150 Questões de Administração Geral (79621)

150 Questões de
Administração Geral
Prof. Giovanna Carranza
_____________________________Prof. Giovanna Carranza
150 QUESTÕES DE ADMINISTRAÇÃO GERAL
01. A gestão estratégica organiza os contributivos que as diversas áreas têm de

dar à organização, servindo como linha orientadora à integração dos esforços
demandados pelos respectivos profissionais. Em relação a esse assunto,
assinale a alternativa correta quanto aos elementos que integram o
planejamento estratégico.
a) Visão; missão; objetivos; análise do microambiente exclusivamente; e, cadeia

de valor
b) Visão; missão; análise do macroambiente exclusivamente; objetivos; e,
processos mapeados e descritos.
c) Missão; objetivos; metas; análise SWOT; e, cadeia de suprimentos, que diz
respeito à análise de ameaças e oportunidades.
d) Visão; missão; objetivos estratégicos; análise SWOT (ameaças,
oportunidades, forças e fraquezas); e, metas a serem cumpridas, com seus
respectivos prazos e responsáveis.
e) Missão; objetivos; análise SWOT (que diz respeito à ameaças e
oportunidades apenas); cadeia de valor e de suprimentos; e, metas.
02. Qual função administrativa é responsável pela definição dos objetivos da

organização e escolha prévia dos melhores cursos de ações para alcançá-los?
a) Planejamento
b) Organização
c) Direção
d) Controle
03. Considerando-se os principais processos administrativos, é correto afirmar

que são algumas das principais finalidades do planejamento:
a) a gerência de conflitos internos; o reconhecimento do esforço dos

trabalhadores e estabelecimento de recompensas; o processo de comunicação
interna.
b) a definição de objetivos para a empresa; o desenvolvimento de premissas
sobre condições futuras; a identificação de meios adequados para alcance dos
objetivos.
c) a divisão e agrupamento das atividades na empresa; a designação de
pessoas para as respectivas tarefas.
d) a garantia de qualidade dos processos na empresa; a institucionalização de
padrões de comportamento no trabalho; a adequada gestão dos recursos físicos,
econômicos e humanos da empresa.
e) o monitoramento e a mensuração do desempenho dos empregados; a
adoção de medidas corretivas para assegurar o alcance de objetivos desejados.
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04. Em termos de abrangência, os planos de um planejamento podem ser

estratégicos, táticos e operacionais.
Nesse sentido, a definição de metas para atividades específicas dentro de uma

organização e a forte orientação para o contexto da economia local em que está
inserida essa organização dizem respeito, respectivamente, aos níveis:
a) estratégico e tático;
b) estratégico e operacional;
c) tático e estratégico;
d) tático e operacional;
e) operacional e estratégico.
05. Organizações são entidades sociais deliberadamente criadas para atingir

metas específicas e possuem, dentre outras, as seguintes características:
a) coordenação de atividades e sistema fechado.

b) estrutura organizacional permanente e pouca mobilidade nos cargos.
c) tempo de encerramento definido e valores compartilhados.
d) agrupamento de pessoas e interesses comuns.
06. São componentes do planejamento:
a) Diagnóstico, metas e políticas.

b) Políticas, divisão do trabalho e objetivos.
c) Integração de esforços, diagnóstico e comunicação.
d) Divisão do trabalho, metas e integração de esforços.
e) Programa, padrão de desempenho e integração de esforços.
07. Para que sejam atingidos os objetivos da empresa, as quatro funções

básicas da administração são
a) planejamento, controle, influência e interação.

b) sobrevivência, organização, estima e controle.
c) segurança, sobrevivência, aceitação e interação.

d) planejamento, organização, direção e controle.
e) planejamento, interação, segurança e sobrevivência.
08. No planejamento estratégico, ao definir a razão de ser da organização,

temos:
a) A visão da organização
b) O cenário estratégico
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c) A missão da organização
d) A estratégia organizacional
e) Os objetivos organizacionais
09. Porter (1986) descreve acerca de uma estratégia genérica que consiste em
diferenciar o produto ou o serviço oferecido pela empresa, criando algo que seja
considerado único, no âmbito de toda a indústria. Nesse sentido, os métodos
para obter a diferenciação são vários, dentre eles:
I. Projeto ou imagem da marca.

II. Tecnologia.
III. Serviços sob encomenda ou rede de fornecedores.
IV. Peculiaridades.
Assinale a alternativa correta.
a) I apenas
b) II apenas
c) III apenas
d) IV apenas
e) I, II, III, IV
10. Porter (1986) afirma que a estratégia de diferenciação apresenta riscos

inerentes para a empresa. Nesse sentido, analise as proposições a seguir quanto
aos possíveis riscos citados por Porter:
I. O diferencial de custos entre os concorrentes de baixo custo e a empresa

diferenciada torna-se muito grande para que a diferenciação consiga manter a
lealdade à marca.
II. Os compradores sacrificam, assim, algumas das características, serviços ou
imagem da empresa diferenciada em troca de grandes economias de custos.
III. A imitação reduz a diferenciação percebida, mas é uma ocorrência

incomum quando o setor amadurece.
Estão corretas as afirmativas:
a) I, III apenas
b) II, IV apenas
c) I, II, III, IV
d) I, II, III apenas
11. A diferenciação, se alcançada, é uma estratégia viável para se obter

retornos acima da média em um setor, pois ela cria uma posição de defesa para
evitar as cinco forças competitivas, mas de forma diferente da liderança de
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custos (PORTER, 1986). Desse modo, leia as proposições a seguir atribua

valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes.

( ) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes devido
à lealdade dos consumidores com relação à marca, como também à menor
sensibilidade a preço.
( ) A lealdade resultante dos consumidores já serve também como um barreira
à entrada de novos entrantes.
( ) A diferenciação também permite margens maiores, com as quais se pode
lidar com o poder dos fornecedores, e também ameniza o poder dos
compradores, devido à falta de alternativas comparáveis.
( ) A empresa que se diferencia para obter lealdade não estará,
necessariamente, mais bem posicionada em relação aos substitutos, até por que
não é difícil ou impossível substituir o que é diferenciado.
Assinale a alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência correta.
a) F, V, V, V, F
b) V, V, V, V, F
c) F, F, F, V, V
d) V, F, F, V, V
e) V, V, F, F, F
12. Uma das perspectivas de desempenho do BSB (Balanced Scorecard) diz

respeito à orientação ao aperfeiçoamento de processos críticos através da qual
as organizações buscam a excelência, a partir de indicadores como a qualidade
de serviços, medidas de garantia e índices de produtividade, entre outros. Que
perspectiva é a descrita?
a) Perspectiva dos Processos Internos.

b) Perspectiva dos Clientes.
c) Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
d) Perspectiva da Excelência.
e) Perspectiva Financeira.
13. No processo de diagnóstico estratégico pode ser utilizada a Matriz de SWOT

para obter uma análise do ambiente interno e externo da organização.
( ☺ ) Verdadeiro (  ) Falso
14. O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão de desempenho

desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton. O BSC possui algumas
dimensões ou perspectivas, a saber: financeira, clientes, processos internos,
aprendizado e crescimento.
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15. A Administração estratégica não lida com as incertezas, já que por meio de
seu planejamento, visa criar condições para permanecer no mercado
capitalizando oportunidades de negócios.
16. Analise as afirmações abaixo sobre Planejamento Estratégico e assinale a

alternativa correta.
I. Planejamento estratégico é o processo de definir objetivos e formas de

realiza-lo.
II. Planos estratégicos definem objetivos para toda a organização e sua relação
pretendida com o ambiente.
III. A responsabilidade pela definição dos planos estratégicos é da alta
administração.
a) Todas as afirmações estão corretas

b) Nenhuma das afirmações está correta
c) Somente a afirmação I está correta
d) Somente a afirmação II está correta
e) Somente a afirmação III está correta
17. A situação estratégica de uma empresa tem vários focos de análise. Assinale
a alternativa que não contém um desses focos.
a) Missão e visão
b) Clientes e Mercados
c) Estratégias
d) Vantagens Competitivas
e) Tarefas especificas
18. Em linhas gerais, um plano estratégico define três elementos do

comportamento de uma empresa no futuro, são eles os que estão na alternativa:
a) Missão, objetivos e estratégias

b) Missão, visão e organograma
c) Organograma, estratégias e visão
d) Vantagem, desempenho e qualidade
e) Qualidade, estratégia e vantagem
19. Relacione os conceitos do planejamento estratégico nas empresas às suas

respectivas características:
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1- Ameaça
2- Visão
3- Valores
4- Missão
5- Propósitos
6- Cenários
( ) limite que os principais responsáveis pela empresa enxergam dentro de um

período de tempo mais longo.
( ) corresponde à explicitação dos setores de atuação dentro da missão em
que a empresa já atua.
( ) representam situações, critérios e medidas para a preparação do futuro da
empresa.
( ) conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma
empresa.
( ) força ambiental incontrolável pela empresa, que cria obstáculos à sua ação
estratégica.
( ) determinação do motivo central da existência da empresa, de quem é
atendido com seus produtos.
A sequência correta é
a) 1, 5, 2, 3, 6, 4.
b) 2, 5, 6, 4, 1, 3.
c) 2, 6, 5, 3, 1, 4.
d) 1, 2, 6, 5, 4, 3.
e) 2, 5, 6, 3, 1, 4.
20. Quando o ambiente e a empresa estão em situação inadequada, deve ser

adotada a estratégia de
a) inovação.
b) crescimento.
c) manutenção.
d) sobrevivência.
e) desenvolvimento.
21. A respeito do processo de Administração Estratégica, descrito por Daft

(MIGLIATO, 2003), relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.
COLUNA I
1. Análise da situação atual

2. Implementação de estratégias
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3. Análise Externa
4. Análise Interna
COLUNA II
( ) Fase essencial para uma administração estratégica eficiente.

( ) Inicia-se com a análise da indústria na qual a empresa está inserida.
( ) Envolve avaliar os pontos fortes e fracos da empresa, ou seja, uma visão
geral de suas habilidades e recursos.
( ) As ferramentas que os gerentes têm para desenvolver essa etapa são:
liderança, projeto estrutural, sistemas de controle e informações e recursos
humanos.
( ) Inicia-se quando os dirigentes procuram avaliar a missão, metas e
estratégias atuais da empresa
A sequência correta é
a) 2, 1, 4, 2, 3.
b) 1, 4, 2, 3, 2.
c) 3, 2, 3, 4, 1.
d) 4, 3, 2, 1, 3.
e) 2, 3, 4, 2, 1.
22. O planejamento estratégico é ferramenta necessária e indispensável a uma

organização a fim de prevenir as incertezas por meio de técnicas e de processos
administrativos que permitem o planejamento do seu futuro, a elaboração de
objetivos, estratégias, métodos e ações.
Analise as afirmativas abaixo.
I- O planejamento estratégico significa o ponto de partida na administração

estratégica das organizações, independentemente de seu tamanho e tipo.
II- A partir do processo de planejamento estratégico, a organização identificará
as oportunidades e as ameaças em um mercado globalizado e competitivo como
o atual.
III- O planejamento está relacionado ao alto nível da organização, é ele que
estabelece a melhor direção a ser seguida.
IV- O principal auxílio para a alta administração é o planejamento estratégico
que orienta as decisões tomadas sem levar em conta a alta margem de erro do
planejamento.
Estão corretas as afirmativas
a) I e III.
b) II e IV.
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c) I, II e III.
d) I, III e IV.
e) I, II, III e IV.
23. Suponha que determinada organização esteja iniciando um processo

articulado de definição de objetivos e escolha de meios para atingi-los, nos
moldes tradicionais de planejamento estratégico. Nesse diapasão, com base nas
metodologias disponíveis e nos conceitos consolidados na literatura
especializada, uma etapa a ser percorrida consiste em
a) definir a visão, que expressa a própria razão de ser da organização, ou seja,

sua essência.
b) estabelecer a missão da organização, o que corresponde ao consenso sobre
os objetivos a serem atingidos.
c) criar cenários a serem perseguidos pela organização, representados por
indicadores e metas.
d) realizar uma análise do ambiente externo da organização, identificando
ameaças e oportunidades.
e) efetuar o diagnóstico institucional, que é restrito à identificação dos pontos
fortes e fracos da organização.
24. Uma ferramenta bastante utilizada na formulação de estratégias é a matriz

SWOT (S ─ Strengths, W ─ Weaknesses, O ─ Opportunities e T ─ Threats).
Nesse sentido, assinale a opção que está correta.
a) A matriz SWOT confronta as ameaças e as oportunidades do ambiente com

as forças e as fraquezas da organização, gerando insumos para as estratégias
da organização.
b) O principal objetivo da matriz SWOT é permitir um olhar objetivo sobre as
ameaças que compõem seu negócio, isso possibilita que você possa
desenvolver e firmar bem sua estratégia empresarial.
c) No processo de elaboração de estratégias competitivas, as empresas devem
analisar, de forma secundária, os aspectos relativos ao ambiente externo.
d) A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no
ambiente organizacional, contribui para a redução da competitividade
estratégica.
e) A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma
ameaça à estratégia competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as
estratégias elaboradas.
25. Segundo Porter, cinco forças competitivas regem as relações entre os

diversos players de um determinado ramo de negócios e determinam algumas
condições gerais que devem ser conhecidas pelos administradores para que o
seu processo de planejamento e gestão possam obter bons resultados.
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Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
I. Novos entrantes são organizações determinadas a ocupar espaço num

mercado já estabelecido.
II. Barreiras à entrada podem ser geradas por políticas governamentais.
III. A necessidade de economia de escala é uma das barreiras à entrada.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.

b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas l e II estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
26. Segundo Porter, as organizações devem analisar o ambiente competitivo no

qual se insere e que é determinado por 5 forças.
Nas opções a seguir estão listadas algumas dessas forças, à exceção de uma.
Assinale-a.
a) Rivalidade entre os concorrentes.

b) Domínio da tecnologia.
c) Ameaça de novos entrantes.
d) Poder de barganha dos fornecedores.
e) Ameaça de produtos ou serviços substitutos.
27. Michel Porter identificou cinco forças competitivas que determinam a

atratividade intrínseca, no longo prazo, de um mercado ou segmento de
mercado. A alternativa CORRETA que define essas cinco forças.
a) Concorrentes, substitutos, compradores, novos compradores potenciais e

defensores.
b) Concorrentes, substitutos, compradores, novos compradores potenciais e
fornecedores.
c) Concorrentes, novos concorrentes potenciais, fornecedores, defensores e
compradores.
d) Concorrentes, parceiros, defensores, compradores e fornecedores.
e) Concorrentes, novos concorrentes potenciais, substitutos, compradores e
fornecedores.
28. Com relação às estratégias competitivas genéricas, postuladas por Michael

Porter para o enfrentamento das forças competitivas, analise as afirmativas a
seguir.
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I. As estratégias competitivas genéricas são liderança de custo, de

diferenciação e de foco.
II. A adoção da estratégia de liderança de custo deve abranger todo o mercado.
III. A estratégia de foco permite a diferenciação em determinado nicho de
mercado.
Assinale:

d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
29. Entre os fatores que devem ser considerados, quando se estabelecem

estratégias de expansão para uma organização, estão os mercados a serem
explorados e os produtos em desenvolvimento. Igor Ansoff, considerado o
precursor da gestão estratégica, criou a Matriz Ansoff na qual apresenta uma
distribuição 2X2 que combina tipos de produtos e de mercados para formular as
estratégias adequadas. Assinale a opção que apresenta a estratégia que inclui
a combinação, de acordo com a Matriz Ansoff, de mercados novos e produtos
tradicionais.
a) Desenvolvimento de produto.
b) Diversificação de produtos e mercados.
c) Desenvolvimento de mercado.
d) Penetração de mercado.
e) Penetração de produto.
30. A ferramenta conhecida como “produto versus mercado”, que em um

mercado específico, auxilia o gestor na avaliação das oportunidades de
crescimento de uma determinada unidade de negócio, é conhecida como:
a) matriz de Ansoff.
b) brainstorming.
c) análise SWOT.
d) ciclo PDCA.
e) benchmarking.
31. A matriz Ansoff classifica as estratégias empresariais em quatro categorias.

Aquela que corresponde a uma estratégia de explorar novos mercados com
novos produtos é conhecida como:
a) diversificação.
b) desenvolvimento de mercado.
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c) penetração no mercado
d) desenvolvimento de produto.
32. Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente

a lacuna. ________________ significa a distribuição de tarefas entre os
indivíduos ou grupos sociais, de acordo com a posição que cada um deles ocupa
na estrutura social e nas relações de propriedade.
a) Divisão do trabalho
b) Organograma
c) Cargo
d) Função
e) Atribuição
33. A respeito da departamentalização e divisão do trabalho, julgue os itens a

seguir assinalando a alternativa correta:
a) A adoção de uma estrutura matricial pressupõe violar o clássico princípio da
unidade de comando.
b) O modelo de departamentalização funcional estabelece como regra de
composição das partes da estrutura de uma organização as necessidades do
nicho de mercado.
c) Podemos conceituar departamentalização como à adequada descentralização
das atividades, delegando atribuições e maior autonomia aos colaboradores de
cada posto de trabalho da organização.
d) A departamentalização geográfica (territorial) reúne funções comuns ou
atividades semelhantes para formar uma unidade organizacional e apresenta a
vantagem de ser adaptável a uma clientela em particular.
e) O modelo de departamentalização por produto se vale das características das
tarefas realizadas nos setores para então definir as partes componentes da
estrutura organizacional.
34. Do ponto de vista formal, uma organização consiste em um conjunto de

encargos funcionais e hierárquicos, orientados para o objetivo de produzir bens
ou prestar serviços. Algumas das principais características da organização
formal são:
a) hierarquia, divisão do trabalho e cultura organizacional.
b) racionalismo, especialização e relações sociais espontâneas.
c) especialização, hierarquia e autoridade não sujeitas ao controle da direção.
d) divisão do trabalho, especialização e distribuição da autoridade.
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35. A organização, enquanto processo de gestão, possibilita o uso racional de

recursos para o alcance de objetivos, de maneira eficiente e eficaz. Sendo assim,
os principais tópicos para que isso aconteça estão na divisão do trabalho e na
delegação de responsabilidades e de autoridade. A divisão do trabalho tem como
primeiro resultado a departamentalização. Assinale a alternativa que não contém
uma forma de como ocorre a departamentalização.
a) Segundo a convergência em função da área territorial de ação
b) Segundo a convergência em função dos clientes

c) Segundo a convergência de uma estrutura vertical e híbrida
d) Segundo a natureza das atividades desempenhadas
e) Segundo a convergência em função de um processo produtivo
36. Assinale a alternativa correta quanto à caracterização da autoridade

hierárquica.
a) É tipificada como autoridade tradicional e, portanto, é baseada em aceitação
da dignidade própria da pessoa que exerce a autoridade.
b) Decorre de afinidade pessoal dos liderados em relação ao ocupante do cargo,
o que a caracteriza como sendo carismática.
c) Tem base em atributos pessoais de quem a desempenha como a extroversão
e, portanto, baseia-se no relacionamento pessoal.
d) É tipificada como autoridade racional-legal e, portanto, está baseada na
ocupação de um cargo regido por normas formais e regras estatuídas.
e) É tipificada como sendo baseada na capacidade de gerência e também
liderança ou influência de quem a exerce.
37. Qual é o processo de transferência de autoridade e responsabilidade para

posições inferiores na hierarquia?
a) Fluxogramação
b) Retroação
c) Delegação
d) Automação
38. A autoridade formal é o direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir
ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe. Qual é a
contrapartida da autoridade?
a) Administração.
b) Coordenação.
c) Delegação.
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d) Departamentalização.
e) Responsabilidade.
39. Em uma instituição pública do tipo linear, qual princípio rege que cada
pessoa tenha apenas um único e exclusivo chefe?
a) Unidade de direção
b) Centralização da autoridade
c) Cadeia escalar
d) Unidade de comando
40. A respeito dos princípios de organização, julgue o item subsecutivo. A

localização da autoridade de decisão gerencial próxima dos níveis hierárquicos
do topo é um princípio da centralização de estruturas organizacionais.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
41. O ato pelo qual uma autoridade superior confere a outra autoridade de nível
hierárquico mais baixo uma autoridade específica para a execução de certa
tarefa é
a) descentralização
b) desconcentração
c) deliberação
d) delegação
e) desafetação
42. A ______________ e a ______________ são aspectos que podem ser

transferidos a outras pessoas para realizar atividades específicas. Sua
delegação à pessoa que as recebe representa uma declaração de confiança da
chefia imediata, devendo ficar explícito que o subordinado passa a ter condições
de cumprir as determinações de seu superior hierárquico.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas do parágrafo
acima, respectivamente.
a) liderança; autoridade
b) autoridade; responsabilidade
c) responsabilidade; legalidade
d) confiança; legitimidade
e) legitimidade; liderança
43. Administrar é alcançar resultados por meio de pessoas, aplicando o

chamado processo básico da Administração. Mas para que se tenha o poder de
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administrar e mobilizar os recursos organizacionais é fundamental a existência

de outro tipo de recurso que assegure ao administrador capacidade de decidir e
mobilizar funcionários. Este atributo especial é conhecido como:
a) liderança.
b) autoridade.
c) investidura.
d) mandado.
e) delegação.
44. A linha contínua de autoridade que se estende do topo até a base da

organização e que evidencia quem se subordina a quem denomina-se
a) cadeia de comando.
b) delegação.
c) centralização.
d) descentralização.
e) atribuição indireta.
45. Um dos Princípios Gerais da Administração, segundo Fayol, que diz: “cada
empregado deve receber ordens de apenas um superior”, é o princípio da:
a) Disciplina.
b) Autoridade e responsabilidade.
c) Unidade de comando.
d) Unidade de direção.
46. O processo de Organização é composto de decisões que precisam ser

tomadas em relação à divisão do trabalho, à atribuição de responsabilidades, à
definição de autoridade e ao desenho da estrutura organizacional. A definição
de autoridade diz respeito
a) ao processo por meio do qual uma tarefa é dividida em partes, cada uma das
quais é atribuída a uma pessoa ou grupo de pessoas.
b) ao direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou de comandar o
comportamento dos integrantes de sua equipe.
c) às obrigações ou deveres das pessoas (ocupantes de um cargo) quanto à
realização de tarefas ou atividades.
d) à divisão do trabalho em unidades ou blocos, de acordo com os critérios que
sejam mais apropriados.
47. No desenvolvimento de uma estrutura organizacional, devem-se considerar

seus componentes, condicionantes, níveis de influência e níveis de abrangência.
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São três os componentes da estrutura organizacional: sistema de

responsabilidades, sistema de autoridades e sistema de comunicações. A
autoridade é o direito estabelecido de se designar o que – e, se necessário,
como, por quem, quando e por quanto – deve ser realizado em sua área de
responsabilidade na empresa. Sobre autoridade, leia as seguintes afirmativas.
I. A autoridade formal representa a estabelecida pela estrutura hierárquica da

empresa, e pode ser delegada pelo superior hierárquico imediato.
II. A autoridade informal é uma espécie de “autoridade adquirida” a qual é
desenvolvida por meio de relações informais entre as pessoas da empresa, que
o fazem voluntariamente e por deferência à sua posição ou status.
III. A autoridade informal serve para modificar a autoridade formal na
determinação do quanto esta terá de aceitação por parte dos vários
subordinados nos diferentes níveis hierárquicos da empresa.
Pode-se afirmar que:
a) somente I está correta.

b) somente II está correta.
c) somente III está correta.
d) há apenas duas afirmativas corretas.
e) todas estão corretas.
48. Na estrutura organizacional das empresas, qual é o conceito que apresenta

a hierarquia à qual todos estão submetidos, segundo princípios de cadeia
escalar, autoridade e comando?
a) Conceito de staff.
b) Conceito de linha.
c) Conceito de setores.
d) Conceito de departamentos.
e) Conceito de horizontalização.
49. Assinale a alternativa que apresenta a categoria de poder resultante da

posição ocupada na hierarquia da empresa.
a) Poder coercitivo.
b) Poder de recompensa.
c) Poder de referência.
d) Poder legítimo.
e) Poder pessoal.
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50. O poder representa a capacidade de influenciar subordinados e colegas

por meio do controle dos recursos organizacionais. O exercício do poder é algo
inerente à posição da liderança. Entre os tipos de poder organizacional, há um
que é inerente à estrutura organizacional, do tipo que, se o indivíduo deixa de
ocupar o cargo, o poder permanece com a posição e não o acompanha, trata-
se do:
a. Poder legítimo.
b. Poder premiador.
c. Poder coercitivo.
d. Poder de referência.
e. Poder estrutural.
51. Liderança é a capacidade de um administrador impulsionar a atuação de

outros membros da organização.
Assinale a opção que apresenta os três elementos que definem liderança de

forma correta.
a. Pessoas, poder e recursos.

b. Pessoas, capacidades e influência.
c. Poder, capacidades e influência.
d. Pessoas, poder e influência.
e. Capacidades, recursos, e poder.
52. As relações interpessoais na organização são muito influenciadas pelo tipo

de poder exercido pelos chefes ou superiores. No poder de competência, os
liderados
a. percebem que o fracasso em atender às exigências do líder poderá levá-los a

sofrer algum tipo de punição.
b. identificam o líder como alguém que detém certos conhecimentos ou que
domina certos conceitos que excedem os seus.
c. esperam ganhar alguma recompensa, incentivo, elogio ou reconhecimento
pelo seu trabalho.
d. admiram o líder por alguns traços de sua personalidade e pelo carisma que
possuem.
53. O poder do tipo coercitivo é aquele que pode ser caracterizado da seguinte
forma:
a. Fundamentado na atuação e no apelo.

b. Baseado no temor de sofrer algum tipo de punição ou penalidade.
c. Advém da especialidade, das aptidões ou do conhecimento técnico da pessoa.
d. Procede da esperança de alguma recompensa, incentivo, elogio ou
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reconhecimento.
e. Decorre do cargo ocupado pelo indivíduo no grupo ou na hierarquia

organizacional.
54. De acordo com o conceito de departamentalização, a figura abaixo

representa a:
a. Departamentalização funcional
b. Departamentalização por processo
c. Departamentalização por produto
d. Departamentalização por cliente
e. Departamentalização Geográfica
55. O agrupamento e interação de tarefas, atividades e funcionários em

unidades organizacionais, de acordo com critérios racionais, denomina-se:
a. Verticalização.
b. Departamentalização.
c. Estudos dos tempos e movimentos.
d. Clima organizacional.
56. Pessoas agrupadas em departamentos com base na aplicação

simultânea de duas cadeias de comando é exemplo de departamentalização
por abordagem funcional vertical.
57. Pessoas agrupadas em departamentos com base em produto comum,

programa ou região geográfica é exemplo de departamentalização por
abordagem matricial.
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58. Um exemplo de departamentalização por abordagem divisional consiste

em agrupar pessoas com habilidades comuns em departamentos onde se
exercem idênticas atividades de trabalho.
59. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito de

departamentalização que leva em conta a especialização técnica dos
ocupantes dos cargos e seus conhecimentos. Exemplos: Departamento
financeiro, departamento de vendas, departamento de contabilidade, etc.
a. Departamentalização funcional
b. Departamentalização por processo
c. Departamentalização por produto
d. Departamentalização por cliente
e. Departamentalização Geográfca
60. A departamentalização, que consiste no agrupamento das atividades e

tarefas com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa,
denomina-se:
a. Departamentalização por produtos.

b. Departamentalização por funções.
c. Departamentalização por processos.
d. Departamentalização por clientela.
61. Uma desvantagem da departamentalização por projeto é
a. a baixa flexibilidade, pois a equipe não pode ser alterada.

b. possuir uma capacidade de coordenação mais difícil.
c. limitar a ação do gestor.
d. a descontinuidade, o que pode acarretar prejuízos materiais.
e. aumentar o poder de determinados gerentes.
62. As unidades departamentais e os níveis da estrutura de uma empresa são

representadas graficamente em um
a. quadro de distribuição do trabalho.

b. cronograma.
c. organograma.
d. manual de descrição de cargos.
63. O organograma a seguir, que representa parcialmente a estrutura da

Universidade Federal Rural do Semi-árido, servirá de base para a questão.
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O critério de departamentalização predominante no nível das pró-reitorias é
a. por produto.
b. por projeto.
c. geográfico.
d. funcional.
64. A departamentalização em que se consideram as etapas ou atividades

estruturadas na produção é denominada de departamentalização por projetos.
65. Uma estrutura organizacional é uma forma de atribuir tarefas e de

especializar os blocos de trabalho da organização. Assinale a alternativa que
apresenta a base utilizada no processo de organizar as tarefas em blocos de
trabalho.
a. Critérios de descentralização.
b. Critérios de terceirização.
c. Critérios de delegação.
d. Critérios de departamentalização.
e. Critérios de diferenciação.
66. A especialização horizontal nas organizações é conhecida por

departamentalização.
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Existe um tipo de departamentalização que se caracteriza pela divisão interna

do trabalho por especialidade, possui auto-orientação e tem como
desvantagem a tendência a pequena cooperação interdepartamental.
Esses aspectos referem-se ao tipo de departamentalização:
a. por processos.
b. territorial.
c. por clientela.
d. funcional.
e. por projetos.
67. O desenho departamental ou departamentalização apresenta uma

variedade de tipos. Um deles, a departamentalização tem como
desvantagens a descontinuidade e a imprevisibilidade quanto à permanência
das pessoas e dos recursos, o que gera angústia e preocupação.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna da frase acima.
a. por base territorial

b. por clientela
c. por processo.
d. por projeto
e. por produtos e serviços
68. Quanto à relação entre estrutura organizacional e ambiente

organizacional, é correto afirmar que
a. quanto mais incerto for o ambiente, mais a estrutura organizacional deverá

se aproximar de um modelo funcional para obter bom desempenho.
b. estruturas burocráticas são inadequadas, de modo geral, em qualquer
condição ambiental.
c. quanto mais instável for o ambiente, mais orgânica deverá ser a estrutura
da organização para obter bom desempenho.
d. os gestores conseguem anular o impacto das forças ambientais sobre suas
organizações quando elaboram estruturas organizacionais baseadas em
cadeia de mando e subordinação.
e. estruturas organizacionais simples são mais adequadas em ambientes menos
dinâmicos.
69. A figura abaixo representa a:
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a. Estrutura organizacional com a função de RH em posição de staff

b. Estrutura organizacional simples com a função de RH em nível intermediário
c. Estrutura organizacional simples com a função de RH em nível institucional
d. Estrutura organizacional em que a função de RH é descentralizada
e. Estrutura organizacional em que a função de RH é centralizada
70. Quanto ao tipo de estrutura organizacional denominada de estrutura

divisional, assinale a alternativa correta.
a. Agrega as tarefas em unidades semiautônomas, com forte

descentralização. Seu mecanismo principal de coordenação é a padronização
de resultados.
b. Agrega as tarefas com base na similaridade de funções. Seu mecanismo de
coordenação principal é a supervisão hierárquica, somada a regras e planos.
c. É um tipo de estrutura configurado a partir da especialização profissional.
Seu mecanismo principal de coordenação é a padronização de habilidades.
d. Agrega as tarefas com base na similaridade de funções. É também
caracterizada por especialização do trabalho, alto grau de formalização e
padronização do comportamento.
e. É um tipo de estrutura baseado em equipes de trabalho. É também
caracterizado por descentralização e baixo grau de formalização do
comportamento.
71. Considerando-se a relação ente ambiente organizacional e

características estruturais das organizações, assinale a alternativa
INCORRETA.
a. Em condições ambientais de alta incerteza, as estruturas organizacionais

melhor adaptadas são orgânicas, isto é, baseadas em trabalho de equipe.
b. Em condições ambientais de baixa incerteza, as estruturas organizacionais
melhor adaptadas são mecanicistas, isto é, formalizadas em elevado grau.
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c. Estruturas organizacionais adhocráticas emergem em ambientes que são

tanto dinâmicos quanto complexos em elevado grau.
d. Em condições ambientais de alta incerteza, as estruturas organizacionais
melhor adaptadas apresentam menor diferenciação departamental e poucos
papéis de integração.
e. Em condições ambientais de baixa incerteza, as estruturas organizacionais
melhor adaptadas apresentam maior cadeia de mando-subordinação e são
mais centralizadas.
72. Estrutura Organizacional é a forma pela qual as atividades desenvolvidas

por uma organização são divididas, organizadas e coordenadas. Assinale a
alternativa que apresenta a representação gráfica clássica de uma Estrutura
Organizacional:
a. Anograma
b. Cronograma
c. Organograma
d. Icnograma
e. Pantograma
73. Uma empresa do setor de serviços apresenta as seguintes características:

suas atividades são realizadas por tempo determinado e para um propósito
definido; as atribuições dos empregados são temporárias; o pessoal designado
às tarefas é realocado a outras atividades quando estas acabam; sua estrutura
é simples e flexível e adaptável às mudanças a cada novo contrato firmado; há
unidade de comando.
Com base nessas características, verifica-se que a estrutura dessa empresa é
a. matricial
b. funcional
c. departamental
d. divisional geográfica
e. por projetos
74. Na estrutura organizacional das empresas, qual é o conceito que

apresenta a hierarquia à qual todos estão submetidos, segundo princípios de
cadeia escalar, autoridade e comando?
a. Conceito de staff.
b. Conceito de linha.
c. Conceito de setores.
d. Conceito de departamentos.
e. Conceito de horizontalização.
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75. A respeito do desenho organizacional, julgue as afirmativas a seguir como

verdadeiras
(V) ou falsas (F). Ao final, assinale a opção correta.
I. Em organizações planas, a amplitude de controle é estreita.

II. Em organizações altas, a amplitude de controle é estreita.
III. Em organizações planas, a amplitude de controle é extensa.
IV. Em organizações altas, a amplitude de controle é extensa.
a) Apenas as afirmativas I e IV são verdadeiras.

b) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
c) Apenas a afirmativa I é verdadeira.
d) Apenas a afirmativa II é verdadeira.
e) Todas as afirmativas são verdadeiras.
76. Em termos de amplitude administrativa, uma estrutura alta se refere à

amplitude estreita e elevado número de níveis hierárquicos.
77. Em uma organização, um chefe deve supervisionar pessoalmente sua

equipe, agindo de maneira efetiva e adequada, observando o número limite de
subordinados. Essa prática é denominada:
a. amplitude de controle.
b. coordenação.
c. unidade de comando.
d. delegação.
78. Quais são os conceitos fundamentais do processo de atribuição de

autoridade e que podem ser observados na figura a seguir?
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a. Estratégia e fator humano.

b. Hierarquia e amplitude de controle.
c. Formalização e estruturação de cargos.
d. Complexidade e estabilidade ambiental.
e. Políticas e avaliação de desempenho.
79. Acerca dos conceitos de amplitude administrativa, também denominada

amplitude de controle ou amplitude de comando, analise as assertivas abaixo
e assinale a alternativa correta:
I – A amplitude de controle menor é mais adequada para trabalhos

rotineiros e previsíveis do que amplitude de controle maior.
II – A amplitude de controle maior é mais adequada para trabalhos com
necessidade de criatividade e inovação.
III – A amplitude de controle maior é indicada para trabalhos que necessitem de
supervisão e orientação frequente.
IV – A amplitude de controle menor tem um custo administrativo menor, se
comparada a uma amplitude de controle maior.
V – A amplitude de controle menor implica na utilização de sistemas de apoio
e suporte consistentes e precisos, indispensáveis para a execução das
atividades.
a) Todas as assertivas estão incorretas.

b) Todas as assertivas estão corretas.
c) Apenas as assertivas III e IV estão corretas.
d) As assertivas II e IV estão incorretas.
e) Apenas a assertiva I está correta.
80. Leia a afirmativa a seguir e assinale a alternativa que completa

CORRETAMENTE a frase. Na departamentalização, a descentralização é uma
vantagem porque:
a. as decisões são tomadas pela alta administração que possui visão global da
empresa.
b. aumenta a eficiência e a motivação, aproveitando melhor o tempo e aptidão
dos colaboradores.
c. as decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais.
d. elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão e reduz custos
operacionais.
81. São consideradas desvantagens da Descentralização, EXCETO:
a. Maior custo em virtude da maior exigência na seleção e treinamento de

administradores de nível médio.
b. As decisões são tomadas na cúpula por pessoas que estão distanciadas dos
fatos e das circunstâncias.
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c. As políticas podem variar enormemente entre os diversos departamentos.

d. Há o risco dos administradores se importarem mais com os objetivos
departamentais do que com os organizacionais.
82. Ligada à centralização e descentralização de atividades em organizações,

a margem ou amplitude de controle refere-se ao número de
a. tarefas que podem ser delegadas a um subordinado.

b. atividades que um funcionário pode assumir sem perder o foco de produção.
c. níveis hierárquicos de uma organização.
d. subordinados que um gerente consegue dirigir com eficácia e eficiência.
e. decisões que um gerente tem condições de tomar.
83. Agrupamento das decisões no topo da organização (nível institucional),

com rara ou nenhuma delegação para o nível intermediário. Este é o
procedimento adotado pela
a. centralização.
b. diferenciação.
c. descentralização.
d. formalização.
e. integração
84. Assinale a alternativa que apresenta uma das vantagens proporcionadas

pela descentralização do processo decisório.
a. atendimento dos requisitos legais ou regulatórios

b. uniformização em nível local das decisões tomadas
c. controle das influências interdepartamentais
d. agilidade do processo decisório
e. economias de escala
85. A motivação para o trabalho é resultante de uma interação complexa entre

os motivos internos (MI) e os motivos externos (ME). Coloque, nos parênteses
abaixo, MI para os motivos internos e ME para os motivos externos.
( ) Necessidades
( ) Incentivos
( ) Estímulos
( ) Aptidões
( ) Valores
A sequência correta, de cima para baixo, é:
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a. ME, MI, ME, MI, ME.

b. ME, MI, ME, ME, MI.
c. MI, ME, ME, MI, MI.
d. MI, ME, MI, MI, ME.
e. MI, ME, MI, ME, MI.
86. De acordo com Maslow, as necessidades humanas são divididas em

categorias de necessidades:
a. de autorrealização, de estima, sociais, de segurança e básicas.

b. de autorrealização, de estima, de segurança e afetivas.
c. de segurança, básicas, de estima e sociais.
d. sociais, afetivas e psicológicas.
e. básicas, sociais e afetivas.
87. A principal característica de uma equipe de trabalho eficaz é o(a):
a. conhecimento.
b. comunicação.
c. organização.
d. criatividade.
e. sinergia.
88. Os denominados fatores motivacionais podem ser classificados, de

acordo com a Teoria Bifatorial, desenvolvida por Herzberg, em:
a. punição e recompensa.
b. fatores de higiene (extrínsecos) e fatores de motivação (intrínsecos).
c. financeiros e sociais.
d. reforço positivo e desestímulo a práticas indesejadas.
e. Compensação (fator de indução) e reconhecimento (fator de reforço).
89. A literatura aponta entre as teorias sobre liderança a denominada Teoria

do Grid (ou grade) Gerencial, segundo a qual o gestor orienta a ação para dois
aspectos essenciais:
a. ênfase na produção e ênfase nas pessoas.

b. programa de incentivos e rol de punições.
c. alinhamento de objetivos e atingimento de metas.
d. colaboração e comprometimento com resultados.
e. foco no processo e visão de futuro.
90. Dada a importância da qualidade das relações interpessoais entre papéis

nas organizações, é crucial que se disponha de uma estrutura por meio da qual
a qualidade dessas relações possa ser avaliada e melhorada. Qual é a
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estrutura que é definida como uma teoria de intercâmbio social que descreve
o processo pelo qual as pessoas definem se receberam tratamento justo em
suas relações?
a. Teoria da interdependência.
b. Teoria do tratamento interpessoal.
c. Teoria do comprometimento.
d. Teoria da socialização.
e. Teoria da equidade.
91. O desempenho de qualquer papel gerencial, seja na alta administração, seja

nas gerências intermediária e operacional, depende de habilidades conceituais,
humanas e técnicas, sendo as habilidades técnicas as mais requeridas daqueles
que ocupam cargos de alto nível hierárquico.
92. O estilo de liderança autocrático, que enfoca as relações humanas em

detrimento da produção e permite a participação das pessoas na tomada de
decisões, é próprio de empresas em que há pessoas mais qualificadas que
necessitam de precisão nas tarefas executadas.
93. A indefinição de atribuições, a falta de tolerância e a liderança democrática

são fatores que interferem negativamente no trabalho em equipe.
94. De acordo com a teoria dos dois fatores, conforme proposta por Herzberg,
os fatores motivacionais intrínsecos, relacionados ao próprio trabalho, produzem
satisfação e os fatores extrínsecos, relacionadas com as condições de trabalho,
apenas reduzem a insatisfação.
95. A liderança pode ser definida como a capacidade de influenciar pessoas para
o alcance de objetivos. Os estilos de liderança podem ser Autoritário,
Democrático ou Liberal. Identifique a afirmação que melhor representa um líder
Democrático:
a. Interage com a equipe de trabalho, estimulando, delegando e apoiando cada

membro no alcance dos objetivos da equipe.
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b. Reúne os membros da equipe, define as atribuições e responsabilidades de

cada membro e cobra resultados.
c. Define as metas e os objetivos e deixa a equipe decidir e resolver todos os
problemas.
d. Interage com a equipe de trabalho e toma todas as decisões de forma
centralizada.
96. Quanto ao conceito de motivação, é CORRETO afirmar:
a. É proporcionar um motivo a uma pessoa, estimulando-a a agir de maneira

desejada.
b. É retirar do trabalhador todo e qualquer estímulo.
c. É proporcionar motivos infinitos às pessoas, estimulando-as a agir sempre
de maneira desejada no ambiente de trabalho.
d. É a ausência do que fazer bem feito, levando as pessoas a praticarem ações
desconexas de sua real função no trabalho.
e. É ignorar a existência de problemas na ação dos colaboradores no ambiente
organizacional.
97. “A liderança é um meio de______". Marque a alternativa que completa

CORRETAMENTE esta afirmativa.
a. controle
b. produtividade
c. direção
d. planejamento
e. organização
98. São considerados os três diferentes estilos clássicos de liderança:
a. tecnológico, demagogo e comportamental.

b. militar, submisso e pseudocrático.
c. manipulador, impassível e flexível.
d. laissez-faire, autocrático e democrático.
e. metódico, situacional e sugestivo.
99. Um funcionário de uma empresa procurou o departamento de pessoal

para informar que se encontra altamente insatisfeito. Ele alegou,
principalmente, não serem atendidos pela organização os fatores higiênicos,
segundo a teoria de Hertzberg. Nesse sentido, o fator que o funcionário indica
refere-se à (ao):
a. realização pessoal
b. responsabilidade condizente com a tarefa
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c. oportunidade de crescimento
d. remuneração adequada ao Mercado
100. McGregor, na década de 1950, enunciou dois conjuntos de proposições e

premissas a respeito do homem na organização, os quais denominou Teoria X
e Teoria Y. Essas teorias englobam estilos opostos e antagônicos de administrar
(CARAVANTES, 2008). De acordo com MCGregor,
a) Na Teoria X as pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem mais

seguras, e precisam ser controladas e dirigidas.
b) Na Teoria X as pessoas são esforçadas e gostam de ter responsabilidade.
c) Na Teoria Y as pessoas são ingênuas e sem iniciativas.
d) Na Teoria Y o ser humano médio é, por natureza, avesso ao trabalho.
101. Sobre as “Teorias X e Y" de Douglas McGregor, pode-se dizer que:
I – na Teoria X os executivos não confiam em seus subordinados, acreditando

que os empregados não fazem um bom trabalho, a não ser que sejam
controlados de forma taylorista.
II – tanto na Teoria X como na Teoria Y executivos e subordinados estabelecem
rotinas de controle mútuo baseadas, principalmente, na ideologia organizacional
hegemônica.
III – na Teoria Y a confiança dos executivos em seus trabalhadores é a grande
responsável pelas metas e tarefas mais globais, e não existem sistemas de
controle e supervisão cerrados.
As alternativas corretas são:
a) somente I e II.
b) somente I e III.
c) somente II e III.
d) I, II e III.
e) somente II.
102. Dentre as teorias motivacionais, Douglas McGregor desenvolveu Teoria X

- Teoria Y com base em suposições a respeito da natureza humana e da
motivação do homem. Essa abordagem motivacional apresenta premissas
específicas.
Nas afirmações a seguir, assinale número (1) para as premissas relacionadas

com a Teoria X e número (2) para as premissas relacionadas com a Teoria Y
e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
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( ) Despender esforço físico e mental no trabalho é tão natural quanto o lazer

e o repouso.
( ) A maioria das pessoas deve ser coagida, controlada, dirigida ou ameaçada
de punição para que se empenhe rumo à consecução dos objetivos
organizacionais.
( ) Na média, os seres humanos desejam evitar responsabilidade, possuem
relativamente pouca ambição e, sobretudo, querem segurança.
( ) As pessoas praticarão o autocomando e o autocontrole a serviço de
objetivos com os quais se sentirem envolvidas.
( ) Imaginação, inventividade, criatividade e capacidade para usar essas
qualidades na solução de problemas organizacionais são amplamente
distribuídas entre as pessoas.
( ) A dedicação a objetivos é uma função das recompensas associadas à sua
consecução.
a) 1 – 2 – 2 – 1 – 1 – 1.
b) 2 – 1 – 1 – 2 – 2 – 2.
c) 1 – 2 – 1 – 1 – 2 – 2.
d) 2 – 2 – 1 – 1 – 2 – 2.
e) 2 – 1 – 1 – 2 – 2 – 1.
103. Douglas McGregor foi um autor behaviorista que se preocupou em

comparar dois estilos distintos de administrar, aos quais deu o nome de
Teoria X e Teoria Y, e que levavam em consideração o comportamento
humano nas organizações.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
I. O ser humano da Teoria X é indolente e egocêntrico. Falta-lhe ambição e

trabalha o mínimo possível.
II. O ser humano da Teoria Y é naturalmente resistente às mudanças, mas
tem potencial para assumir desafios.
III. Em ambos os casos (Teoria X e Teoria Y) o desempenho do ser humano
varia em função dos incentivos financeiros.
Assinale:

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104. Frederick Herzberg propôs que as necessidades humanas:
a. estão agrupadas em Sistemas Sociais.

b. podem ser hierarquizadas em forma de pirâmide.
c. se dividem segundo dois fatores: higiênicos e motivacionais.
d. podem ser abordadas através de teorias antagônicas: Teoria X e Teoria Y.
e. possuem uma carga vertical (de profundidade) e uma carga horizontal (de
amplitude).
105. O conceito de poder no ambiente organizacional é um dos mais

amplamente discutidos e apresenta diversas tipificações. Uma das tipificações é
a decorrente da posição hierárquica detida, ou seja, da posse de autoridade
formal.
A respeito do tipo de poder descrito, é correto afirmar que está relacionado ao

conceito de poder
a) coercitivo.
b) legítimo
c) de recompensa.
d) carismático.
e) de competência.
106. Considerando os estilos de liderança, um estilo que se caracteriza pelo

trabalho em conjunto ou participativo, sendo permitido ao grupo efetuar
sugestões e participar nas decisões, ao mesmo tempo em que a autoridade é
exercida com subordinado, resultando em obediência aprovada é denominado:
a. Liberal.
b. Autocrático.
c. Democrático.
d. Coercitivo.
107. Sobre autoridade e poder nas organizações, é correto afirmar:
a. A autoridade refere-se à capacidade do indivíduo de influenciar os demais,

independentemente de seu cargo na hierarquia
b. Poder é determinado pelo nível hierárquico do indivíduo na organização e
decorre de uma situação de direito.
c. O poder pode vir de diferentes áreas e, de acordo com a sua base, pode se
classificar em coercitivo, de recompensa, legítimo, de especialização e de
referência.
d. Para exercer poder dentro de uma organização, é preciso ter autoridade
explicitada no cargo.
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108. A palavra motivação refere-se ao impulso que leva à ação, seja ele
interno ou externo. Nesse sentido, em um ambiente de trabalho, pode-se
identificar a motivação intrínseca dos colaboradores, bem como a motivação
extrínseca, sendo esta última gerada, na maioria dos casos, por processos de:
a. identificação das necessidades individuais e do grupo.

b. interação e reconhecimento.
c. reforço e punição.
d. avaliação e capacitação.
e. mapeamento e neutralização de comportamentos adversos.
109. A hierarquia de necessidades de Abraham Maslow é uma teoria clássica

de motivação, composta pelas necessidades:
a. fisiológica, social, e autoconfiança apenas.

b. social, segurança e estima apenas.
c. fisiológica, segurança, social, estima e autorrealização.
d. segurança, autoconfiança e autorrealização apenas.
110. De acordo com a "Teoria dos Dois Fatores", de Herzberg, o conteúdo e o

contexto de um cargo geram a motivação para trabalhar em uma empresa.
Levando-se em conta apenas o conteúdo do cargo, podemos dizer que este
analisa o sentimento do funcionário:
a. Em relação a sua relação com o Supervisor.

b. Em relação aos seus benefícios e incentivos sociais.
c. Em relação ao seu salário.
d. Em relação ao trabalho em si.
111. Uma das mais famosas teorias motivacionais que tratam dos fatores que
influenciam o comportamento das pessoas na organização foi desenvolvida pelo
psicólogo Abraham Maslow num artigo publicado em 1943 e que ficou conhecida
como Teoria da Hierarquia das Necessidades. Sobre ela é correto afirmar que:
a. Uma necessidade só constitui um fator de motivação quando as necessidades

de um nível inferior estiverem minimamente satisfeitas.
b. O comportamento individual é motivado exclusivamente por estímulos
externos, sobretudo os de ordem material.
c. As necessidades de autoestima se constituem como ponto de partida, ao
passo que as necessidades fisiológicas só servirão de fator motivador quando
as demais estiverem saciadas.
d. São quatro os níveis de necessidades apontados por Maslow e eles
concorrem simultaneamente como fatores de motivação do indivíduo, portanto,
quanto mais níveis estiverem sendo atingidos em um dado momento, tanto
melhor.
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112. F. Herzberg formulou a Teoria dos Dois Fatores, na qual buscou explicar a
capacidade de influência destes na motivação do trabalhador e no seu
comportamento, criando satisfação ou insatisfação. A esse respeito, analise as
afirmativas a seguir.
I. Fatores satisfacientes geram desmotivação quando retirados do ambiente de

trabalho.
II. Essa teoria trata os fatores capazes de conferir satisfação ou insatisfação
como elementos distintos.
III. Salário e reconhecimento são exemplos de fatores satisfacientes.
Assinale:

113. A teoria que se baseia no conceito de três grupos de necessidades e de

motivos que se desenvolvem socialmente é conhecida como Teoria da
Motivação para Realização de McClelland. Marque a alternativa que
representa essas três necessidades:
a. Realização, criatividade e segurança.

b. Criatividade, persuasão e segurança.
c. Poder, segurança e filiação.
d. Persuasão, realização e criatividade.
e. Realização, filiação e poder.
114. O estudo da motivação busca entender quais são as forças que movem
as pessoas nas diferentes dimensões do comportamento. No campo da
administração, as práticas motivacionais compreendem todos os tipos de
incentivos e recompensas que as organizações oferecem a seus empregados,
na tentativa de conseguir o desempenho que possibilite a realização de seus
objetivos. Contudo, as práticas motivacionais são dependentes dos
pressupostos da teoria:
a. das necessidades humanas

b. dos fatores sociais
c. do desempenho
d. da hierarquia
e. da expectativa
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115. A motivação humana é um tema que vem polarizando as atenções dos

cientistas e estudiosos desde o início do século passado e foi tratado sob
vários enfoques ou abordagens. Com base nessa informação, numere a
COLUNA II de acordo com a COLUNA I, considerando o processo
motivacional, autores e respectivas características:
COLUNA I
1. MASLOW
2. SKINNER
3. HERZBERG
4. Mc GREGOR
5. VROMM E ROTTER
COLUNA II
( ) O maior fator motivacional encontra-se no interior do próprio trabalho.

( ) Teoria X e Teoria Y.
( ) Movimento dialético-motivacional das satisfações.
( ) Reforço no comportamento.
( ) Valor da recompensa e o que se espera como recompensa.
A sequência CORRETA é
a) 2 4 1 3 5.
b) 1 4 3 2 5.
c) 2 4 3 5 1.
d) 3 4 1 2 5.
116. No exercício da liderança, um líder inspirador, transformador,

revolucionário e agente de mudança, que leva os seguidores a transcenderem
seus próprios interesses e a trabalharem excepcionalmente para a concretização
de objetivos, designa a liderança:
a. Carismática.
b. Transacional.
c. Autocrática.
d. Laissez-faire.
e. Democrática consultiva.
117. A motivação é um tema de suma importância na gestão organizacional e,

nesse sentido, diversas teorias buscam explicá-la. Entre as teorias
denominadas de conteúdo, uma das mais representativas é a Teoria das
Necessidades Adquiridas, desenvolvida por David Mcclelland, segundo a qual
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a. os fatores extrínsecos que geram a motivação não são passíveis de

controle, podendo, contudo, ser transformados em recompensas.
b. um dos motivos que orientam a dinâmica do comportamento é o desejo de
relacionamentos interpessoais amigáveis, denominado afiliação.
c. o que determina a motivação é a correlação estabelecida entre a tarefa e a
recompensa para a sua realização, denominada valência.
d. existem necessidades individuais cuja busca pela satisfação se sucede,
hierarquicamente, sendo esse o cerne do processo motivacional.
e. a busca de realização, representada pela luta pelo sucesso, é um fator
secundário na dinâmica da motivação, denominado expectância.
118. Assinale a alternativa que apresenta o princípio da equidade, base para a

teoria de motivação que se intitula pelo mesmo nome, isto é, a teoria da
equidade.
a. Todos no grupo deveriam receber os mesmos benefícios.

b. Pessoas com mais necessidade deveriam receber mais benefícios que as
pessoas com menos necessidades.
c. As pessoas devem ser recompensadas na proporção de sua contribuição.
d. As pessoas devem receber de acordo com o valor produzido por suas
atividades.
e. As pessoas devem ser recompensadas de acordo com sua capacidade de
cumprir metas.
119. Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche

corretamente a lacuna. A satisfação das necessidades dos indivíduos nem
sempre é plenamente alcançada. Pode existir uma barreira ou obstáculo que
impeça a satisfação da necessidade. Toda vez que a satisfação é bloqueada por
uma barreira ocorre .
a. Frustração
b. Motivação
c. Compensação
d. Realização
e. Liderança
120. Os grupos estão sujeitos a lideranças. Elas podem ser democráticas,

autocráticas e liberais. O estilo liberal tem ênfase na alternativa:
a. Líder
b. Subordinado
c. Chefe
d. Operacional
e. Consultor
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121. Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche

corretamentea lacuna. é o ambiente tal como visto, percebido e
interpretado pela pessoa e intimamente relacionado com suas necessidades.
a. Ciclo motivacional
b. Liderança democrática
c. Influência atrativa
d. Clima organizacional
e. Ambiente comportamental
122. O uso das teorias sobre Motivação é visto como saída para melhorar o
desempenho e a satisfação dos trabalhadores. Tendo em vista essa temática, é
correto:
a. A teoria de 2 Fatores diferencia-se das demais por reconhecer a capacidade

de planejamento do ser humano e é aplicável na gestão compartilhada de
carreiras.
b. O tema central da Teoria da Expectativa é definido pela razão entre o esforço
e a recompensa que o indivíduo percebe na situação profissional.
c. A Teoria de Equidade, que envolve o trinômio valência-expectativa-força, é
considerada uma teoria de processo, e não simplesmente de conteúdo, pois
identifica relações entre variáveis dinâmicas que explicam o comportamento
humano das pessoas no trabalho.
d. A Hierarquia de Maslow afirma que todos os níveis de necessidades humanas
atuam simultaneamente, o que faz com que a falta de satisfação de uma
necessidade aumente a importância das necessidades de níveis mais baixos.
e. Uma aplicação frequente da teoria de Edwin Locke pode ser encontrada no
modelo de Administração por Objetivos, pois possui implicações fortes em
avaliações de desempenho e aferições de produtividade.
123. Uma empresa do setor de serviços pretende adotar algumas práticas

gerenciais visando à motivação de seus empregados.
Uma boa prática para motivar os empregados é:
a. ter horário de trabalho fixo, estabelecido pelos superiores hierárquicos,

porque isso faz com que o empregado saiba exatamente o horário de seu
expediente.
b. propor novos desafios nas atividades realizadas pelos empregados, porque
isso demonstra a confiança da empresa em sua capacidade.
c. definir equipes de trabalho, considerando os aspectos técnicos e ignorando
os aspectos das afinidades, porque, dessa forma, os empregados sabem que
todos são igualmente capazes.
d. mudar constantemente prioridades, porque isso estimula o empregado a
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estar sempre atento às novas formas de trabalho.

e. estabelecer atividades rotineiras, porque estas proporcionam maior
segurança aos empregados.
124. Considere que determinada organização pretenda incrementar os fatores

motivacionais de sua equipe, utilizando, como base, a Teoria Bifatorial
desenvolvida por Herzberg. Nesse contexto, a elevação do salário dos seus
colaboradores constituiria um fator
a. extrínseco, gerador de satisfação pelo reconhecimento da importância

relativa do trabalho.
b. de motivação, associado a sentimentos positivos relacionados ao cargo.
c. intrínseco, ligado à autorrealização e crescimento profissional.
d. de higiene, que previne a insatisfação, mas não é considerado um fator de
motivação.
e. endógeno, associado à satisfação de necessidades sociais.
125. Segundo a Teoria de Herzberg, é considerado Fator Motivacional:
a. Melhorar os móveis e a decoração do ambiente de trabalho.

b. Conceder anualmente um aumento salarial para os empregados com
melhor desempenho.
c. Desenvolver uma nova política de gestão na empresa.
d. Fornecer mais responsabilidade e maior autonomia para as pessoas no
trabalho.
e. Aumentar a periodicidade de confraternizações na empresa.
126. Em relação à Teoria da Hierarquia de Necessidades de Maslow, é correto

afirmar:
a. Necessidade de alimentação, repouso e abrigo são citadas como

necessidades de segurança.
b. Autoconfiança, respeito e aprovação social são necessidades de estima.
c. Status, prestígio e estabilidade são necessidades de autorrealização.
d. Reprodução, família e perpetuidade são necessidades básicas.
e. Respeito, segurança e integridade física são necessidades básicas.
127. A teoria sobre liderança que propõe considerar características do líder, dos
liderados e do clima organizacional, propostas por Tannenbaum e Schmidt, na
avaliação de uma prática de liderança é a:
a. Teria de Perfis de Liderança.

b. Teoria Situacional de Liderança.
c. Teoria da Hierarquia de Liderança.
d. Teoria Organizacional de Liderança.
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e. Teoria dos Traços e Estilos de Personalidade de Liderança.
128. Em sua proposição de liderança situacional, Tannenbaum e Schmidt

propuseram três critérios para avaliar uma situação de liderança em uma tarefa.
Estes critérios seriam:
a. O perfil do líder, o histórico do líder e o cargo do líder.

b. O próprio líder, os liderados e a situação da tarefa (clima organizacional,
tempo).
c. Situação política do País, a situação econômica da organização e a situação
salarial do líder.
d. A situação econômica da organização, a situação salarial do líder, a situação
salarial dos liderados.
e. A posição hierárquica do líder, a situação econômica da organização, a
situação econômica do País.
129. O estilo de liderança que utiliza a negociação como principal ferramenta

para a condução de uma equipe é a liderança
a. transacional.
b. transformacional.
c. carismática.
d. democrática.
e. autocrática.
130. Nos estudos sobre estilos de liderança há um contínuo de estilos de

liderança, com três estilos, dois extremos e um possível ao centro,
relacionados com a participação dos liderados nas decisões. Esses três
diferentes estilos de liderança são usualmente denominados:
a. Familiar, Partidária e Popular.

b. Autocrática, Democrática e Liberal.
c. Tirana, Autocrática, Centralizadora.
d. Lassez-Faire, Liberal e Democrática.
e. Democrática, Demagógica e Popular.
131. A capacidade de realçar a posição de uma pessoa, de construir uma

base de poder e de estabelecer as conexões certas, refere-se a:
a. Habilidade política.
b. Talento de liderança.
c. Habilidade emocional.
d. Estabilidade emocional.
e. Habilidade interpessoal.
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132. Liderança é o processo de influenciar e apoiar outras pessoas para que

elas se empenhem na obtenção de determinados objetivos. Para que exista
sucesso é desejável que o líder tenha habilidades gerenciais.
Dentre as habilidades gerenciais de um líder, é correto afirmar:
a) A habilidade técnica é a capacidade para trabalhar de forma saudável com

as pessoas e desenvolver o trabalho de equipe.
b) A habilidade humana refere-se ao conhecimento de uma pessoa com
relação a qualquer tipo de processo administrativo.
c) A habilidade conceitual é a capacidade de pensar em termos de modelos,
estruturas e relações amplas, como planejamentos de longo prazo.
d) A habilidade primordial é a capacidade de pensar em termos de prioridades
da organização e dos indivíduos com formações específicas.
e) A habilidade assertiva é a capacidade de pensar em termos de modelos,
estruturas e relações amplas visando o maior número de ações assertivas.
133. Orientação estratégica para resultados, flexibilidade, clareza e objetividade

são características do controle organizacional.
134. Estabelecer objetivos, mensurar o desempenho e adotar medidas

corretivas para sanar possíveis desvios e anormalidades são procedimentos
relativos às etapas do processo de controle.
135. Os processos de planejamento, direção, comunicação, controle e

avaliação são integrantes do processo administrativo ou organizacional. Acerca
desses processos, assinale a opção correta.
a. O processo de avaliação de desempenho possibilita a verificação da

eficiência, da eficácia e da efetividade organizacional, visa ao aperfeiçoamento
da gestão e tem foco prospectivo.
b. Atividades de acompanhamento e monitoração do trâmite dos processos
judiciais de um tribunal são inerentes ao processo de planejamento do órgão.
c. O processo de direção em uma instituição está vinculado ao ordenamento das
tarefas, possui foco na execução dos processos e tem caráter impessoal por se
referir aos padrões técnicos estabelecidos.
d. São necessários grandes avanços tecnológicos para que a comunicação se
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concretize por meio das soluções tecnológicas, pois estas ainda estão restritas
à transmissão de informações.
e. No processo de planejamento, a análise do cenário presente é preponderante
em relação às perspectivas futuras, pois a etapa mais importante do
planejamento é a identificação da situação atual.
136. Julgue o próximo item, relativo a BSC (balanced scorecard), a

administração por objetivos e a características e tipos de controle.
O controle do tipo feedback baseia-se nas seguintes quatro etapas:

estabelecimento de padrões de desempenho; mensuração do desempenho;
comparação do desempenho com os padrões estabelecidos; e elaboração da
informação acerca dos desvios ou da distância entre o desempenho medido e
os padrões estabelecidos.
137. Um Planejamento Estratégico da Secretaria de Administração de um

Estado, no que tange aos controles táticos, deve apresentar os seguintes tipos
de controles:
A. Indicadores de desempenho de curto prazo direcionados a ações corretivas

individuais.
B. Indicadores de desempenho e produtividade individual e grupal.
C. Balanço contábil da Secretaria com previsões do número de atendimentos
encerrados ao cidadão e sua translação em termos de despesas a serem
incorridas.
D. Demonstrativos de lucros e perdas da Secretaria por meio de comparativos
entre o orçado e o realizado, com o estabelecimento de métricas para correção
das distorções.
E. Resultados por departamento e unidades departamentais como centros de
lucro.
138. Quando o administrador atua corrigindo a atuação de seus subordinados,

objetivando o atingimento das metas estabelecidas, está desempenhando uma
das funções próprias de administrar, correspondente
A. ao controle.
B. à indução.
C. ao planejamento.
D. à coordenação.
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E. ao ajuste espontâneo.
139. Uma das atividades próprias do administrador é a que diz respeito ao

controle, no bojo da qual se insere:
A. fixação de critérios de avaliação do desempenho individual de cada

colaborador em função dos resultados almejados.
B. o denominado ajuste espontâneo, que corresponde ao alinhamento da ação
às circunstâncias ambientais.
C. estabelecimento de metas de curto, médio e longo prazo e a verificação do
correspondente cumprimento.
D. apenas medidas de natureza estritamente financeira, em especial contenção
de gastos e revisão de estratégias voltadas para a busca da eficiência.
E. medir e corrigir o desempenho de subordinados para assegurar que os
objetivos e metas da organização sejam atingidos.
140. O processo administrativo é composto por quatro funções específicas:

planejamento, organização, direção e controle. Sobre controle, considere:
I. Um dos primeiros passos é estabelecer previamente os objetivos ou padrões
que se deseja alcançar e manter.
II. Processo pelo qual são fornecidas informações de retroação para manter as
funções dentro de suas respectivas trilhas.
III. Define meios para possibilitar a realização de resultados. Está correto o que
consta em
A. I, II e III.
B. I e II, apenas.
C. I, apenas.
D. II e III, apenas.
E. I e III, apenas.
141. Na avaliação de um programa de transferência de renda, é considerado o

número de famílias que saíram da pobreza como um indicador de impacto, que
se refere a
A. accountability.
B. eficácia.
C. eficiência.
D. economicidade.
E. efetividade.
142. O processo de avaliação ou mensuração de desempenho na

Administração pública envolve, necessariamente, a utilização de indicadores, os
quais
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A. medem, exclusivamente, o grau de satisfação do usuário do serviço público

em relação a cada órgão ou entidade.
B. consistem na definição das políticas públicas aplicáveis ao órgão avaliado.
C. orientam os objetivos a serem perseguidos pelo órgão ou entidade, e
estabelecem a sequência de ações a serem implementadas.
D. traduzem os objetivos em medidas concretas que permitem aferir em que grau
os mesmos foram ou estão sendo alcançados.
E. preconizam as medidas concretas a serem implementadas pelos gestores de
acordo com o planejamento estratégico fixado para a entidade.
143. O controle que se preocupa com a empresa, organização ou órgão público

no passado é chamado de
A. Prévio.
B. Simultâneo.
C. Intermediário.
D. Feedback.
E. Monitoria.
144. Eficiência diz respeito
A. à maneira maximizada de obter resultados.

B. à capacidade de fazer as coisas certas.
C. ao método que traz resultados de uma ação controlada.
D. aos princípios e maneiras de fazer coisas de forma maximizada.
E. ao método e ao modo de fazer as coisas direito.
145. Entre as funções administrativas no processo organizacional, o controle

compreende a
A. emissão de ordens, instruções, comunicação, motivação, liderança e

coordenação.
B. definição de objetivos, o diagnóstico da situação e um prognóstico a partir das
informações diagnosticadas.
C. definição de missão, visão, metas estratégicas e cenários prospectivos.
D. definição de padrões, avaliação do desempenho, comparação do
desempenho com o padrão estabelecido e ação corretiva.
E. definição de metas, controle de processos, correção de procedimentos
e feedback do processo.
146. Tratando-se de eficiência, eficácia e efetividade, analise:
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I. Eficácia é fazer as atividades ou desenvolver ações de forma correta para

atingir os meios. Tem vínculo estreito com o planejamento estratégico da
organização.
II. Eficiência é fazer as atividades ou desenvolver ações da maneira correta. Está
relacionada com o método de execução.
III. Efetividade é satisfazer as necessidades dos clientes com os produtos e
serviços da organização.
IV. Efetividade é o valor social ou medida de utilidade, que deve ser atribuído ao
produto ou serviço considerando-se a sociedade como um todo.
V. Eficácia é a relação entre os produtos obtidos e os fatores de produção
empregados na sua obtenção.
É correto o que consta APENAS em
A. I e II.
B. III e V.
C. IV e V.
D. I, II e III.
E. II, III e IV.
147. O indicador de desempenho que afere os impactos gerados pelos

produtos e serviços, processos ou projetos de um determinado sistema
(organização, programa, política pública, rede) no beneficiário final, é
denominado indicador de
A. efetividade.
B. eficiência.
C. eficácia.
D. economicidade.
E. excelência.
148. Mensuração e comparação do desempenho real em relação a um

padrão e tomada de ação gerencial para corrigir desvios ou padrões
inadequados são etapas do processo de
A. organização.
B. planejamento.
C. coordenação.
D. controle.
E. liderança.
149. Quando o administrador atua corrigindo a atuação de seus subordinados,

objetivando o atingimento das metas estabelecidas, está desempenhando uma
das funções próprias de administrar, correspondente
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A. ao controle.
B. à indução.
C. ao planejamento.
D. à coordenação.
E. ao ajuste espontâneo.
150. O processo administrativo possui quatro funções básicas − planejamento,

organização, direção e controle. A função de controle é um processo cíclico
composto de quatro fases:
A. análise dos resultados; definição de metas; ações de reforço para aplicação

de boas práticas e acompanhamento.
B. definição de objetivos; acompanhamento da execução; avaliação e ações de
melhoria.
C. acompanhamento da execução; identificação de inconformidades; definição
de novos processos e implantação.
D. monitoração dos processos definidos; identificação de inconsistências;
implantação e avaliação.
E. estabelecimento de padrões de desempenho; monitoração do desempenho;
comparação do desempenho com o padrão e ação corretiva.
Gabarito
1 2 3 4 5
D A B E D
6 7 8 9 10
A D C E D
11 12 13 14 15
B A V V F
16 17 18 19 20
A E A E D
21 22 23 24 25
E C D A E
26 27 28 29 30
B E E C A
31 32 33 34 35
A A A D C
36 37 38 39 40
D C E D V
41 42 43 44 45
D B B A C
46 47 48 49 50
B E B D A
Página 45 de 47
51 52 53 54 55
D B B E B
56 57 58 59 60
F F F A B
61 62 63 64 65
D C D F D
66 67 68 69 70
D D C A A
71 72 73 74 75
D C E B B
76 77 78 79 80
V A B A B
81 82 83 84 85
B D A D C
86 87 88 89 90
A E B A E
91 92 93 94 95
F F F V A
96 97 98 99 100
A C D D A
101 102 103 104 105
B B A C B
106 107 108 109 110
C C C C D
111 112 113 114 115
A B E E D
116 117 118 119 120
A B C A B
121 122 123 124 125
E E B D D
126 127 128 129 130
B B B A B
131 132 133 134 135
A C V V A
136 137 138 139 140
F E A E B
141 142 143 144 145
E D D E D
146 147 148 149 150
E A D A E
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150 Questões de Administração Geral (79621)

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150 QUESTÕES DE ADMINISTRAÇÃO GERAL

01. A gestão estratégica organiza os contributivos que as diversas áreas têm de

a) Visão; missão; objetivos; análise do microambiente exclusivamente; e, cadeia

02. Qual função administrativa é responsável pela definição dos objetivos da

03. Considerando-se os principais processos administrativos, é correto afirmar

a) a gerência de conflitos internos; o reconhecimento do esforço dos

04. Em termos de abrangência, os planos de um planejamento podem ser

Nesse sentido, a definição de metas para atividades específicas dentro de uma

05. Organizações são entidades sociais deliberadamente criadas para atingir

a) coordenação de atividades e sistema fechado.

06. São componentes do planejamento:

a) Diagnóstico, metas e políticas.

07. Para que sejam atingidos os objetivos da empresa, as quatro funções

a) planejamento, controle, influência e interação.

c) segurança, sobrevivência, aceitação e interação.

08. No planejamento estratégico, ao definir a razão de ser da organização,

I. Projeto ou imagem da marca.

Assinale a alternativa correta.

10. Porter (1986) afirma que a estratégia de diferenciação apresenta riscos

I. O diferencial de custos entre os concorrentes de baixo custo e a empresa

III. A imitação reduz a diferenciação percebida, mas é uma ocorrência

Estão corretas as afirmativas:

11. A diferenciação, se alcançada, é uma estratégia viável para se obter

custos (PORTER, 1986). Desse modo, leia as proposições a seguir atribua

( ) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes.

Assinale a alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência correta.

12. Uma das perspectivas de desempenho do BSB (Balanced Scorecard) diz

a) Perspectiva dos Processos Internos.

13. No processo de diagnóstico estratégico pode ser utilizada a Matriz de SWOT

14. O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão de desempenho

16. Analise as afirmações abaixo sobre Planejamento Estratégico e assinale a

I. Planejamento estratégico é o processo de definir objetivos e formas de

a) Todas as afirmações estão corretas

18. Em linhas gerais, um plano estratégico define três elementos do

a) Missão, objetivos e estratégias

19. Relacione os conceitos do planejamento estratégico nas empresas às suas

( ) limite que os principais responsáveis pela empresa enxergam dentro de um

20. Quando o ambiente e a empresa estão em situação inadequada, deve ser

21. A respeito do processo de Administração Estratégica, descrito por Daft

1. Análise da situação atual

( ) Fase essencial para uma administração estratégica eficiente.

22. O planejamento estratégico é ferramenta necessária e indispensável a uma

Analise as afirmativas abaixo.

I- O planejamento estratégico significa o ponto de partida na administração

Estão corretas as afirmativas

23. Suponha que determinada organização esteja iniciando um processo

a) definir a visão, que expressa a própria razão de ser da organização, ou seja,

24. Uma ferramenta bastante utilizada na formulação de estratégias é a matriz

a) A matriz SWOT confronta as ameaças e as oportunidades do ambiente com

25. Segundo Porter, cinco forças competitivas regem as relações entre os

Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.

I. Novos entrantes são organizações determinadas a ocupar espaço num

a) se somente a afirmativa I estiver correta.

26. Segundo Porter, as organizações devem analisar o ambiente competitivo no

a) Rivalidade entre os concorrentes.

27. Michel Porter identificou cinco forças competitivas que determinam a

a) Concorrentes, substitutos, compradores, novos compradores potenciais e

28. Com relação às estratégias competitivas genéricas, postuladas por Michael

I. As estratégias competitivas genéricas são liderança de custo, de

a) se somente a afirmativa I estiver correta.

29. Entre os fatores que devem ser considerados, quando se estabelecem

30. A ferramenta conhecida como “produto versus mercado”, que em um

42. A e a são aspectos que podem ser