SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA

SILMÁRIA FERREIRA SANTANA

GESTÃO E ASPECTOS SOCIAIS.

Rio Branco
2017
 SILMÁRIA FERREIRA SANTANA

GESTÃO E ASPECTOS SOCIAIS.

Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia

em Gestão Financeira da Universidade Norte do Paraná
- UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de
média bimestral para as disciplinas de Modelos de
Gestão; Gestão de Projetos; Empreendedorismo;
Homem, Cultura e Sociedade; Legislação Social e
Trabalhista.

Orientadores: Profs. Henry Tetsuji Nonaka, Marco Ikuro

Hisatomi, Ewerton Taveira Cangussu, Maria Carolina
Antônio e Bruno Montenegro.

Rio Branco
2017
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO......................................................................................................... 3

2 DESENVOLVIMENTO..............................................................................................4
2.1 MODELO DE GESTÃO......................................................................................... 4
2.2 GESTÃO DE PROJETOS......................................................................................5
2.2.1. Termo de Abertura de Projeto (TAP).................................................................4
2.2.2. Avaliação de Engajamento................................................................................4
2.3 EMPREENDEDORISMO......................................................................................4
2.4 HOMEM, CULTURA E SOCIEDADE....................................................................4
2.5 LEGISLAÇÃO SOCIAL E TRABALHISTA............................................................4

3 CONCLUSÃO...........................................................................................................7

REFERÊNCIAS........................................................................................................... 8

ANEXOS ...................................................................................................................11
ANEXO A – Logomarca.............................................................................................12
 3

1 INTRODUÇÃO

O presente trabalho foi elaborado com o propósito de demonstrar,

compreender e aplicar conceitos de gestão, por meio do entendimento de modelos e
projetos, bem como a relação deles com os aspectos humanos que envolvem
(intra)empreendedorismo, legislação social e trabalhista para a vivência em
sociedade.
Uma boa gestão vem cada vez mais se tornando um fator de
sucesso para as organizações, já que a grande maioria delas além de visarem os
lucros busca uma forma cada vez mais eficiente de redução de custos, e caso os
objetivos não sejam alcançados os responsáveis pela gestão é que serão cobrados,
por isso é fundamental que os gestores consigam manter as informações das
diversas áreas da empresa integradas evitando assim a necessidade de uma gestão
por improvisos.
 4

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 MODELO DE GESTÃO

O modelo de gestão trata-se da essência da organização e ponto de

partida para otimizar tempo, reduzir custos e desperdícios e aumentar a
produtividade guiando seu empreendimento para a sobrevivência em longo prazo.
Ao adotar um modelo de gestão eficaz, o empresário investe na
assertividade de seus resultados e fica mais fácil localizar eventuais gargalos no
processo de execução ou entrega do serviço. A organização passa a ser pensada
como uma engrenagem que para funcionar precisa ter suas partes integradas,
trabalhando em conjunto. Por isso a comunicação e interatividade das equipes é
parte importante deste processo.
Portanto, levando em consideração o problema que a empresa
EcoPlástico vem passando, é viável que a organização promova uma assembléia
com os trabalhadores, a fim de comunicar um recomeço no modelo de gestão.
Esclarecendo aos membros da instituição a real missão da empresa, deixando
explícito quem é a EcoPlástico, o que fazem e por que fazem. Sendo assim os
empregados haverão de ter mais plenitude do significado de seus objetivos dentro
da empresa, percebendo a sua devida importância para a equipe; passando a
trabalhar por compromisso e não sob regras burocráticas e hierarquização.
Adotar o empowerment trará resultados de grandes desempenho
para a EcoPlástico , isto é , liderança compartilhada. Os funcionários passam a agir
como se fossem proprietários, mas obedecendo as suas metas e funções, apenas
participam das tomadas de decisões. As vantagens são vastas, tanto para o
empregado quanto para a empresa, pois o funcionário passa a ter mais
oportunidades de crescimento e destaque profissional, isto gera competitividade
entre a equipe, tendo automaticamente o impulsionamento de novas conquistas para
ambas as partes, empresa X empregados, já que o trabalho é uma troca de
interesses que deve ser recíproco.
 5

2.2 GESTÃO DE PROJETOS

Na Gestão de projetos as empresas podem ter garantido uma

importante ajuda no Processo de Melhoria Continua. Para isto seria necessária uma
ferramenta capaz de analisar os dados coletados e através de análises detalhadas
evitarem que problemas que aconteceram fossem reincidentes.
Vivemos em uma era de mudanças, em que as necessidades se
alteram com necessidades tecnológicas, aumentando a concorrência para se
manterem competitivas o exemplo a empresa ecoplástico que vem nessa luta pela
manutenção de um lugar no mercado globalizado, a empresa se ver obrigada a se
reinventar, criando novas técnicas e métodos que as auxiliam na resolução diária de
problemas através de formulas, implantam a cultura da mudança e se comprometem
com o aperfeiçoamento continuo dos funcionários no desejo de superar as
expectativas de seus clientes enquanto que as atividades rotineiras estão ligadas
aos objetivos do retorno de investimento e à sobrevivência em longo prazo da
empresa.
A Ecoplástico pode ser vista como uma grande empresa, que recebe
insumos, processa-os e devolve a este ambiente produto ou serviços, informações,
recursos, transformados de maneira que atendem as necessidades dos clientes
”verificando e controlando o desempenho da execução e garantindo que as
características especificadas e contratadas sejam entregues”
A empresa tem como objetivo traçar metas mais bem definidas,
utilizar os recursos de maneira racional, corrigindo erros obtendo melhores
resultados. Dentre os resultados alcançados estão os grandes índices de
produtividade e qualidade, com menor custo de produção, menor índices de falhas,
desse modo o planejamento e o controle da qualidade estão interligado com a
produção o que leva a empresa a produzir com maior rapidez e menor custo,
obtendo maior lucro e satisfação do cliente.
 6

2.2.1 Termo de Abertura de Projeto (TAP)

O termo de abertura do projeto, também muito conhecido como

Project Charter (inglês), é o documento que autoriza formalmente o início do projeto.
Ele disponibiliza ao gerente de projetos a autoridade para aplicar os recursos
organizacionais nas atividades do projeto.
O Gerente de Projetos sempre deve ser designado antes do início
do planejamento e, de preferência, no desenvolvimento do termo de abertura.

INFORMAÇÕES GERAIS
Projeto: Transição do Modelo de Gestão da empresa EcoPlástico.

Cliente: Empresa Ecoplástico

Gerente: Silmária Ferreira Santana
Responsabilidades e Autoridade do Gerente do Projeto:
Solucionar os conflitos que tem abalado a empresa Ecoplástico, conforme
apresentado na situação-problema.

OBJETIVO
Alterar o cenário atual e fazer com que os funcionários tenham vontade de trabalhar
na empresa e se sintam motivados a realizar suas funções.

REQUISITOS SATISFATÓRIOS
Aumentar os benefícios tanto para os funcionários quanto para a própria
organização.

CRONOGRAMA DE MARCOS SUMARIZADO

Fase ou Grupo
Marcos Previsão
de Processos
Definição do Cliente que é onde a organização deve focar os
Projeto esforços para a manutenção dos mesmos e alcançar
suas necessidades, a Sociedade que também devem
02/2017
ter suas necessidades atendidas de acordo com a
legislação e de forma ética, tanto com as pessoas como
o meio ambiente.
Execução do Refere-se a pessoas que devem ser motivadas a 03/2017
Projeto realizar as tarefas que consolidem um ambiente de
excelência e processos, que são utilizados para definir
bem as políticas de fidelização de clientes e controle de
 7

fornecedores
Controle do Resultados, que são obtidos através de pesquisas
Projeto internas e externas de mercado, avaliações financeiras 04/2017
e políticas entre outras
Ação Informações e Conhecimentos que são utilizados
novamente na organização em busca de melhorias nos
05/2017
processos.

Encerramento Projeto Entregue e Encerrado 06/2017

ORGANIZAÇÕES FUNCIONAIS
A Empresa Ecoplástico tem como objetivo a qualidade e os principais benefícios a
redução dos custos, promovendo a competitividade no mercado e o aumento de
clientes.

PREMISSAS E RESTRIÇÕES
Premissas:
A Liderança busca de forma analítica a melhoria dos processos e toma atitudes
quando necessário para que estes processos sejam seguidos de forma a garantir
a excelência da empresa e Estratégias e Planos que são realizados pelos líderes
fazendo com que a organização busque uma maior competitividade
Restrições:
O Custo do projeto não deverá ultrapassar mais que 10% do orçamento previsto.
O prazo limite do projeto é o ano fiscal da empresa.

JUSTIFICATIVA E RETORNO
Atribuir principais responsáveis repensando o modelo de gestão, a partir de um novo
olhar para as relações entre os funcionários, a fim de gerar um novo ambiente de
trabalho satisfatório, agradável e motivador.

2.2.2 Avaliação de Engajamento

Pode ser entendido como o processo através do qual incluímos o

ponto de vista da Parte Interessada no processo decisório da Organização. Desta
forma, conseguiremos ampliar a percepção de cada Parte, o que nos permitirá
desenhar estratégias de atuação mais adequadas para cada uma delas.
Os níveis de engajamento podem ser classificados como:
 Desinformado;
 8

 Resistente;
 Neutro;
 Fornece Apoio;
Uma nova matriz deverá ser elaborada pelo Gerente de Projeto
identificando o quão engajado cada parte se encontra e trabalhando constantemente
para vencer as lacunas que as de apoiar o projeto. A mesma pode ser preenchida
com as letras C indicando o estado Corrente e D para Desejado.

PASTE NÃO RESISTENTE NEUTRO DÁ APOIO LIDERA

INTERESSADA INFORMADO
Parte interessada 1 C D
Parte interessada 2 C C
Parte interessada 3 DC

2.3 EMPREENDEDORISMO

Intraempreendedorismo é a versão em português da expressão

inglesa ''intrapreneur'', que significa empreendedor interno, ou seja,
empreendedorismo dentro dos limites de uma organização já estabelecida. Ela diz
respeito a um processo que ocorre dentro dos limites de uma organização,
independentemente de seu porte. Esse processo envolve o desenvolvimento de
novidades que podem ser negócios, atividades e, até mesmo, técnicas
administrativas, tecnologias e estratégias
O intraempreendedorismo (intrapreneuring) é um sistema para
acelerar as inovações dentro de grandes empresas, através do uso melhor dos seus
talentos empreendedores. É um sistema que oferece uma maneira saudável para se
reagir aos desafios empresariais do novo milênio. Um processo que ocorre dentro de
uma empresa existente, independente de seu porte, e leva-a não somente a novos
negócios, mas também a outras atividades e orientações inovadoras como
o desenvolvimento de novos produtos, serviços, tecnologias, técnicas
administrativas, estratégias e posturas competitivas.
Atualmente, o intraempreendedor é um dos mais importantes
recursos nas empresas de alta competitividade. Isso porque ao alcançar
 9

determinado nível de estabilidade, uma organização pode perder ou ver reduzido o

seu potencial empreendedor, entendido como a capacidade de inovar através da
recriação e reinvenção dos processos e técnicas que a permitem encontrar novos
mercados e novos produtos.
Assim, o intraempreendorismo é indispensável para as empresas já
estabelecidas, pois recria a cultura empreendedora interna.
Como visto, o intraempreendedor atua dentro da empresa, sendo
assim, podemos defini-lo como um profissional que realiza mudanças ou
aperfeiçoamentos inovadores no ambiente interno dela, buscando oferecer alto nível
de competitividade a partir de um tipo de colaboração muito próxima da
característica empreendedora.

2.4 HOMEM, CULTURA E SOCIEDADE

A Ação Social é um conceito que Weber estabelece para as

sociedades humanas e a essa ação só existe quando o indivíduo estabelece uma
comunicação com os outros. Tomemos o ato de escrever como exemplo.
A sociologia, que é a ciência que se dedica ao estudo dos grupos
sociais. Em sentido lato, ação social é toda e qualquer ação que afeta a conduta de
outros. O sociólogo Max Weber contemplou quatro tipos de ação social: a tradicional
(vinculada aos costumes), a afetiva (relacionada com as emoções), a racional em
conformidade com os valores (guiada por uma norma moral) e aquela que visa à
obtenção de um fim racional.
Para além desta definição, é hábito chamar-se acção social aos
programas e às ajudas que, em geral, são complementares às prestações de
assistência que proporciona o Estado, embora também exista a ação social estatal.
Neste sentido, a ação social tem como principal objetivo satisfazer
necessidades básicas que, por variados motivos, um grupo da população não
consegue satisfazer. Deste modo, a ação social pode estar destinada a promover a
educação ou a distribuir alimentos, por exemplo.
 10

Em sociologia, ação social, refere-se a um ato que leva em conta as

ações e reações dos indivíduos (ou “agentes”). De acordo com Max Weber, “uma
ação é” social “se o indivíduo agindo leva em conta o comportamento dos outros e é
assim orientada em seu curso”.
A Sociologia Compreensiva de Weber: o Estudo da Ação Social e do
Sentido Para Weber (1979) a sociologia é a ciência que pretende entender a ação
social, interpretando-a, e busca explicá-la causalmente em seu desenvolvimento e
efeitos. Segundo Colliot-Thélenè (1995) “a compreensão da ação social, longe de
constituir um simples elo da exemplificação causal, é o método específico da
sociologia, que daí extrai, por essa razão, sua denominação”. Conforme Weber
(1979), a sociologia deve ser compreensiva, porque seu objeto de estudo é a ação
humana.
A ação humana, por sua vez, possui uma característica especial,
que demanda procedimentos mais abrangentes se comparados àqueles comumente
utilizados pelas ciências da natureza, isto é, a ação humana é dotada de sentido e
cabe ao cientista social metodizar a compreensão por meio da elaboração e do
estabelecimento de conexões causais (esquemas), que possibilitem a decifração do
sentido imaginado e subjetivo do sujeito da ação. Ele afirma que a ação objetiva ao
sentido e a hermenêutica passa a ser o método ideal na busca da resposta para a
pergunta do sentido social da ação. Portanto a explicação sociológica busca
compreender o sentido, o desenvolvimento e os efeitos da conduta de um ou mais
indivíduos referida à do outro, não se propondo a julgar a validade de tais atos, nem
a compreender o sujeito enquanto pessoa.
A explicação é definida como sendo a captação e interpretação da
conexão do sentido em que se inclui uma ação (Quintaneiro et al., 1999). Uma
primeira classificação da ação social estabelecida por Weber levou em consideração
a natureza da racionalidade segmentada em relação aos fins e valores envolvidos
no processo desta ação. A ação social de um indivíduo ou grupo será entendida
como racional em relação a fins se, para atingir um objetivo previamente definido,
lançar-se mão dos meios adequados e necessários. É o caso de uma conduta
científica ou de uma ação econômica (modelos típicos de ação que permitem uma
interpretação racional). De um lado, Weber afirma que a conexão entre fins e meios
 11

é tanto mais racional quanto mais se elimine a interferência perturbadora de erros e

afetos que possam desviar seu curso.
De outro lado, a ação social (conduta) será racional em relação a
valores, quando o sujeito orienta-se por fins últimos, agindo em conformidade com
seus próprios valores e convicções, mantendo sua fidelidade a estes valores que
inspiram sua conduta ou, ainda, na medida em que acredita na legitimidade
intrínseca de um comportamento válido por si mesmo. É o caso do cumprimento de
um dever, de um imperativo ou exigência ditado por seu próprio senso de dignidade,
por suas crenças religiosas, políticas, morais ou estéticas ou por valores nos quais
acredita (justiça honra, ética, fidelidade etc.). Entretanto, cabe ressaltar que Weber
deixava claro que o sentido da ação flutua demais, não se fixa; daí a possibilidade
de existir certa racionalidade tanto maior quanto mais absoluto for para o sujeito da
ação o valor que a inspira. Assim, o sentido da ação não se encontra no seu
resultado e sim na própria conduta, como é o caso daqueles grupos que lutam em
prol de valores considerados acima de qualquer outra coisa (movimentos ecológicos,
paz mundial, exercício da liberdade etc).

2.5 LEGISLAÇÃO SOCIAL E TRABALHISTA

A satisfação dos funcionários com o ambiente de trabalho é

essencial, pois está estritamente relacionado com a evolução de produção. A frase
que melhor define esse contexto é: “O reconhecimento é a melhor forma de
estimular alguém”. Podemos verificar atualmente que o grande problema das
empresas está nos gestores, quando vem a pensar no ato de elogiar trazendo para
si a concepção de que a congratulação ao funcionário é ficar em silêncio, querendo
dizer que tudo está em ordem, e não demiti-lo já é uma recompensa. Percebe- se
então que as empresas que vem a tomar esse rumo de conduta, conseguem chegar
a excelência de insucesso como descrito na situação problema da EcoPlástico.
Portanto, respeitar os limites dos trabalhadores, dando-os férias, abono salarial,
recompensa, além do mural de metas, também é um dos principais investimentos.
Promover o respeito mútuo entre as pessoas, estimular o trabalho
em equipe, o desenvolvimento profissional e a melhoria contínua de performance.
Proporcionar condições de trabalho saudáveis e seguras, mantendo a paixão e o
 12

entusiasmo em prol do desenvolvimento sustentável e preservação do meio

ambiente.
É uma forma de violência no trabalho que consiste na exposição
prolongada e repetitiva dos trabalhadores a situações vexatórias, constrangedoras e
humilhantes, praticadas por uma ou mais pessoas. Ocorre por meio de
comportamentos com o objetivo de humilhar, ofender, ridicularizar, inferiorizar,
culpabilizar, amedrontar, punir ou desestabilizar emocionalmente os trabalhadores,
colocando em risco a sua saúde física e psicológica, além de afetar o seu
desempenho e o próprio ambiente de trabalho.
O assédio pode assumir tanto a forma de ações diretas (acusações,
insultos, gritos, humilhações públicas) quanto indiretas (propagação de boatos,
isolamento, recusa na comunicação, fofocas e exclusão social). Porém, para que
sejam caracterizadas como assédio, essas ações devem ser um processo frequente
e prolongado.
Alguns dos objetivos do assédio: Desestabilizar emocional e
profissionalmente o indivíduo; Pressioná-lo a pedir demissão;
Provocar sua remoção para outro local de trabalho; Fazer com que se sujeite
passivamente a determinadas condições de humilhação e constrangimento, a más
condições de trabalho etc.
As práticas de assédio moral podem se dar tanto do chefe para
seu(s) subordinado(s) (assédio descendente), como do(s) subordinado(s) para
seu(s) superior(es) (assédio ascendente), entre os colegas de trabalho, ou podem
ser mistas, isto é, entre superiores, colegas e/ou subordinados.
As ações decorrem das relações interpessoais e/ou do assédio
organizacional (quando a própria organização incentiva e/ou tolera as ocorrências).
O assédio nem sempre é intencional. Às vezes, as práticas ocorrem
sem que os agressores saibam que o abuso de poder frequente e repetitivo é uma
forma de violência psicológica. Porém, isso não retira a gravidade do assédio moral
e dos danos causados às pessoas, que devem procurar ajuda para cessar o
problema.
As vítimas de assédio moral não são necessariamente pessoas
frágeis ou que apresentam qualquer transtorno. Muitas vezes elas têm
características percebidas pelo agressor como ameaçadoras ao seu poder. Por
exemplo, podem ser pessoas que reagem ao autoritarismo do agressor ou que se
 13

recusam a submeter-se a ele. Além desses casos, as vítimas são frequentemente

identificadas em grupos que já sofrem discriminação social, tais como mulheres,
homossexuais, pessoas com deficiências, idosos, minorias étnicas, entre outros.
 14

3 CONCLUSÃO

Este trabalho foi desenvolvido de acordo com as bases de

instruções estabelecidas nas orientações gerais, intercalando de acordo com as
disciplinas estudadas durante todo semestre letivo, buscando explicar e resolver a
situação-problema (situação geradora de aprendizagem – SGA): EcoPlástico. A
partir da pesquisa bibliográfica, obtivemos amplos conhecimentos sobre os
diferentes modelos de gestão e como podem ser aplicados e geridos os projetos.
Compreender aspectos humanos, culturais, trabalhistas e legislativos que
influenciam a dinâmica social e empreendedora no âmbito organizacional.
Em uma organização, as pessoas, as tarefas e a administração
são interdependentes, pois estão interligadas entre si. As mudanças nos modelos
gerenciais foram importantes porque trouxe novos conceitos sobre satisfação,
liderança e comunicação que reestruturou completamente os rumos da
administração, tornando-a mais apropriada para a empresa proposta. Essa nova
forma de gestão visa à delegação de poder aos nossos colaboradores. Com esta
atitude a empresa descentraliza suas decisões e estabelece um estilo de gestão
extremamente mais participativa, dando maior autonomia a seus colaboradores.
A economia mundial encontra-se na era da informação, em que se
priorizam mais o exercício da mente do que o trabalho físico, onde os trabalhadores
não são vistos como funcionários, pois “quem funciona são máquinas, pessoas tem
a opção de colaborar”, uma boa empresa não irá avaliar desempenho, mas sim
competência.
Atualmente a Administração é tratada com modernas técnicas de
gestão, com uma administração participativa que visa valorizar a capacidade das
pessoas de tomar as decisões e resolver problemas, contribuindo para a
motivação do trabalho aumentando a competitividade das organizações.
Por outro lado existem as atitudes de prevenção, que ao contrário
das atitudes de correção buscam evitar que um problema volte a acontecer já
prevenção busca evitar que ele aconteça uma primeira vez. Todas estas ações
estão relacionadas com que está acontecendo ou que vai acontecer na organização,
por isso a importância em se manter o controle da gestão e das informações para
adotar uma atitude preditiva, ou seja, a empresa com as informações corretas
 15

consegue antever o que está para acontecer e assim toma decisões que evitem
fatos não esperados.
 16

REFERÊNCIAS

Assédio Moral no Trabalho. Disponível em: http://www.assediomoral.ufsc.br/?

page_id=416. Data de acesso: Jun, 2017.

CHIAVENATO I. Introdução a Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro:

Elsevier, 2003.

CHIAVENATO, Idalberto.Introdução à teoria geral da administração: uma visão

abrangente da moderna administração das organizações. 3. ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2004.

DORNELAS, José. Empreendedorismo corporativo: como ser empreendedor,

inovar e diferenciar na sua empresa. 3. ed. LTC: Rio de Janeiro, 2015.

FERREIRA, Victor Cláudio Paradela; CARDOSO, Antonio Semeraro Rito; CORRÊA,

Carlos José; FRANÇA, Célio Francisco. Modelos de gestão. Série Gestão de
Pessoas. Rio de Janeiro: FGV, 2005.

JULIANO, Marcio de Cassio. Empreendedorismo. Livro Didático. Londrina: Editora

e Distribuidora Educacional S.A. 2016. 252 p.

MAXIMIANO A. C. A., Teoria Geral da Administração, São Paulo: Atlas, 2005.

MAXIMIANO A. C. A., Introdução a Administração, São Paulo: Atlas, 2011.

MORAES, Lúcio Flávio Renault de; MAESTRO FILHO, Antonio Del; DIAS, Devanir
Vieira. O paradigma weberiano da ação social: um ensaio sobre a compreensão
do sentido, a criação de tipos ideais e suas aplicações na teoria organizacional.
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552003000200004

PINTO, Rosângela de. Homem, Cultura e Sociedade. Editora e Distribuidora

Educacional S.A.,Londrina 2016.

RODRIGUES E., Modelos de gestão e processos gerenciais: a evolução da

administração e a atuação do gestor, Londrina: Editora e Distribuidora
Educacional S.A., 2016.

http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/gestao-de-
projetos-abordagem-conceitual/22772/
 17

http://www.projectbuilder.com.br/blog-home/entry/
conhecimentos/o-que-e-gestao-de-projetos-e-para-que-serve

ANEXOS
 18

ANEXO A – Logomarca