SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

ADMINISTRAÇÃO - 4º/5º SEMESTRES

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR:

“ANÁLISE E EXPANSÃO ESTRATÉGICA”

Arapiraca - AL
2020
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR:
“ANÁLISE E EXPANSÃO ESTRATÉGICA”

Trabalho de Administração apresentado à Universidade

Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para
a obtenção de média bimestral nas disciplinas:
Planejamento Estratégico; Macroeconomia; Estratégia
Empresarial e Negociação; Teorias da Administração; e
Planejamento Tributário.

Arapiraca - AL
2020
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................3
2 DESENVOLVIMENTO...........................................................................................4
3 CONCLUSÃO......................................................................................................16
REFERÊNCIAS...........................................................................................................17
 3

1 INTRODUÇÃO

O presente trabalho de grupo contempla e aborda um estudo de caso

adaptado da Revista Brasileira de Casos de Ensino em Administração da Fundação
Getúlio Vargas, de 2017, englobando conceitos como o planejamento estratégico e a
importância da gestão tecnológica, onde os fatores relacionados ao seu
desenvolvimento foram utilizados para se ter a eficácia dos mesmos.
O Planejamento Estratégico possibilita a consecução dos objetivos
empresariais, correspondendo ao nível mais elevado da empresa, composto dos
diretores, dos proprietários ou acionistas e dos altos executivos. É o nível em que as
decisões são tomadas e são estabelecidos os objetivos da empresa, bem como as
estratégias para alcançá-las, encontrando melhores condições de trabalho e
resultados positivos.
O trabalho se justifica pela necessidade de se vivenciar situações que se
trabalhe os aspectos de gestão tecnológica e atuação com empoderamento,
buscando melhores situações para a efetiva atuação de um futuro profissional de
administração, bem como uma melhor atuação no mercado de trabalho, para uma
melhor explanação da temática trabalhada, onde se buscou apurar todas as
informações utilizadas no processo.
O objetivo geral do trabalho é realizar as tarefas propostas pelos professores
do período, buscando atender as respectivas competências. Sendo assim preciso
definir a visão da empresa para obter o sucesso no negócio, direcionando as
estratégias para alcançar o lugar pretendido. O administrador é aquele que visualiza
uma oportunidade e a transforma em um negócio de sucesso, organizando, atuando
e direcionando as atividades sem questão.
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2 DESENVOLVIMENTO

PASSO 1

Ao analisar o relato tido pela empresa “Le Chef Gatô” e utilizando os

conceitos aprendidos, diante a sobrecarga nas suas atividades administrativas e de
gestão, pode-se de forma objetiva discutir sobre a adoção das teorias da tecnologia
de gestão e como as mesmas podem contribuir significantemente na qualidade dos
serviçoes prestados, bem como o sucesso da empresa em questão.
A palavra gestão é concebido como sinônimo de administração. Esta, por
sua vez, constitui um desenvolvimentos complexo com um fluxo variável de
definições. Desta maneira, ao selecionar uma da teorias da tecnologia de gestão
adequada a situação trabalhada, pode-se escolher assim a Empowerment que tras a
ação dos funcionários através do empoderamento dos mesmos diante suas ações e
contribuições para seu trabalho e empresa em questão.

Conforme Maximiano (2004, p. 282):

A definição de Empowerment está em como atribuir poderes a

alguém. Ele afirma que empowerment é uma palavra que traduz a
prática de transferir poderes de decisão a funcionários individuais e a
equipes.

Contudo, se justifica a escolha a partir de que, é preciso que a empresa

busque maneiras de organizar suas atividades, para que as mesmas não venham a
atrapalhar seu desenvolvimento, de forma que possa seguir um rumo de qualidade
de serviço e produtos, seguidos através de um planejamento estratégico em suas
ações diante uma administração presente e ativa, pretendendo realizar um
atendimento e serviço de qualidade e eficiência, para que seus clientes possam
voltar a consumir seus produtos.
Parafraseando Araújo (2007, p. 330), pode-se entender e citar que para
utilizar os conceitos de Empoderamento diante as ações de gestão de uma
respectiva empresa é preciso de cinco condições, diante sua ação com
procedimentos de abordagem da tecnologia: 1- Competência e experiência:
Contratar profissionais competentes, habilidosos e experientes, que contribuam para
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o desenvolvimento da empresa; 2- Informações necessárias: Implantação da

tecnologia em ambientes eficazes de circulação de informação em níveis variados;
3- Recompensa adequada: Quando visto que seus funcionários se comprometem,
agir diante a recompensas e estímulos ao quais reconheceram as metas atingidas/
esforços; 4- Conhecimento da missão: Divulgar para os funcionários os objetivos
da empresa, bem como suas metas e missão, para que os mesmos agam com
objetivos a serem seguidos; e 5- Tolerância a erros: A empresa precisa e deve
entender que para ações de empoderamento poderão se obter resultados positivos
e negativos, sendo necessário a tolerância diante os resultados negativos e erros de
seus funcionários.

Ainda, de acordo com Araújo (2007, p. 353):

O empowerment tem por foco a libertação da capacidade decisória

das pessoas. Busca salientar às organizações a importância do
desenvolvimento e da melhor utilização do capital intelectual de cada
um de seus funcionários

Um ambiente que traga para seus funcionários segurança de trabalho e

oportunidade de empoderar suas habilidades e ideias acaba por si só trazendo
melhorias para o ambiente em questão, ondes estes serão motivados a empreender
e trazer resultados para suas ações de forma a obter resultados e reconhecimento
como um todo, estimulando e desenvolvendo a descoberta de novos líderes na
própria empresa.

PASSO 2

Ao elaborar um planejamento estratégico ou realizar mudanças, deve-se

pensar de maneira diferente do que vem sendo posto em prática com tanta
desordem na respectiva empresa, buscando estimular e orientar o advento da
consciência crítica de seus colaboradores, clientes e parceiros, e não impor que eles
aceitem o que lhes é apresentado, buscando um melhor trabalho feito com
responsabilidade e planejamento.

Carpenter e Sanders (2007, p.8) nos fala que:

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Estratégia é o meio coordenado pelo qual uma organização persegue

suas metas e objetivos. Uma estratégia assim, compreende o padrão
de ações que foram tomadas e que estão previstas para serem
executadas por uma organização no alcance dos seus objetivos.

Os planejamentos realizados devem abranger a ideia de que o fim é sempre o

bem comum de todos que compõem a empresa, onde a formação em ética e o
trabalho deve ser e acontecer de forma eficiente e planejada, onde se deve ser um
ingrediente imprescindível nos planos colocados em prática.

Conforme Daft (2010, p. 6-8):

“Pode-se inferir que planejar é a “função gerencial relacionada à

definição de metas para o futuro desempenho organizacional e a
decisão sobre tarefas e recursos necessários para alcançá-las”;
organizar é a função “que se refere à atribuição de tarefas,
agrupamento de tarefas em departamentos e alocação de recursos
para os departamentos”; e controlar é a função “relativa ao
monitoramento das atividades dos funcionários, mantendo a
organização nos trilhos em direção às suas metas, fazendo
correções quando necessário”.

Diante a situação estudada é possível estabeler uma visão que busque

seguir um rumo de qualidade de serviço, seguido através de um planejamento
estratégico em suas ações, onde se pretende realizar um atendimento de qualidade
e eficiente, para que seus clientes possam volta e reutilizar seus serviços. Assim,
identificando seus valores centrais que norteiam a empresa.
A Visão desenvolvida seria a de “Manter-se no mercado local e regional
através de um planejamento estratégico, oferecendo produtos diferentes, únicos e
marcantes”, seguindo os Valores: “Compromisso; Inovação; Planejamento de
Negócio; Respeito aos clientes, colaboradores e parceiros”.
Sabe-se que as principais etapas para haver uma organização consequente
de um bom planejamento estrutural e organização em empresas, é desenvolver um
planejamento estratégico e eficaz que busque esclarecer os aspectos fundamentais
do relacionamento dos conceitos de visão estratégica e gestão na implantação do
planejamento estratégico, bem como destacar algumas opiniões atuais de como
devem ser tratados o planejamento para o presente e o planejamento para o futuro
da empresa, com a ativa ação do empoderamento e ajuda da gestão de tecnologias.
 7

Ao realizar a análise do portfólio da Le Chef Gatô, respectivamente pode-se

compreender que:
- Produtos fabricados na empresa: Brigadeiros (Carro chefe da empresa),
Bolos, Coxinha de morango (um dos grandes sucessos de venda), Doces
especiais (essencialmente dos potinhos de chocolate e os verrines), Caixas
especiais, Produtos de época (comuns nas festividades de fim de ano),
Bombonnières, e aventais e pingentes.

MATRIZ BCG

PARTICIPAÇÃO RELATIVA DE MERCADO

ALTA BAIXA
Estrela - Brigadeiros e Produtos de Em questionamento - Bolos e
época. Caixas especiais.
Crescimento do Mercado

Investir nos Brigadeiros, mantendo Para que estes produtos

sua clara qualidade e comencem a ter sucesso de
consequentemente venda, onde a venda é preciso aderir a
marca da empresa se tornará estratégias que tragam
ALTO

referência no mercado. Diante aos inovação de mercado, com a

produtos de época é preciso que nao utilização de ingredientes
produzam um fluxo de caixa novos e que estejam em alta
abundante, visto que os mesmos no mercado, chamando a
possuem epócas e padrões a serem atenção dos clientes.
trabalhados e estabelecidos, em
busca de inovação.
 8

Vaca leiteira - Coxinha de morango Abacaxi - Doces especiais.

Priorizar a qualidade do produto e de Realizar uma análise se os

investimentos, reforçando e produtos trazem pontos
corrigindo as possíveis falhas, positivos e pontos a serem
BAIXO

mantendo a qualidade e procura, melhorados diante sua procura

aproveitando seus resultados e no mercado, caso suas ações
aprendendo com os mesmos. precisem requerer um alto
investimento, talvez a saída
mais fácil seja o cancelamento
de tais produtos.

PASSO 3

No contexto de atuar como consultoria diante os problemas na empresa, é

possível proceder com uma análise diante aos fatos expostos e discutir também
sobre o cenário macroeconômico da empresa.
a- Contudo, a atuação possui como objetivo e é utilizado para alcançar o
sucesso empresarial, desta forma é importante que se possa compreender como a
alta da inflação atrapalharia a atuação da empresa, visto que essa alta seria e teria
um direto impacto para o desejo de expansão da Le Chef Gatô, mostrando à
necessidade em que os usuários de modo geral, principalmente empreendedores
que pretendem investir, precisam manter ou ampliar o seu próprio negócio, sendo
preciso primeiramente seguir um possível planejamento desde a sua estruturação ao
seu desenvolvimento, visto que aumentaria de modo geral os preços dos produtos
comercializados, dos serviços contratados e de mao de obra qualificada, além de
possuir altas nos aluguéis e serviços terceirizados da empresa.
b- Diante do desejo de expansão e das expectativas criadas pelos gestores
da Le Chef Gatô é preciso em um primeiro momento montar um cronograma de
planejamento a ser seguido, vizualiando e estudando como driblar problemas futuros
de casos específicos de dificuldades de vendas e riscos em geral para a empresa,
assim é possível entender que em um caso de risco eminente e de possível
endividamento a estratégia de expansão não é correta, onde é preciso se atentar e
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organizar a relação da empresa diante aos custos adquiridos e benefícios, pois sua
atuação se encontra desequilibrada. Proporcionando um estudo mais aprofundado
sobre a viabilidade do negócio, para identificar os custos de investimento, o mercado
consumidor, o público alvo, os concorrentes, os fornecedores, o tempo de retorno do
investimento inicial, entre outros.
c- A empresa Le Chef Gatô deve usar as informações contábeis das Contas
Nacionais e Contas Satélites para minimizar os riscos dos seus futuros
investimentos, apontando as metas e os caminhos para a consolidação de um bom
trabalho através de planejamento, ao qual apresenterá ótimas características e a
grande capacidade de trabalho e mercado, podendo avaliar o cenário macro e
microeconômico e relacionar com sua estratégias antes planejadas de acordo à
profissionais qualificados.
d- “Uma alta do dólar” significaria perca de lucros caso seus produtos
tenham um grande nível de importação, ao qual os seus valores de mercadorias
primas ficariam mais altos, de forma direta está situação acaba por influenciar nos
preços dos produtos, onde a inflação brasileira aumentaria, trazendo e resultando
em desafios de sua expansão e cormecialização.

PASSO 4

Escolhendo duas estratégias competitivas bem-sucedidas que podem atuar

na melhoria da empresa e para um novo posicionamento de expansão,
selecionaremos as: APLICAÇÃO CANVAS e APLICAÇÃO DO PLANO DE
NÉGOCIO.
Hoje em dia com a grande concorrência de trabalho e com o alto índice de
empresas fechando as portas antes mesmo de um ano de trabalho, busca-se inovar
cada vez mais, desde a criação de modelos, como a atualização dos existentes.
Com os avanços tecnológicos, e a acirrada competitividade entre as
empresas e microempresas na era da revolução digital, é preciso para poder
continuar com suas portas abertas se adaptar as inovações de mercado, trazendo e
deixando claro a importância que o planejamento profissional tem.

Conforme Klang et al. (2010, p.31):

 10

“Um modelo de negócio pode ser considerado uma representação

das estruturas cognitivas que fornece uma teoria de estabelecimento
de limites para a empresa, de criação de valor, de organização de
sua estrutura interna e governança. Sugerem que novas pesquisas
são necessárias para ajudar a compreender como ocorrem os
relacionamentos interorganização dentro de um modelo de negócio e
consequentemente a criação do conhecimento”.

O Planejamento Estratégico possibilita a consecução dos objetivos

empresariais, correspondendo ao nível mais elevado da empresa, composto dos
diretores, dos proprietários ou acionistas e dos altos executivos. É o nível em que as
decisões são tomadas e são estabelecidos os objetivos da empresa, bem como as
estratégias para alcançá-las.
O Canvas serve para facilitar o processo de trabalho de empreendedores e
usuários interessados em inovação em modelo de negócio, o mesmo pode ser
inserido e trabalhado em empresas e microempresas de pequeno, médio e grande
porte, sendo eficiente para quem busca e é interessado em inovação e
empreendedorismo.
O Modelo Canvas é tido desta forma como uma ferramenta fundamental para
a organização do gerenciamento estratégico, onde permiti a empresa a desenvolver
modelos que tragam benfeitorias e situações novas para a respectiva empresa.
O modelo Canvas pode ser considerado como um processo de inovação,
onde representa o desenvolvimento de novas atividades planejadas para a empresa
tendo o objetivo de mostrar melhores condições de trabalho em prol de conseguir
uma clientela fiel e ter estrutura para competir no atual mercado competitivo, é
portando uma ferramenta inovadora, simples e completa, para modelagem de
negócio ou projeto.
O Modelo Canvas é conhecido como ferramenta para pôr em prática o
planejamento estratégico, uma verdadeira inovação nos atuais modelos de
negócios, o mesmo foi elaborado primeiramente por Alexander Osterwalder no ano
de 2004, e bem visto e aplicado em 2009 a partir do Livro "Bussiness Model
Generation”. O modelo de negócios é composto por nove blocos distintos, sendo
eles: Parceiros Chave; Atividades Chave; Proposta de Valor; Relação com o Cliente;
Segmento de Cliente; Recursos Chave; Canais; Estrutura de Custos e Fonte de
Receita.
 11

De acordo com Osterwalder e Pigneur (2010, p. 44):

The Business Model Canvas – pode ser utilizado e aplicado na empresa para
melhorias

Fonte: Adaptado de Osterwalder e Pigneur (2010)

O Plano de Negócio em poucas palavras é a forma de pensar no futuro da

empresa trabalhada, onde no mesmo teriam a descrição do negócio, dentre os
motivos da existência da oportunidade, estabelecendo-se as possíveis
metas/objetivos a serem alcançados e de que forma se dará cada situação na
empresa ou microempresa, então o mesmo é construindo a partir do modelo de
negócio trabalhado.

Dornelas (2001), explica cada uma das seções conforme quadro abaixo:

Estrutura do plano de negócio/ planejamento de como utilizar na empresa em

questão
Seção Descrição
Capa A capa, apesar de não parecer, é uma das partes mais importantes
do Plano de Negócios, pois é a primeira coisa que é visualizada por
quem lê o seu Plano de Negócios, devendo, portanto, ser feita de
maneira limpa e com as informações necessárias e pertinentes.
Sumário O Sumário deve conter o título de cada seção do Plano de
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Negócios e a página respectiva onde se encontra.

Sumário O Sumário Executivo é a principal seção do seu Plano de
Executivo Negócios. Através do Sumário Executivo é que o leitor decidirá se
continua ou não a ler o seu Plano de Negócios. Portanto, deve ser
escrito com muita atenção, revisado várias vezes e conter uma
síntese das principais informações que constam em seu Plano de
Negócios. Deve ainda ser dirigido ao público alvo do seu Plano de
Negócios e explicitar qual o objetivo do Plano de Negócios em
relação ao Leitor (ex.: requisição de financiamento junto a bancos,
capital de risco, apresentação da empresa para potenciais
parceiros ou clientes etc.). O Sumário Executivo deve ser a última
seção a ser escrita, pois depende de todas as outras seções do
plano para ser feita.
Planejamento A seção de planejamento estratégico é onde você define os rumos
Estratégico do de sua empresa, sua situação atual, suas metas e objetivos de

Negócio negócio, bem como a descrição da visão e missão de sua empresa.

É a base para o desenvolvimento e implantação das demais ações
de sua empresa.
Descrição da Nesta seção você deve descrever sua empresa, seu histórico,
Empresa crescimento/faturamento dos últimos anos, sua razão social,
impostos, estrutura organizacional, localização, parcerias, serviços
terceirizados etc.
Produto e Nesta seção do seu Plano de Negócios você deve descrever quais
Serviços são seus produtos e serviços, como são produzidos, ciclo de vida,
fatores tecnológicos envolvidos, pesquisa e desenvolvimento,
principais clientes atuais, se detém marca e/ ou patente de algum
produto etc.
Analise de Na seção de Análise de Mercado, você deverá mostrar que
Mercado conhece muito bem o mercado consumidor do seu produto/serviço
(através de pesquisas de mercado): como está segmentado, as
características do consumidor, análise da concorrência, a sua
participação de mercado e a dos principais concorrentes, os riscos
de negócio etc.
Plano de O Plano de Marketing apresenta como você pretende vender seu
Marketing produto/serviço e conquistar seus clientes, manter o interesse dos
mesmos aumentar a demanda. Deve abordar seus métodos de
comercialização, diferenciais do produto/serviço para o cliente,
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política de preços, projeção de vendas, canais de distribuição e

estratégias de promoção/comunicação e publicidade.
Plano Financeiro A seção de finanças deve apresentar em números todas as ações
planejadas de sua empresa e as comprovações, através de
projeções futuras (quanto precisa de capital, quando e com que
produto), de sucesso do negócio. Deve conter itens como fluxo de
caixa com horizonte de 3 anos, balanço, ponto de equilíbrio,
necessidades de investimento, lucratividade prevista, prazo de
retorno sobre investimentos etc.
Anexos Esta seção deve conter todas as informações que você julgar
relevantes para o melhor entendimento de seu Plano de Negócios.
Por isso, não tem um limite de páginas ou exigências a serem
seguidas. A única informação que você não pode esquecer de
incluir é a relação dos curriculum vitae dos sócios da empresa.
Você poderá anexar ainda informações como fotos de produtos,
plantas de localização, roteiro e resultados completos das
pesquisas de mercado que você realizou, material de divulgação de
seu negócio, folders, catálogos, estatutos, contrato social da
empresa, planilhas financeiras detalhadas etc.
Fonte: Dornelas (2011)

Sendo um processo ativo, com função de mais que produto, coexistindo sua
importância em sempre está atualizado e em busca de inovações para o
empreendimento, tornando-se verdadeiramente um documento de negociação
interna e externa, representando assim o modelo de negócio a ser seguido. De
acordo com BOLSON (2003): “Plano de negócio é uma obra de planejamento
dinâmico que descreve um empreendimento, projete estratégias operacionais e de
inserção no mercado e prevê os resultados financeiros”.

Segundo o SEBRAE (2013):

O plano de negócio é o instrumento ideal para traçar um retrato fiel

do mercado, do produto e das atitudes do empreendedor, o que
propicia segurança para quem quer iniciar uma empresa com
maiores condições de êxito ou mesmo ampliar ou promover
inovações em seu negócio. É um documento que descreve os
objetivos de um negócio e quais passos devem ser dados para que
esses objetivos sejam alcançados, diminuindo os riscos e as
incertezas. Um plano de negócio permite identificar e restringir seus
 14

erros no papel, ao invés de cometê-lo no mercado.

O Plano de Negócio pode ser assim entendido como um documento vivo, no

sentido de que deve ser constantemente atualizado para que seja útil na
consecução dos objetivos dos empreendedores e da respectiva empresa.
O posicionamento de mercado que o “Le Chef Gatô” pretende ter é de
qualidade e inovação, visualizando assim uma oportunidade de transforma em um
negócio de sucesso, capitalizando sobre este ensejo, utilizando ferramentas de
planejamento estratégico mostrando aos seus clientes segurança e qualidade,
evitandos erros e tendo a participação dos funcionários, onde juntos obteram ideias
e inovação no mercado. Assumindo riscos, porém, calculados e planejados.

PASSO 5

PAINEL DE DESEMPENHO ESTRATÉGICO DA ORGANIZAÇÃO

Perspectiva Objetivos Medidas de Metas Iniciativas
desempenho
Financeira Compreender Planejar contas Atingir níveis de Delegar funções
como as contas tidas como fixas desempenho e e permitir ações
da empresa e periódicas, participação da dos funcionarios
funcionam e quais estipulando empresa, para em forma de
objetivos a serem como solucionar que a mesma adquirir
seguidos; e problemas de possa atingir o inovação e
Organizar as caixa; sucesso empoderamento
contas da Controla vendas desejado de diante o
empresa em prol e planejar forma gradativa e mercado de
de preparo para produção. organizada. trabalho.
problemas de
mercado e
instabilidades
como por
exemplo, inflação.
 15

Do cliente Incentivar a Analisar e rever Atingir sempre a Planejar e

procura por ações, manter essência do conservar seus
produtos de produtos de produto e produtos com
qualidade; e qualidade e qualidade do qualidade e
Manter exelência estudar mesmo a fim de inovação diante
nos produtos mais soluções para se valer diante a seu
procurados e os mínimos procura pelos desenvolvimento
vendidos diante problemas seus e produção.
ao mercado existentes na consumidores.
consumidor. perpectiva de
atuação.
De processos Entender como os Praticidade e Construir com Organização
procedimentos qualidade inovação e tecnologia e
são realizados; e diante o produto tecnologia em supervisão
Discutir sobre e serviços prol de obter o diante todos os
possíveis percas prestados. menor números procedimentos
e problemas de de percas e de produção e
produção em prejuízos para o atuação.
meio a todo processo.
desenvolvimento
da empresa.
De Distinguir que os Realização de Planejamento Estudar as
aprendizado e resultados são levantamento e estratégico situações,

conheciment importantes, estudos de baseado nas analisar e se

mesmo os que casos. experiências da programar.
o
trazem pontos empresa em seu
negativos, em prol desenvolvimento.
de uma correção
e melhoria no
desempenho; e
Comprometimento
de qualidade e
dedicação a
empresa e aos
seus serviços
prestados.
16
 17

3 CONCLUSÃO

Os objetivos do trabalho foram atendidos, onde o grupo pode compartilhar

conhecimentos e discutir sobre a importância da temática para a futura vida
profissional. Com o desenvolvimento da pesquisa bibliográfica, foi possível ver que
realmente o planejamento estratégico para o funcionamento de uma empresa é
essencial para seu sucesso. Sabe-se que vivemos em uma sociedade que precisa
uma presença marcante da essência da administração, e que está possui uma
enorme influência diante a todos, ou seja, na capacidade de desenvolver as pessoas
e ocasionar mudanças e adaptá-las aos diversos cenários instáveis.
O presente trabalho mostrou através da realização dos passos propostos a
importância das práticas do planejamento e gestão de uma empresa, bem como elas
devem seguir um raciocínio logico diante ao grupo de trabalho e também como é
importante o empoderamento dos funcionários diante as ações da empresa.
A relevância da realização do presente trabalho para a formação acadêmica
de todos do grupo está em vivenciar situações de prática daquilo em que se aprende
em sala de aula, onde pode-se ver a importância da administração na empresa e na
sociedade.
 18

REFERÊNCIAS

ARAÚJO, Luís César G. de. Organização, Sistemas e Métodos e as Tecnologias de

Gestão Organizacional. 2ª. ed. v. 2. São Paulo: Atlas. 2007.

CARPENTER, Mason Andrew; SANDERS, Wm. Gerard. Strategic Management: a

dynamic perspective concepts and cases. Pearson Prentice Hall, 2009.

DAFT, Richard L. Administração. São Paulo: Cengage Learning, 2010.

DORNELAS, José Carlos Assis. Modelo de negócio Canvas ou Plano de

negócios? 08 de julho de 2013. Disponível em:
http://www.josedornelas.com.br/artigos/modelo-de-negocio-canvas-ou-plano-de-
negocios/.

KLANG, D. J. H.; WALLNÖFER, M.; HACKLIN, F. The Anatomy of the Business

Model: A Syntactical Review and Research Agenda. Summer Conference 2010 -
Opening Up Innovation. Anais.... P.1-31. London: Imperial College London Business
School, 2010.

MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Introdução à Administração. 6. ed. rev. e ampl.

São Paulo: Atlas. 2004.

OSTERWALDER, A.; PIGNEUR, Y. Business Model Generation (John Wiley &

sons, Eds.). P.278 p. New Jersey - USA, 2010.

OSTERWALDER, Alexander; PIGNEUR, Yves. Business Model Generation.

Hoboken, USA: John Wiley & Sons, 2010. 278 p.

SEBRAE. Como elaborar um plano de negócio. 2013. Disponível em:

http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/
5f6dba19baaf17a98b4763d4327bfb6c/$File/2021.pdf.