DISCIPLINA: GESTÃO EMPRESARIAL BÁSICA

Planejamento, Organização, Direção e Controle

PROF. Aline P. C. Esteves Araújo

 Processos administrativos

Ao conjunto das funções administrativas, consideradas

como um todo integrado, dá-se o nome de processo
administrativo. Ele serve de base para a literatura neoclássica
da administração que busca explicar como as funções
administrativas são desenvolvidas pelas organizações. As
funções do processo administrativo são:

➢ 1. Planejamento;
➢ 2. Organização;
➢ 3. Direção;
➢ 4. Controle.
 Processos administrativos

Chiavenato, 2015
 Funções organizacionais

Planejamento: é a função através da qual as atividades a serem realizadas

são desenhadas e os resultados a serem obtidos são fixados;

Organização: trata-se da função de estruturar os recursos disponíveis para

que tudo aquilo que foi planejado possa ser executado.

Direção: é a função de conduzir a execução dos trabalhos que foram

planejados, para que os objetivos da organização possam ser atingidos.

Controle: trata-se da função administrativa na qual os resultados obtidos

pela organização/direção são analisados em função daquilo que havia sido
planejado.
 Planejamento

O planejamento representa a primeira função

administrativa por ser exatamente aquela que serve de base
para as demais funções como organização, direção/liderança e
controle. Na verdade, o planejamento é a função administrativa
que determina antecipadamente quais são os objetivos que
devem ser atingidos e como se deve fazer para alcançá-los da
melhor maneira possível. Trata-se, pois, de um modelo teórico
orientado para a ação futura.
Planejamento dentro do processo administrativo

Chiavenato, 2015
 O planejamento nos três níveis de empresa

Chiavenato, 2015
 Tipos de Planejamento

Na consideração dos grandes níveis hierárquicos,

podem-se distinguir três tipos de planejamento:
➢ Planejamento Estratégico;
➢ Planejamento Tático;
➢ Planejamento Operacional
 Planejamento Estratégico

Relaciona-se com objetivos de longo prazo, com

maneiras e ações que afetam toda a empresa,
normalmente, de responsabilidade dos níveis mais altos
da empresa e diz respeito tanto à formulação de
objetivos quanto à seleção dos cursos de ação a serem
seguidos para sua consecução, levando em conta as
condições externas à empresa e sua evolução esperada.
 Planejamento Tático

Relaciona-se com objetivos de mais curto prazo e com

maneiras e ações que, geralmente afetam somente parte da
empresa, ou seja, tem por objetivo otimizar determinada área
de resultado e não a empresa como um todo. Portanto,
trabalha com decomposição dos objetivos, estratégias e
políticas estabelecidas no planejamento estratégico.

O Planejamento Tático é desenvolvido em níveis

organizacionais inferiores tendo como principal finalidade a
utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consecução
de objetivos previamente fixados.
 Planejamento Operacional

Pode ser considerado como a formalização, principalmente

através de documentos escritos, das metodologias de
desenvolvimento e implantação estabelecidas. Portanto, nesta
situação se tem, basicamente, os planos de ação ou planos
operacionais. Os Planejamentos Operacionais correspondem a um
conjunto de partes homogêneas do planejamento tático. Cada um dos
planejamentos operacionais deve conter com detalhes:
● Os recursos necessários para seu desenvolvimento e
implantação;
● Os procedimentos básicos a serem adotados;
● Os resultados finais esperados;
● Os prazos estabelecidos;
● Os responsáveis por sua execução e implantação.
Tipos e níveis de Planejamento nas empresas
Sistema de desenvolvimento dos planejamentos
 Organização

Segundo Chiavenato, a organização representa

todos os meios que a empresa utiliza para pôr em
prática o planejamento, a direção e o controle da
ação empresarial a fim de atingir os seus objetivos.
Por meio da organização a empresa reúne e
integra os seus recursos e competências, define a
estrutura de órgãos que deverão administrá-los,
estabelece a divisão de trabalho por meio da
diferenciação, proporciona os meios de coordenar as
diferentes atividades pela integração, define os níveis
de autoridade e de responsabilidade e assim por
diante.
Organização dentro do processo administrativo

Chiavenato, 2015
 A função de organizar envolve necessariamente quatro componentes:

1.Tarefas: o trabalho realizado em uma empresa é geralmente fragmentado por um

processo de divisão de trabalho que provoca a especialização de atividades e de funções. As
funções organizacionais são subdivididas em tarefas.

2.Pessoas: cada pessoa é designada para ocupar um cargo, que é uma parte específica do
trabalho global. Essa designação deve considerar habilidades, aptidões, interesses, experiência
e comportamento de cada pessoa. Cada pessoa é ocupante de um cargo na organização
formal.

3.Órgãos: as tarefas e as pessoas são agrupadas em órgãos como divisões, departamentos

ou unidades da organização. Na medida em que envolvam características ou objetivos similares,
os órgãos passam a ser dispostos em níveis hierárquicos e em áreas de atividades.

4.Relações: os relacionamentos constituem o conceito talvez mais importante dentro da

organização. A preocupação inicial focalizou as relações entre os órgãos componentes da
empresa e entre as pessoas com relação ao seu trabalho. Posteriormente essa preocupação
estendeu-se para outros aspectos fora da organização, como relacionamentos com clientes ou
com fornecedores.
 A interligação entre desenho organizacional, desenho
departamental e modelagem do trabalho

Chiavenato, 2015
A organização da ação empresarial nos três níveis da empresa

Chiavenato, 2015
 Direção

A função de dirigir está relacionada com a condução dos trabalhos

executados, para que os objetivos da organização possam ser atingidos. Esta
função é responsável por acionar e dinamizar a empresa para que ela possa
funcionar adequadamente.

Este é o papel da direção/liderança: acionar e dinamizar a empresa e fazê-la

funcionar. Enquanto a direção se refere a recursos, a liderança se refere a pessoas.
Em outras palavras, os recursos, por serem estáticos, inertes, passivos e sem vida
própria devem ser administrados mediante planejamento, organização, direção e
controle. As pessoas – por serem dotadas de proatividade, inteligência e
competências –, devem ser engajadas, empoderadas e lideradas para agirem por
conta própria. Sempre que falarmos de recursos físicos ou materiais estaremos
falando de direção como função administrativa. E quando falarmos sobre pessoas
estaremos falando de liderança.
Direção/liderança dentro do processo administrativo

Chiavenato, 2015
 Interligação entre direção, gerência e supervisão

Chiavenato, 2015
A direção da ação empresarial nos três níveis da empresa

Chiavenato, 2015
 Controle

O controle propicia a mensuração e avaliação dos resultados da

ação empresarial obtida a partir do planejamento, da organização e da
direção. Nenhum plano está completo e acabado até que se tenham
elaborado os meios para avaliar seus resultados e consequências. Um
plano sem o correspondente controle é o mesmo que tentar dirigir
um automóvel sem freios. Enquanto o carro tem uma velocidade
razoável tudo bem, mas quando se precisa reduzi-la por alguma
razão, o controle não funcionará.
 O sistema de controle deve incluir os seguintes
aspectos essenciais:

1.Objetivo: o controle requer um objetivo, um fim predeterminado,

um plano, uma linha de atuação, um padrão, uma norma, uma regra
decisória, um critério ou uma unidade de medida.

2.Medição: o controle requer um meio de medir a atividade

desenvolvida. O que não se pode medir não se pode administrar.

3.Comparação: um procedimento para comparar tal atividade

com o critério definido.

4.Correção: algum mecanismo que corrija a atividade em curso

para permitir que ela alcance os resultados desejados.
 Controle dentro do processo administrativo

Chiavenato, 2015
 O controle nos três níveis da empresa

Chiavenato, 2015
Interligação entre controle estratégico, tático e operacional

Chiavenato, 2015
Plano integrado dos processos organizacionais

Chiavenato, 2015
 Referências bibliográficas

Maximiano, Antonio Cesar A. Introdução à Administração,

2ª edição, 2011.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração teoria, processo e

prática. 6. São Paulo Atlas 2022.