1. Quanto aos aspectos organizacionais, assinale a alternativa incorreta.

Escolha uma opção:

a. registro dos sucessos.
b. formular estratégia do preço. ok
c. habilidade da equipe administrativa.
d. política, procedimentos e regras.

2. Sobre o ciclo de vida dos setores, marque a alternativa incorreta.

Escolha uma opção:

a. Rivalidade entre as empresas do ramo
b. Impossibilidade de entrada de concorrentes ok
c. Poder de negociação dos fornecedores
d. Ameaça de produtos substitutos

3. A sociedade contemporânea está atravessando um período de grandes transformações

sociais, econômicas, políticas e culturais, que resultam num processo de
reestruturação produtiva. A intensa e crescente competição traz como consequência o
desenvolvimento e a incorporação ao ambiente empresarial de novas tecnologias e
modelos de gestão.

Marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, referente a análise das competências

organizacionais:

( ) Competências organizacionais são processos, funções, tecnologias e pessoas

que tornam possíveis a uma empresa entregar produtos e serviços com alta qualidade,
com velocidade, eficiência e um serviço ao cliente de elevado nível.

Escolha uma opção:

Verdadeiro ok
Falso

4. A ideia de FCS pode ser utilizada para comparar o desempenho de concorrentes.

Para tanto, os seguintes passos devem ser seguidos, exceto:

Escolha uma opção:

a. identificar os principais atributos que os consumidores valorizam.
b. monitorar a mudança de importância dos atributos no decorrer do tempo.
c. avaliar os desempenhos dos concorrentes sobre esses diferentes atributos.
d. avaliar o grau de atratividade de cada um dos fatores identificados, tanto para
o presente como para o futuro. ok

5. Liderança em custo tem seus riscos, marque a alternativa correta a respeito.

Escolha uma opção:

a. incapacidade de ver a mudança necessária no produto ou no marketing em
virtude da atenção colocada no custo.
b. inflação em custos que estreitam a capacidade de a firma manter o diferencial de
preço suficiente para compensar a imagem da marca do produto em relação ao preço
dos concorrentes ou outras formas de diferenciação. ok
c. mudança tecnológica que anula o investimento ou o aprendizado anteriores.
d. a imitação reduz a diferenciação percebida, uma ocorrência comum quando a
indústria amadurece.

6. Associe as alternativas quanto aos aspectos importantes de uma organização:

liquidez
Resposta 1
Aspecto financeiro
uso de subcontratação

Resposta 2
Aspecto de produção
sistema de avaliação de desempenho

Resposta 3
Aspecto de pessoal
pesquisa e desenvolvimento

Resposta 4
Aspecto de produção
práticas de recrutamento

Resposta 5
Aspecto de pessoal
oportunidades de investimento

Resposta 6
Aspecto financeiro

7.Os fornecedores pressionam a rentabilidade de um setor à medida que podem

aumentar seus preços e reduzir a qualidade de seus produtos. De modo geral, um
grupo de fornecedores é poderoso se:

Escolha uma opção:

a. está obrigado a lutar com outros produtos substitutos para vender para a
indústria
b. a produção dos fornecedores é um insumo importante para o negócio do comprador
ok
c. a indústria é um cliente importante para ele
d. não existir ameaça de integração futuramente

8. Diversas técnicas e metodologias podem ser utilizadas para mapear o ambiente

operacional de uma organização. São elas:

Escolha uma opção:

a. todas as alternativas estão corretas ok
b. análise estrutural da indústria (modelo das cinco forças de Porter)
c. análise estratégica da concorrência
d. análise do tamanho e crescimento do mercado

9. Com relação as forças competitivas de Porter. Marque (V) Verdadeiro e (F) Falso.

( ) Poder de barganha dos fornecedores - clientes informados tornam-se mais

poderosos.

( ) Ameaça dos produtos substitutos – poder das alternativas e dos substitutos de

um produto de uma empresa pode ser afetado com mudanças de custos e tendências.

( ) Rivalidade entre concorrentes – as disputas e jogadas para conseguir uma

posição são chamadas por Porter de “artimanhas de promoção”.

Escolha uma opção:

a. V, V, V.
b. V, F, V.
c. F, F, V.
d. F, V, V. ok

10. Os principais componentes do ambiente operacional são:

reflete as características e o comportamento daqueles que compram produtos e

serviços fornecidos pela organização.

Resposta 1
Componente cliente

incluem todas as variáveis relacionadas aos que fornecem recursos para a

organização.

Resposta 2
Componente fornecedor

consiste no que a organização tem de combater para conseguir recursos.

Resposta 3
Componente concorrência

compreende todas as implicações internacionais das operações organizacionais.

Resposta 4
Componente internacional

composto de fatores que influenciam a disponibilidade de mão de obra para realizar

as tarefas organizacionais necessárias.

Resposta 5
Componente mão de obra