AULA 3 VISO ESTRATGICA

Ao final desta aula, voc ser capaz de:

1- Obter uma viso sistmica das
organizaes;
2- Identificar as ferramentas que
permitem o desdobramento de metas
estratgicas em nveis de processos.
Introduo
Nesta aula, compreenderemos melhor o funcionamento da estratgia dentro das organizaes.
Em funo disso, identificaremos como as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu
negcio e, por consequncia, seus processos e como os processos podem contribuir para a
implementao da estratgia.

Gesto estratgica
Voc conhece o conceito de Gesto Estratgica?
Trata-se do conjunto de decises e aes estratgicas que determina o
desempenho de uma corporao a longo prazo.
Atualmente, a Gesto Estratgica evoluiu a tal ponto que seu principal valor
consiste em ajudar a organizao a operar, de maneira bem-sucedida, em
um ambiente dinmico e complexo. Para serem competitivas nesse
contexto, as corporaes esto tornando-se menos burocrticas e mais
flexveis.
A Gesto Estratgica cada vez mais necessria nas organizaes,
principalmente se considerarmos o alto ndice de competitividade existente
no mercado, que se tornou um grande desafio nos dias de hoje.
No contexto empresarial atual, as mudanas ocorrem muito rapidamente e
sem que as percebamos.
Por isso, conduzir uma organizao complexa nesse ambiente altamente
voltil e dinmico requer da gesto executiva informaes precisas para o
monitoramento dessas condies fugazes.
Muitas organizaes j implantaram sua Gesto Estratgica, incluindo viso,
misso, valores e objetivos. Mas, infelizmente, no basta a definirmos no
papel.
Precisamos ter a coragem de coloc-la em prtica!
As mudanas constantes dos ambientes empresariais ocasionam uma srie
de consequncias para o controle gerencial das organizaes.

A Administrao Estratgica pode solucionar esses desajustes causados

tanto nas organizaes privadas quanto nas pblicas.
A estratgia elaborada com o objetivo de analisar fatores, ambientes
internos e externos, oportunidades e ameaas, de maneira que garanta
organizao o alcance do patamar futuro desejado.

Exemplo de misso, viso e valores

Para exemplificarmos a implantao da Gesto Estratgica dentro das
organizaes, vamos apresentar a misso, a viso e os valores da Estcio:
Misso - Promover a formao e ascenso profissional dos nossos alunos
atravs de uma educao de qualidade, contribuindo para o
desenvolvimento sustentvel das comunidades onde atuamos.
Viso - Ser o maior grupo privado de educao superior do mundo em
nmero de alunos at 2015, com equipes de alto desempenho, excelncia
na prestao de servios e em rentabilidade.
Valores
Foco no aluno - O aluno nossa razo de ser. Trabalhamos para seu
desenvolvimento pessoal, profissional e social;
Gente e meritocracia - As pessoas so nosso maior capital. Estimulamos
o alto desempenho e o trabalho em equipe. Valorizamos e conhecemos o
mrito como forma de construir uma organizao perene;
Qualidade - Perseguimos a excelncia na prestao de servios dentro e
fora da sala de aula;
Simplicidade - Devemos ser simples para ser geis e austeros;
Inovao - Devemos criar e ousar sempre;
Resultado - Agimos como donos, colocando paixo no que fazemos,
buscando superar metas desafiadoras de modo sustentvel;
tica - Somos verdadeiros, transparentes e responsveis em todas as
nossas relaes para manter a credibilidade. No toleramos desvios de
conduta.

Estratgia empresarial
A misso e os objetivos gerais da organizao a conduzem formulao de
estratgias em nveis empresariais; posteriormente, em Unidades de
Negcios e, finalmente, em nvel funcional.
De acordo com Bateman e Snell (1998), em todas as organizaes
independentemente de seu porte , h trs nveis de planejamento. So
eles:

O nvel estratgico compreende:

Os altos executivos da organizao responsveis pela definio dos
objetivos e planos da empresa;
A tomada de decises quanto s questes de longo prazo da empresa
tais como sua sobrevivncia, seu crescimento e sua eficcia.
Nvel Ttico: No nvel ttico, o planejamento utilizado para traduzir os
objetivos gerais e as estratgias da alta diretoria em objetivos e atividades
mais especficos. O principal desafio promover um contato eficiente e
eficaz entre os nveis estratgico e operacional.
J no nvel operacional, o processo possui menor amplitude: o foco
trabalhar junto aos funcionrios no administrativos, implementando os
planos especficos definidos no planejamento ttico.
Fonte
BATEMAN, Thomas S.; SNELL, Scott A. Administrao: construindo vantagem
competitiva. So Paulo: Atlas, 1998.

Estratgia Empresarial
Buscando determinar a abrangncia da funo do
planejamento estratgico, Steiner (1969) estabelece cinco
dimenses para o planejamento.
A primeira dimenso corresponde ao assunto abordado no planejamento,
que pode compreender: produo, pesquisa, novos produtos, finanas,
marketing, instalaes, Recursos Humanos etc.
A segunda dimenso corresponde aos elementos do planejamento, entre os
quais podemos citar: propsitos, objetivos, estratgias, polticas, programas,
oramentos, normas e procedimentos, entre outros.

A terceira dimenso corresponde ao tempo do planejamento, que pode ser,

por exemplo, de longo, mdio ou curto prazos.

A quarta dimenso corresponde s unidades organizacionais, nas quais o

julgamento elaborado. Nesse caso, pode haver planejamento corporativo,
de subsidirias, de grupos funcionais, de divises, de departamentos, de
produtos etc.
A quinta dimenso corresponde s caractersticas do planejamento, que
podem ser representadas por complexidade ou simplicidade, qualidade ou
quantidade, o que o define como estratgico ou ttico, confidencial ou
pblico, formal ou informal, econmico ou caro.

Estratgia Empresarial
Ainda de acordo com Steiner (1969, p. 12), o planejamento no deve ser
confundido com previso, projeo, predio, resoluo de problemas ou
plano.
Para o autor, esses conceitos se diferem da seguinte maneira:
Previso:
Esforo para verificar quais sero os eventos que podero ocorrer, com base
no registro de uma srie de probabilidades.
Projeo:
Situao em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura
bsica.

Processos e cadeia de valor agregado

A cadeia de valor agregado pode ser entendida como o conjunto de
vantagens competitivas que uma empresa possui como resultado da
satisfao do cliente.

A vantagem competitiva surge, fundamentalmente, do valor que

determinada empresa consegue criar para seus clientes e que
ultrapassa os custos de produo.
Como exemplos de vantagem competitiva, podemos citar:
A qualidade superior de determinado produto ou servio;
A produo com baixo custo;
Os servios agregados ao produto tais como instalao gratuita,
suporte, manuteno etc.;
O alto valor de marca;
A ampla distribuio;
O foco no cliente.
Cada componente na cadeia de valor pode oferecer uma vantagem
competitiva e melhorar o produto ou servio final. Os valores so
agregados aos processos na fase de transformao, em que as
diversas variveis atuam buscando atingir valores percebidos pelos
clientes.
O gerenciamento de processos pode identificar atividades no
requeridas pelos clientes e outras que no precisariam existir
aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam
empresa. Dessa forma, o processo ser otimizado.
Portanto, a anlise de valor agregado oferece organizao uma
melhora na eficincia de seu processo produtivo e no monitoramento
da eliminao do desperdcio de recursos.
Trata-se, tambm, de uma importante ferramenta para auxiliar
programas em um sistema de Gesto Ambiental.

Gesto de Processos como diferencial competitivo

A gesto eficiente dos processos oferece muitas vantagens
organizao, tais como:
Criar condies para prever, promover e controlar mudanas
organizacionais;
Aperfeioar e maximizar o uso dos recursos disponveis;
Dispor, de forma mais gil, de meios para efetivar mudanas
operacionais;
Desenvolver uma viso sistmica de suas atividades;
Criar condies para gerenciar, com qualidade, suas equipes de
trabalho;
Prever e minimizar a ocorrncia de erros e problemas;
Presumir como as entradas (insumos) se transformaro em sadas
(produtos);
Definir e aplicar indicadores de desempenho do processamento e da
agregao de valor;
Adotar controles de custos adequados.

Atividades bsicas do planejamento

estratgico
O planejamento estratgico envolve atividades de vital importncia
para a organizao atingir sua plenitude, entre as quais citamos:
O diagnstico do ambiente em que a organizao est inserida;
A anlise das mudanas desse ambiente e seus reflexos para os
prximos anos;
A avaliao da organizao em relao a sua misso e viso, a seus
recursos e a suas competncias essenciais;
A anlise de possveis alteraes no ambiente externo que possam
gerar oportunidades aos objetivos da organizao;

A implementao do plano estratgico;

As aes evolutivas;
A adequao do plano.
A organizao precisa avaliar seus processos essenciais aqueles que
podem valorizar suas competncias.

Quando uma empresa observada como uma continuidade desde

seu planejamento estratgico at seus processos no ps-venda ,
possvel definir, com objetividade, a contribuio de cada uma dessas
aes, alm de reavaliar, facilmente, os processos empresariais e a
posio estratgica da organizao junto ao mercado.
Em um mercado extremamente competitivo como o que
enfrentamos atualmente, isso muito importante!

1.
Analise as frases a seguir:
I. A elaborao de estratgias implica prever os possveis comportamentos do mercado para agir em
resposta a eles.
II. A complexidade das organizaes gera cenrios estveis e perspectivas tradicionais no processo
estratgico, criando modelos empresariais inflexveis.
III. O planejamento estratgico preocupa-se com as decises que devem ser tomadas tanto no presente
quanto no futuro.
IV. A misso de qualquer organizao representa sua razo de ser e expressa a funo desempenhada
pela empresa no mercado.
V. A Administrao Estratgica visa consolidar aes dentro da empresa, a fim de gerir seu futuro de
acordo com as mudanas constantes do mercado.
Indicando (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas, a sequncia CORRETA das proposies
a seguinte:
1) V-V-F-V-V

2) V-F-V-F-F

3) F-V-F-V-F

4) V-F-F-V-V

5) F-F-F-V-V

Resposta incorreta / Gabarito: (4)

2.
Determinada empresa do ramo alimentcio decide expandir seu negcio, abrindo uma srie de filiais
pelos bairros vizinhos sede. Mas, antes de dar incio a essa empreitada, os scios decidem fazer uma
reunio para elaborar seu planejamento estratgico.
As opes a seguir representam estratgias possveis e adequadas a essa organizao, EXCETO:
1) Realizar campanha de divulgao em detrimento da concorrncia.

2) Criar programa de integrao de novos funcionrios.

3) Contratar mo de obra para servios-chave.

4) Avaliar nvel de satisfao do cliente.

5) Padronizar suprimentos.

Resposta incorreta / Gabarito: (1)

3.
Se todas as empresas perseguem resultados que dependem da eficincia e eficcia dos processos ,
CORRETO afirmar que seu diferencial competitivo est na:
1) Gesto Estratgica

2) Administrao Estratgica

3) Gesto de Processos

4) Gesto Funcional

5) Gesto de Negcios

Resposta incorreta / Gabarito: (3)