O papel do gestor dentro das organizações

As mudanças ocorrem a todo o momento, e dentro das organizações essas mudanças ocorrem cada
vez mais rapidamente. A dinâmica que envolve desenvolver novas tecnologias, novos produtos e
serviços, buscando atender às novas necessidades e aos desejos dos consumidores, e até a própria
sobrevivência da empresa frente à concorrência, está inteiramente ligada ao papel do gestor, como esse
profissional irá administrar o andamento adequado dos processos e alcançar os objetivos desejados.

Hoje o papel do gestor é tema importante dentro das universidades, e estar à frente de uma equipe
leva o gestor a exercer aqueles princípios adquiridos dentro da sala de aula, como planejamento,
organização, liderança e controle. Planejar é definir o futuro da empresa ou projeto, os recursos que
serão utilizados, as pessoas que participarão do desenvolvimento do projeto e os caminhos para
alcançar os objetivos com sucesso.

O gestor precisa conhecer tudo acerca do projeto para organizar o seu andamento – os recursos
físicos, humanos e financeiros. A organização deve ser bem desempenhada para evitar contratempos
durante a execução do projeto, como por exemplo, gastos excessivos ou não previstos.

Nunca um tema foi tão abordado como liderança. As pessoas mudaram a forma de pensar, trabalhar e
viver em sociedade ou grupo. Tornou-se cada vez mais desafiante para os líderes gerenciar uma equipe
de diferentes culturas, hábitos, personalidades e costumes, trabalhando dentro do mesmo time. Além
de administrar conflitos, o gestor ainda desenvolve o papel motivacional para sua equipe, e talvez essa
seja a tarefa mais difícil dentre as atividades do líder, pois pessoas diferentes sentem necessidades
distintas, e suprir necessidades individuais não é nada fácil, pois a empresa tem políticas padronizadas,
que buscam atender a maior proporção de colaboradores.

No processo controle, o papel do gestor é averiguar se as atividades estão ocorrendo dentro da

programação, se os resultados prévios estão dentro do esperado para o projeto, como prazos e custos.
Exercendo o controle o gestor, junto com sua equipe, pode identificar se as etapas do projeto estão
sendo realizadas conforme planejado.

O gestor precisa possuir todas essas habilidades? Sim, é necessário ter o conhecimento para dominar a
situação e desenvolver um bom projeto ou gerenciar uma equipe. Porém, como ninguém nasce
preparado para desempenhar esse papel de múltiplas atividades, o caminho é a busca pelo constante de
conhecimento e aperfeiçoamento. Para se tornar um excelente gestor o caminho está em desenvolver
habilidades técnicas, humanas e conceituais.

As habilidades técnicas são ligadas à execução do trabalho e ao domínio do conhecimento específico

para executar o trabalho operacional. As humanas são necessárias para um bom relacionamento. Já as
habilidades conceituais são necessárias aos gestores, aos acionsitas, presidentes, CEO, pois mantêm a
visão da organização como um todo, influenciando diretamente no direcionamento e na administração
da empresa.

O desenvolvimento de habilidades é um processo longo e contínuo, que pode ser iniciado ainda na
universidade. O conhecimento atribuído às experiências adquiridas ao longo da vida ajudará na
formação do profissional que deseja ser. O importante para ser um excelente gestor é gostar do que
está fazendo e amar sua equipe. A dedicação e a disciplina são fatores de sucesso para obtenção de
resultados. Fazer sempre as melhores escolhas possíveis também, pois, em todo projeto, ser o gestor é
carregar a responsabilidade de sucesso do projeto, da equipe e da organização como todo. E, mais do
que tudo isso, ter satisfação do sucesso na obtenção dos objetivos.

O que é gestão?

Gerir envolve uma gama de habilidades como planejar, organizar, dirigir, comunicar, motivar e
controlar. Estas habilidades são essenciais para que o gestor alcance os objetivos da organização. A
gestão eficiente e eficaz de um negócio é um fator determinante para sua prosperidade e exige preparo,
conhecimento e habilidades dos líderes para atuar inclusive em situações adversas.

Qual o papel do gestor?

O gestor precisa estar apto a perceber, refletir, criticar, ensinar, decidir e agir em condições totalmente
adversas. Ele deve possuir conhecimentos de Marketing, dominar práticas de Gerenciamento de
Projetos, transformar a Tecnologia da Informação em uma ferramenta de crescimento dos negócios,
entender sobre a cultura organizacional e analisar as oportunidades, dentre outras competências para a
construção de uma gestão bem estruturada.

Atualização acadêmica

Estar em contato com professores de primeira linha, com outros profissionais da área e com a discussão
do assunto em nível global é diferencial para quem atua na gestão. Os profissionais em desenvolvimento
da carreira executiva de todas as áreas de conhecimento, que estejam dispostos a transformar sua
atitude diferenciada e motivadora em uma carreira executiva e intraempreendedora, têm como opções
os MBAs e Executive MBAs do B.I. International para constante atualização acadêmica.

Mais informações, acesse www.biinternational.com.br

Um gestor é a pessoa responsável por planejar e dirigir o trabalho de um grupo de indivíduos,
monitorando o trabalho e tomando medidas corretivas quando necessário. Para muitas pessoas, este é
o primeiro passo para uma carreira de sucesso.

Os gestores podem direcionar os trabalhadores diretamente ou podem delegar a função aos seus
supervisores ou coordenadores. O gerente deve estar familiarizado com o trabalho de todos os grupos
que ele ou ela supervisiona, mas não precisa ser o melhor em qualquer uma ou todas as áreas. É mais
importante para o gestor saber como gerenciar os trabalhadores do que saber como fazer bem o seu
trabalho.

Um gerente pode ter o poder de contratar ou demitir funcionários ou promovê-los. Em empresas

maiores, o gerente só pode recomenda tal ação para o próximo nível de gestão. O gerente tem a
autoridade para alterar as atribuições de trabalho dos membros da equipe.

O título de um gerente reflete o que ele é responsável, por exemplo: um Gerente de Contabilidade
supervisiona a função Contabilidade, um gerente de operações é responsável pelas operações da
empresa e o Gerente de Projeto de Engenharia supervisiona engenheiros e pessoal de apoio envolvidos
no projeto de um produto ou serviço. Há muitas funções de gestão, principalmente de acordo com a
área que ele resolveu seguir, mas independentemente do título, o gerente é responsável no geral pelo:

- Planejamento;

- Direção;

- Monitoramento;

- Delegação de funções.

Você sabe o que significa ser gestor? Você quer ser gestor um dia? Você acha que já tem o necessário
para assumir esse papel? Os estudos sobre a função de gestor são recentes e ainda é possível encontrar
profissionais que assumem essa função com o foco somente no autoritarismo. Os estudos recentes de
Administração de Empresas mostram que há diferenças entre delegar e mandar. Estes mesmos estudos
comprovam a eficiência da delegação de tarefas e como isto contribui positivamente com a
produtividade e o crescimento da organização. Mas, o que significa ser um gestor?

O conceito de gestor
No século XX, Henry Fayol definia o gestor com um simples apontamento: a pessoa que desempenha
esse papel está apta a interpretar os objetivos levantados pela empresa, atuando sempre com base no
planejamento, organização, liderança e controle, convergindo tudo para a obtenção do que foi
estipulado. Ou seja, toda empresa passa por uma fase de planejamento organizacional. A partir disso, o
planejamento estratégico e operacional fica sob responsabilidade dos gestores, que irão mover cada um
no seu departamento e realizar um sincronizado trabalho de equipe e entre setores. Toda a empresa é
um lugar bastante funcional, setorizado e organizado com a finalidade de que a cada trabalho, todos
busquem os objetivos que foram designados desde o início, no planejamento organizacional. 

Dentre a gama de habilidades que um gestor necessita ter, estão:

 Saber observar e analisar os fatos que acontecem

 Empatia

 Autoconfiança

 Proatividade

 Ouvir na essência

 Comunicação Eficaz

 Humildade para reconhecer seus erros e acertos

É importante ressaltar que para se tornar um gestor não depende só de questões hierárquicas. Além das
características citadas acima, é preciso que o gestor tenha experiência profissional e habilidades de
liderança. É fundamental que o gestor saiba delegar tarefas, motivar a equipe e ter meios eficientes para
garantir o cumprimento de metas. Esta combinação garante a eficácia do modelo de gestão adotado
pelo futuro gestor.  

Quando o gestor falha

Todos os profissionais estão sujeitos a falhas, independente do cargo e posição que ocupem dentro da
organização. Assumir a gestão de uma empresa ou departamento traz grandes responsabilidades para o
gestor e isso inclui lidar com os próprios erros. Por isso, é de extrema importância que o gestor busque
frequentemente se atualizar profissionalmente. Acompanhar as novidades do mercado, investir em
cursos de aperfeiçoamento profissional e buscar meios eficazes para que a gestão seja pautada pela
excelência e pela conquista de resultados extraordinários.

E você, o que pensa a respeito? Como você se vê como gestor em sua empresa? Existem outras
habilidades que você acredita que um gestor precisa ter? Use o espaço abaixo para nos contar a sua
experiência e a sua opinião sobre o assunto. Se este conteúdo te ajudou de forma positiva e você
acredita que ajudará outras pessoas, curta e compartilhe em suas redes sociais. 
No negócio da música, o empresário assume a função de administração da carreira do artista. O
empresário nada mais é do que um gerente, mas o dono do negócio é o artista. Em outros casos o
próprio artista acumula essa função gerencial. Abaixo, 10 características deste papel administrativo.

1. Representação – assume papéis cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha

visitantes, assina documentos legais.

2. Liderança – dirige e motiva as pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados.

3. Ligação – mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e
reuniões.

4. Monitoração – manda e recebe informação, lê revistas, relatórios, mantém contatos pessoais.

5. Disseminação – envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos e

relatórios, faz telefonemas e contatos.

6. Porta-voz – transmite informação para pessoas de fora, por meio de conversas, relatórios e
memorandos.

7. Empreende – inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidade de ideias
para outros.

8. Resolve conflitos – toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados,
adapta o grupo a crises e a mudanças.

9. Alocação de recursos – decide a quem atribuir recursos; programa, orça e estabelece prioridades.

10. Negociação – representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas,

compras ou financiamentos

Após esses quase 20 anos de profissão, tenho buscado um conhecimento sistêmico das organizações
que fiz parte. Busco o entendimento de todo o complexo organizacional, isso me proporciona uma
analise melhor do procedimento e de suas anomalias diárias e ocasionais. Seja na hora de avaliação de
relatórios, rendimentos, metas, investimentos e tudo que gira durante o dia de uma organização.

Essa avaliação sistêmica, busca através dos vários métodos, alcançar, sustentar e maximizar o sucesso
das organizações. Com base em análise de dados e larga utilização de métodos estatísticos, buscando
também encontrar soluções de baixo custo para melhorias de processos e produtos, em qualquer setor
organizacional.

A perfeição é algo difícil, duro de alcançar, mas o objetivo final, das avaliações, reuniões, treinamentos e
tudo que se possa utilizar dentro de uma organização para se desenvolver processos livres de falhas, ou
seja, fazer correto, na primeira vez.

Além de planejar, organizar, dirigir e controlar, vejo os papéis de um gestor bem descritos por
Mintzberg.
E assim faço uma análise do que disse MINTZBERG, e vejo todos os gestores desenvolvendo, seja em
uma ordem ou outra, os 10 papéis do administrador:

“A posição do administrador fornece o ponto de partida para essa análise. O administrador costuma ser
definido como pessoa formalmente responsável por uma unidade organizacional. Essa autoridade
formal leva a uma situação de status essencial na organização. E da autoridade formal e do status
decorrem os três papéis interpessoais. O primeiro e mais simples é o papel de IMAGEM DO CHEFE. O
administrador tem o dever de representar sua organização em todos os assuntos formais. O status
permite ao administrador desempenhar também o papel de CONTATO, no qual ele interage com pares e
com outras pessoas externas à sua organização para obter favores e informações. O terceiro papel
interpessoal, o de LÍDER, define o relacionamento do administrador com seus subordinados –
motivando, recrutando, e assim por diante.”

“Os papeis interpessoais colocam o administrador em uma posição única quanto à obtenção de
informações. Esses contatos externos trazem informações especiais, e suas atividades de liderança
servem para torna-lo um ponto central para a informação para a organização. O resultado é que o
administrador emerge como centro nervoso-chave de um tipo especial de informação organizacional.
Dos três papéis informacionais, o primeiro – MONITOR – identifica o administrador como recebedor e
coletor de informações, capacitando-o a desenvolver um entendimento amplo de sua organização. O
segundo papel, denominado DISSEMINADOR, envolve a transmissão, por parte do administrador, de
informações especiais para a sua organização. O terceiro, o papel de PORTA-VOZ, envolve a
disseminação de informações da organização para seu ambiente externo.”

“O acesso único do administrador às informações e seu status e autoridade especiais colocam-no em

ponto central no sistema sobre o qual decisões organizacionais significativas (estratégicas) são tomadas. 
Aqui quatro papéis decisórios podem ser delineados: no papel EMPREENDEDOR, a função do
administrador é iniciar mudanças; no de MANIPULADOR DE DISTÚRBIOS, o administrador enfrenta as
ameaças à sua organização; no papel de ALOCADOR DE RECURSOS, o administrador decide onde sua
organização despenderá seus esforços; no papel de NEGOCIADOR, ele lida com aquelas situações nas
quais se sente compelido a entrar em negociações em nome da organização, especialmente sobre
assuntos não rotineiros”.

Várias interpretações podem ser feitas, mas vejo essa correlação entre gestor e equipe. Todos buscando
o melhor, o certo, aquilo que é o ideal na organização. Produzir mais, com menos custo e maior
lucratividade, seja para a organização, como para o colaborador.

Juntamente a esses papéis, temos a administração do processo como um todo. Um bom administrador,
não é caracterizado apenas pelos 4 ou 5 anos de faculdade, ou pelos 30 anos de conhecimento
específico em um ou outro setor de uma empresa frigorifica, mas sim pelo conjunto de segmentos ou
setores que realizam a operação diária.

Conhecimentos gerais como, um funcionamento correto de uma caldeira ou trocador de calor, com
aproveitamento de vapor corretamente nas linhas de 45 ou 90 graus; um aproveitamento correto na
produtividade de um compressor de uma sala de máquinas, seja ele da baixa ou da alta e os demais
componentes de uma sala de máquinas; análise de meio ambiente, baseado em seus parâmetros (DBO,
DQO, etc.); capacidade de abastecimento de água clorada corretamente para a indústria; produtividade
com rendimento e lucro; programas de qualidade (BPF, HACCP, etc.); manutenção industrial (preventiva
e corretiva). Enfim, o mais importante é, fazer com que todos os setores mais a área de gestão de
pessoas, funcionem corretamente.

É mais que necessário que todos esses setores, funcionem interligados, respeitando um aos outros,
somente assim, a organização obterá produtividade com lucratividade. E para isso, treinamentos,
informações, reuniões e acompanhamento in loco, poderá garantir o sucesso da operação.

Ver a organização como um sistema é a forma adequada de identificar onde é necessário realizar
melhorias. Otimizando processos, reduzindo custos operacionais e aumentando a lucratividade.

Gostaria de reforçar aos colegas do linkedin, que estou desempregado e estou em busca de recolocação,
caso algum colega saiba de alguma oportunidade, por favor, deixarei aqui meus contatos.