Nome do Módulo: Identificar e Classificar as Organizações e as suas Funções Internas

Aula Introdutória

Resultado de Aprendizagem 1: Compreender conceitos básicos de Organização e

Gestão

Critérios de desempenho:

 Define o conceito de organização (actuação coordenada, recursos, afectação

eficaz, objectivo, contexto) e distingue uma organização do sector privado de
uma do sector público e de uma da sociedade civil;
 Classifica as organizações quanto à dimensão (grande, média, pequena e micro),
à sua forma (individual, colectiva, publica e mista) e quanto ao sector económico
(primário, secundário e terciário);
 Define micro-envolvente distinguindo os respectivos intervenientes (clientes,
concorrentes directos e indirectos, fornecedores e comunidade);
 Define macro-envolvente e as implicações nos diferentes intervenientes da
micro-envolvente de uma organização, incluindo a própria organização;
 Identifica todos os processos primários e de suporte da cadeia de valor genérica
sem se enganar e distingue a cadeia de valor genérica de uma organização
prestadora de produtos de outra prestadora de serviços;
 Define o conceito de organigrama, distinguindo posições de linha de posições de
staff e ilustra os quatro tipos básicos de estrutura organizacional: simples,
funcional, por projecto e matricial.

1. Conceito de Organização

Podemos definir qualquer organização como um conjunto de duas ou mais pessoas que
realizam tarefas, seja em grupo, seja individualmente mas de forma coordenada e
controlada, actuando num determinado contexto ou ambiente, com vista a atingir um
objectivo pré-determinado através da afectação eficaz de diversos meios e recursos
disponíveis, liderados ou não por alguém com as funções de planear, organizar, liderar e
controlar. Desta definição de organização convém reter alguns conceitos fundamentais
para a sua adequada compreensão, nomeadamente:

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  Actuação coordenada: para que exista uma organização, não basta que um
conjunto de pessoas actue com vista a atingir um objectivo comum; é necessário
também que essas pessoas se organizem, ou seja, que desenvolvam as suas
actividades de forma coordenada e controlada para atingir determinados
resultados. Esta coordenação e controlo é geralmente efectuada por um líder mas
encontram-se muitas vezes organizações em que estas tarefas são efectuadas por
todos os membros em conjunto através, por exemplo, de um órgão colegial.
 Recursos: representam todos os meios colocados à disposição da organização e
necessários à realização das suas actividades. Nestes recursos incluem-se os
recursos humanos, os recursos materiais e tecnológicos, os recursos financeiros,
a imagem de mercado e credibilidade perante o exterior.
 Afectação eficaz: os recursos organizacionais descritos no ponto anterior são,
por definição, escassos, daí que a sua alocação deva ser efectuada eficazmente
para que a probabilidade de atingir os objectivos pré-definidos seja a maior
possível. É daqui que surge a principal justificação para a necessidade da gestão
nas organizações.
 Objectivos: Representam as metas ou resultados organizacionais pretendidos e a
obter no futuro ou, por outras palavras, o propósito que justifica toda a
actividade desenvolvida ou mesmo a própria existência da organização.
Naturalmente, todas as organizações devem determinar não apenas os
seus objectivos, mas também definir as medidas e formas de actuação e de
alocação de recursos que se pensam mais adequadas para os atingir.
 Contexto: Representa toda a envolvente externa da organização que, de forma
directa ou indirecta, influencia a sua actuação e o seu desempenho. Nesta
envolvente externa inclui-se o contexto económico, tecnológico, sociocultural,
político-legal, e ainda um conjunto de elementos que actuam mais próximo e
directamente com a organização, tais como os clientes, os fornecedores, os
concorrentes, as organizações sindicais, a comunicação social, entre outros.

2. Tipos de Organizações

Organização do sector privado: compreende o conjunto da actividade económica que

não está controlada ou vinculada pelo Estado, com fins lucrativos.

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Organização do sector público: o protagonismo ou as actividades estão nas mãos do
Estado, isto é, o Estado é quem gere, financia e controla.

Organização da sociedade civil: constituem instituições privadas, geralmente sem fins

lucrativos, que prestam um serviço com finalidade social. Trata-se de uma forma de
organização pública não estatal, constituída por associações civis sem fins lucrativos,
que não são organizações de nenhum indivíduo ou grupo e estão orientadas
directamente para o atendimento do interesse público.

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