101 Questões de Estratégia Empresarial

100 questões comentadas baseadas nas matérias para concursos que seguem: ESTRATÉGIA EMPRESARIAL:
Estruturas Organizacionais, Estratégia Organizacional, Planejamento Estratégico Empresarial, Balanced

Scorecard (BSC).
Questão 1: Qual das seguintes opções descreve corretamente a estratégia organizacional?
a) Um conjunto de metas e objetivos de curto prazo para uma empresa.
b) Um plano detalhado para a implementação de ações em nível operacional.
c) Um processo contínuo de tomada de decisão que molda a direção de longo prazo de uma empresa.
d) Uma abordagem para o gerenciamento eficiente dos recursos humanos em uma organização.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A estratégia organizacional refere-se a um processo contínuo

de tomada de decisão que molda a direção de longo prazo de uma empresa. Envolve a definição de metas e
objetivos de longo prazo, bem como a alocação de recursos para alcançá-los.
Questão 2: Quais são os principais componentes do Balanced Scorecard (BSC)?
a) Finanças, marketing, produção e recursos humanos.
b) Perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.
c) Objetivos de curto prazo, metas de longo prazo e indicadores de desempenho.
d) Missão, visão e valores organizacionais.
Comentário: A resposta correta é a alternativa b. O Balanced Scorecard (BSC) consiste em quatro perspectivas
principais: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. Essas perspectivas
abrangem os principais componentes para avaliar o desempenho organizacional de forma equilibrada.
Questão 3: Qual dos seguintes é um exemplo de uma estrutura organizacional funcional?
a) Organização matricial.
b) Organização em equipe.
c) Organização em rede.
d) Organização funcional tradicional.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estrutura organizacional funcional é uma abordagem

tradicional em que as atividades são agrupadas de acordo com as funções, como marketing, finanças, recursos
humanos, etc. É uma estrutura hierárquica em que os funcionários reportam-se a gerentes funcionais.
Classific
ação:
Pública
Questão 4: O que é planejamento estratégico empresarial?
a) Um processo de definição de metas e objetivos de curto prazo para a empresa.
b) Um plano tático para a implementação de estratégias de marketing.
c) Um processo sistemático de definir a direção estratégica de longo prazo de uma empresa.
d) Um método para reduzir os custos operacionais e aumentar a eficiência da produção.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. O planejamento estratégico empresarial é um processo

sistemático de definir a direção estratégica de longo prazo de uma empresa. Envolve a análise do ambiente
interno e externo, a definição de metas e objetivos, e a elaboração de estratégias para alcançá-los.
Questão 5: O que é um objetivo SMART no contexto do planejamento estratégico?
a) Um objetivo específico, mensurável, alcançável, relevante e com prazo definido.
b) Um objetivo social, mensurável, adaptável, resiliente e tangível.
c) Um objetivo sustentável, mensurável, atraente, realista e tangível.
d) Um objetivo estratégico, mensurável, adaptável, resiliente e tangível.
Comentário: A resposta correta é a alternativa a. Um objetivo SMART no contexto do planejamento estratégico

é aquele que é específico, mensurável, alcançável, relevante e com prazo definido. Esses critérios ajudam a
tornar os objetivos mais claros e facilitam o monitoramento do progresso.
Questão 6: O que significa a sigla BSC no contexto da gestão estratégica?
a) Balanced System Control (Controle Equilibrado do Sistema).
b) Business Strategy Compliance (Conformidade com a Estratégia Empresarial).
c) Balanced Scorecard (Indicadores Balanceados de Desempenho).
d) Business Sustainability and Continuity (Sustentabilidade e Continuidade Empresarial).
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A sigla BSC, no contexto da gestão estratégica, significa
Balanced Scorecard, que é uma metodologia para medir e gerenciar o desempenho organizacional de forma
equilibrada, considerando múltiplas perspectivas.
Questão 7: Qual é o objetivo principal do Balanced Scorecard (BSC)?
a) Aumentar a eficiência operacional da empresa.
b) Reduzir os custos de produção.
c) Avaliar o desempenho organizacional de forma equilibrada.
d) Definir metas de curto prazo para a empresa.
Classific
ação:
Pública
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. O objetivo principal do Balanced Scorecard (BSC) é avaliar o
desempenho organizacional de forma equilibrada, considerando diferentes perspectivas, como financeira, do
cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.
Questão 8: Quais são os benefícios do planejamento estratégico empresarial?
a) Aumento da eficiência operacional e redução dos custos.
b) Melhoria da comunicação interna e aumento da satisfação dos funcionários.
c) Melhoria do relacionamento com os clientes e aumento das vendas.
d) Todos os anteriores.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. O planejamento estratégico empresarial oferece uma série de
benefícios, incluindo o aumento da eficiência operacional, redução dos custos, melhoria da comunicação
interna, aumento da satisfação dos funcionários, melhoria do relacionamento com os clientes e aumento das
vendas.
Questão 9: O que é uma estrutura organizacional matricial?
a) Uma estrutura hierárquica tradicional com funções organizadas por departamentos.
b) Uma estrutura em que os funcionários são organizados em equipes multifuncionais.
c) Uma estrutura baseada em uma rede de organizações interconectadas.
d) Uma estrutura em que os funcionários têm dois gerentes, um funcional e um de projeto.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. Uma estrutura organizacional matricial é aquela em que os
funcionários têm dois gerentes: um gerente funcional, responsável pelas funções organizacionais, e um gerente
de projeto, responsável por coordenar o trabalho em um projeto específico. Essa estrutura permite a utilização
eficiente dos recursos e a flexibilidade na alocação de pessoal.
Questão 10: Quais são os passos típicos no processo de planejamento estratégico?
a) Análise do ambiente externo, definição de metas, implementação de estratégias e monitoramento do

progresso.
b) Definição de metas, análise do ambiente interno, implementação de estratégias e monitoramento do

progresso.
c) Análise do ambiente interno, definição de metas, implementação de estratégias e avaliação dos resultados.
d) Definição de metas, análise do ambiente externo, implementação de estratégias e avaliação dos resultados.
Comentário: A resposta correta é a alternativa a. O processo de planejamento estratégico geralmente segue os

seguintes passos: análise do ambiente externo, definição de metas e objetivos, implementação de estratégias e
ações, e monitoramento do progresso para avaliar os resultados e realizar ajustes, se necessário.
Classific
ação:
Pública
Questão 11: Qual dos seguintes elementos está associado à estratégia organizacional?
a) Estrutura de custos.
b) Treinamento de funcionários.
c) Políticas de atendimento ao cliente.
d) Definição de metas de curto prazo.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia organizacional envolve a definição de metas de

longo prazo que orientam o direcionamento e as decisões da empresa. As metas de curto prazo são
desdobramentos dessas metas estratégicas.
Questão 12: Qual das seguintes declarações sobre o Balanced Scorecard (BSC) está correta?
a) É uma ferramenta exclusivamente financeira para avaliar o desempenho empresarial.
b) Concentra-se exclusivamente na perspectiva do cliente.
c) Considera múltiplas perspectivas para avaliar o desempenho organizacional.
d) É uma metodologia de planejamento estratégico.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. O Balanced Scorecard (BSC) considera múltiplas perspectivas,
como financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento, para avaliar o
desempenho organizacional. Não se trata apenas de uma ferramenta financeira, mas sim de uma abordagem
abrangente.
Questão 13: Qual é o principal objetivo das estruturas organizacionais?
a) Facilitar a comunicação interna.
b) Promover a especialização funcional.
c) Aumentar a eficiência operacional.
d) Alinhar a organização com sua estratégia.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. O principal objetivo das estruturas organizacionais é alinhar a
organização com sua estratégia. As estruturas organizacionais devem ser projetadas para suportar a
implementação da estratégia escolhida e garantir que as atividades sejam coordenadas de forma eficaz.
Questão 14: Quais são as etapas típicas do processo de planejamento estratégico empresarial, na ordem
correta?
a) Análise do ambiente externo, definição de metas, implementação de estratégias, avaliação dos resultados.
b) Análise do ambiente interno, definição de metas, implementação de estratégias, monitoramento do

progresso.
c) Definição de metas, análise do ambiente externo, implementação de estratégias, avaliação dos resultados.
Classific
ação:
Pública
d) Análise do ambiente externo, definição de metas, monitoramento do progresso, implementação de
estratégias.
Comentário: A resposta correta é a alternativa a. As etapas típicas do processo de planejamento estratégico

empresarial são: análise do ambiente externo, definição de metas e objetivos, implementação de estratégias e
avaliação dos resultados obtidos.
Questão 15: Qual é o principal objetivo da estrutura organizacional em equipe?
a) Facilitar a especialização funcional.
b) Promover a descentralização do poder de decisão.
c) Maximizar a eficiência operacional.
d) Incentivar a colaboração e o trabalho em equipe.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. O principal objetivo da estrutura organizacional em equipe é

incentivar a colaboração e o trabalho em equipe. Essa estrutura busca promover a cooperação entre os
membros da equipe, estimulando a troca de conhecimento e a sinergia para alcançar os objetivos
organizacionais.
Questão 16: O que é estratégia de diferenciação?
a) Uma estratégia que busca oferecer produtos ou serviços únicos ou distintos no mercado.
b) Uma estratégia que visa reduzir os custos operacionais.
c) Uma estratégia de crescimento que envolve a expansão para novos mercados.
d) Uma estratégia que busca aumentar a participação de mercado por meio de preços mais baixos.
Comentário: A resposta correta é a alternativa a. A estratégia de diferenciação é aquela em que uma empresa
busca oferecer produtos ou serviços únicos ou distintos no mercado, com características que os diferenciam
dos concorrentes. Isso pode ser alcançado por meio de inovação, design exclusivo, qualidade superior, entre
outros fatores.
Questão 17: O que é um indicador-chave de desempenho (KPI, do inglês Key Performance Indicator)?
a) Um objetivo estratégico mensurável.
b) Uma ferramenta para monitorar o progresso do planejamento estratégico.
c) Um instrumento para avaliar o desempenho financeiro de uma empresa.
d) Uma medida quantitativa que reflete o desempenho em relação a metas e objetivos.
Classific
ação:
Pública
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. Um indicador-chave de desempenho (KPI) é uma medida
quantitativa que reflete o desempenho de uma organização em relação a metas e objetivos específicos. Os KPIs
são utilizados para monitorar o progresso e avaliar o desempenho em diferentes áreas da organização.
Questão 18: Quais são os benefícios de uma estrutura organizacional plana?
a) Maior eficiência na comunicação interna e tomada de decisões mais rápidas.
b) Maior flexibilidade na alocação de recursos e melhor atendimento ao cliente.
c) Redução dos níveis hierárquicos e aumento da especialização funcional.
d) Melhoria do clima organizacional e maior satisfação dos funcionários.
Comentário: A resposta correta é a alternativa a. Uma estrutura organizacional plana tem como benefícios a
maior eficiência na comunicação interna e a tomada de decisões mais rápidas. Com menos níveis hierárquicos,
as informações fluem mais facilmente entre os membros da organização, o que permite uma comunicação
mais eficiente.
Questão 19: Qual é a principal função do planejamento estratégico?
a) Definir as políticas e procedimentos operacionais da empresa.
b) Alocar recursos financeiros de forma eficiente.
c) Identificar as oportunidades e ameaças do ambiente de negócios.
d) Estabelecer metas e objetivos de curto prazo para a organização.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A principal função do planejamento estratégico é identificar

as oportunidades e ameaças do ambiente de negócios em que a empresa está inserida. Com base nessa
análise, são definidas as metas e objetivos de longo prazo, bem como as estratégias para alcançá-los.
Questão 20: Quais são os principais componentes do planejamento estratégico?
a) Análise SWOT, definição de metas, implementação de ações e avaliação dos resultados.
b) Definição de metas, alocação de recursos, treinamento de funcionários e monitoramento do progresso.
c) Análise do ambiente externo, definição de metas, elaboração de estratégias e planejamento financeiro.
d) Definição de missão, visão e valores organizacionais, análise do ambiente interno e externo, definição de
metas e estratégias.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. Os principais componentes do planejamento estratégico são a

definição de missão, visão e valores organizacionais, a análise do ambiente interno e externo, a definição de
metas e objetivos estratégicos, e a elaboração das estratégias para alcançá-los. Esses elementos são
fundamentais para direcionar as ações da empresa a longo prazo.
Classific
ação:
Pública
Questão 21: Qual é o objetivo principal da estratégia de liderança de custo?
a) Oferecer produtos ou serviços únicos no mercado.
b) Maximizar a satisfação do cliente.
c) Reduzir os custos de produção e oferecer preços competitivos.
d) Aumentar a participação de mercado por meio de diferenciação.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A estratégia de liderança de custo busca reduzir os custos de
produção e oferecer preços competitivos aos clientes. Isso permite que a empresa ganhe uma vantagem
competitiva no mercado, atraindo clientes por meio de preços mais baixos.
Questão 22: O que é uma análise SWOT?
a) Uma avaliação do ambiente interno e externo de uma empresa.
b) Uma ferramenta para medir o desempenho financeiro de uma organização.
c) Um método para definir metas e objetivos de curto prazo.
d) Uma estratégia para maximizar a satisfação do cliente.
Comentário: A resposta correta é a alternativa a. A análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities,

Threats) é uma avaliação do ambiente interno e externo de uma empresa. Ela identifica os pontos fortes e
fracos internos da organização, bem como as oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo.
Questão 23: Qual é a finalidade do planejamento estratégico?
a) Alcançar as metas e objetivos de curto prazo da organização.
b) Definir as estratégias de marketing para promover os produtos da empresa.
c) Orientar a direção e o foco de longo prazo da organização.
d) Monitorar o desempenho financeiro da empresa.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A finalidade do planejamento estratégico é orientar a direção

e o foco de longo prazo da organização. Ele estabelece as metas e objetivos de longo prazo e define as
estratégias necessárias para alcançá-los.
Questão 24: O que é uma estrutura organizacional em rede?
a) Uma estrutura hierárquica tradicional com funções organizadas por departamentos.
b) Uma estrutura em que os funcionários são organizados em equipes multifuncionais.
c) Uma estrutura baseada em uma rede de organizações interconectadas.
d) Uma estrutura em que os funcionários têm dois gerentes, um funcional e um de projeto.
Classific
ação:
Pública
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. Uma estrutura organizacional em rede é aquela que se baseia
em uma rede de organizações interconectadas. Essa estrutura permite que diferentes organizações colaborem
e compartilhem recursos de forma flexível para atingir objetivos comuns.
Questão 25: O que é a visão organizacional?
a) A definição dos valores e princípios da empresa.
b) A descrição da posição competitiva da empresa no mercado.
c) A imagem que a empresa projeta para seus clientes e stakeholders.
d) A declaração do futuro desejado e do propósito da organização.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A visão organizacional é a declaração do futuro desejado e do

propósito da organização. Ela descreve como a empresa se vê no futuro e qual é o seu objetivo principal a
longo prazo.
Questão 26: Qual é a relação entre a estratégia organizacional e a cultura organizacional?
a) A cultura organizacional é determinada pela estratégia organizacional.
b) A cultura organizacional é independente da estratégia organizacional.
c) A estratégia organizacional é moldada pela cultura organizacional.
d) A estratégia organizacional e a cultura organizacional são completamente distintas.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A estratégia organizacional é moldada pela cultura

organizacional. A cultura organizacional representa os valores, crenças e comportamentos compartilhados
pelos membros da organização, e pode influenciar a forma como a estratégia é concebida e implementada.
Questão 27: O que é um objetivo estratégico?
a) Um objetivo de curto prazo que deve ser alcançado em um determinado período.
b) Uma meta financeira específica estabelecida pela empresa.
c) Um objetivo amplo de longo prazo que orienta a direção estratégica da organização.
d) Um objetivo operacional relacionado às atividades diárias da empresa.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. Um objetivo estratégico é um objetivo amplo de longo prazo
que orienta a direção estratégica da organização. Ele fornece uma visão de onde a empresa quer estar no
futuro e guia a tomada de decisões estratégicas.
Questão 28: O que é a missão organizacional?
a) A declaração dos objetivos financeiros da empresa.
Classific
ação:
Pública
b) A descrição da estrutura organizacional da empresa.
c) A definição dos valores e princípios da empresa.
d) A declaração do propósito fundamental e do escopo de atuação da organização.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A missão organizacional é a declaração do propósito

fundamental e do escopo de atuação da organização. Ela descreve a razão de ser da empresa, o que ela busca
alcançar e para quem ela existe.
Questão 29: O que é uma estratégia de foco (ou diferenciação focada)?
a) Uma estratégia que busca atender a um segmento de mercado específico com produtos ou serviços únicos.
b) Uma estratégia que visa maximizar a participação de mercado por meio de preços baixos.
c) Uma estratégia que busca reduzir os custos de produção para oferecer preços competitivos.
d) Uma estratégia que se concentra exclusivamente em metas de curto prazo.
Comentário: A resposta correta é a alternativa a. Uma estratégia de foco, também conhecida como
diferenciação focada, busca atender a um segmento de mercado específico com produtos ou serviços únicos. A
empresa se concentra em atender às necessidades e desejos desse segmento de forma diferenciada em
relação aos concorrentes.
Questão 30: Quais são os principais componentes do processo de planejamento estratégico empresarial?
a) Análise SWOT, definição de metas, implementação de estratégias e avaliação dos resultados.
b) Definição de metas, alocação de recursos, treinamento de funcionários e monitoramento do progresso.
c) Análise do ambiente interno, definição de metas, elaboração de estratégias e planejamento financeiro.
d) Definição de missão, visão e valores organizacionais, análise do ambiente externo e interno, definição de
metas e estratégias.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. Os principais componentes do processo de planejamento

estratégico empresarial são a definição de missão, visão e valores organizacionais, a análise do ambiente
externo e interno, a definição de metas e objetivos, e a elaboração das estratégias para alcançá-los. Esses
elementos são fundamentais para direcionar as ações da empresa a longo prazo.
Questão 31: Qual é a finalidade da análise do ambiente externo no processo de planejamento estratégico?
a) Identificar as forças e fraquezas da organização.
b) Definir metas e objetivos de curto prazo.
c) Avaliar as oportunidades e ameaças do ambiente de negócios.
d) Elaborar estratégias de marketing.
Classific
ação:
Pública
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A análise do ambiente externo no processo de planejamento
estratégico tem como finalidade avaliar as oportunidades e ameaças do ambiente de negócios em que a
organização está inserida. Isso auxilia na identificação de possíveis vantagens competitivas e desafios a serem
enfrentados.
Questão 32: O que são os valores organizacionais?
a) Os objetivos de curto prazo da empresa.
b) As metas financeiras estabelecidas pela organização.
c) Os princípios éticos e crenças fundamentais da empresa.
d) As estratégias competitivas adotadas pela organização.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. Os valores organizacionais são os princípios éticos e crenças
fundamentais que orientam o comportamento e as decisões da empresa. Eles representam a base da cultura
organizacional e influenciam a forma como a organização opera e interage com seus stakeholders.
Questão 33: O que é uma estratégia de inovação?
a) Uma estratégia que busca oferecer produtos ou serviços únicos no mercado.
b) Uma estratégia que visa maximizar a satisfação do cliente.
d) Uma estratégia que se concentra em melhorias contínuas e desenvolvimento de novas soluções.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. Uma estratégia de inovação é aquela que se concentra em
melhorias contínuas e no desenvolvimento de novas soluções. Ela busca aprimorar produtos, processos e
serviços para atender às necessidades em constante evolução do mercado.
Questão 34: Qual é o objetivo principal do planejamento tático?
a) Definir a visão e a missão da empresa.
b) Estabelecer metas e objetivos de longo prazo.
c) Orientar as ações em nível operacional para alcançar os objetivos estratégicos.
d) Avaliar o desempenho financeiro da organização.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. O objetivo principal do planejamento tático é orientar as

ações em nível operacional para alcançar os objetivos estratégicos estabelecidos pela organização. Ele traduz
as metas e objetivos de longo prazo em ações e planos de curto prazo.
Questão 35: O que é a estratégia do oceano azul?
a) Uma estratégia que busca conquistar novos mercados internacionais.

Classific
ação:
Pública
b) Uma estratégia de redução de custos para obter uma vantagem competitiva.
c) Uma estratégia que busca criar um novo espaço de mercado e tornar a concorrência irrelevante.
d) Uma estratégia que se concentra exclusivamente em metas financeiras.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A estratégia do oceano azul refere-se a uma abordagem que
busca criar um novo espaço de mercado e tornar a concorrência irrelevante. Ela envolve a identificação de
oportunidades inexploradas e a criação de valor único para os clientes, diferenciando-se dos concorrentes
existentes.
Questão 36: O que é um plano de ação no contexto do planejamento estratégico?
a) Uma declaração da visão e missão da organização.
b) Uma descrição detalhada das estratégias de marketing da empresa.
c) Uma lista de tarefas e atividades a serem executadas para alcançar as metas estratégicas.
d) Uma análise dos concorrentes e do mercado.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. Um plano de ação no contexto do planejamento estratégico é

uma lista de tarefas e atividades específicas que devem ser executadas para alcançar as metas estratégicas
estabelecidas. Ele descreve as ações detalhadas, os responsáveis, os prazos e os recursos necessários para
implementar as estratégias.
Questão 37: O que é uma estratégia de crescimento?
a) Uma estratégia que visa maximizar a satisfação do cliente.
b) Uma estratégia que busca reduzir os custos de produção para oferecer preços competitivos.
c) Uma estratégia que envolve a expansão para novos mercados ou o aumento da participação no mercado
atual.
d) Uma estratégia que busca oferecer produtos ou serviços únicos no mercado.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. Uma estratégia de crescimento é aquela que envolve a
expansão para novos mercados ou o aumento da participação no mercado atual. Ela busca aumentar a base de
clientes e as vendas da organização.
Questão 38: O que é uma estratégia de alianças estratégicas?
a) Uma estratégia que busca estabelecer parcerias com fornecedores para reduzir custos.
b) Uma estratégia que visa diversificar o portfólio de produtos da empresa.
c) Uma estratégia que envolve a cooperação com outras organizações para alcançar objetivos comuns.
d) Uma estratégia que se concentra em aquisições e fusões para expandir a empresa.
Classific
ação:
Pública
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. Uma estratégia de alianças estratégicas envolve a cooperação
com outras organizações para alcançar objetivos comuns. As alianças estratégicas podem incluir parcerias, joint
ventures, acordos de licenciamento, entre outras formas de colaboração que agregam valor às partes
envolvidas.
Questão 39: O que é uma estratégia de retração?
a) Uma estratégia que busca reduzir os custos operacionais.
b) Uma estratégia que visa aumentar a participação de mercado por meio de preços mais baixos.
c) Uma estratégia que envolve a retirada de certos produtos ou mercados.
d) Uma estratégia que busca diversificar o portfólio de produtos da empresa.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. Uma estratégia de retração envolve a retirada de certos
produtos ou mercados. Ela pode ser adotada quando uma empresa identifica que determinados produtos ou
mercados não são mais lucrativos ou não estão alinhados com sua estratégia de longo prazo.
Questão 40: O que é uma estratégia de fusões e aquisições?
a) Uma estratégia que busca reduzir os custos operacionais por meio da integração vertical.
b) Uma estratégia que visa aumentar a participação de mercado por meio de preços mais baixos.
c) Uma estratégia que envolve a combinação de duas ou mais empresas em uma única entidade.
d) Uma estratégia que busca diversificar o portfólio de produtos da empresa.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. Uma estratégia de fusões e aquisições envolve a combinação
de duas ou mais empresas em uma única entidade. Essa estratégia pode ser adotada para obter sinergias,
expandir o mercado, adquirir competências ou recursos complementares, entre outros objetivos.
Questão 41: Qual é o objetivo principal do Balanced Scorecard (BSC)?
a) Avaliar o desempenho financeiro da empresa.
b) Monitorar a satisfação dos clientes.
c) Medir o desempenho em diversas perspectivas organizacionais.
d) Estabelecer metas de curto prazo para a organização.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. O objetivo principal do Balanced Scorecard (BSC) é medir o
desempenho da organização em diversas perspectivas, como financeira, do cliente, dos processos internos e de
aprendizado e crescimento. Ele busca fornecer uma visão equilibrada e abrangente do desempenho
organizacional.
Questão 42: O que é a estratégia de marketing?
Classific
ação:
Pública
a) Uma estratégia que visa maximizar o lucro da empresa.
b) Uma estratégia que envolve a definição do mix de marketing (produto, preço, praça e promoção).
c) Uma estratégia que busca reduzir os custos operacionais.
d) Uma estratégia que se concentra na inovação e desenvolvimento de novos produtos.
Comentário: A resposta correta é a alternativa b. A estratégia de marketing envolve a definição do mix de

marketing, que inclui as decisões relacionadas ao produto, preço, praça (distribuição) e promoção. Ela busca
posicionar os produtos ou serviços da empresa no mercado de forma eficaz e atender às necessidades dos
clientes.
Questão 43: O que é um plano estratégico?
a) Um documento detalhado que descreve todas as atividades operacionais da empresa.
b) Um plano de curto prazo que estabelece metas específicas para a organização.
c) Um plano que define as estratégias e objetivos de longo prazo da organização.
d) Um plano financeiro que descreve o orçamento da empresa para o próximo ano.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. Um plano estratégico é um plano que define as estratégias e
objetivos de longo prazo da organização. Ele fornece uma direção clara para a organização e estabelece as
bases para a tomada de decisões estratégicas.
Questão 44: O que é a estratégia de diferenciação de produtos?
b) Uma estratégia que envolve a diversificação do portfólio de produtos da empresa.
c) Uma estratégia que busca oferecer produtos únicos ou distintos no mercado.
d) Uma estratégia que visa aumentar a participação de mercado por meio de preços baixos.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A estratégia de diferenciação de produtos busca oferecer

produtos únicos ou distintos no mercado. Ela envolve a criação de características e atributos exclusivos que
tornam o produto da empresa diferente e mais atraente em relação aos concorrentes.
Questão 45: O que é a estratégia de penetração de mercado?
b) Uma estratégia que busca reduzir os custos operacionais.
c) Uma estratégia que envolve a expansão para novos mercados.
d) Uma estratégia que visa aumentar a participação de mercado em segmentos existentes.
Classific
ação:
Pública
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia de penetração de mercado visa aumentar a
participação de mercado em segmentos existentes. Ela envolve a adoção de ações e táticas para conquistar
mais clientes dentro do mercado atual da empresa.
Questão 46: O que é a estratégia de desinvestimento?
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A estratégia de desinvestimento envolve a retirada de certos

produtos ou mercados. Essa estratégia pode ser adotada quando uma empresa identifica que determinados
produtos ou mercados não são mais lucrativos ou não estão alinhados com sua estratégia de longo prazo.
Questão 47: O que é a estratégia de inovação disruptiva?
d) Uma estratégia que envolve a introdução de novas tecnologias ou modelos de negócios que interrompem o
mercado existente.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia de inovação disruptiva envolve a introdução de

novas tecnologias ou modelos de negócios que interrompem o mercado existente. Ela busca criar novos
produtos ou serviços que ofereçam uma proposta de valor radicalmente diferente e atendam às necessidades
não atendidas pelos concorrentes.
Questão 48: O que é um objetivo SMART?
a) Um objetivo que é específico, mensurável, alcançável, relevante e temporalmente definido.
b) Um objetivo que é subjetivo, motivador, abrangente, relevante e temporalmente definido.
c) Um objetivo que é simples, mensurável, abrangente, realista e temporalmente definido.
d) Um objetivo que é estratégico, mensurável, alcançável, relevante e temporalmente definido.
Comentário: A resposta correta é a alternativa a. Um objetivo SMART é aquele que é específico, mensurável,
alcançável, relevante e temporalmente definido. Esses critérios ajudam a tornar os objetivos mais claros,
tangíveis e alcançáveis, proporcionando uma base sólida para o planejamento e a execução das ações.
Classific
ação:
Pública
Questão 49: O que é um plano de contingência?
a) Um plano que estabelece as estratégias e objetivos de curto prazo da organização.
b) Um plano que define as ações a serem tomadas em caso de eventos imprevistos ou crises.
c) Um plano que estabelece as metas financeiras e orçamentárias da empresa.
d) Um plano que descreve todas as atividades operacionais da organização.
Comentário: A resposta correta é a alternativa b. Um plano de contingência é um plano que define as ações a
serem tomadas em caso de eventos imprevistos ou crises que possam impactar as operações da organização.
Ele ajuda a mitigar riscos e garantir a continuidade dos negócios em situações adversas.
Questão 50: O que é uma estratégia de marketing digital?
a) Uma estratégia que visa maximizar a satisfação do cliente por meio de canais digitais.
b) Uma estratégia que envolve a utilização de tecnologias digitais para reduzir os custos operacionais.
c) Uma estratégia que busca oferecer produtos digitais exclusivos no mercado.
d) Uma estratégia que se concentra em ações de marketing realizadas exclusivamente online.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. Uma estratégia de marketing digital é aquela que se
concentra em ações de marketing realizadas exclusivamente online. Ela envolve o uso de canais digitais, como
mídias sociais, e-mail marketing, conteúdo online, SEO, entre outros, para alcançar e envolver o público-alvo de
forma eficaz.
Questão 51: O que é a estratégia de diversificação?
a) Uma estratégia que busca reduzir os custos operacionais da empresa.
b) Uma estratégia que envolve a expansão para novos mercados ou a introdução de novos produtos.
c) Uma estratégia que visa maximizar a satisfação do cliente.
Comentário: A resposta correta é a alternativa b. A estratégia de diversificação envolve a expansão para novos
mercados ou a introdução de novos produtos. Ela busca aumentar a base de clientes e as fontes de receita da
empresa, explorando oportunidades além de suas áreas de atuação atuais.
Questão 52: O que é um indicador de desempenho?
a) Uma ferramenta de gestão que avalia a eficiência e a eficácia das atividades da empresa.
d) Uma estratégia que envolve a diversificação do portfólio de produtos da empresa.

Classific
ação:
Pública
Comentário: A resposta correta é a alternativa a. Um indicador de desempenho é uma ferramenta de gestão
que avalia a eficiência e a eficácia das atividades da empresa. Ele fornece informações quantitativas ou
qualitativas que permitem medir e monitorar o progresso em relação às metas e objetivos estabelecidos.
Questão 53: O que é um objetivo de curto prazo?
a) Um objetivo que abrange um período de tempo superior a um ano.
b) Um objetivo que é específico, mensurável, alcançável, relevante e temporalmente definido.
c) Um objetivo que visa a conquista de metas financeiras.
d) Um objetivo que se concentra exclusivamente em ações operacionais diárias.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. Um objetivo de curto prazo se concentra exclusivamente em

ações operacionais diárias. Geralmente, ele tem um prazo mais curto, geralmente inferior a um ano, e está
relacionado às metas e objetivos de curto prazo da organização.
Questão 54: O que é uma estratégia de liderança em custo?
d) Uma estratégia que envolve a diversificação do portfólio de produtos da empresa.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. Uma estratégia de liderança em custo busca reduzir os custos
de produção para oferecer preços competitivos no mercado. O objetivo é conquistar uma vantagem
competitiva por meio de preços mais baixos do que os concorrentes.
Questão 55: O que é uma estratégia de diferenciação?
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. Uma estratégia de diferenciação busca oferecer produtos ou
serviços únicos no mercado, que se destacam por características especiais ou atributos exclusivos. O objetivo é
criar uma percepção de valor superior aos olhos dos clientes.
Questão 56: O que é a estratégia de internacionalização?
Classific
ação:
Pública
d) Uma estratégia que envolve a expansão para mercados internacionais.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia de internacionalização envolve a expansão para

mercados internacionais. Ela busca aproveitar oportunidades de crescimento e ampliar a presença da empresa
em outros países, por meio da exportação, parcerias estratégicas ou estabelecimento de operações no exterior.
Questão 57: O que é uma estratégia de inovação aberta?
d) Uma estratégia que envolve a colaboração com parceiros externos para desenvolver soluções inovadoras.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia de inovação aberta envolve a colaboração com
parceiros externos, como fornecedores, clientes, universidades e startups, para desenvolver soluções
inovadoras. Essa abordagem busca aproveitar o conhecimento e os recursos externos para impulsionar a
inovação dentro da empresa.
Questão 58: O que é a estratégia de desenvolvimento de mercado?
d) Uma estratégia que envolve a expansão para novos segmentos ou regiões de mercado.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia de desenvolvimento de mercado envolve a

expansão para novos segmentos ou regiões de mercado. Ela busca encontrar oportunidades de crescimento
além dos mercados atuais da empresa, por meio da conquista de novos clientes ou da entrada em novas áreas
geográficas.
Questão 59: O que é uma estratégia de redução de custos?
b) Uma estratégia que busca reduzir os custos operacionais da empresa.
c) Uma estratégia que envolve a diversificação do portfólio de produtos da empresa.
Classific
ação:
Pública
Comentário: A resposta correta é a alternativa b. Uma estratégia de redução de custos busca identificar e
implementar ações para reduzir os custos operacionais da empresa. Isso pode envolver otimização de
processos, negociação com fornecedores, automação de tarefas, entre outras iniciativas, com o objetivo de
melhorar a eficiência e a rentabilidade da organização.
Questão 60: O que é a estratégia de marketing de nicho?
d) Uma estratégia que se concentra em atender a um segmento de mercado específico com necessidades
particulares.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia de marketing de nicho se concentra em atender a

um segmento de mercado específico com necessidades particulares. Ela busca personalizar a oferta da
empresa para atender às demandas exclusivas desse público-alvo, oferecendo soluções especializadas e
criando um diferencial competitivo.
Questão 61: O que é a análise SWOT?
a) Uma análise que avalia a satisfação dos clientes.
b) Uma análise que avalia o desempenho financeiro da empresa.
c) Uma análise que identifica as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da organização.
d) Uma análise que identifica os objetivos e metas da empresa.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A análise SWOT é uma ferramenta que identifica as forças
(strengths), fraquezas (weaknesses), oportunidades (opportunities) e ameaças (threats) da organização. Ela
ajuda a avaliar o ambiente interno e externo da empresa, auxiliando no processo de tomada de decisão
estratégica.
Questão 62: O que é uma estratégia de sustentabilidade?
d) Uma estratégia que integra considerações econômicas, sociais e ambientais nas operações da empresa.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. Uma estratégia de sustentabilidade é aquela que integra
considerações econômicas, sociais e ambientais nas operações da empresa. Ela busca equilibrar o crescimento
Classific
ação:
Pública
econômico com a responsabilidade social e a proteção ambiental, visando o desenvolvimento sustentável a
longo prazo.
Questão 63: O que é uma estratégia de inovação incremental?
d) Uma estratégia que se concentra em melhorias contínuas e incrementais nos produtos ou processos
existentes.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. Uma estratégia de inovação incremental se concentra em

melhorias contínuas e incrementais nos produtos ou processos existentes. Ela busca aprimorar gradualmente
os produtos ou serviços, introduzindo pequenas inovações e refinamentos para atender às necessidades em
constante evolução do mercado.
Questão 64: O que é um modelo de negócios?
c) Uma representação visual que descreve a lógica de como uma empresa cria, entrega e captura valor.
d) Uma estratégia que visa maximizar a satisfação do cliente.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. Um modelo de negócios é uma representação visual que
descreve a lógica de como uma empresa cria, entrega e captura valor. Ele descreve os principais elementos e
componentes do negócio, incluindo a proposta de valor, os segmentos de clientes, as fontes de receita, os
canais de distribuição, entre outros aspectos importantes.
Questão 65: O que é uma estratégia de recuperação?
d) Uma estratégia que envolve ações para recuperar a saúde financeira e operacional da empresa em
momentos de crise ou dificuldades.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. Uma estratégia de recuperação envolve ações para recuperar
a saúde financeira e operacional da empresa em momentos de crise ou dificuldades. Ela busca identificar e
implementar medidas corretivas e emergenciais para superar os desafios e retornar ao crescimento
sustentável.
Classific
ação:
Pública
Questão 66: O que é a estratégia de marketing de relacionamento?
c) Uma estratégia que visa maximizar a satisfação do cliente por meio do estabelecimento e manutenção de
relacionamentos duradouros.
d) Uma estratégia que se concentra exclusivamente em ações promocionais.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A estratégia de marketing de relacionamento visa maximizar a

satisfação do cliente por meio do estabelecimento e manutenção de relacionamentos duradouros. Ela se
concentra em construir vínculos e interações positivas com os clientes, buscando fidelização, recomendações e
maior valor ao longo do tempo.
Questão 67: O que é a estratégia de downsizing?
d) Uma estratégia que envolve a redução do tamanho e escopo da empresa, como a diminuição do número de
funcionários ou a venda de ativos.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia de downsizing envolve a redução do tamanho e

escopo da empresa, como a diminuição do número de funcionários, a venda de ativos ou a reestruturação de
operações. Essa estratégia busca aumentar a eficiência, reduzir custos e focar em áreas-chave do negócio.
Questão 68: O que é uma estratégia de marketing viral?
d) Uma estratégia que envolve a criação e distribuição de conteúdo atrativo e compartilhável para ampliar o
alcance da mensagem da empresa por meio do boca a boca virtual.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. Uma estratégia de marketing viral envolve a criação e
distribuição de conteúdo atrativo e compartilhável para ampliar o alcance da mensagem da empresa por meio
do boca a boca virtual. Ela busca aproveitar o poder das redes sociais e do compartilhamento online para
expandir o alcance da marca e gerar interesse e engajamento dos consumidores.
Questão 69: O que é a estratégia de segmentação de mercado?
Classific
ação:
Pública
d) Uma estratégia que envolve a divisão do mercado em segmentos distintos com características e
necessidades específicas.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia de segmentação de mercado envolve a divisão do

mercado em segmentos distintos com características e necessidades específicas. Ela busca identificar grupos de
clientes com características semelhantes e adaptar a oferta da empresa para atender de forma mais eficaz às
necessidades e preferências de cada segmento.
Questão 70: O que é a estratégia de diferenciação de mercado?
d) Uma estratégia que busca criar um mercado único para o produto ou serviço da empresa.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A estratégia de diferenciação de mercado visa maximizar a

satisfação do cliente por meio da criação de um mercado único para o produto ou serviço da empresa. Ela
busca estabelecer uma posição única e exclusiva no mercado, onde a empresa é percebida como a melhor
opção pelos clientes, proporcionando valor diferenciado e experiências únicas.
Questão 71: O que é a estratégia de alianças estratégicas?
d) Uma estratégia que envolve a formação de parcerias estratégicas com outras empresas para alcançar
objetivos comuns.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia de alianças estratégicas envolve a formação de

parcerias estratégicas com outras empresas para alcançar objetivos comuns. Ela busca compartilhar recursos,
competências e conhecimentos entre as organizações, ampliando a capacidade de inovação, aces
Questão 72: O que é a estratégia de diferenciação de mercado?
Classific
ação:
Pública
d) Uma estratégia que busca criar um mercado único para o produto ou serviço da empresa.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A estratégia de diferenciação de mercado visa maximizar a

satisfação do cliente por meio da criação de um mercado único para o produto ou serviço da empresa. Ela
busca estabelecer uma posição única e exclusiva no mercado, onde a empresa é percebida como a melhor
opção pelos clientes, proporcionando valor diferenciado e experiências únicas.
Questão 73: O que é a estratégia de alianças estratégicas?
d) Uma estratégia que envolve a formação de parcerias estratégicas com outras empresas para alcançar
objetivos comuns.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia de alianças estratégicas envolve a formação de

parcerias estratégicas com outras empresas para alcançar objetivos comuns. Ela busca compartilhar recursos,
competências e conhecimentos entre as organizações, ampliando a capacidade de inovação, acesso a
mercados e competitividade.
Questão 74: O que é uma estratégia de desinvestimento?

Questão 75: O que é uma estratégia de internacionalização?
d) Uma estratégia que envolve a expansão para mercados internacionais.
Classific
ação:
Pública
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia de internacionalização envolve a expansão para
mercados internacionais. Ela busca aproveitar oportunidades de crescimento e ampliar a presença da empresa
em outros países, por meio da exportação, parcerias estratégicas ou estabelecimento de operações no exterior.
Questão 76: O que é a análise SWOT?
d) Uma análise que identifica os objetivos e metas da empresa.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A análise SWOT é uma ferramenta que identifica as forças
(strengths), fraquezas (weaknesses), oportunidades (opportunities) e ameaças (threats) da organização. Ela
ajuda a avaliar o ambiente interno e externo da empresa, auxiliando no processo de tomada de decisão
estratégica.
Questão 77: O que é uma estratégia de marketing de relacionamento?
c) Uma estratégia que visa maximizar a satisfação do cliente por meio do estabelecimento e manutenção de
relacionamentos duradouros.
d) Uma estratégia que se concentra exclusivamente em ações promocionais.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A estratégia de marketing de relacionamento visa maximizar a

satisfação do cliente por meio do estabelecimento e manutenção de relacionamentos duradouros. Ela se
concentra em construir vínculos e interações positivas com os clientes, buscando fidelização, recomendações e
maior valor ao longo do tempo.
Questão 78: O que é a estratégia de downsizing?
d) Uma estratégia que envolve a redução do tamanho e escopo da empresa, como a diminuição do número de
funcionários ou a venda de ativos.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia de downsizing envolve a redução do tamanho e

escopo da empresa, como a diminuição do número de funcionários, a venda de ativos ou a reestruturação de
operações. Essa estratégia busca aumentar a eficiência, reduzir custos e focar em áreas-chave do negócio.
Classific
ação:
Pública
Questão 79: O que é uma estratégia de marketing viral?
d) Uma estratégia que envolve a criação e distribuição de conteúdo atrativo e compartilhável para ampliar o
alcance da mensagem da empresa por meio do boca a boca virtual.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. Uma estratégia de marketing viral envolve a criação e
distribuição de conteúdo atrativo e compartilhável para ampliar o alcance da mensagem da empresa por meio
do boca a boca virtual. Ela busca aproveitar o poder das redes sociais e do compartilhamento online para
expandir o alcance da marca e gerar interesse e engajamento dos consumidores.
Questão 80: O que é a estratégia de segmentação de mercado?
d) Uma estratégia que envolve a divisão do mercado em segmentos distintos com características e
necessidades específicas.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia de segmentação de mercado envolve a divisão do

mercado em segmentos distintos com características e necessidades específicas. Ela busca identificar grupos de
clientes com características semelhantes e adaptar a oferta da empresa para atender de forma mais eficaz às
necessidades e preferências de cada segmento.

Questão 82: O que é a estratégia de liderança em custo?
Classific
ação:
Pública
Comentário: A resposta correta é a alternativa a. A estratégia de liderança em custo busca reduzir os custos
operacionais da empresa para oferecer preços competitivos no mercado. O objetivo é conquistar uma
vantagem competitiva por meio de preços mais baixos do que os concorrentes.
Questão 83: O que é a estratégia de inovação aberta?
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia de inovação aberta envolve a colaboração com
parceiros externos, como fornecedores, clientes, universidades e startups, para desenvolver soluções
inovadoras. Essa abordagem busca aproveitar o conhecimento e os recursos externos para impulsionar a
inovação dentro da empresa.
Questão 84: O que é uma estratégia de desenvolvimento de mercado?
d) Uma estratégia que envolve a expansão para novos segmentos ou regiões de mercado.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia de desenvolvimento de mercado envolve a

expansão para novos segmentos ou regiões de mercado. Ela busca encontrar oportunidades de crescimento
além dos mercados atuais da empresa, por meio da conquista de novos clientes ou da entrada em novas áreas
geográficas.
Questão 85: O que é uma estratégia de redução de custos?
c) Uma estratégia que busca reduzir os custos operacionais da empresa.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. Uma estratégia de redução de custos busca identificar e
implementar ações para reduzir os custos operacionais da empresa. Isso pode envolver otimização de
Classific
ação:
Pública
processos, negociação com fornecedores, automação de tarefas, entre outras iniciativas, com o objetivo de
melhorar a eficiência e a rentabilidade da organização.
Questão 86: O que é uma estratégia de marketing de nicho?
d) Uma estratégia que se concentra em atender a um segmento de mercado específico com necessidades
particulares.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia de marketing de nicho se concentra em atender a

um segmento de mercado específico com necessidades particulares. Ela busca personalizar a oferta da
empresa para atender às demandas exclusivas desse público-alvo, oferecendo soluções especializadas e
criando um diferencial competitivo.

Questão 88: O que é uma estratégia de recuperação?
d) Uma estratégia que envolve ações para recuperar a saúde financeira e operacional da empresa em
momentos de crise ou dificuldades.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. Uma estratégia de recuperação envolve ações para recuperar
a saúde financeira e operacional da empresa em momentos de crise ou dificuldades. Ela busca identificar e
implementar medidas corretivas e emergenciais para superar os desafios e retornar ao crescimento
sustentável.
Classific
ação:
Pública
Questão 89: O que é um modelo de negócios?
c) Uma representação visual que descreve a lógica de como uma empresa cria, entrega e captura valor.
d) Uma estratégia que visa maximizar a satisfação do cliente.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. Um modelo de negócios é uma representação visual que
descreve a lógica de como uma empresa cria, entrega e captura valor. Ele descreve os principais elementos e
componentes do negócio, incluindo a proposta de valor, os segmentos de clientes, as fontes de receita, os
canais de distribuição, entre outros aspectos importantes.
Questão 90: O que é a estratégia de sustentabilidade?
d) Uma estratégia que integra considerações econômicas, sociais e ambientais nas operações da empresa.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. Uma estratégia de sustentabilidade é aquela que integra
considerações econômicas, sociais e ambientais nas operações da empresa. Ela busca equilibrar o crescimento
econômico com a responsabilidade social e a proteção ambiental, visando o desenvolvimento sustentável a
longo prazo.
Questão 91: O que é uma estratégia de inovação incremental?
d) Uma estratégia que se concentra em melhorias contínuas e incrementais nos produtos ou processos
existentes.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. Uma estratégia de inovação incremental se concentra em

melhorias contínuas e incrementais nos produtos ou processos existentes. Ela busca aprimorar gradualmente
os produtos ou serviços, introduzindo pequenas inovações e refinamentos para atender às necessidades em
constante evolução do mercado.
Questão 92: O que é a estratégia de marketing de conteúdo?
Classific
ação:
Pública
c) Uma estratégia que visa maximizar a satisfação do cliente por meio da criação e distribuição de conteúdo
relevante.
d) Uma estratégia que envolve exclusivamente ações de publicidade paga.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A estratégia de marketing de conteúdo visa maximizar a

satisfação do cliente por meio da criação e distribuição de conteúdo relevante. Ela busca fornecer informações
úteis, educativas ou entretenimento aos clientes, estabelecendo um relacionamento de confiança e
autoridade, além de atrair e engajar o público-alvo.
Questão 93: O que é uma estratégia de diversificação relacionada?
c) Uma estratégia que envolve a expansão para novos segmentos de mercado não relacionados aos produtos
ou serviços existentes.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. Uma estratégia de diversificação relacionada envolve a

expansão para novos segmentos de mercado que estejam relacionados aos produtos ou serviços existentes da
empresa. Essa estratégia busca aproveitar sinergias e transferir conhecimentos e competências para explorar
oportunidades em áreas relacionadas ao negócio atual.
Questão 94: O que é a estratégia de precificação baseada em valor?
b) Uma estratégia que envolve a definição de preços com base nos custos de produção.
c) Uma estratégia que visa maximizar a satisfação do cliente por meio da entrega de um valor superior em
relação ao preço cobrado.
d) Uma estratégia que envolve a utilização de preços baixos para ganhar participação de mercado.
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A estratégia de precificação baseada em valor visa maximizar
a satisfação do cliente por meio da entrega de um valor superior em relação ao preço cobrado. Ela considera os
benefícios percebidos pelo cliente, a qualidade do produto ou serviço, a exclusividade e outros elementos que
compõem o valor percebido pelo cliente.
Questão 95: O que é uma estratégia de expansão geográfica?
c) Uma estratégia que envolve a expansão para novas áreas geográficas.
d) Uma estratégia que visa maximizar a satisfação do cliente por meio de uma ampla presença no mercado.
Classific
ação:
Pública
Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A estratégia de expansão geográfica envolve a expansão para
novas áreas geográficas. Ela busca alcançar e atender a uma base de clientes mais ampla, seja por meio da
abertura de filiais, entrada em mercados internacionais ou outros meios que ampliem a presença da empresa
em diferentes regiões geográficas.
Questão 96: O que é uma estratégia de diferenciação?
d) Uma estratégia que busca criar uma oferta única e diferenciada no mercado.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia de diferenciação busca criar uma oferta única e
diferenciada no mercado. Ela envolve a criação de características distintas nos produtos, serviços ou na
experiência oferecida ao cliente, com o objetivo de destacar-se da concorrência e ser percebida como uma
opção de maior valor.
Questão 97: O que é a análise PESTEL?
d) Uma análise que avalia os fatores políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, ambientais e legais que
podem impactar o ambiente externo da empresa.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A análise PESTEL avalia os fatores políticos, econômicos,
sociais, tecnológicos, ambientais e legais que podem impactar o ambiente externo da empresa. Essa análise
auxilia na compreensão das influências externas que podem afetar o desempenho e as estratégias da
organização.
Questão 98: O que é uma estratégia de inovação disruptiva?
d) Uma estratégia que busca criar novos mercados e substituir produtos ou serviços existentes por soluções
radicalmente diferentes.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. Uma estratégia de inovação disruptiva busca criar novos
mercados e substituir produtos ou serviços existentes por soluções radicalmente diferentes. Ela envolve a
Classific
ação:
Pública
introdução de uma proposta de valor única que pode deslocar os produtos ou serviços tradicionais no
mercado.
Questão 99: O que é uma estratégia de marketing direto?
d) Uma estratégia que envolve a comunicação direta com os clientes, sem intermediários.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. Uma estratégia de marketing direto envolve a comunicação
direta com os clientes, sem intermediários. Ela busca estabelecer um relacionamento direto e personalizado
com os clientes, por meio de canais como mala direta, telemarketing, e-mail marketing, entre outros, visando
alcançar e influenciar diretamente o público-alvo.
Questão 100: O que é a estratégia de fidelização de clientes?
d) Uma estratégia que busca desenvolver e manter relacionamentos duradouros com os clientes existentes.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia de fidelização de clientes busca desenvolver e

manter relacionamentos duradouros com os clientes existentes. Ela envolve ações como programas de
recompensas, atendimento personalizado, suporte pós-venda e outras iniciativas que visam fortalecer o
vínculo entre a empresa e seus clientes, incentivando a repetição de compras e a lealdade à marca.
Questão 101: O que é a estratégia de alinhamento organizacional?
d) Uma estratégia que busca alinhar os objetivos, valores e cultura da empresa em todos os níveis
organizacionais.
Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia de alinhamento organizacional busca alinhar os

objetivos, valores e cultura da empresa em todos os níveis organizacionais. Ela busca garantir que todos os
membros da organização estejam trabalhando em harmonia, compartilhando uma visão comum e agindo de
acordo com os princípios e diretrizes estabelecidos pela empresa.
Classific
ação:
Pública

101 Questões de Estratégia Empresarial

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

101 Questões de Estratégia Empresarial

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

100 questões comentadas baseadas nas matérias para concursos que seguem: ESTRATÉGIA EMPRESARIAL:

Estruturas Organizacionais, Estratégia Organizacional, Planejamento Estratégico Empresarial, Balanced

Questão 1: Qual das seguintes opções descreve corretamente a estratégia organizacional?

a) Um conjunto de metas e objetivos de curto prazo para uma empresa.

b) Um plano detalhado para a implementação de ações em nível operacional.

Comentário: A resposta correta é a alternativa c. A estratégia organizacional refere-se a um processo contínuo

Questão 2: Quais são os principais componentes do Balanced Scorecard (BSC)?

a) Finanças, marketing, produção e recursos humanos.

b) Perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.

c) Objetivos de curto prazo, metas de longo prazo e indicadores de desempenho.

d) Missão, visão e valores organizacionais.

Questão 3: Qual dos seguintes é um exemplo de uma estrutura organizacional funcional?

d) Organização funcional tradicional.

Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estrutura organizacional funcional é uma abordagem

a) Um processo de definição de metas e objetivos de curto prazo para a empresa.

b) Um plano tático para a implementação de estratégias de marketing.

c) Um processo sistemático de definir a direção estratégica de longo prazo de uma empresa.

d) Um método para reduzir os custos operacionais e aumentar a eficiência da produção.

Comentário: A resposta correta é a alternativa c. O planejamento estratégico empresarial é um processo

Questão 5: O que é um objetivo SMART no contexto do planejamento estratégico?

a) Um objetivo específico, mensurável, alcançável, relevante e com prazo definido.

b) Um objetivo social, mensurável, adaptável, resiliente e tangível.

c) Um objetivo sustentável, mensurável, atraente, realista e tangível.

d) Um objetivo estratégico, mensurável, adaptável, resiliente e tangível.

Comentário: A resposta correta é a alternativa a. Um objetivo SMART no contexto do planejamento estratégico

Questão 6: O que significa a sigla BSC no contexto da gestão estratégica?

a) Balanced System Control (Controle Equilibrado do Sistema).

b) Business Strategy Compliance (Conformidade com a Estratégia Empresarial).

c) Balanced Scorecard (Indicadores Balanceados de Desempenho).

d) Business Sustainability and Continuity (Sustentabilidade e Continuidade Empresarial).

Questão 7: Qual é o objetivo principal do Balanced Scorecard (BSC)?

a) Aumentar a eficiência operacional da empresa.

b) Reduzir os custos de produção.

c) Avaliar o desempenho organizacional de forma equilibrada.

d) Definir metas de curto prazo para a empresa.

Questão 8: Quais são os benefícios do planejamento estratégico empresarial?

a) Aumento da eficiência operacional e redução dos custos.

b) Melhoria da comunicação interna e aumento da satisfação dos funcionários.

c) Melhoria do relacionamento com os clientes e aumento das vendas.

Questão 9: O que é uma estrutura organizacional matricial?

a) Uma estrutura hierárquica tradicional com funções organizadas por departamentos.

b) Uma estrutura em que os funcionários são organizados em equipes multifuncionais.

c) Uma estrutura baseada em uma rede de organizações interconectadas.

d) Uma estrutura em que os funcionários têm dois gerentes, um funcional e um de projeto.

Questão 10: Quais são os passos típicos no processo de planejamento estratégico?

a) Análise do ambiente externo, definição de metas, implementação de estratégias e monitoramento do

b) Definição de metas, análise do ambiente interno, implementação de estratégias e monitoramento do

Comentário: A resposta correta é a alternativa a. O processo de planejamento estratégico geralmente segue os

c) Políticas de atendimento ao cliente.

d) Definição de metas de curto prazo.

Comentário: A resposta correta é a alternativa d. A estratégia organizacional envolve a definição de metas de

a) É uma ferramenta exclusivamente financeira para avaliar o desempenho empresarial.

b) Concentra-se exclusivamente na perspectiva do cliente.

c) Considera múltiplas perspectivas para avaliar o desempenho organizacional.

d) É uma metodologia de planejamento estratégico.

Questão 13: Qual é o principal objetivo das estruturas organizacionais?

a) Facilitar a comunicação interna.

b) Promover a especialização funcional.

c) Aumentar a eficiência operacional.

d) Alinhar a organização com sua estratégia.

b) Análise do ambiente interno, definição de metas, implementação de estratégias, monitoramento do

Comentário: A resposta correta é a alternativa a. As etapas típicas do processo de planejamento estratégico

Questão 15: Qual é o principal objetivo da estrutura organizacional em equipe?

a) Facilitar a especialização funcional.