Questões Adm Geral

ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS
PROF. GIOVANNA CARRANZA
1. O conceito de estratégia está devidamente apresentado em qual alternativa?
A. Busca de resolução de problemas de forma ordenada.

B. Definição de como fazer as coisas de forma correta na empresa.
C. Declarações ou entendimentos que guiam ou canalizam o pensamento na tomada de
decisão
D. Determinação dos objetivos básicos de longo prazo, ações e recursos necessários para
alcançar esses objetivos.
E. Determinação dos objetivos básicos de curto prazo, que garantam os recursos
necessários para resolução de problemas.
2. Qual desses exemplos de objetivos organizacionais é verificável?
A. Instalar um sistema informatizado.

B. Desenvolver melhores professores.
C. Melhorar as comunicações internas.
D. Melhorar o nível do ensino superior.
E. Obter um retorno financeiro de 12% no ano em curso.
3. A missão da Universidade Federal do Ceará é formar profissionais da mais alta qualificação,

gerar e difundir conhecimentos, preservar e divulgar os valores éticos, científicos, artísticos e
culturais, constituindo-se em instituição estratégica para o desenvolvimento do Ceará, do
Nordeste e do Brasil. Obedecendo a lógica da hierarquia dos objetivos de uma organização, é
correto afirmar que:
A. Os objetivos gerais de longo prazo são definidos com base na missão.

B. Os objetivos específicos definem as missões para cada departamento.
C. A missão não abrange os objetivos departamentais e de unidades
D. A missão é definida com base nos objetivos gerais de longo prazo, da organização.
E. A missão é definida com base nos objetivos individuais e de desenvolvimento de
pessoal, da organização.
4. Em qualquer organização, o administrador desempenha papéis que requerem habilidades

técnicas, humanas e conceituais que variam em função da posição do gestor na hierarquia da
instituição. Nesse sentido, o gestor de nível tático utiliza:
A. bom volume de habilidades técnicas e humanas e pouca habilidade conceitual.

B. maior volume de habilidades conceituais e humanas e pouca habilidade técnica.
C. bom volume de habilidades humanas, técnicas e conceituais.
D. pouco volume de habilidades técnicas, humanas e conceituais.
5. As organizações não funcionam e muito menos alcançam os seus objetivos ao acaso. Na

realidade, para que isso aconteça é necessário que as empresas coloquem em prática o
primeiro componente do processo administrativo – o planejamento. Sem o planejamento, a
empresa funciona às cegas, sem rumo, com um ciclo de vida que poderá ter uma curta
duração. Sobre as seis principais etapas que compõem o processo de planejamento, marque
V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) Definição dos objetivos: estabelecer quais são os caminhos possíveis.

( ) Situação atual: definição de onde estamos agora e o que precisa ser feito.
( ) Alternativas de ação: definição para onde queremos ir.
( ) Premissas em relação ao futuro: o que temos pela frente, definição de cenários.
( ) Escolher a melhor alternativa: definir qual é o melhor caminho a ser seguido.
( ) Implementação do plano escolhido e avaliação dos resultados: seguir o que foi planejado
e tomar as ações corretivas se necessário.
A sequência está correta em
A. F, F, V, F, V, V.
B. V, F, V, F, V, F.
C. V, V, F, F, V, V.
D. F, V, F, V, V, V.
6. As organizações, em geral, possuem uma estrutura muito bem definida, cada nível
hierárquico possui um grau de autoridade e de responsabilidade necessários para o
desempenho de suas funções administrativas. Para que as metas e os objetivos
organizacionais sejam alcançados, conforme o planejamento estratégico, é muito importante
que a estrutura organizacional seja eficiente. Com relação aos níveis hierárquicos que
compõem a estrutura organizacional, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Nível institucional.
2. Nível intermediário.
3. Nível operacional.
( ) Este nível é composto pelos gestores ou gerentes de vários departamentos. Concentrar no

desdobramento da estratégia, ou seja, na sua implementação junto aos seus clientes,
fornecedores, parceiros, colaboradores etc.
( ) Este nível é composto pelos colaboradores, pelo corpo técnico e por supervisores. São
responsáveis pela execução das ações ou tarefas que foram planejadas e que são necessárias
para o funcionamento da organização, propondo correções ou melhorias para o melhor
funcionamento dos processos.
( ) Este nível é composto pela presidência e pelos diretores. Concentram-se na interação da
organização com o ambiente externo, principalmente nas questões estratégicas, como
oportunidades de atuação em novos mercados, lançamento de novos produtos, mas
também, na identificação de possíveis ameaças.
A sequência está correta em
A. 1, 2, 3.
B. 2, 3, 1.
C. 3, 1, 2.
D. 3, 2, 1.
7. O Modelo das 5 Forças Competitivas, de Michael Porter, é um dos mais conhecidos na

literatura de gestão estratégica. Uma das forças apresentadas pelo modelo é a Ameaça de
entrada de novos competidores. A fim de dificultar essa entrada, podem existir barreiras de
entrada em determinado setor.
Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de barreira de entrada:
A. Os compradores de um determinado setor apresentam lucros econômicos pouco

significativos.
B. Os fornecedores de determinado setor vendem produtos exclusivos ou altamente
diferenciados.
C. Um determinado setor possui um grande número de empresas participantes, todas
com tamanho e capacidade competitiva semelhantes
D. Uma empresa possui uma grande parte do mercado consumidor, produzindo em
grande quantidade e, com isso, obtendo custos unitários mais baixos.
8. O processo de administração estratégica, que consta em Barney & Hesterly (2007),

apresenta uma sequência de “análises e escolhas que podem aumentar a probabilidade de
uma empresa escolher uma boa estratégia” e resultar em vantagem competitiva.
A ordem correta do processo de administração estratégica designada pelos autores

supracitados é:
A. I - Missão
II - Análises interna e externa
III - Objetivos
IV - Escolha estratégica
V - Implementação estratégica
B. I - Missão
II - Escolha estratégica
III - Objetivos
IV - Análises interna e externa
C. I - Missão
II - Objetivos
III - Análises interna e externa
D. I - Análises interna e externa

II - Missão
III - Objetivos
9. Ambiente é tudo o que envolve, externamente, uma organização. Uma organização

depende de outras organizações para seguir seu caminho e atingir seus objetivos. Nesse
sentido, Chiavenato (2002) ressalta que o importante não é somente a análise organizacional,
mas também a análise Interorganizacional, que está voltada para as relações externas entre
uma organização e outras organizações no ambiente.
Sobre isso, assinale a alternativa que indica os dois conceitos importantes para uma análise
interorganizacional.
A) Estratégia organizacional e conflitos organizacionais

B) Competição e ajuste (ou negociação)
C) Interdependência das organizações com a sociedade e o conjunto organizacional
D) Objetivos organizacionais e o ambiente organizacional
E) Estratégia organizacional e os objetivos organizacionais
10. Os níveis organizacionais são relevantes para todos os tipos e tamanhos de organização.
Dessa forma, assinale a alternativa que indica os níveis organizacionais utilizados atualmente.
A) Conselheiro, Intermediário e Operacional.
B) Institucional, Intermediário e Operacional.
C) Diretoria, Coordenação e Operacional.
D) Alto, Intermediário e Operacional.
E) Institucional, Mediana e Operacional.
11. A gestão de uma organização, seja ela pública ou privada, é baseada em princípios
administrativos que devem nortear o bom gerenciamento. As funções administrativas são os
alicerces para uma gestão eficiente.
Sobre elas, assinale a alternativa que as identifica:
A) Coordenação, Acompanhamento, Direção e Planejamento.
B) Direção, Assessoramento, Controle e Coordenação.
C) Planejamento, Organização, Direção e Controle.
D) Controle, Planejamento, Coordenação e Assessoramento.
E) Planejamento, Acompanhamento, Direção e Coordenação.
12. O planejamento estratégico é um processo gerencial, que possibilita ao executivo

estabelecer o rumo a ser seguido pela organização, com vistas a obter um nível de otimização
na relação da empresa com o seu ambiente. Planejar estrategicamente significa
compatibilizar as oportunidades oferecidas pelo ambiente externo às condições internas,
favoráveis ou não, da empresa, de modo a satisfazer seus objetivos futuros. A análise de
cenários faz parte desse tipo de planejamento.
Assinale a alternativa que identifica os elementos que ela analisa.

A) Pontos fortes, Pontos fracos, Oportunidades, Estruturas.
B) Oportunidades, Pontos fracos, Evidências, Transferências.
C) Pontos fortes, Oportunidades, Pontos fracos, Ameaças.
D) Evidências, Estruturas, Transferências, Pontos fortes.
E) Transferências, Ameaças, Oportunidades, Evidências.
13. A gestão de uma organização, seja ela pública ou privada, é baseada em princípios
administrativos que devem nortear o bom gerenciamento. As funções administrativas são os
alicerces para uma gestão eficiente.
Sobre elas, assinale a alternativa que as identifica.
A) Coordenação, Acompanhamento, Direção e Planejamento.

B) Direção, Assessoramento, Controle e Coordenação.
C) Planejamento, Organização, Direção e Controle.
D) Controle, Planejamento, Coordenação e Assessoramento.
E) Planejamento, Acompanhamento, Direção e Coordenação.
14. As condições ambientais em que um ramo de negócio opera são fatores de influência na
determinação das regras competitivas às quais as empresas daquele setor estão submetidas.
Porter (2004) afirma que o grau de concorrência em um setor depende de cinco forças
competitivas básicas. Sobre essas forças, é INCORRETO afirmar:
A) Os custos de mudança representam uma barreira de entrada para novos competidores,

uma vez que significam maiores esforços por parte do cliente para mudar de fornecedor.
B) O alto grau de padronização do produto significa que as empresas estabelecidas têm sua
marca identificada e desenvolvem um sentimento de lealdade em seus clientes, que foram
atingidos a partir do esforço passado pela publicidade, configurando uma barreira de entrada.
C) A intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes é uma das forças competitivas,
podendo ocorrer quando as empresas que atuam no mercado são numerosas.
D) Produtos substitutos reduzem os retornos potenciais de uma indústria, colocando um teto
nos preços que as empresas podem fixar com lucro.
E) O poder de negociação dos compradores é uma das forças competitivas e pode ser
observado, por exemplo, em negociações em que o comprador adquire grandes volumes em
relação ao total de vendas do vendedor.
15. Segundo Porter (2004), uma decisão estratégica crucial para a concorrência em indústrias
emergentes é a oportunidade adequada de entrada. Uma entrada prematura envolve risco
elevado, mas pode envolver também barreiras de entrada menores e proporcionar um
grande retorno. Uma entrada prematura é adequada quando se verificam circunstâncias
gerais como:
A) os custos de abertura do mercado são grandes, incluindo esclarecimento ao consumidor,

aprovações legais e pioneirismo tecnológico.
B) as vantagens absolutas de custo podem ser ganhas pelo comprometimento antecipado dos
suprimentos de matérias-primas e canais de distribuição.
C) a concorrência inicial e a segmentação de mercado são em bases diferentes das que serão
importantes mais tarde no desenvolvimento da indústria.
D) a concorrência inicial com empresas pequenas e recém-criadas será dispendiosa, mas essas
empresas serão substituídas posteriormente por uma concorrência mais vantajosa.
E) a evolução tecnológica tornará os investimentos iniciais obsoletos e permitirá que as
empresas que entrarem mais tarde tenham uma vantagem por disporem dos produtos e dos
processos mais novos.
16. Uma das perspectivas de desempenho do BSB (Balanced Scorecard) diz respeito à
orientação ao aperfeiçoamento de processos críticos através da qual as organizações buscam
a excelência, a partir de indicadores como a qualidade de serviços, medidas de garantia e
índices de produtividade, entre outros. Que perspectiva é a descrita?
A) Perspectiva dos Processos Internos.

B) Perspectiva dos Clientes.
C) Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
D) Perspectiva da Excelência.
E) Perspectiva Financeira.
17. O Balanced Scorecard (BSC) é hoje uma das principais metodologias de planejamento
estratégico. Essa metodologia:
A. traduz a estratégia em termos operacionais.
B. transforma a estratégia em uma tarefa da alta gestão.
C. converte a estratégia em um processo discreto.
D. desenvolve indicadores incomensuráveis.
18. Michael Porter propôs um modelo para apoiar a formulação das estratégias de negócio,
segundo o qual a atratividade de uma indústria depende de cinco forças competitivas. Sobre
os fatores que influenciam as cinco forças competitivas, considere as seguintes afirmativas.
I Ameaça de produtos substitutos: grau de diferenciação dos produtos e existência de custos

de mudança de produto ou de fornecedor.
II Rivalidade entre concorrentes: custos fixos reduzidos e relação de preço e desempenho de
produtos.
III Ameaça de novos entrantes: existência de barreiras à entrada com diferenciação do
produto e acesso a canais de distribuição.
IV Poder de barganha dos clientes: taxa de crescimento da indústria elevada e grau de
diferenciação dos produtos.
Em relação ao exposto, estão corretas as afirmativas:
A. II e III
B. I e III
C. II e IV
D. I e II
19. Administração consiste na coordenação das atividades e das pessoas em prol da realização
de objetivos estabelecidos de forma eficiente e eficaz. Para isso, a administração pressupõe
quatro funções: Planejamento, Organização, Direção e Controle. Nesse contexto, a função de:
A. Organização consiste no processo de monitoramento das atividades realizadas pelos

colaboradores, visando atingir os objetivos que a organização deseja no futuro.
B. Controle consiste no processo de influenciar e motivar os colaboradores a atingirem

os objetivos organizacionais.
C. Planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, como o nível

em que a organização deseja estar no futuro e o que fazer para atingi-lo.
D. Direção consiste no processo de distribuição das tarefas a serem realizadas pelos

colaboradores, de forma a acompanhar as atividades e verificar se elas estão alinhadas
aos objetivos organizacionais.
20. O planejamento é a função administrativa que define os objetivos e decide sobre recursos
e tarefas necessários para alcançar esses objetivos adequadamente. Como principal
decorrência do planejamento, os planos servem como guia e balizamento para a realização
dos objetivos organizacionais. Nesse contexto, o plano tático.
A. corresponde ao mapeamento ambiental e à avaliação das forças e das limitações da

organização.
B. traduz e interpreta as decisões estratégicas em planos concretos em níveis

departamentais.
C. envolve toda a organização, sendo direcionado a longo prazo, e focaliza o fut uro e a
ação global.
D. compreende cada tarefa/atividade, sendo direcionado a curto prazo, e focaliza o

presente e a ação específica.
21. No planejamento, os objetivos desempenham um papel importante. Assinale a alternativa

que apresenta a característica de um objetivo eficaz que potencializa a força motivadora dos
objetivos.
A. Relacionar os objetivos com as recompensas.
B. Definir instrumentos de controle e avaliação.
C. Transmitir com clareza e objetividade.
D. Especificar de forma quantitativa.
E. Objetivos consistentes entre si.
22. Tomando como referência os estudos de Chiavenato (2007) sobre as características do

planejamento, é correto o que se afirma em:
A. O planejamento é um processo pontual, que se faz de tempos em tempos, e se resume

à montagem de um plano de ação.
B. No ato de planejar, é necessário centrar-se em um subsistema específico, nas

particularidades das instituições, sem levar em consideração os demais subsistemas
que a compõem.
C. O planejamento objetiva a tomada de decisões e funciona como uma forma de

orientar o futuro por meio de processos decisórios, apoiando-se na racionalidade e
diminuindo a incerteza.
D. O planejamento não serve com técnica de alocação de recursos pois sua principal
função é dirigir esforços humanos para resolver problemas de ordem administrativa e
não financeira.
E. O planejamento volta-se para o passado e é com ele que se preocupa, para que a
partir disso possa se extrair conclusões relevantes para seguir em frente. Assim, não
age para prever o futuro, mas para recuperar o passado
23. É considerado como uma barreira de entrada para novos competidores:
A. Economia de Escala.
B. Baixos custos de mudança.
C. Concentração de compradores.
D. Concentração de fornecedores.
E. Alta taxa de crescimento da indústria.
24. Diversas empresas, inclusive as de petróleo, utilizam no seu planejamento estratégico,

ferramentas e técnicas para identificar forças, oportunidades, fraquezas e ameaças. Uma
dessas ferramentas é:
A. CRM
B. MRP I
C. MRP II
D. Matriz BCG
E. Matriz SWOT
25. O corpo diretor estava preparando uma análise ambiental que desse suporte ao
planejamento estratégico da empresa. Para tanto, decidiu utilizar a Análise S.W.O.T. e partiu
para o levantamento dos componentes do ambiente de negócios. Os consultores contratados
para auxiliar nessa análise apontaram que uma nova regra tributária estava sendo discutida
pelo governo e que isso traria diminuição de impostos para as matérias-primas usadas pela
empresa na fabricação de seus produtos. Além disso, consideraram que há uma certa
estabilidade, e a economia do país não deve sofrer sobressaltos nos próximos meses.
Os dois componentes apontados serão classificados na Matriz S.W.O.T. como:
A. ameaças
B. fraquezas
C. pontos fortes
D. pontos fracos
E. Oportunidades
26. Nenhum sistema é capaz de fornecer por si só todas as informações de que uma
empresa necessita. Existem informações relativas ao acompanhamento das atividades e às
transações elementares da organização, tais como: vendas, contas a receber, folha de
pagamentos ou fluxo de matérias-primas dentro de uma fábrica.
Tais informações fazem parte do sistema do nível
A. gerencial
B. estratégico
C. operacional
D. da especialidade
E. do conhecimento
27. Um funcionário foi convidado a escrever as metas do plano estratégico de sua
organização.
Para tanto, ele deve deixar claro que tais metas devem:
A. focalizar um resultado que seja relevante para a empresa e todas versarão sobre
atribuições essenciais do cargo ou da área.
B. refletir escolhas individuais de cada gestor e estar desassociadas dos objetivos da área
e da organização.
C. colidir entre si para que aumente a competitividade entre os diversos setores da
organização, favorecendo, assim, a produtividade diferenciada.
D. ser subjetivas para que, mediante indicadores significativos, favoreçam a criatividade
e a singularidade dos indivíduos e de cada área da organização.
E. ser muito ambiciosas, genéricas e vagas quanto ao nível de resultado e ao prazo de

atingimento, favorecendo, assim, o controle apropriado dos resultados.
28. A respeito de níveis organizacionais, considere as seguintes afirmações:
I. OPERACIONAL – tem-se o maior número de empregados, chamados de “chão de fábrica”.

II. TÁTICO/INTERMEDIÁRIO – compreende os diretores, a alta gestão responsável pela
tomada de decisões.
III. ESTRATÉGICO – composto pelos gerentes e responsáveis pela execução das tarefas.
Está correto o que se afirma APENAS em:

A. I
B. I e II
C. I e III
D. Nenhuma afirmação está correta.
29. Considere as seguintes afirmações:
I. Controle é a função administrativa pela qual se dirige a execução do planejamento, para

atingir os objetivos da organização.
II. Planejamento é a função administrativa pela qual são definidas as atividades a serem
realizadas e os resultados a serem alcançados.
III. Organização é a função administrativa pela qual são organizados os recursos disponíveis
para realizar aquilo que foi planejado, fazendo a distribuição das tarefas, das autoridades e
dos recursos materiais entre os membros da organização.
IV. Direção é a função administrativa pela qual se analisa os resultados obtidos verificando se
foram os planejados. Monitora as atividades, determinando se a organização está ou não em
direção a suas metas.
Está correto o que se afirma APENAS em:

A. II e IV
B. I e III
C. II e III
D. I, II e III
30. No planejamento, a identificação de vantagem competitiva é importante para o sucesso

da organização a longo prazo. Uma vantagem competitiva é sustentável quando:
A. é compartilhada com todos os competidores.

B. reflete a preocupação ambiental da organização.
C. está relacionada com algum projeto de longo prazo.
D. todos os gerentes participam da implantação da vantagem competitiva.
E. resiste a ação dos competidores e às mudanças evolucionárias da indústria.
31. Em qual etapa do planejamento estratégico de uma grande organização, a participação

dos gerentes de primeira linha é fundamental para atribuição de responsabilidades?
A. Na definição dos objetivos.

B. Na implementação das ações.
C. Na previsão do futuro da organização.
D. Na definição da missão da organização.
E. Na formulação de estratégias corporativas.
32. Sobre as características do planejamento tático, analise as afirmativas abaixo, marcando
V para as verdadeiras e F para as falsas e, em seguida, assinale a alternativa correta:
( ) Envolve cada departamento.
( ) É definido para cada tarefa ou atividade.
( ) É projetado a médio prazo.
( ) Envolve a empresa como uma totalidade
A. V–F–V–V
B. F–V–F–V
C. V–F–V–F
D. F–V–V–F
33. Ferramenta utilizada no planejamento estratégico se refere à análise das oportunidades,
ameaças, pontos fortes e pontos fracos:
A. Análise de Pareto.
B. Análise de Swot.
C. Análise de BCG.
D. Análise de Ishikawa.
34. As organizações, independentemente do seu porte, são estruturadas em níveis, de modo

que seu perfil se assemelha ao da pirâmide. No meio da pirâmide, está a média gerência que:
A. estabelece e monitora o cumprimento das metas departamentais específicas.
B. produz os bens e os serviços da organização, trabalhando em tarefas específicas.
C. estabelece os objetivos gerais da organização e desenvolve estratégias para o alcance

desses objetivos.
D. supervisiona o trabalho dos funcionários operacionais, acompanhando as atividades
que são realizadas.
35. São componentes do planejamento:

A. Diagnóstico, metas e políticas.
B. Políticas, divisão do trabalho e objetivos.
C. Integração de esforços, diagnóstico e comunicação.
D. Divisão do trabalho, metas e integração de esforços.
E. Programa, padrão de desempenho e integração de esforços.
36. Uma importante contribuição da teoria geral da administração foi a definição das funções
da administração. Dentre essas funções, destaca-se aquela referente à atribuição de tarefas,
agrupamentos de tarefas em departamentos e alocação de recursos para os departamentos.
Essa função com tais características é denominada:
A. direção
B. controle
C. comando
D. organização
E. planejamento
37. Ao conduzir o governo em suas três esferas, a administração pública desempenha uma
função do processo administrativo. Nessa função, são registradas também as linhas de base
das metas de gestão, cujos objetivos são acompanhados por meio de indicadores de
resultado. A função do processo administrativo na qual esse registro ocorre denomina-se:
A. planejamento.
B. decisão.
C. direção.
D. controle.
38. Uma vez que as organizações existem para alcançar um propósito, alguém tem que definir
esse propósito e os meios para alcançá-lo. Estamos falando de qual etapa do processo
administrativo?
A. Meta.
B. Gerência.
C. Liderança.
D. Organização.
E. Planejamento.
39. Os administradores podem ser classificados pelo nível que ocupam na organização e pelo
âmbito das atividades pelas quais são responsáveis. Com relação à posição que ocupam na
estrutura organizacional, é possível distinguir três níveis organizacionais. O nível que aborda
cada operação de forma detalhada e analítica e que é feito a curto prazo é o:
A. operacional.
B. estratégico.
C. funcional.
D. inovador.
E. Tático.
40. Sobre o conceito de organização, assinale a alternativa correta.

A. Instituição social tendo como objetivo final alcançar lucro.
B. Entidade social dirigida a metas e deliberadamente estruturada.
C. Entidade social formada por uma ou mais pessoas para atingir determinado objetivo.
D. Entidade social visando alcançar determinado objetivo e espontaneamente
estruturada.
E. Combinação de tarefas envolvendo trabalho e direção com utilização dos recursos
financeiros para atingir determinado planejamento.
41. As funções da administração são desempenhadas para alcançar os resultados

determinados ou esperados pelas organizações. A função administrativa envolvida com a
atribuição de tarefas, agrupamento de tarefas em departamento e alocação de recursos para
os departamentos chama-se:
A. Planejamento.
B. Administração.
C. Compromisso.
D. Organização.
E. Execução.
42. Quanto aos tipos de planejamento em função de curto, médio e longo prazos, assinale a
alternativa em que os conceitos de planejamento estão corretamente relacionados.
A. Tático: sintético e detalhado; longo prazo; aborda cada tarefa separadamente.

B. Estratégico: genérico e sintético; curto prazo; aborda a organização como um todo.
C. Operacional: sintético e analítico; médio prazo; aborda cada tarefa separadamente.
D.Estratégico: detalhado e analítico; longo prazo; aborda cada unidade organizacional.
E.Tático: menos genérico e mais detalhado; médio prazo; aborda cada unidade
organizacional.
43. Três são os principais tipos de planejamento organizacional. Dentre esses, são
consideradas características do planejamento estratégico, EXCETO:
A. A missão é a razão de ser da organização, reflete seus valores, sua vocação e
competências.
B. A análise dos pontos fortes e fracos refere-se ao ambiente externo da organização.
C. A responsabilidade pela definição é da alta administração e os demais planos são a ele
subordinados.
D. Abrange todos os recursos e áreas de atividade e se preocupa em atingir os objetivos
em nível organizacional.
44. Em se tratando do processo administrativo, o administrador lida com pessoas que

executam os trabalhos ou serviços para os quais foram contratados. Ao coordenar o trabalho
dessas pessoas, o administrador desempenha suas funções por meio de quatro processos
administrativos. Partindo dessa informação, considere a Figura a seguir.
Figura: Processo administrativo.
Qual das alternativas abaixo completa CORRETAMENTE a Figura acima?
A. Motivação
B. Entropia
C. Controle
D. Eficiência
E. Efetividade
45. A figura apresenta um organograma que simplifica a estrutura organizacional de uma

Secretaria Municipal de Educação.
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de departamentalização dessa estrutura

organizacional.
a. Mista.
b. Funcional.
c. Por Cliente.
d. Por Projeto.
e. Por Processo
46. Qualquer empresa possui dois tipos de estrutura organizacional: a formal e a informal.
Sobre a estrutura informal, assinale a alternativa correta.
a. Surge da interação social das pessoas.
b. É representada pelo organograma da empresa.
c. É aquela deliberadamente planejada e representada.
d. Determina as funções administrativas a desempenhar.
e. Dá ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
47. Quanto à estrutura organizacional, julgue os próximos itens.
A organização linear baseia-se no princípio funcional, ou seja, no princípio da especialização.

Suas características são: autoridade funcional ou dividida; linhas diretas de comunicação;
descentralização das decisões; e ênfase na especialização.
II A organização funcional está baseada no princípio da unidade de comando. Suas
características são: autoridade única com base na hierarquia; linhas formais de comunicação;
centralização das decisões; e aspecto piramidal.
III A organização linha-staff, ou hierárquico-consultiva, é o resultado da combinação dos tipos
de organização linear e funcional. Nela coexistem órgãos de linha (órgãos de execução) e de
assessoria (órgãos de apoio e de consultoria), mantendo relações entre si. Os órgãos de linha
caracterizam-se pela autoridade linear e pelo princípio escalar, enquanto os órgãos de staff
prestam assessoria e serviços especializados.
Assinale a alternativa correta.

a. Nenhum item está certo.
b. Apenas o item I está certo.

c. Apenas o item II está certo.
d. Apenas o item III está certo.
e. Todos os itens estão certos.
48. O gerente da empresa Y apresentou a nova estrutura organizacional do departamento de
vendas.
O desenho dessa nova estrutura organizacional revela que essa estrutura é classificada como
Departamentalização.
a. regional
b. funcional
c. por clientela
d. por produtos
e. por mercados
49. Quanto à organização de uma empresa, a que se refere a configuração vertical e horizontal
de departamentos, autoridades e cargos?
a. Processo organizacional.
b. Método organizacional.
c. Estrutura organizacional.
d. Departamentalização.
e. Cadeia de comando.
50. Qual é a abordagem de departamentalização que pode ter variações estruturais baseadas
em produtos/serviços, localização geográfica, clientela ou processos?
a. Funcional.
b. Híbrida.
c. Divisional.
d. Relacional.
e. Matricial.
51. Departamentalização significa o agrupamento de atividades em unidades organizacionais
e o agrupamento dessas unidades em uma organização total. Há cinco abordagens de
departamentalização. São elas:
a. divisional, funcional, matricial, de equipes e de redes.
b. divisional, histórica, de redes, relacional e matricial.
c. convencional, funcional, matricial, de equipes e virtual.
d. matricial, de redes, relacional, convencional e de equipes.

e. divisional, de redes, virtual, matricial e de equipes.
52. Qual é o tipo de autoridade que tem o seu apogeu com o modelo burocrático de
organização e é reconhecido através da hierarquia?
a. Autoridade tradicional.
b. Autoridade carismática.
c. Autoridade racional-legal.
d. Autoridade contingencial.
e. Autoridade comportamental.
53. É de fundamental importância conhecer e identificar a estrutura de poder da organização,
visando compreender as relações de subordinação e hierarquia. A representação gráfica de
uma estrutura formal é conhecida como:
a. fluxograma.
b. histograma.
c. cronograma.
d. diagrama.
e. organograma.
54. Analise as sentenças abaixo.
A organização linear apresenta uma centralização nas decisões, com uma estrutura simples e
de fácil compreensão, com clara delimitação das responsabilidades de cada unidade;
II. A organização linear tem como sua principal vantagem ou característica positiva a rigidez
e inflexibilidade organizacional devido a sua estabilidade e constância nas relações formais;
III. A organização funcional decorre de uma estrutura, advinda do princípio da especialização
das funções, baseada no conhecimento especializado e específico;
IV. A organização linha-staff surgiu do crescimento e da complexidade das atividades
organizacionais a serem executadas, com o objetivo de buscar melhor eficiência e eficácia.
Marque a opção CORRETA.

a. Apenas o item I está correto.
b. Os itens I e II estão corretos.
c. Os itens II e IV estão incorretos.
d. Os itens I e IV estão corretos.
e. Apenas o item III está incorreto.
55. Dentro de uma visão administrativa, em se tratando de algumas características básicas

das organizações formais, temos as estruturas tradicionais formadas pela
departamentalização. Um dos conceitos associados ao tipo de departamentalização é o
seguinte: “são agrupadas na mesma unidade pessoas que realizam atividades dentro de uma
mesma área técnica”. Esse tipo de conceito está relacionado ao seguinte tipo de
departamentalização:
a. funcional.
b. por processo.
c. por produtos.
d. por período.
e. por amplitude de controle.
56. Quanto ao tipo de estrutura organizacional denominada de estrutura divisional, assinale
a alternativa correta.
a. Agrega as tarefas em unidades semiautônomas, com forte descentralização. Seu
mecanismo principal de coordenação é a padronização de resultados.
b. Agrega as tarefas com base na similaridade de funções. Seu mecanismo de
coordenação principal é a supervisão hierárquica, somada a regras e planos.
c. É um tipo de estrutura configurado a partir da especialização profissional. Seu
mecanismo principal de coordenação é a padronização de habilidades.
d. Agrega as tarefas com base na similaridade de funções. É também caracterizada por
especialização do trabalho, alto grau de formalização e padronização do
comportamento.
e. É um tipo de estrutura baseado em equipes de trabalho. É também caracterizado por
descentralização e baixo grau de formalização do comportamento.
57. A estrutura organizacional é o sistema de relações entre tarefas, subordinação e
autoridade que molda o trabalho de uma organização. O diagrama que apresenta todas as
pessoas, cargos, relações de subordinação e linhas de comunicação formal de um organização
é o(a)
a. hierarquia Administrativa.
b. divisão do trabalho.
c. departamentalização.
d. organograma.
e. fluxograma.
58. Sobre as Organizações em Rede é possível afirmar:
a. Os custos administrativos são mais altos, visto a grande quantidade de níveis
hierárquicos.
b. Existe grande lealdade dos funcionários, pois estes criam forte vínculo com as
empresas.
c. A cultura coorporativa é fortalecida, dado o alto nível de identificação dos
colaboradores com a organização.
d. A facilidade no controle fortalece o sistema de redes pois as decisões são centralizadas
na matriz da organização.
e. Uma vantagem é a competitividade em escala global, pois aproveita as melhores
vantagens no mundo todo e alcança qualidade e preço em seus produtos e serviços.
59. Cada organização tem uma estrutura organizacional em função de seus objetivos, de seu
tamanho, da conjuntura que atravessa e da natureza dos produtos que fabrica ou dos serviços
que presta. Apesar de todas as diferenças, foram definidos três tipos tradicionais de
organização: organização linear, organização funcional e organização linha-staff. Na
organização linha-staff coexistem órgãos de linha (órgãos de execução) e de assessoria
(órgãos de apoio) mantendo relações entre si. Os órgãos de linha caracterizam-se pela
autoridade linear e pelo princípio escalar, enquanto os órgãos de staff prestam assessoria e
serviços especializados. As quatro principais funções do staff são:
a. divisão do trabalho; especialização, amplitude administrativa; racionalismo.

b. serviços; consultoria e assessoria; monitorização; planejamento e controle.
c. serviços; consultoria e assessoria; hierarquia; amplitude administrativa.
d. divisão do trabalho; especialização; hierarquia; racionalismo.
e. comando; centralização de decisões; hierarquia; especialização técnica.
60. Sobre a função administrativa “organização”, no nível departamental da empresa,

também chamado de “departamentalização”, leia as afirmativas.
I) O público interno da organização, principalmente os grupos afetados diretamente pelas

modificações, deve ser informado do início da departamentalização, mesmo que não
participem ativamente das diversas fases do processo.
II) Departamentalizar é criar órgãos – empresas, departamentos, divisões, seções, entre
outros – dividindo o trabalho apenas em agrupamentos de atividades heterogêneas.
III) Um dos fatores a ser considerado no processo de departamentalização, na área formal, é
a ênfase na especialização, para que se assegure maior efetividade à organização e se
desenvolva maior atenção do funcionário em uma especialização, a fim de obter melhor
técnica e mais experiência.
IV) No desenvolvimento do processo de departamentalização, devem ser considerados os
fatores políticos no encaminhamento da solução final, pois envolve atos de poder quanto aos
aspectos informais.
Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS:

a. I e II.
b. I, II e IV.
c. III e IV.
d. II, III e IV.
e. I, II, III e IV.
61. Paulo é dirigente de uma organização e escolheu como método de departamentalização

dessa empresa aquele baseado na similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso
de recursos e conhecimentos necessários para o desempenho de cada função organizacional.
Nesse caso Paulo aderiu ao tipo de departamentalização:
a. Por produto ou serviço.

b. Por cliente.
c. Geográfica.
d. Funcional.
e. Por processo.
62. O organograma é o gráfico que representa a estrutura formal da empresa, isto é, a

disposição e a hierarquia de seus órgãos. Ele pode ser horizontal ou vertical, mas em ambos
os casos alguns cuidados devem ser tomados na sua elaboração. Leia as afirmativas a seguir.
I. Em estruturas muito complexas, pode-se utilizar o recurso de um organograma geral

de toda a organização seguida dos organogramas detalhados de cada departamento.
II. O tamanho dos retângulos para cada órgão pode variar para cada nível hierárquico, porém,
em um mesmo nível, o tamanho deve ser o mesmo.
III. Pode-se usar o recurso de diferenciação com cor (do fundo do retângulo ou das letras)
para um órgão ou setor que se deseja destacar.
IV. O uso de abreviaturas e siglas deve ser evitado e, quando utilizado, o organograma deve
ser acompanhado com a respectiva legenda.
V. Não se devem fracionar organogramas, ou seja, parte em uma folha e o restante em outra.
É correto o que se afirma em:

a. uma afirmativa, somente.
b. duas afirmativas, somente.
c. três afirmativas, somente.
d. quatro afirmativas, somente.
e. Todas.
63. É o organograma que determina como uma organização se estrutura em termos de
a. Clima Organizacional.
b. Planejamento.
c. Hierarquia.
d. Cultura Organizacional.
e. Controle.
64. Para que os funcionários possam realizar eficientemente as suas tarefas e deveres, existe
a hierarquia administrativa. Qual é a função principal da hierarquia administrativa?
a. Preparar as pessoas para desenvolver ações empreendedoras dentro do âmbito

organizacional.
b. Definir metas e objetivos dentro das organizações para que as pessoas cumpram suas
tarefas.
c. Estabelecer padrões de qualidade e relacionamentos dentro das organizações.
d. Orientar as pessoas no sentido de produção com qualidade e menor custo.
e. Assegurar que as pessoas executem suas tarefas e deveres de maneira eficiente e
eficaz.
65. Dá-se o nome de organização formal à estrutura de relações profissionais entre pessoas,
planejada no sentido de facilitar o alcance dos objetivos globais da organização. De acordo
com essa definição, pode-se retratar a organização formal sob os seguintes aspectos:
a. os departamentos, a hierarquia, o trabalho em equipe, as relações interpessoais e os

aspectos empreendedores.
b. os cargos e salários, os departamentos, a hierarquia de autoridade, os objetivos e
planos e a tecnologia.
c. os órgãos, os cargos, a hierarquia de autoridade, os objetivos e planos e a tecnologia.
d. a tecnologia, os cargos, o trabalho em equipe, as relações interpessoais, os objetivos
e planos e a tecnologia.
e. as ações e atitudes empreendedoras, o trabalho em equipe, os departamentos, a
hierarquia e o trabalho em equipe.
66. Nesse tipo de departamentalização, tendo em vista sua característica de responsabilidade
compartilhada, exigem-se nível de confiança mútua e capacidade de improvisação na solução
de problemas. Do ponto de vista evolutivo, surgiu porque as formas tradicionais de organizar
as empresas não eram eficazes para lidar com atividades complexas, envolvendo várias áreas
do conhecimento científico e com prazos determinados para sua realização. Tais
características e vantagens como possibilidade de maior aprimoramento técnico de sua
equipe de trabalho, maior desenvolvimento da capacitação profissional, maior especialização
nas atividades desenvolvidas, uso adequado dos vários recursos e melhor atendimento aos
clientes do projeto referem-se à departamentalização:
a. mista.
b. matricial.
c. por clientes.
d. por processos.
e. territorial.
67. Há várias estruturas organizacionais vigentes na Administração Pública. A abordagem
divisional ou divisionalizada, por exemplo, ocorre quando os departamentos são agrupados
em divisões com base nos resultados organizacionais. Na estrutura divisional, cada divisão é
criada como uma unidade autocontida e autossuficiente para produzir um determinado
produto ou serviço. Cada divisão possui todos os departamentos funcionais necessários para
gerar o produto ou serviço ou parte dele. A abordagem divisional pode ser feita por, exceto:
a. produtos ou serviços.
b. clientes.
c. tempo de execução.
d. área geográfica.
e. Processos.
68. Um gerente que exerce o poder baseado na identificação com alguém da organização que
tem recursos ou características pessoais desejáveis, está exercendo que tipo de poder?
A. Poder legítimo.
B. Poder coercitivo.
C. Poder de referência.
D. Poder de recompensa.
E. Poder de especialização.
69. A liderança é importante para os três níveis hierárquicos de uma organização:
administradores de alto nível; administradores de nível médio e supervisores de primeira
linha. Em qual desses três níveis a liderança é mais demandada?
A. Nos três níveis igualmente.

B. Administradores de alto nível.
C. Supervisores de primeira linha.
D. Administradores de nível médio.
E. Administradores de nível médio e alto.
70. A capacidade de influenciar pessoas, exercida por meio do processo de comunicação e
que visa atingir um ou mais objetivos, refere-se ao conceito de:
a) motivação
b) poder
c) liderança
d) autoridade
71. Analise as assertivas abaixo.
I - Liderança é a capacidade de influenciar um conjunto de pessoas para alcançar metas e
objetivos,
SENDO QUE
II – a origem dessa influência pode ser formal, como a que é conferida por um cargo de direção
em uma organização.
É CORRETO afirmar que

a) I e II não tratam do tema liderança.
b) I está incorreta.
c) II complementa I.
d) II não complementa I.
72. Você é um gerente de uma área da empresa. Seus funcionários estão sofrendo com o
excesso de rotina, repetição nas tarefas individuais, parecem sempre cansados e aparentam
desmotivação. Você deverá tomar uma ação gerencial, sendo que não cabem demissão,
transferência ou treinamento (que não é uma ação imediata). Você deverá abrir o expediente
de amanhã com uma ação efetiva. Assim, você chega e propõe (segundo os conceitos
relativos à motivação):
a) a instituição de um supervisor com plenos poderes delegados por você.
b) a mudança de layout, conservando os mesmos postos e funções.
c) equalização salarial com base na média de salários da equipe.
d) um rodízio de tarefas entre os funcionários.
73. O dinheiro, os benefícios e as oportunidades de progresso são fatores que podem tornar
as pessoas mais satisfeitas no trabalho. Contudo, os indivíduos possuem anseios diferentes e
mantê-los motivados é um desafio constante para as organizações.
Com base no exposto, é correto afirmar que se define motivação como
a) o conjunto de forças que faz as pessoas tomarem iniciativas, direciona os esforços e as
torna persistentes para cumprir uma meta.
b) os anseios que devem ser atendidos pela organização empresarial.
c) uma virtude nata de cada indivíduo, que não pode ser modificada.
d) um estado psicológico que não sofre influência do meio.
e) uma atitude coletiva para o atendimento de determinado objetivo em comum.
74. Considerando que liderar envolve múltiplas competências, é correto afirmar que o
domínio contextual de liderança.
a) abrange a compreensão de si em relação ao seu papel como líder.
b) significa compreender o ambiente interno organizacional e reconhecer a dinâmica da
cultura organizacional.
c) consiste em dispor de habilidades interpessoais que envolvem, essencialmente,
relacionamentos.
d) consiste na compreensão de um contexto mais amplo no qual as pessoas trabalham, ou

seja, as questões culturais, regionais, nacionais e internacionais que terão impacto sobre a
unidade na qual as pessoas trabalham.
e) significa ser capaz de manter um comportamento equilibrado quando submetido a
situações de tensão, buscando a solução de conflitos.
75. Com base nos conhecimentos relativos aos serviços operacionais, é correto afirmar que
liderança consiste em:
a) arriscar-se conscientemente, tendo a coragem de enfrentar desafios, de tentar o novo e
buscar, por si só, os melhores caminhos e com autodeterminação.
b) saber definir objetivos, orientar tarefas, combinar métodos, estimular pessoas no rumo
das metas traçadas e favorecer relações equilibradas dentro da equipe de trabalho.
c) ter a capacidade de utilizar recursos materiais e humanos de forma racional.
d) saber avaliar, selecionar e atuar com vários métodos e estratégias para resolver problemas
e atingir objetivos, antes de alguém perguntar ou pedir para fazer.
e) ser capaz de manter um comportamento equilibrado, bem como a autoestima, quando
confrontado com a oposição de outros.
76. Ao avaliar as características da nova liderança da companhia, um administrador afirmou

que naquele momento havia ali líderes tipicamente.
a) transformacionais, que negociam a troca de recompensas por esforço, prometem
recompensas pelo bom desempenho e reconhecem conquistas.
b) visionários, que procuram e observam desvios de regras e padrões, tomando as atitudes
corretivas necessárias e intervindo apenas quando os padrões não são alcançados.
c) transacionais, que conduzem e motivam seus seguidores para o alcance das metas
estabelecidas, esclarecendo os papéis a serem desempenhados por cada um e deixando claro
o nível de exigência das tarefas a serem cumpridas.
d) situacionais, com comportamentos encorajadores, caracterizados por estabelecimento de
regras e instruções detalhadas, monitoramento direto e centralização decisória,
independentemente das qualificações e competências do subordinado.
e) autênticos, que têm capacidade de criar e articular uma visão realista, crível e atraente do
futuro para a organização que cresce e melhora a partir do presente.
77. A liderança que tem como características: liberdade completa para as decisões grupais ou
individuais, com participação mínima do líder, que não faz tentativas de avaliar ou de regular
o curso dos acontecimentos e que se limita a emitir comentários sobre as atividades dos
membros quando perguntado, reflete um líder do tipo:
a) democrático.
b) laissez-faire.
c) autocrático.
d) carismático.
78. Forte individualismo agressivo, desenvolvimento das tarefas ao acaso e pouco respeito ao
líder são características de qual estilo de liderança identificado na pioneira pesquisa sobre o
tema de White e Lippitt (1939)?
a) Liberal.
b) Autocrática.
c) Democrática.
d) Dirigente
79. A liderança se apresenta com conotações diferentes, e o seu correto entendimento é
importante para a compreensão do verdadeiro significado sobre o papel do líder no
desenvolvimento de uma organização. A esse respeito, analise as afirmativas abaixo.
I Liderança e autoridade formal têm o mesmo significado, pois ambas identificam o papel que
o líder deve desempenhar.
II As habilidades da liderança devem ser desenvolvidas em todos os níveis da organização.
III Os líderes já nascem prontos; por isso suas habilidades e competências gerenciais não
podem ser desenvolvidas.
IV Os líderes são os que, em um grupo, ocupam uma posição de poder que tem condições de
influenciar, de forma determinante, todas as decisões da organização.
Dentre as afirmativas, estão corretas
A. II e IV.
B. I e III.
C. I e IV.
D. II e III.
80. A liderança constitui um dos temas mais pesquisados e estudados nas últimas décadas.
As teorias apresentadas por autores humanistas podem ser classificadas em três grupos: As
Teorias de Traços de Personalidade, as Teorias sobre Estilos de Liderança e as Teorias
Situacionais de Liderança.
A. Sobre essas Teorias de Liderança, podemos afirmar que:
B. A Liderança Liberal é um caminho de mão dupla, no qual o grupo é incentivado a
participar.
C. As características de personalidade do líder não influenciam o comportamento das
demais pessoas.
D. Segundo a Abordagem Situacional, não existe um único estilo de liderança válido para
toda e qualquer situação.
E. A abordagem dos traços de personalidade se refere ao que o líder faz, enquanto a dos
estilos de liderança se refere ao que o líder é.
81. A motivação é um dos principais fatores a afetar a performance do empregado no seu

trabalho.
Acerca dos estudos de motivação no trabalho, é correto afirmar que:
A. a Teoria X sustenta que os funcionários não gostam de trabalhar, evitam
responsabilidades e são preguiçosos;
B. a hierarquia ou pirâmide das necessidades de Maslow consiste em cinco necessidades,
sendo que a inferior é a fisiológica e a superior é a estima;
C. a Teoria da Equidade ou da Justiça Organizacional defende que os servidores do
Executivo ou Legislativo procuram comparar sua remuneração com a dos servidores
do Poder Judiciário;
D. a Teoria do Reforço foca nas condições internas do indivíduo, ou seja, na sua
motivação intrínseca;
E. a Teoria da Expectativa ou da Expectância consiste em esperar de seus empregados
uma performance abaixo da média, caso estejam desmotivados.
82. Muitos servidores administrativos de certa prefeitura encontram-se desmotivados.

Segundo a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, sobre a motivação no trabalho, é
correto afirmar que:
A. o aumento do salário dos servidores não é considerado um fator motivacional;
B. os fatores higiênicos vão motivar tais servidores;
C. as necessidades de realização, poder e afiliação explicam a motivação no trabalho;
D. o estabelecimento de objetivos específicos, como feedback, conduz a melhores
desempenhos;
E. um acréscimo na remuneração dos servidores aumentará suas motivações.
83. Nem todos os administradores são líderes e nem todos os líderes são administradores.
Liderança e administração são dois termos próximos, mas que costumam ser confundidos.
Em relação aos líderes transformacionais, é correto afirmar que eles:
A. negociam a troca de recompensas por esforço e reconhecem as conquistas;
B. administram por exceção: intervêm apenas quando os padrões não são alcançados;
C. procuram e observam os desvios das regras e dos padrões, tomando as atitudes
corretivas necessárias;
D. inspiram seus liderados a transcender os próprios interesses pelo bem da organização
ou do grupo;
E. têm uma gestão laissez-faire, oposta à gestão autocrática.
84. Leia o fragmento a seguir.
Liderança pode ser definida como a capacidade de __________ um conjunto de ___________
para alcançar metas e objetivos. Apesar da organização conferir aos seus gestores a
__________ formal, isso não lhes garante uma capacidade de liderança eficaz.
A opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima é:

A. gerenciar – negócios – capacidade;
B. motivar – subordinados – eficiência;
C. mobilizar – recursos – hierarquia;
D. motivar – gestores – liderança;
E. influenciar – pessoas – autoridade.
85. A abordagem da Nova Liderança avalia o líder como um articulador, alguém capaz de dar
e gerir significados e a liderança é percebida como transformacional e visionária.
Sobre uma das subcategorias da Nova Liderança, assinale a afirmativa correta.
A. Na liderança carismática, o líder é obedecido devido às suas qualidades excepcionais.
Ele envolve os colaboradores com os objetivos estabelecidos, dominando-os
intelectualmente.
B. Na liderança transformacional, o líder usa a legitimidade e a autoridade inerentes ao
seu cargo para exercer o seu poder.
C. Na liderança transacional há um forte comprometimento com ideias visionárias. O
líder ajuda a pensar e a desafiar ideias, a buscar motivos potenciais em seus
seguidores.
D. Na liderança carismática, o líder busca a obediência do seguidor por meio de trocas e
recompensas, que podem ser econômicas, psicológicas ou políticas.
E. A liderança transacional atua com base no envolvimento emocional entre líder e
liderados. Não há espaço para questionamentos.
86. O modelo de liderança situacional possui entendimento de que os líderes bem-sucedidos
estão continuamente adaptando seus estilos de liderar.
Esse modelo parte do pressuposto que os líderes devem exercer estilos de liderança baseados
A. nos traços da personalidade que são valorizados pela sociedade em cada época.
B. nas ações dos integrantes da cadeia de valor da empresa, a exemplo dos fornecedores
e clientes finais.
C. na capacidade, disposição e confiança dos subordinados para desempenhar
determinadas tarefas.
D. nas possibilidades financeiras, na política salarial e nos incentivos estabelecidos pela
organização.
E. na divisão societária da entidade e seu consequente sistema de governança.
87. Emanuel, gerente operacional de uma fábrica de fechaduras, resolve colocar em prática
os conhecimentos adquiridos em um MBA em gestão, recém-concluído. Assim, decide
implementar, com os seus subordinados, um programa de motivação baseado na teoria dos
dois fatores.
De acordo com essa teoria, caso Emanuel visasse aumentar a satisfação dos subordinados,
deveria.
A. aumentar os salários.
B. delegar tarefas desafiadoras.
C. reduzir a carga de horas diárias.
D. aprimorar as condições físicas do local de trabalho.
E. promover atos de socialização entre os funcionários.

88. Assinale a opção que apresenta uma prática da função da administração conhecida por
direção.
A. Comparação entre padrões visados e realizados pela organização.
B. Monitoramento e avaliação do desempenho organizacional.
C. Distribuição de recursos, tarefas e autoridades no contexto organizacional.
D. Especificação de objetivos orientadores das atividades organizacionais.
E. Condução da ação dos colaboradores para o alcance dos objetivos organizacionais.
89. Liderança é a capacidade de influenciar indivíduos para a realização de objetivos, sendo
uma característica fundamental no contexto organizacional.
Concernente aos estudos desse tema, a teoria dos traços afirma que a liderança.
A. está relacionada com o contexto organizacional.
B. deve ser conquistada por meio da coerção.
C. depende de características intrínsecas da personalidade do indivíduo.
D. está associada a um conjunto de fatores vinculados ao amadurecimento da força de
trabalho.
E. pode ser exercida apenas em situações em que existe um processo democrático na
delegação de tarefas.
90. Relacione as teorias sobre motivação, listadas a seguir, às suas respectivas características.
1-Teoria ERG
2-Teoria da avaliação cognitiva
3-Teoria dos dois fatores
( ) Recompensas externas tendem a reduzir as motivações intrínsecas
( ) Se baseia na ideia de uma hierarquia de necessidades
( ) Os aspectos que levam à satisfação são diferentes dos que levam à insatisfação Assinale a
opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem indicada.
A. 1 – 2 – 3.
B. 1 – 3 – 2.
C. 2 – 1 – 3.
D. 3 – 1 – 2.
E. 3 – 2 – 1.
91. Na teoria sobre estilos de liderança, são estudados os estilos de comportamento do líder
em relação aos subordinados. Quando as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo,
estimuladas e assistidas pelo líder, tem-se uma Liderança conhecida como:
A. Liberal.
B. Diretiva.
C. Autocrática.
D. Democrática.
92. Como expoente da Teoria Clássica da Administração, Henry Fayol definiu as funções do
administrador, que foram atualizadas pelos autores da Teoria Neoclássica e que constituem
o chamado processo administrativo.
Para os autores neoclássicos, além de Planejamento e Organização, são também funções
básicas
A. Direção e Decisão.
B. Direção e Controle.
C. Centralização e Controle.
D. Descentralização e Decisão
93. A capacidade de influenciar, persuadir e motivar os liderados está muito ligada ao poder
que se percebe no líder. Um destes tipos de poder é o poder de referência, que pode ser
definido como:
A. Poder que se apoia na esperança de alguma recompensa, incentivo ou elogio.
B. Poder baseado na atuação e no apelo; conhecido popularmente como carisma.
C. Poder que decorre do cargo ocupado pelo indivíduo.
D. Poder baseado no conhecimento técnico da pessoa.
E. Poder baseado no temor e na coerção.
94. Mesmo tendo pouca autoridade na organização, um assistente em administração pode
exercer poder?
A. Sim, quando tem influência sobre seus chefes.
B. Não, pois a autoridade é proporcional ao poder.
C. Não, pois o assistente em administração não terá subordinados.
D. Não, pois o poder é exercido pelos níveis gerenciais superiores.
E. Sim, mas ocorrerá somente se este assistente em administração conseguir uma
promoção.
95. A busca pela solução para conflitos que possam surgir entre os funcionários é uma
atividade de qual etapa do processo administrativo?
A. Controle.
B. Liderança.
C. Autoridade.
D. Organização.
E. Planejamento.
96. “Gestão de pessoas é um conceito empregado às estratégias, que objetivam atrair, reter,
potencializar e administrar o capital humano de uma empresa”.
Um dos maiores desafios que todas as empresas enfrentam é manter a motivação de seus
profissionais alta no dia a dia. Afinal de contas, todos os resultados são obtidos com os
esforços dos colaboradores do negócio e, quanto mais entusiasmados, maior o envolvimento
e o sucesso do time.
Em relação à motivação, analise as afirmativas abaixo e coloque V nas afirmativas Verdadeiras

e F nas Falsas.
( ) Pense sempre nas pessoas que fazem parte da sua empresa, pois elas é que farão tudo
acontecer.
( ) Defina bem as funções de cada um.
( ) Acompanhe o trabalho que é feito pela equipe.
( ) Avalie o desempenho dos seus colaboradores.
( ) Desenvolva pesquisas de satisfação e momentos de feedback com os funcionários de alto
escalão.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.
a) V-V-V-V-V
b) F-V-V-F-F
c) V-V-F-F-V
d) F-F-F-V-V
e) V-V-V-V-F
97. Um líder é uma pessoa, que dirige ou aglutina um grupo, podendo estar inserido no
contexto de indústria, no exército, etc. Existem vários tipos de líder, que mudam em função
das características do grupo. O líder tem a função de unir os elementos do grupo, para que
juntos possam alcançar os objetivos do grupo.
Acerca de tipos de liderança, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.
1. Liderança Autocrática
2. Liderança Democrática
3. Liderança Liberal
( ) As decisões são delegadas, e a participação do líder é limitada.

( ) O líder impõe as suas ideias e decisões ao grupo.
( ) Estimula a participação do grupo e orienta as tarefas.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.
a) 1-2-3
b) 3-1-2
c) 2-3-1
d) 2-1-3
e) 3-2-1
98. A liderança e a motivação hoje dentro das organizações são forças motrizes amplamente
utilizadas na gestão de pessoas, objetivando melhorar o desempenho dos colaboradores.
Sobre isso, assinale: “V” para as sentenças Verdadeiras e “F” para as Falsas.
( ) Avaliações a respeito do clima organizacional, que permitem a manifestação dos
empregados acerca do ambiente de trabalho favorecem a comunicação intraorganizacional e
o suprimento de informações aos gestores.
( ) Quando as organizações visam promover maior efeito da cultura organizacional sobre o
comportamento dos funcionários, é essencial que se garanta que os funcionários
compreendem os valores praticados em detrimento dos valores adotados.
( ) Os pressupostos básicos da cultura organizacional são de difícil mudança, pois são
implícitos, arraigados e orientadores do comportamento organizacional.
( ) A cultura organizacional está presente, de maneira explícita, por exemplo, na missão, nos
objetivos e na visão declarados para a empresa, e, de maneira implícita, nos comportamentos
e nos valores compartilhados por seus membros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
a) F-F-V-V
b) F-F-F-F
c) F-V-F-V
d) V-V-F-V
e) V-V-V-V
99. A postura do líder pode ser explicada de acordo com várias teorias. Uma delas é a dos
estilos de liderança, que define a conduta do líder como.
a) Inteligente, Otimista e Criativo.
b) Orientada para as tarefas e orientada para as pessoas.
c) Autocrática, Liberal e Democrática.
d) Habilidade de interpretar objetivos e Facilidade em orientar pessoas.
100. As pessoas desenvolvem certas forças motrizes que afetam a forma como elas veem seus
empregos e compreendem suas vidas. Assinale a alternativa que apresenta as forças motrizes
que motivam, respectivamente, para a conquista, para os relacionamentos e para a
influenciação.
a) Liberdade, extroversão e conhecimento.
b) Realização, afiliação e poder.

c) Riqueza, afeição e dominação.
d) Posse, pertencimento e significado.
e) Aventura, hereditariedade e comportamento.
101. Leia o fragmento a seguir.

“Segundo Maslow, a ______das necessidades humanas é o mecanismo que atua na ______
das pessoas, permitindo sua _____ pessoal.”
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.
A. motivação – hierarquia – evolução.
B. hierarquia – motivação - evolução.
C. hierarquia – evolução – motivação.
D. motivação – evolução – hierarquia.
E. evolução – hierarquia – motivação.
102. Maslow é o autor mais conhecido quando tratamos da classificação das necessidades
humanas. Ele desenvolveu a ideia de que as necessidades humanas se dispõem em uma
hierarquia mais complexa que a simples divisão em duas grandes categorias, como era
anteriormente feita. Com base nesse entendimento, assinale a alternativa correta.
a) De acordo com Maslow, as necessidades humanas dividem-se em fisiológicas (ou básicas),

de segurança, sociais e de autorrealização.
b) A necessidade social diz respeito à necessidade de utilizar o potencial de aptidões e
habilidades para a realização pessoal.
c) As pessoas se preocupam em atender às necessidades de nível mais elevado antes de
atender às necessidades fisiológicas.
d) Não é necessário atender a uma necessidade de nível inferior para que uma da categoria
seguinte se manifeste.
e) Uma vez atendida uma necessidade, ela perde a força motivadora, e a pessoa procurará
outra fonte de motivação em outra necessidade.
103. A figura abaixo representa um instrumento conhecido como grade gerencial, proposto
por Blake e Mouton.
As letras A, B, C, D e E representam os cinco principais estilos de liderança identificados pelo

modelo de Blake e Mouton. Sobre esses tipos de liderança, é correto afirmar que:
A. C é o líder negligente, orientado para as necessidades dos funcionários e para a

promoção de um ambiente amigável;
B. D é o líder de equipe, voltado para a produção e o atingimento de objetivos;
C. E é o líder meio-termo, considerado o estilo de liderança mais eficaz pelo modelo;
D. B é o líder de equipe, considerado o estilo de liderança mais eficaz pelo modelo;
E. A é o líder orientado para pessoas, considerado o estilo de liderança mais eficaz pelo
modelo.
104. A presidente de uma grande rede de varejo é descrita pelos empregados da empresa
como uma “heroína”, cuja “visão única dos negócios e ousadia inspiram a todos sermos como
ela”. Também se pode observar que os empregados se expressam com o mesmo tipo de
linguagem que a presidente, usam o mesmo estilo de roupas e expressam opiniões bastante
semelhantes às dela. Segundo os empregados, a razão disso é que todos pertencem “a uma
comunidade, uma família, mais do que a simplesmente uma empresa”.
A presidente da rede de varejo é uma líder do tipo:
A. democrático;
B. transacional;
C. autocrático;
D. carismático;
E. de tarefa.
105. As teorias de liderança que buscam identificar qualidades e características pessoais que
diferenciam líderes de não líderes são conhecidas, no campo da Administração, como teorias:
A. contingenciais;
B. transformacionais;
C. de liderança autêntica;
D. dos traços;
E. comportamentais.
106. A figura abaixo representa uma teoria de motivação muito difundida na área de
administração.
Essa teoria é conhecida como:

A. dois fatores;
B. estabelecimento de objetivos;
C. expectativa;
D. hierarquia de necessidades;
E. equidade.
107. Em relação à liderança, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
() A liderança transformacional considera os líderes eficazes como agentes de mudança na
unidade de trabalho ou na empresa, que criam, comunicam e modelam uma visão
compartilhada da equipe ou organização e inspiram os seguidores a lutar por essa visão.
( ) A Teoria do caminho-objetivo afirma que os líderes eficazes asseguram que os bons
executores recebam recompensas mais valorizadas, fornecem informações, apoio e outros
recursos necessários para ajudar os funcionários a concluírem suas tarefas.
( ) A teoria que identifica as condições que limitam a capacidade do líder para influenciar os
subordinados ou que tornam desnecessário um determinado estilo de liderança refere-se à
Teoria da liderança situacional.
( ) A liderança compartilhada se desenvolve nas empresas em que os líderes formais estão
dispostos a delegar poder e incentivar os funcionários a tomarem iniciativa e assumirem
riscos sem medo do fracasso.
Assinale a sequência correta.
A. V, V, F, V
B. F, V, V, F
C. V, F, V, F
D. F, F, V, V
108. Liderança é o processo de influenciar e apoiar outras pessoas para que elas se
empenhem na obtenção de determinados objetivos. Para que exista sucesso é desejável que
o líder tenha habilidades gerenciais. Dentre as habilidades gerenciais de um líder, é correto
afirmar:
A. A habilidade técnica é a capacidade para trabalhar de forma saudável com as pessoas

e desenvolver o trabalho de equipe.
B. A habilidade humana refere-se ao conhecimento de uma pessoa com relação a
qualquer tipo de processo administrativo.
C. A habilidade conceitual é a capacidade de pensar em termos de modelos, estruturas
e relações amplas, como planejamentos de longo prazo.
D. A habilidade primordial é a capacidade de pensar em termos de prioridades da
organização e dos indivíduos com formações específicas.
E. A habilidade assertiva é a capacidade de pensar em termos de modelos, estruturas e
relações amplas visando o maior número de ações assertivas.
109. As teorias X e Y de Mcgregor referem-se basicamente ao comportamento e perfil do

homem dentro de uma organização. A esse respeito, assinale a alternativa que corresponde
às características da teoria Y.
A. O homem é motivado por questões financeiras.
B. Os próprios objetivos são opostos aos objetivos da organização.
C. As potencialidades intelectuais são utilizadas parcialmente.
D. As emoções devem ser controladas.
E. A insatisfação com o trabalho é gerada
110. A pessoa que comanda ou dirige seus colaboradores humanos está exercendo um estilo
de liderança que depende da maneira como o líder se relaciona com os liderados. Com base
no texto retirado do Relatório de Gestão 2014, na mensagem da administração, assinado pela
diretoria da CASAN, transcrito a seguir e que apresenta o resultado de tarefas implementadas
no ano, assinale a alternativa que apresenta o tipo de liderança praticado. “Em 2014, a
Companhia aplicou R$ 181,5 milhões na expansão dos serviços de saneamento básico nos
municípios atendidos e na realização de melhorias em suas unidades operacionais, o que se
constitui no maior investimento de sua história, registrando um crescimento de 58,5% no
período de um ano."
A. Liderança democrática.
B. Liderança participativa.
C. Liderança consultiva.
D. Liderança autocrática.
E. Liderança liberal.
111. A supervisão direta de funcionários é um exemplo típico de controle.

A. preventivo.
B. simultâneo.
C. posterior.
D. preditivo.
112. Após o estágio probatório, um servidor foi convidado para ser o novo gerente de controle
de sua organização, pois sua performance nos serviços administrativos de controle foi
excepcional.
A função administrativa controle tem como finalidade:
A. dividir os recursos e as tarefas, bem como as autoridades entre os membros;
B. planejar os objetivos e as estratégias para alcançá-los;
C. controlar as pessoas para que cumpram ordens com eficiência e sem questionamento;
D. direcionar as pessoas para o desenvolvimento de suas atividades;
E. monitorar e assegurar que os objetivos definidos estejam sendo alcançados.
113. A função de controle pode ser exercida em diferentes momentos nos processos
organizacionais, tendo em cada caso métodos distintos.
Considerando os processos envolvidos na realização de concurso público para a contratação
de novos servidores públicos, promovido pela ALE-RO, é correto afirmar que esse tipo de
controle é:
A. preventivo.
B. simultâneo.
C. de feedback.
D. posterior.
E. de processo.
114. O controle é uma atividade que pode ser realizada em diferentes níveis organizacionais,
agindo de diferentes maneiras em cada contexto.
Assinale a opção que apresenta um exemplo de ação utilizada no nível estratégico.
A. Verificar a taxa de defeitos na produção de determinado produto.
B. Avaliar o número de reclamações de clientes.
C. Apreciar o grau de realização da visão da organização.
D. Analisar a adequação das demonstrações contábeis realizadas pelo gerente
financeiro.
E. Mensurar o resultado de uma nova campanha publicitária.
115. No processo organizacional, avalie se o controle e a avaliação compreendem a adoção

das seguintes ações:
I. Verificar se o que foi planejado e organizado está sendo, de fato, executado conforme o
planejado e organizado.
II. Medir e corrigir o desempenho dos subordinados para assegurar que os objetivos da
organização sejam atingidos.
III. Identificar os possíveis erros ou desvios a fim de corrigi-los e evitar a sua repetição.
IV. Estabelecer os padrões de qualidade para atendimento ao cliente de modo satisfatório.
Os itens corretos são:
A. apenas I, II e III.
B. apenas I, II e IV.
C. apenas II, III e IV.
D. apenas I, III e IV.
E. I, II, III e IV.
116. Uma das funções administrativas refere-se à “geração de informações sobre a execução
das atividades organizacionais, de forma a garantir o cumprimento das metas planejadas”
(Sobral e Peci, 2014, p. 359).
Essa função administrativa e duas de suas atribuições essenciais são, respectivamente:
A. planejamento; definição de metas e alocação de recursos;
B. organização; alocação de recursos e monitoramento;
C. direção; definição de responsabilidades e avaliação do desempenho;
D. controle; monitoramento e correção de desvios;
E. planejamento-controle; definição de metas e correção de desvios.
117. Uma fábrica de pneus, ao utilizar a ferramenta conhecida por Carta de Controle, constata
que alguns de seus produtos ultrapassaram o limite superior de controle.
Ao perceber esse fato, o responsável técnico pela verificação decide ir até o seu supervisor e
o informa que a ação a ser realizada, com base na informação obtida, é a de:
A. descobrir o motivo desse resultado para replicar nos outros produtos que ficaram
abaixo do limite superior;
B. descobrir o motivo desse resultado e buscar fazer com que os produtos voltem a ficar
abaixo do limite superior;
C. não fazer nada, visto que só haveria problema se os produtos ultrapassassem o limite
inferior;
D. não fazer nada, visto que só haveria problema se a média ultrapassasse um dos
limites;
E. não fazer nada, visto que só haveria problema se a mediana ultrapassasse um dos
limites.
118. Quais são os três métodos básicos de controle?
A. Controles pela visão, pela expressão verbal e por relatórios escritos.
B. Controles por normativa, por ajustes e autocontrole.
C. Controles por feedback, simultâneo e por feedfoward.
D. Controles estáticos, dinâmicos e complementares.
E. Controles burocráticos, gerenciais e objetivos.
119. A respeito do processo organizacional, julgue o item a seguir.
No processo de controle e avaliação, os padrões são definições extraídas dos objetivos ou

resultados esperados dos processos organizacionais cuja utilização seja de caráter facultativo
no âmbito do controle administrativo.
120. A respeito do processo organizacional, julgue o item a seguir.

Os controles táticos ou administrativos são controles realizados com foco no desempenho
global da organização e com base em seus concorrentes e outros fatores externos.
121. O ciclo administrativo forma uma sequência de funções do administrador e, na medida

em que esse ciclo se repete, ocorre uma contínua correção e ajustamento por meio da
retroação. Desta forma, o desenvolvimento de um ciclo permite definir quais as correções
que deverão ser introduzidas no ciclo seguinte, e assim por diante. Os elementos desse ciclo
administrativo são, precisamente,
A. planejamento, organização, direção e controle.
B. ciclo operacional, econômico e financeiro.
C. ciclo aberto, fechado, simples e complexo.
D. ciclo burocrático e autocrático.
E. ciclo operacional, tático e estratégico.
122. São fases do controle, EXCETO:
A. Estabelecimento dos objetivos ou padrões de desempenho.
B. Elaboração dos níveis hierárquicos e definição das estruturas organizacionais.
C. Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
D. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos
123. Uma empresa do setor de transporte contratou uma consultoria para auxiliar no
planejamento e no controle de suas atividades. No planejamento, são definidas as metas da
organização e os meios para atingi-las. Mas de nada adianta elaborar um bom planejamento,
se posteriormente não for comparado o realizado com o planejado, ou seja, não for feito o
controle.
Em relação ao controle, é correto afirmar que:
A. o controle tático procura avaliar o grau de realização da missão, da visão e de
estratégias e objetivos;
B. o controle é a função da organização destinada a controlar os equipamentos e
materiais;
C. o controle de clã é assegurado pela alta direção mediante regras, normas e padrões
elaborados junto aos empregados;
D. o controle de mercado avalia o desempenho organizacional com base em fatores
intrínsecos à organização;
E. o controle pode ser de 3 tipos: preventivo, simultâneo e posterior.
124. No início do ano, servidores do departamento de patrimônio da organização pública XYZ

passaram um final de semana em um hotel para planejarem os objetivos do ano. Ao final do
ano, os servidores voltaram ao hotel para verificar se os objetivos foram cumpridos.
Tão importante quanto planejar é comparar os resultados obtidos com o que foi planejado, e
essa função administrativa de monitoração é denominada:
A. avaliação estratégica;
B. análise de eficácia;
C. controle;
D. análise de eficiência;
E. avaliação de desempenho.
125. A área de contabilidade de uma empresa pública acaba de receber cinco novos
funcionários. Os cinco têm experiência anterior em outras empresas, mas na iniciativa
privada. O gerente responsável pela área está preocupado com a qualidade dos processos e
acredita que seria interessante estabelecer algum tipo de controle simultâneo para garantir
que o trabalho dos novos funcionários seja executado de acordo com os padrões
estabelecidos para a área.
Considerando o exposto, um controle adequado seria:
A. estabelecimento de regras de conduta;
B. controle estatístico de processo;
C. avaliação de desempenho;
D. supervisão direta;
E. estabelecimento de limites de alçada.
126. Sobre planejamento e controle, analise os itens abaixo e, em seguida, assinale a
alternativa correta:
I. O controle preliminar inclui a direção, o monitoramento e o ajuste em sintonia fina com as
atividades à medida que elas ocorrem.
II. O objetivo do controle é manter as operações dentro dos padrões estabelecidos para que
os objetivos sejam alcançados da melhor maneira.
III. Uma das características de um sistema eficaz de controle é a ênfase na exceção, que prega
que apenas os desvios devem merecer atenção.
A. Apenas o item II está correto.

B. Apenas os itens I e III estão corretos.
C. Apenas os itens II e III estão corretos.
D. I, II, III estão corretos.
127. Uma fábrica está contratando jovens administradores para o cargo de Analista de
Produção. Segundo a descrição do cargo, sua principal atribuição é o “levantamento e análise
dos custos de produção, frente aos padrões estabelecidos pela fábrica”.
Essa atribuição está relacionada à seguinte função administrativa:
A. produção;
B. direção;
C. controle;
D. custos;
E. planejamento.
128. O processo de monitoração das atividades para assegurar que elas sejam realizadas
conforme o planejamento, facultando, assim, que no decorrer do processo sejam corrigidos
quaisquer desvios significativos, é definido como:
A. organização.
B. controle.
C. liderança.
D. coordenação.
E. planejamento.
129. Uma das funções mais importantes de um vendedor é:
A. contabilizar as perdas e ganhos da organização.
B. contratar e formar uma equipe competente de profissionais.
C. elaborar planilhas com as receitas e despesas do seu departamento.
D. levantar informações sobre o mercado e a concorrência.
E. preparar campanhas de divulgação eficazes e criativas.
130. A função administrativa do controle visa assegurar que os resultados planejados sejam
alcançados. A execução das atividades de controle é considerada como um processo cíclico
composto por fases. Uma das fases do processo de controle é responsável por:
A. motivar os funcionários.
B. desenvolver ação corretiva.
C. dividir o trabalho.
D. formular metas e planos.
131. É a quarta função administrativa relacionada com o monitoramento das atividades, a fim
de manter a organização no caminho adequado para o alcance dos objetivos, permitindo
possíveis ajustes necessários para diminuir os desvios. Este conceito corresponde a:
A. Planejamento.
B. Planos.
C. Direção.
D. Controle.
E. Organização
132. Conforme Sobral e Peci (2008), ____________ é a última das funções do processo
administrativo, que garante que o ciclo administrativo se complete, dentro de um padrão
previamente estabelecido. Ajuda os administradores a monitorar as mudanças do ambiente
em que a organização está inserida.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
A. controle.
B. auditoria.
C. balanced scorecard.
D. SIG – Sistema de Informação Gerencial
133. Assegurar que as atividades da organização estejam levando-a em direção aos objetivos,
medindo o desempenho, comparando o desejado com o realizado e tomando as medidas
corretivas necessárias, é o conceito da função de:
A. planejar.
B. coordenar.
C. organizar.
D. prover recursos humanos.
E. controlar.
134. Em relação aos tipos de controle, são controles estratégicos:
A. Balanço e relatórios financeiros.
B. Programação just-in-time.
C. Controles orçamentários.
D. Inventários de estoques.
E. Controles de qualidade.
135. Como são denominados os controles que constituem o sistema de decisões de cúpula
que se baseia em informações externas e internas, também conhecidos como controles
organizacionais?
A. Controles operacionais.
B. Controles táticos.
C. Controles estratégicos.
D. Controles orçamentários.
E. Controles de qualidade.
136. Em uma organização, ficou definido que os gastos acima de mil reais devem ser
submetidos à aprovação de um funcionário do Setor de Finanças.
Tal norma evidencia que essa organização utiliza um processo de controle:

A. simultâneo
B. retroativo
C. preliminar
D. de clã
E. de mercado
137. São finalidades da função administrativa Controle:
I. Identificar e propor a correção de falhas ou erros.

II. Estabelecer uma comparação entre o que foi planejado e o que efetivamente está sendo
executado.
III. Conduzir e coordenar pessoas na execução das atividades planejadas.
IV. Orientar as pessoas visando o cumprimento dos planos de ação e dar instruções de como
executá- los.
Sobre as assertivas, pode-se afirmar:
A. As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
B. Apenas as assertivas I e III estão corretas.
C. Apenas as assertivas I e II estão corretas.
D. Apenas a assertiva I está correta.
GABARITO
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
D E A C D B D C C B
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
C C C B B A A B C B
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
A C A E E C A A C E
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
B C B A A D A E A B
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
D E B C B A D B C C
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
A C E D A A D E B C
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
D E C E C B C C C C
71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
D A A B B C B A A C
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
A A D E A C D B C C
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
D B B A B A B D C B
101 102 103 104 105 106 107 108 109 110
B E D D D D A C C D
111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
B E A C A D B C E E
121 122 123 124 125 126 127 128 129 130
A B E C D C C B D D
131 132 133 134 135 136 137

D A E A C C C

Questões Adm Geral

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ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS

PROF. GIOVANNA CARRANZA

1. O conceito de estratégia está devidamente apresentado em qual alternativa?

A. Busca de resolução de problemas de forma ordenada.

2. Qual desses exemplos de objetivos organizacionais é verificável?

A. Instalar um sistema informatizado.

3. A missão da Universidade Federal do Ceará é formar profissionais da mais alta qualificação,

A. Os objetivos gerais de longo prazo são definidos com base na missão.

4. Em qualquer organização, o administrador desempenha papéis que requerem habilidades

A. bom volume de habilidades técnicas e humanas e pouca habilidade conceitual.

5. As organizações não funcionam e muito menos alcançam os seus objetivos ao acaso. Na

( ) Definição dos objetivos: estabelecer quais são os caminhos possíveis.

A sequência está correta em

( ) Este nível é composto pelos gestores ou gerentes de vários departamentos. Concentrar no

7. O Modelo das 5 Forças Competitivas, de Michael Porter, é um dos mais conhecidos na

Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de barreira de entrada:

A. Os compradores de um determinado setor apresentam lucros econômicos pouco

8. O processo de administração estratégica, que consta em Barney & Hesterly (2007),

A ordem correta do processo de administração estratégica designada pelos autores

D. I - Análises interna e externa

9. Ambiente é tudo o que envolve, externamente, uma organização. Uma organização

A) Estratégia organizacional e conflitos organizacionais

12. O planejamento estratégico é um processo gerencial, que possibilita ao executivo

Assinale a alternativa que identifica os elementos que ela analisa.

Sobre elas, assinale a alternativa que as identifica.

A) Coordenação, Acompanhamento, Direção e Planejamento.

A) Os custos de mudança representam uma barreira de entrada para novos competidores,

A) os custos de abertura do mercado são grandes, incluindo esclarecimento ao consumidor,

A) Perspectiva dos Processos Internos.

A. traduz a estratégia em termos operacionais.

B. transforma a estratégia em uma tarefa da alta gestão.

C. converte a estratégia em um processo discreto.

D. desenvolve indicadores incomensuráveis.

I Ameaça de produtos substitutos: grau de diferenciação dos produtos e existência de custos

Em relação ao exposto, estão corretas as afirmativas:

A. Organização consiste no processo de monitoramento das atividades realizadas pelos

B. Controle consiste no processo de influenciar e motivar os colaboradores a atingirem

C. Planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, como o nível

D. Direção consiste no processo de distribuição das tarefas a serem realizadas pelos

A. corresponde ao mapeamento ambiental e à avaliação das forças e das limitações da

B. traduz e interpreta as decisões estratégicas em planos concretos em níveis

D. compreende cada tarefa/atividade, sendo direcionado a curto prazo, e focaliza o

21. No planejamento, os objetivos desempenham um papel importante. Assinale a alternativa

A. Relacionar os objetivos com as recompensas.

B. Definir instrumentos de controle e avaliação.

C. Transmitir com clareza e objetividade.

D. Especificar de forma quantitativa.

E. Objetivos consistentes entre si.

22. Tomando como referência os estudos de Chiavenato (2007) sobre as características do

A. O planejamento é um processo pontual, que se faz de tempos em tempos, e se resume

B. No ato de planejar, é necessário centrar-se em um subsistema específico, nas

C. O planejamento objetiva a tomada de decisões e funciona como uma forma de

23. É considerado como uma barreira de entrada para novos competidores:

B. Baixos custos de mudança.

E. Alta taxa de crescimento da indústria.

24. Diversas empresas, inclusive as de petróleo, utilizam no seu planejamento estratégico,

Os dois componentes apontados serão classificados na Matriz S.W.O.T. como:

E. ser muito ambiciosas, genéricas e vagas quanto ao nível de resultado e ao prazo de

28. A respeito de níveis organizacionais, considere as seguintes afirmações:

I. OPERACIONAL – tem-se o maior número de empregados, chamados de “chão de fábrica”.

Está correto o que se afirma APENAS em:

29. Considere as seguintes afirmações: