protocolos,
planilhas, telefone, baixas e comprovantes.

Habilidades Profissionais
• Comprometimento total com o trabalho e clientes
• Disponibilidade total para novos desafios
• Trabalho em equipe
• Responsabilidade em presença e horário

Informações adicionais

 Trabalhos voluntários com moradores de rua na central do Brasil, meio ambiente no

Recreio e orfanato Santa Barbara em Vila de Cava Nova Iguaçu.