“Escola Profissional das Tecnologias e Artes”

CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO NIVEL V

&
CURSO DE CONTABILIDADE E GESTÃO DE EMPRESAS NÍVEL V

Formador: Adilson Delgado

Módulo: Introdução a Gestão

PARTE I - A GESTÃO E A SUA EVOLUÇÃO

Conceitos
A moderna gestão /administração surgiu nas consequências provocadas pela revolução
industrial, que foram as seguintes: o crescimento acelerado das empresas que passaram a
exigir uma administração científica capaz de substituir a improvisação, e a necessidade de
maior produtividade das empresas para fazer face à competição no mercado.

O termo Gestão, 'Management' em ingles, vem do termo latim Manus que significa poder,
força.

A gestão pode ser definida como trabalho com recursos humanos, financeiros e materiais, para
atingir objetivo organizacional através do desempenho das seguintes funções: planear,
organizar, liderar e controlar.

Ou ainda a Gestão é definida como um processo estruturado de forma a possibilitar a produção

de bens e serviços com o empenho dos membros da organização, o que significa que a gestão
compreende um conjunto de operações que visam garantir a realização de um bom
desempenho por parte dos recursos organizacionais, no intuito de serem atingidos os objetivos
e as metas previamente delineados, de forma eficiente e eficaz, através das suas principais
funções: planeamento, organização, direção e controlo.

Gestão é o processo de se conseguir obter resultados (bens ou serviços) com o esforço dos
outros. Sendo assim, a gestão é uma área interdisciplinar do conhecimento porque utiliza
noções da Economia, da Psicologia, da Contabilidade, entre outras ciências.

Funções da Gestão
A gestão integra quatro funções que os colaboradores desempenham de forma a permitirem
atingir os objetivos previamente delineados pela organização:

Planeamento, Definir os objetivos para a organização e a forma como os mesmos devem ser
atingidos, ou seja, é o processo de determinar previamente o que deve ser feito, como fazê-lo,
quando, por quem e com que meios.

Organização, Especificar a explanação das interações entre os vários departamentos de uma

organização de forma a atingir os objetivos pré - delineados e define as atividades efetuadas
por cada membro.

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Direção, Orientar e dirigir o comportamento dos membros da organização de forma a serem
alcançados os objetivos organizacionais.
A função da direção pode incluir a liderança que é capacidade de influenciar e motivar os
liderados a atingirem o objetivo grupal, a comunicação que é o processo de permuta de
informações, e a negociação no sentido de ser
um processo dinâmico, que procura encontrar e estabelecer um compromisso equitativo e
motivador, (para alcançar os objetivos desejados) e que possa satisfazer ambas as partes.

Controlo de gestão, Avaliar os resultados obtidos face aos objetivos planeados, e aplicar se
necessário medidas corretivas para colmatar os desvios.

Funções da gestão

PLANEAMENTO ORGANIZAÇÃO

DIREÇÃO
CONTROLAR

Mas, como se depreende do que vem sendo dito, as quatro funções estão intimamente ligadas,
influenciando-se mutuamente e em todos os sentidos.

Níveis de Gestão
Nas organizações os colaboradores ocupam três níveis de gestão diferentes conforme as
funções que desempenham.

INSTITUCIONAL

INTERMÉDIO

OPERACIONAL

1 – Gestão do Topo ou Institucional – preocupa-se com o estabelecimento de objetivos,

políticas da empresa, relações com o exterior e depois com as atividades de planeamento,
organização e controle de forma coordenada para se atingir os objetivos.
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2- Gestão tático ou intermédia – situa-se entre a gestão de topo e os gestores operacionais que
tomam decisões de nível médio, efetuam os planos de curto e médio prazo, ou seja, traduzem
os objetivos genéricos e os planos desenvolvidos pelos gestores de topo, em objetivos e
atividades específicas, que são as componentes táticas.
Este nível de gestão inclui os membros executivos e chefes de nível médio. Preocupa-se com a
liderança, incluindo a supervisão, motivação e comunicação com os empregados para leva-los a
atingir objetivos específicos. Responsabiliza-se pelos gestores operacionais e dirige atividades
de implantação das políticas empresariais equilibrando as exigências com as capacidades
disponíveis.
3- Gestão operacional - inclui os gestores de 1ª linha, como os chefes de secção que tomam as
decisões rotineiras e executam tarefas muito específicas tal como operações de produtos ou
serviços, de caráter imediato. E executam os planos estabelecidos pelos níveis de gestão
superiores dirige os empregados de execução, ou seja, realizam o fazer de facto.

Princípios de Gestão
Os principais princípios fundamentais para a gestão, que podem ajudar a garantirmos o sucesso
empresarial:
Tenha um propósito, Muitas empresas caminham durante anos sem saber de fato onde estão
querendo chegar. A visão de futuro, apesar de ser tratada, muitas vezes, como somente uma
frase estampada no web site e pouco explorada internamente, precisa ser clara e tornar-se um
princípio para as pessoas da organização.
Trace estratégia claras, A partir do propósito definido e compartilhado entre todos os
funcionários, a empresa precisa traçar estratégias que garantam trilhar o caminho correto para
o futuro desejado. Para isso, é indispensável, também, criar objetivos e metas.
Os objetivos são sonhos e aspirações que a empresa possui para um período futuro (seja de 3
meses, 1 ano, 2 anos e assim por diante). As metas são fatores claros (geralmente quantitativos
e numéricos) que comprovam que o objetivo está sendo alcançado pela empresa.
Envolva pessoas competentes no negócio, Um dos segredos de grandes organizações e
empresas que possuem taxas de crescimento acima da média é envolver pessoas eficientes no
negócio. Esse processo começa com recrutamento, seleção e contratação das melhores pessoas
e se mantém por meio de capacitação, desenvolvimento de líderes e oferecimento de
autonomia aos funcionários.
É por meio da participação dos funcionários que a gestão acontecerá com eficiência. O
processo de transformar objetivos em resultados tangíveis envolve diversas barreiras que
podem ser superadas com pessoas capacitadas e com autonomia para tomar suas próprias
decisões.
Cria rotinas de trabalho eficiente, Independentemente do tipo de negócio ou produto
oferecido ao mercado, um dos princípios fundamentais da gestão é a capacidade da empresa
em oferecer valor ao mercado de forma eficiente.
E isso acontece somente com processos e ótimas rotinas de trabalho. A definição,
implementação, controle e melhoria de processos, nessa ordem, faz com que empresas se
diferenciem das demais ao criar meios de ofertar seus produtos e serviços ao mercado com
cada vez mais eficiência.
Acompanha os resultados, Não menos importante que os demais, esse último tópico da nossa
lista de princípios fundamentais de gestão garantirá que tudo está acontecendo da forma
correta na empresa. A gestão eficiente é justificada com ótimos resultados para o negócio.

Esses resultados são traduzidos em vantagens financeiras para a empresa, equilibradas com um
bom retorno do mercado, ótimas operações/processos e funcionários capacitados.