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Resultado de Aprendizagem 3: Identificar e caracterizar as funções internas à organização

3.1. Administrativa

 Função administrativa do planeamento (avaliando os caminhos): de maneira objetiva,

o planeamento é uma atividade sistêmica, que engloba os mais diversos departamentos de
uma empresa e, ao mesmo tempo, dinâmico, pois convive com diversas mudanças sendo
necessário apresentar uma boa capacidade de adaptação às variáveis que ocorrem nos
ambientes do qual faz parte;
 Função administrativa da organização (unificando os esforços): no amplo conjunto
das funções administrativas, a organização exige grande atenção por parte dos
administradores, uma vez que ela é responsável pelo uso organizado dos meios e recursos
da empresa. Dentro das companhias, a organização é caracterizada como um grupo de
pessoas que se unifica de maneira formal e organizada, visando alcançar um objetivo em
comum. A função da organização é a responsável por determinar quais os recursos e
atividades serão realmente necessárias, assim como unificar os grupos envolvidos no
processo, atribuindo responsabilidades e delegando para as pessoas envolvidas a
autoridade necessária para que consigam executar suas atividades sem problemas;
 Função administrativa do comando (da direção à liderança): a prática da função de
comando exige características específicas do gerente responsável, no exercício da gestão
dos recursos, e principalmente, no relacionamento com os fornecedores, funcionários,
clientes, concorrentes e representantes de entidades diversas. Essa função pode ser
definida como uma das atividades responsáveis por assegurar a execução das ações
propostas no planeamento, resultando na orientação para as pessoas envolvidas sobre o
que elas devem fazer para conseguirem trabalhar com a máxima eficiência possível.
Para um melhor desempenho a função de comando se subdivide-se em três categorias,
que são:
a) Direção: é a base de orientação dos indivíduos para que consigam exercer o melhor de
seu desempenho na busca pelos objetivos organizacionais. A direção exige do gestor
habilidades adequadas, de modo que o mesmo consigo unificar os interesses dos
colaborados aos interesses da empresa, ao mesmo tempo em que minimiza os conflitos
Elaborado por: dr. Jeque da Costa Adelino Nazário
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 que possam existir.
b) Liderança: liderança pode ser considerada como a arte de comandar e direcionar pessoas
por meio do comportamento e da influência positiva. Em resumo, um líder é uma pessoa
que dirige um grupo com maestria. A liderança é uma característica que pode surgir de
maneira natural, ou por determinação, mas em ambas situações, o líder tem como
obrigação unir os subordinados, para que juntos consigam alcançar os objetivos
almejados.
c) Motivação: de acordo com o conceito, a motivação é uma condição humana que
influencia o indivíduo e seu comportamento para o alcance de um determinado objetivo.
 Função administrativa do controle (monitoramento e avaliação): considerada uma
das funções administrativas mais importantes dentro de uma organização. A função do
controle (monitoramento) é responsável por integrar as principais atividades da empresa,
auxiliando e direcionando os colaboradores para o alcance das metas e objetivos
organizacionais.
 Função administrativa da coordenação (harmonia dos interesses): a coordenação
pode ser considerada como a realidade no ambiente organizacional quando existe uma
cultura interna de grande articulação, cooperação e troca de experiências e conhecimentos
entre unidades, departamentos e pessoas que fazem parte da estrutura organizacional.

3.2. Produção

A administração da produção (AP) trata da maneira pela qual as organizações produzem bens e
serviços. Assim, é a AP que executa a produção ou operações básicas da empresa. É por meio
dela que a empresa extrai as matérias-primas ou as processa e transforma para conceber o produto
acabado ou prestar serviços especializados ao mercado.

A AP busca fazer com que o processo produtivo seja eficiente e eficaz simultaneamente. Para
tanto precisa ser planejada. Quando juntas, eficiência e eficácia recebem o nome de excelência. A
AP pode envolver os seguintes componentes em sua estrutura organizacional:

 Planeamento e controle da produção: cuida de planear e de controlar a produção

conforme a demanda e a capacidade produtiva da empresa.
 Desenvolvimento do produto: é a área que cuida do planeamento e desenvolvimento do
produto, suas especificações, características de embalagem, adequação ao uso do
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 consumidor, etc. Pode em alguns casos (bancos, prestadoras de serviços) ser subordinada a
área de marketing.
 Engenharia industrial: é a área que cuida do arranjo físico e layout, processo produtivo,
tempos e movimentos (estudos de eficiência do trabalho), etc.
 Produção propriamente dita ou simplesmente manufatura: é a área que cuida das
operações de produção e, portanto, da transformação de matérias-primas em produtos
acabados.
 Administração de materiais: envolve busca, aprovisionamento e abastecimento de
materiais e matérias primas necessários à produção dos bens ou serviços da empresa. Inclui
compras, suprimentos e logística de entrada ou de saída.
 Controle de qualidade: cuida da inspeção dos produtos/serviços produzidos e dos
processos produtivos para verificar sua adequação com as especificações da engenharia de
produto.
 Manutenção: cuida da preservação dos recursos físicos da empresa, isto é, dos prédios, das
instalações, das maquinas e dos equipamentos para que estejam sempre disponíveis e em
perfeito funcionamento.

3.3. Comercial

Esse setor é responsável pelas atividades de venda da empresa, desde as estratégias de divulgação
dos produtos ou serviços até a prospecção e fidelização de clientes. O departamento comercial
tem uma função muito importante para a empresa, já que o sucesso dela depende (e muito) dos
resultados da venda dos produtos finais.

Sua empresa pode até ter um bom departamento administrativo, financeiro e de RH, mas de nada
adianta se ela não tiver um departamento comercial atuante e que traga bons resultados. Portanto,
se você quer que suas vendas prosperem, tenha um departamento comercial de qualidade em sua
empresa.

3.4. Pessoal

A Gestão de Pessoas tem sido a responsável pela excelência das organizações bem sucedidas e
pelo aporte de capital intelectual que simboliza, mais do que tudo, a importância do fator humano
em plena Era da Informação.

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A função de Recursos Humanos, ou de gestão de pessoas, tem como objetivos encontrar, atrair e
manter as pessoas de que a organização necessita Tradicionalmente são atribuídos a essa área as
funções de planeamento de mão-de-obra, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento,
administração de pessoal, avaliação de desempenho, Remuneração ou compensação, funções pós-
emprego como, por exemplo, recolocação profissional, dentre outras.

3.5. Financeira

O objetivo básico da função de Finanças é a proteção e a utilização eficaz dos recursos

financeiros. Os responsáveis por essa função gerenciam ativamente as finanças de todos os tipos
de empresas, financeiras ou não-financeiras, privadas ou públicas, grandes ou pequenas, com ou
sem fins lucrativos. Eles desempenham uma variedade de tarefas, tais como orçamentos,
previsões financeiras, administração do caixa, administração do crédito, análise de investimento e
captação de recursos (Gitman, 1997, p. 4).

O principal objetivo da Administração Financeira é o de maximizar a riqueza dos

sócios/acionistas. Para tanto, as atribuições do Administrador Financeiro podem ser
sintetizadas em três atividades básicas:

 Realização de análise e planeamento financeiro;

 Tomada de decisões de investimentos; e
 Tomada de decisões de financiamento.

As atividades empresariais envolvem recursos financeiros e orientam-se para a obtenção de

lucros. Os recursos investidos na empresa pelos proprietários (capital próprio – Patrimônio
Líquido) e por terceiros (capital de terceiros – Passivo Exigível) encontram-se aplicados em
ativos empregados na produção e/ou comercialização de bens ou na prestação de serviços.

As receitas obtidas com as operações devem ser suficientes para cobrir todos os custos e despesas
incorridos e ainda gerar lucros.

Paralelamente a esse fluxo econômico de resultados, ocorre uma movimentação de numerário que
deve permitir a liquidação dos compromissos assumidos, o pagamento de dividendos e a
reinversão da parcela remanescente dos lucros.

3.6. Planeamento estratégico

Elaborado por: dr. Jeque da Costa Adelino Nazário
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Diante de cenários empresariais complexos e de grande turbulência dispor de ferramentas que
auxiliam no processo de gerência é fundamental. Essa é a função do planeamento estratégico.

Pode-se dizer que o planeamento, atualmente, é primordial dentro das organizações, porém para
colocá-lo em prática é preciso que os gestores conheçam bem cada um dos elementos envolvidos,
suas funções e limites.

Porém, o planeamento não assegura o sucesso, nem elimina os riscos existentes, mas ajuda a
organização a detectar as ameaças antecipadamente, tendo assim, parâmetros para mudar táticas,
redesenhar estratégias, melhorar cenários e perspectivas (NÓBREGA, 2015).

O planeamento estratégico possui cinco características fundamentais:

 Está voltado para as relações entre a organização e o ambiente de tarefa. Portanto, sujeito
à incerteza a respeito dos eventos ambientais. Tem as decisões baseadas em julgamentos e
não em dados concretos;
 É orientado para o futuro. Seu horizonte de tempo é em longo prazo. Durante o curso do
planeamento, a consideração dos problemas atuais é dada apenas em função dos
obstáculos e barreiras que eles possam provocar para um desejado lugar no futuro. É mais
voltado para os problemas do futuro do que os de hoje;
 É compreensivo. Envolve a organização como uma totalidade, envolve todos os seus
recursos para obter efeitos de sinergia de todas as capacidades e potencialidade da
organização. A resposta estratégica da organização envolve um comportamento global,
compreensivo e sistêmico;
 É um processo de construção de consenso. Dada à diversidade dos interesses e
necessidades dos parceiros envolvidos, o planeamento oferece um meio de atender a todos
eles a direção futura que melhor convenha a todos;
 É uma forma de aprendizagem organizacional. Como está orientado para a adaptação da
organização ao contexto ambiental, o planeamento constitui uma tentativa constante de
aprender a se ajustar a um ambiente complexo, competitivo e mutável.

O planeamento estratégico tem como meta reduzir os riscos e incertezas do processo de tomada
de decisões, não proporciona alternativas exatas, mas auxilia a minimizar a possibilidade de
acontecimentos indesejáveis (CHIAVENATO, 2004).

Elaborado por: dr. Jeque da Costa Adelino Nazário

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