Avaliação P1 - Revisão Da Tentativa

26/06/2021 Avaliação P1: Revisão da tentativa
Iniciado em Friday, 16 Apr 2021, 20:42

Estado Finalizada
Concluída em Friday, 16 Apr 2021, 22:09
Tempo 1 hora 26 minutos
empregado
Avaliar 56,00 de um máximo de 80,00(70%)
Questão 1
Correto
Atingiu 5,00 de 5,00
O Plano Estratégico da empresa TOTAL S/A tem como meta, na perspectiva dos processos internos, buscar
excelência na gestão de custos por meio da melhor eficiência operacional, que é:
Escolha uma opção:

a.
a realização dos projetos com recursos acima dos padrões estabelecidos.
b. a quantidade e qualidade dos serviços prestados ao cidadão.

c. elaboração do processo logístico com ênfase em proatividade.
d. o impacto gerado pelos serviços prestados ao cidadão.
e. a relação entre os serviços gerados com os insumos utilizados ou aplicados.
Sua resposta está correta.

A resposta correta é: a relação entre os serviços gerados com os insumos utilizados ou aplicados.
Questão 2
Correto
Atualmente, a qualidade é vista como uma questão estratégica que afeta a todos e a cada um dos processos de
qualquer organização. A respeito de qualidade, assinale a alternativa correta:

a. A introdução dos modernos conceitos de qualidade ocorreu com o americano W. Edwards Deming, quando a
qualidade deixou de ser uma preocupação com a produção e tornou-se a prioridade em todos os níveis da
organização.
b. Terceirização (outsourcing) é uma decorrência da filosofia de qualidade total. A terceirização ocorre quando uma
operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga realizar com qualidade superior no
sentido de melhorar a qualidade e reduzir custos.
c. o programa dos cinco “S” tem por objetivo avaliar produtos, serviços e práticas das concorrentes mais fortes e das
empresas que são bem reconhecidas.
d. A cadeia de qualidade agrega valor à organização e está substituindo a cadeia escalar nas organizações que
trocaram a organização horizontalizada pela hierarquia verticalizada.
e. A certificação pelas normas da ISO 9000 significa um diploma de qualidade: atesta que a empresa está em
condições de produzir qualidade. Mais recentemente, surgiu a ISO 14 000 relacionada com normas para inspeção e
ensaios de produtos acabados ou de serviços oferecidos

A resposta correta é: Terceirização (outsourcing) é uma decorrência da filosofia de qualidade total. A terceirização ocorre
quando uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga realizar com qualidade
superior no sentido de melhorar a qualidade e reduzir custos.
https://fmpfase.databpro.net/mdl378/mod/quiz/review.php?attempt=38469&cmid=6348 1/10
Questão 3
Correto
A Figura abaixo mostra o modelo de um sistema de gestão da qualidade baseado em processo, de acordo com a
normatização internacional.
Segundo esse modelo, a organização deve planejar e implementar processos em cada uma das etapas mostradas na
Figura 8, visando à qualidade. Qual é a etapa responsável por determinar os registros necessários à formação de
evidências de que os processos de realização e o produto resultante atendem aos requisitos?

a. Realização do produto
b. Responsabilidade da direção
c. Gestão de recursos
d. Medição, análise e melhoria
e. Análise da Cadeia de Valor

A resposta correta é: Medição, análise e melhoria
Questão 4
Correto
A estratégia de enfoque apresenta o risco de:

a. a empresa ser incapaz de enxergar as mudanças necessárias nos produtos, em virtude de viés financeiro
b. os concorrentes encontrarem submercados dentro do alvo estratégico da empresa
c. os concorrentes inovarem com base em imitações
d. a empresa encontrar compradores mais sofisticados no mercado
e. as mudanças tecnológicas anularem os investimentos anteriores

A resposta correta é: os concorrentes encontrarem submercados dentro do alvo estratégico da empresa
Questão 5
Correto
Em uma empresa, o Plano de Marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de
marketing em dois níveis: estratégico e tático. O Plano de marketing estratégico estabelece os mercados alvo e a
proposta de valor que será oferecida, com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado. O plano
de marketing tático especifica as táticas de marketing, incluindo características do produto, promoção,
comercialização, determinação do preço, canais de vendas e serviços.
Fonte: KOTLER, P.; KOTLER, K. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
Considerando os dois níveis do Plano de marketing, avalie as afirmações a seguir.
I. No nível estratégico, o conceito do negócio deve ser o mais amplo possível para possibilitar a identificação das
oportunidades de mercado, independente do segmento, com o objetivo de desenvolver produtos e serviços inovadores que
se diferenciam da concorrência.
II. No nível tático, as declarações de missão, políticas, metas de vendas e lucratividade representam a base para a
avaliação das oportunidades de crescimento no mercado.
III. No nível tático, o estudo do comportamento e identificação das necessidades e expectativas definem a segmentação
dos clientes reais e potenciais (prospects) com perfil e características semelhantes ou específicas.
É correto o que se afirma em:

a. I, II e III
b.
III, apenas
c.
II e III, apenas
d. I, apenas
e. I e III apenas

A resposta correta é: I e III apenas
Questão 6
Correto
Em um mercado cada vez mais competitivo e inovador, é essencial para a sobrevivência das organizações a
existência de uma gestão estratégica. No âmbito empresarial, agir de forma estratégica significa planejar as ações
de curto, médio e longo prazo. É saber até onde se quer chegar e quais são os recursos necessários para atingir
os objetivos organizacionais. São consideradas os conceitos que sustentam a administração estratégica nas
organizações:

a. Ambiente Interno; Ambiente Externo; Missão; Visão; e, Mercado.
b. Consumidores; Colaboradores; Fornecedores; Clientes; e, Parceiros.
c. Governo; Mercado; Regulamentações; Clima; e, Comércio Exterior.
d. Estratégia; Competências; Recursos; Cultura; e, Estrutura.
e. Estratégico; Institucional; Gerencial; Tático; e, Operacional.

A resposta correta é: Estratégia; Competências; Recursos; Cultura; e, Estrutura.
Questão 7
Correto
A Administração Estratégica é um processo contínuo e interativo que visa a manter uma organização como um
conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente. (CERTO, Samuel; PETER, J. Paul. Administração Estratégica:
Makron Books. 1993).
Estratégia é ação. Partindo de um adequado sistema de Informações, permite a criatividade, inovação e
pioneirismo. Dessa forma, a organização ganhará um diferencial diante dos concorrentes, assumindo
vantagem competitiva no mercado, visto que apresenta novos produtos e serviços exclusivos e originais.
Há dois sinalizadores que indicam a direção para a qual a organização é levada: a missão e os objetivos da
organização. Aponte, dentre as alternativas a seguir, em qual etapa do processo de administração
estratégica é executado o estudo dos pontos fortes e fracos da organização e de oportunidades e riscos
oferecidos.

a. Acompanhamento e avaliação dos resultados.
b. Fixação da diretriz organizacional.
c. Execução das estratégias selecionadas.
d. Análise do ambiente.
e. Projeção e formulação de estratégias

A resposta correta é: Análise do ambiente.
Questão 8
Completo
Trabalho semiescravo: Autoridades europeias ameaçam impor barreiras não-tarifárias ao etanol brasileiro e exigir
certificados de que, desde o cultivo, são observadas relações de trabalho não-degradantes e processos autossustentáveis.
1. Diante do texto apresentado, descreva a relação entre os 4 V's da Cadeia Produtiva e a Análise de Cenários:
Comentário:
As quatro características (volume, variedade, variação e visibilidade) formam os 4 V’s da cadeia produtiva, um alto volume
de produção de etanol, certamente, esse grande volume tem implicações significativas na maneira como suas operações
são organizadas, garantir um preço baixo com grande volume é necessário que a organização tenha uma grande
preocupação não só com apenas o seu processo produtivo, mas que os fornecedores também possuam um processo justo
e não exploratório, desde a plantação até a expedição desses combustíveis pois esses processos impactam na visibilidade
dessas operações é percebido pelos clientes ou quanto da operação está exposto a eles.
Questão 9
Completo
A Toyota enfrentou a sua maior crise logo após a segunda guerra mundial, chegando até a ficar à beira da falência. Até
que, por iniciativa do presidente, a empresa começou a reinventar o seu processo produtivo.
O planejamento foi de longo prazo, e incluía ações que objetivavam o trabalho produtivo através da eliminação do
desperdício, estoque mínimo, fluxos contínuos e o entendimento da demanda do estoque.
O conceito ficou conhecido como Sistema Toyota de Produção, e fez com que a empresa conseguisse apresentar para o
mercado produtos de altíssima qualidade, entregas rápidas e com o menor preço do mercado.
Atualmente, todas as montadoras utilizam esse modelo de produção. E, como resultado desse planejamento, a Toyota é
até hoje uma das maiores e mais respeitadas montadoras do mundo.
Aliás, sua equipe de pesquisa, desenvolvimento e inovação já trabalha projetos de veículos para os anos de 2030.
1. De que maneira, a empresa Toyota montou todas as atividades para que a organização apresentasse valor e
indique os elos das atividades de fortalecimento:
Ela montou com a cadeia de produção em modo enxuto, ou seja, produção puxada, aplicando técnicas como o JIT - just in
time, produzir o necessário na quantidade e tempos certos. Com essa metodologia, a cadeia de valor começa a ser
aplicada, na logística de suprimentos, ou seja, identificação da necessidade e aplicação de insumos e, consequentemente
de estoque. As operações são aplicadas, com a aplicação do jit, citado anteriormente. Na logistica de distruibuição pode
ser consideradas as melhorias nos aparatos de aquisição, manuseio, estocagem e entrega dos insumos e posteriomente
do produto. O marketing e vendas é impactado pela observação da demanda, sendo aplicadas e utilizadas ferramentas
que atraem e conduzem os clientes à compra dos produtos/serviços de forma adequada a fim de cumprir suas
necessidades, e o pós venda, ou seja, pode ser considerado na ultima etapa de serviço, sendo a toyota a empresa
considerada a numero 1 em qualidade de pós venda. Dessa forma observa-se que o procedimento de a reinventar o seu
processo produtivo, foi e é de suma importância para a empresa e para o cliente, visto que, em cada etapa da cadeia de
valor existem procedimentos que aumentam o valor agregado da marca e produto.
Comentário:
A Toyota adotou diversos métodos para agregar a organização e fortalecer a marca voltados para a cadeia de valor, entre
essas medidas, podemos citar:
Aumento de variedades de produtos (elo da P&D com Suprimento e Produção);
Modelos investimento no marketing e no programa de vendas (elo da P&D com Marketing e Vendas).
Controle de processos da qualidade. Estoques que giram rápido (elo da Aquisição com Suprimento, Produção e Vendas);
Operações estruturadas e com flexibilidade. Uma grande variedade de fornecedores. (elo da Infraestrutura com Operações
e Serviços);
Poderia apresentar com maior ênfase os elos da Cadeia de Valor.
Questão 10
Completo
Caso Braskem e a relação da Cadeia de Valor / Produtividade: A Braskem é a maior produtora de resinas
termoplásticas (polietileno, polipropileno e policloreto de vinila) das Américas e a sexta maior petroquímica do
mundo, com produção anual de 16 milhões de toneladas, incluindo produtos químicos e petroquímicos básicos,
como eteno, propeno butadieno, entre outros, tendo aproximadamente 550 homens em linha de produção no
mundo. E pensar que na década de 1980, a empresa possuía esses mesmos 550 homens numa pequena linha
produtiva e fazia 60 mil toneladas/ano. É, também, a maior fabricante mundial de biopolímeros, com capacidade
anual de 200 mil toneladas de produção do Plástico Verde, polietileno produzido a partir do etanol de cana-de-
açúcar, de origem 100% renovável, sendo um produto para o futuro, pois a empresa possui o projeto aprovado
para ampliação em 2 milhões de toneladas/ano.
1. Explique em relação à cadeia de valor da empresa Braskem, o aumento no volume de produção e a variação da
produtividade em relação aos recursos de entrada (input) e saída (output), Produtividade = output / input, sendo:
Produção atual de resinas termoplásticas: 16.000.000 milhões de toneladas / ano
Utilização atual de mão-de-obra na linha de produção: 550 homens / ano
Produção em 1980 de resinas termoplásticas: 60.000 mil toneladas / ano
Utilização em 1980 de mão-de-obra na linha de produção: 550 homens /ano
2. Na produção de biopolímeros, Plástico Verde, a empresa apresenta um volume de 200.000 mil toneladas/ano,
polietileno produzido a partir do etanol de cana-de-açúcar, de origem 100% renovável, sendo um produto para o futuro,
pois a empresa possui o projeto aprovado para ampliação em 2 milhões de toneladas/ano.
Descreva essa questão em relação a Cadeia de Valor:
1- Conforme é exposto no texto, a empresa possuía em 1980 uma produtividade de 109,09 homens/ ano em comparação
a perdido atual que possui 29,09 homens/ ano. Com isso, vemos que mesmo utilizando a mesma quantidade de mão de
obra nos dois períodos, a capacidade produtiva atual é maior, isso se explica devido ao fator da evolução das técnicas de
produção em conjunto com a evolução tecnológica (a tecnologia), além de nos tempos atuais possuirmos mais recursos
eficientes que melhora a cadeia produtiva.
2 - A cadeia de valor é tudo uma etapa produtiva para se construir um produto, e dentro dessas etapas temos a matéria
prima, a venda e o pós venda, a própria construção do produto. Como dito a matéria prima ele representa uma etapa
produtiva, é como visto no caso, a empresa produz um material que se encaixa como uma matéria prima, que é o
polietileno. com isso a demanda por esse produto é grande, pois através dele pode ser produzido varios produtos, com
isso acaba gerando um menor custo em uma maior escala, pois a demanda será maior. Portanto o produto polietileno se
torna eficiente e eficaz para as empresas.
Comentário:
1 - O aumento no volume de produção e a variação da produtividade, podem ser explicadas através de processos de apoio
como as intervenções tecnológicas, como automação de processos e o emprego de ferramentas digitais, por exemplo a
utilização de novas máquinas para fabricação de plástico, com a utilização dessas máquinas não foi preciso aumentar o
número de hora/homem.
Logo, a produtividade em 1980 = 60.000 ton./ 550 homens/ano = 109,09 ton. / homem ano.
Em tempos atuais, a produtividade = 16.000.000 ton. / 550 homens/ano = 29.090,91 ton. / homem ano.
Essa tecnologia potencializou os resultados da organização.
2 - A cadeia de valor representa o conjunto de atividades desempenhadas por uma organização para gerar valor para os
Shareholders e principalmente para os seus clientes diretos, uma das formas que as empresas como a Braskem agregam
valor para sociedade quando demonstram interesse na preservação do meio ambiente, como esse produto chamado
plástico verde, é um produto inovador que faz a Braskem se diferenciar da concorrência, ao mesmo tempo eles lideram o
mercado por ser uma empresa que visa o longo prazo e as inovações tecnológicas.
Elo na P&D com a inovação de produtos, mais a capacidade no elo da Aquisição e Relacionamento com fornecedores,
tendo o elo do Suprimento elevado, com maior volume no elo da Produção e Distribuição de novos produtos, e mais, a
importância da P&D no elo Mercadológico com os consumidores, com forte tendência ao papel social e responsável
perante os consumidores.

Avaliação P1 - Revisão Da Tentativa

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Avaliação P1 - Revisão Da Tentativa

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

26/06/2021 Avaliação P1: Revisão da tentativa

Iniciado em Friday, 16 Apr 2021, 20:42

Escolha uma opção:

b. a quantidade e qualidade dos serviços prestados ao cidadão.

Sua resposta está correta.

Escolha uma opção:

Sua resposta está correta.

Escolha uma opção:

Sua resposta está correta.

A estratégia de enfoque apresenta o risco de:

Escolha uma opção:

Sua resposta está correta.

Escolha uma opção:

Sua resposta está correta.

Escolha uma opção:

Sua resposta está correta.

Escolha uma opção:

Sua resposta está correta.

Você também pode gostar