Anderson Michel Souza da Silva

Brasileiro- Solteiro- Filhos 2

Idade: 29 anos (13.08.1993)
Endereço: Rua Boracéia II, N°20, Vila Silviânia, Carapicuíba - SP
E-mail: 93anderson.silva@gmail.com
Telefone: (11)9 6344-4616
Linkedin: www.linkedin.com/in/anderson-souza-9213a8164

Objetivo Profissional

• Colaborar em um ambiente de trabalho onde possa colocar em prática meus

conhecimentos em favor da instituição na qual viso integrar, focando sempre o beneficio e o
crescimento da organização e o crescimento profissional.

Formação

Comércio Exterior cursando (conclusão 2023)

•

Ensino médio completo.

Experiência Profissional

• 2022/Atual - Lalamove
Cargo: Customer experience
Principais atividades: Atendimento via telefone, e-mail e whatsapp para usuários, o
motorista de aplicativo, abertura de sinistros e chamados para outros departamentos, análise
e alteração de cadastro, acompanhamento e rastreio de pedidos.

• 2020-2022 - Portal de Documentos

Cargo: Analista de operações
Principais atividades: Atendimento via telefone, e-mail e whatsapp para clientes do
segmento bancário, acompanhamento de solicitação de crédito com garantia de imóvel e
cobrança de documentos para entrada de pasta.
⚫ 2018-2019 - CSU Cardsystem
Cargo: Analista de Atendimento
Principais atividades: Atendimento via e-mail, movimentação de filas de atendimento,
backup de supervisão, monitoria de qualidade da equipe.

• 2016-2018 - Teletech
Cargo: Analista de Atendimento
Principais Atividades: Atendimento receptivo e ativo ao cliente, venda de serviços
bancários, crédito pessoal. Backup de supervisor(cobrimento de férias) aplicação de
feedback, monitoramento de ligações, relatórios mensais de NPS, ICO, transferências, short
call e vendas.

• 2014-2015 tempo Assist

Cargo: Analista de atendimento.
Principais atividades: Atendimento ativo e receptivo a clientes e prestadores de serviços,
acionamento de reboques e assistência técnica de veículos leves e pesados, Acionamento de
seguros domiciliares.

• 2011-2013 - 5 estrelas (CEAGESP)

Cargo: Auxiliar administrativo/Vendedor
Principais atividades: Pagamento e recebimento de contas, controle do fluxo de caixa,
Pagamento de funcionários, consolidação do balanço mensal. Venda e compra de produtos
agrícolas, negociação com grandes/pequenas empresas.

Qualificações e atividades complementares

● Técnicas e métodos aplicados à logística (2022)

● Levantamento de riscos e ferramentas para gerenciamento de Risco
(2022)
● Balanced Scorecard - FGV
(2022)
● Gestão de recursos financeiros, disponibilidades e estoque
(2022)
● Análise e aplicações dos índices financeiros
(2022)
● Introdução aos negócios internacionais e ao
comércio exterior (2022)
● Estratégia empresarial
(2022)
● Sistema integrado de comércio exterior
(2022)
● Acelere sua carreira - Comércio exterior
(2022)
● Inglês - Intermediário
(2010-2014)
● Computação - Avançado (windows, word, excel, powerpoint, internet, access,
photoshop, e-mail, manutenção preventiva de hardware e software)(2010-2014)