Teste de Avaliação da UFCD 5065

Nº Ação:22-12C. TPSI PL 0922

Nome do Formando: ___________________________________ N.º ____ Data: __ /__ /_____
Classificação: _____________________________ Formador: _________________________4

GRUPO I - Organização: Conceito, Tipo e Dimensão – 50 pontos

Leia, com atenção, o seguinte texto e assinale a opção que considera a mais correta:

Recorrendo ao conceito clássico, podemos definir qualquer organização como um conjunto de duas
ou mais pessoas que realizam tarefas, seja em grupo, seja individualmente, mas de forma coordenada
e controlada, atuando num determinado contexto ou ambiente, com vista a atingir um objetivo pré-
determinado através da afetação eficaz de diversos meios e recursos disponíveis, liderados ou não
por alguém com as funções de planear, organizar, liderar e controlar.

1. Desta definição de organização podemos reter alguns conceitos fundamentais para a sua adequada
compreensão, nomeadamente:
a) Atuação coordenada: para que exista uma organização, não basta que um conjunto de pessoas
atuem com vista a atingir um objetivo individual; é necessário também que essas pessoas se
organizem, ou seja, que desenvolvam as suas atividades de forma coordenada e controlada
para atingir determinados resultados. Esta coordenação e controlo é geralmente efetuada por
um líder, mas encontram-se muitas vezes organizações em que estas tarefas são efetuadas
por todos os membros em conjunto através, por exemplo, de um órgão colegial.
b) Recursos: representam todos os meios não colocados à disposição da organização e
necessários à realização das suas atividades/tarefas. Nestes recursos incluem-se os recursos
humanos, os recursos materiais, os recursos tecnológicos, os recursos financeiros, a imagem
de mercado e credibilidade perante o exterior.
c) Afetação eficaz: os recursos organizacionais descritos no ponto anterior são, por definição,
abundantes, daí que a sua alocação deva ser efetuada eficazmente por forma a que a
probabilidade de atingir os objetivos pré-definidos seja a maior possível. É daqui que surge a
principal justificação para a necessidade da gestão nas organizações.
d) Objetivos: Representam as metas ou resultados organizacionais pretendidos e a obter no futuro
ou, por outras palavras, o propósito que justifica toda a atividade desenvolvida ou mesmo a
própria existência da organização. Naturalmente, todas as organizações devem determinar não
apenas os seus objetivos, mas também definir as medidas e formas de atuação e de alocação
de recursos que se pensam mais adequadas para os atingir.
e) Contexto: Representa toda a envolvente interna da organização que, de forma direta ou
indireta, influencia a sua atuação e o seu desempenho. Nesta envolvente externa inclui-se o
contexto económico, tecnológico, sociocultural, político-legal, e ainda um conjunto de
elementos que atuam mais próximo e diretamente com a organização, tais como os clientes,
os fornecedores, os concorrentes, as organizações sindicais, a comunicação social, entre
outros.
2. Como facilmente nos apercebemos, o conceito anteriormente descrito para organização…
a) pode ser aplicado a qualquer tipo de organização seja ela empresarial ou não. A única diferença
reside nos objetivos de base (ou missão) a que cada uma se propõe.
b) no caso das organizações não empresariais, o objetivo base ou fim último será a maximização
do seu valor para os seus proprietários conseguida através da satisfação de todos os seus
membros e colaboradores e da produção e/ou distribuição de bens e serviços a fim de satisfazer
necessidades concretas dos seus consumidores.
c) se nos referirmos a organizações empresariais como são os hospitais, as escolas, os clubes
desportivos, as associações sindicais, ou outras, os principais objetivos diferem ligeiramente,
embora o fim último seja sempre a satisfação de necessidades ou a defesa de interesses de
um conjunto particular de pessoas ou da sociedade em geral. Desta forma, no caso dos
hospitais, o principal objetivo será a saúde da população a que se destina enquanto o das
escolas será a aprendizagem dos seus alunos, o dos clubes desportivos será a obtenção de
bons resultados desportivos e o das associações sindicais será a defesa dos direitos dos
trabalhadores.
d) todas as afirmações estão incorretas.
e) todas as afirmações estão corretas.

3. A diferença chave entre a organização formal e informal é que as organizações formais são
formadas para atingir um objetivo comum com relações oficiais entre os membros, enquanto as
organizações informais são formadas dentro de organizações formais com base nas relações
interpessoais entre os membros da organização.
a) A Organização Informal corresponde à componente da organização que estabelece a forma
como é efetuada a sua própria gestão e a coordenação e controlo de pessoas e atividades,
bem como a ligação das atividades de gestão corrente à estratégia de desenvolvimento
definida. Para isso, são criadas na organização as estruturas organizacionais e definidas as
regras, políticas e procedimentos que regulam a forma como, quando e por quem são
desempenhadas as diversas tarefas necessárias ao seu funcionamento.
b) A outra componente da organização é a organização informal, a qual não corresponde a um
conjunto de relações ou interações que surgem espontaneamente entre os seus membros e
que não são previstas ou formalizadas pela organização formal.
c) É do conjunto formado pelas estruturas organizacionais, regras e procedimentos que
constituem a organização informal e pelas relações/interações informais entre os seus
membros que constituem a organização informal que resultam as organizações reais tais como
as conhecemos. a organização formal e a organização informal surgem assim como um
complemento uma da outra, sendo imprescindível que ambas coexistam sem que uma
prejudique os benefícios da outra.
d) A organização informal designa o conjunto de relações ou interações que surgem
espontaneamente entre os seus membros e que não são previstas ou formalizadas pela
organização formal. Alguns exemplos são os grupos das cartas, da caça ou da pesca ou ainda
o grupo que normalmente almoça junto e cujos membros se relacionam entre si informalmente
qualquer que seja a sua posição hierárquica no interior da organização.
e) Apesar da organização informal possuir um grau de perceção e de compreensão mais elevado
e imediato, pois é esta que explica o que se faz e como se faz, as relações formais entre os
membros da organização assumem uma importância fundamental pois é delas que, em grande
parte, depende o ambiente de trabalho, o qual, por sua vez, constitui uma das mais importantes
condicionantes da motivação e dos níveis de produtividade dos trabalhadores. É devido a esta
importância das relações informais que cada vez mais os responsáveis pelas organizações se
debruçam sobre o estudo das suas causas e consequências bem como na procura de formas
adequadas de as facilitar e fomentar. É com esse objetivo que são organizados ou apoiados
os convívios informais entre os membros da organização tais como as festas, as jornadas
desportivas, as viagens, entre outros.
 4. Para definirmos Microempresa podemos referir que é uma…
a) Empresa que emprega menos de 250 pessoas e com um Volume de negócios anual que
não excede 50 milhões de euros ou balanço total anual não excede 43 milhões de euros.
b) Empresa que emprega menos de 50 pessoas e com um Volume de negócios anual ou
balanço total anual que não excede 10 milhões de euros.
c) Empresa que emprega menos de 10 pessoas e cujo volume de negócios anual ou balanço
total anual não excede 2 milhões de euros.
d) Empresa com volume de negócios superior a 50 milhões de euros e ativo líquido superior
a 43 milhões de euros.
e) Nenhuma das anteriores.

5. No que respeita à classificação das empresas quanto à propriedade, poderemos afirmar que…
a) Empresas públicas: empresas cujo capital é detido pelos particulares ou por instituições por
eles diretamente controladas.
b) Empresas privadas: empresas cujo capital é detido pelo Estado ou por instituições privadas.
c) Empresas de capitais mistos: empresas cujo capital é detido simultaneamente pelo Estado
e por entidades privadas.
d) Todas as afirmações anteriores estão corretas.
e) Nenhuma das respostas anteriores.

GRUPO II - Empresa: Conceito, Objetivos e Papel na Sociedade – 50 pontos

“Vamos apostar na satisfação dos nossos “stakeholders” apesar de ser evidente a divergência nas suas
expectativas”, explica Carlos Nobre (CN), diretor geral da Equiz, empresa de telecomunicações e
informática. Frisando que o segmento-alvo da companhia é constituído em exclusivo pelas pequenas e
médias empresas (PME`s) CN relaciona a tendência do mercado com as dificuldades sentidas atualmente
pela empresa, traduzidas em necessidades de redução de custos para “gerarmos lucros e assim nos
assumirmos socialmente responsáveis”.

Saída de um complexo período de reestruturação imposta pelo tribunal no âmbito de um acordo de

credores, a empresa manteve-se no mesmo sector de atividade e apostou numa nova estrutura
organizacional, assente nos departamentos de redes, servidores, armazenamento de dados e construção
de “sites” e também num grupo de novos colaboradores, recrutados à saída da faculdade e neste
momento em processo de familiarização. A sua motivação passa, na opinião de CN, “exclusivamente pelo
trabalho e pela realização, reconhecimento, progresso e valorização pessoal e profissional que ele
confere”. O tempo se encarregará de lhe dar (ou não) razão.

6. Stakeholder é um termo da língua inglesa definido como "grupo de interesse" ou "parte

interessada". É a união das palavras "stake" (participação) e "holder" (detentor). Identifica a
afirmação Verdadeira:
a) Alguns exemplos de stakeholders internos são: Acionistas, Investidores, Empregados,
Gestores e Proprietários.
b) Os stakeholders são agentes essenciais para empresas de todos os segmentos. Seja
influenciando os negócios ou sendo influenciados, eles são parte importante para a tomada
de decisões da organização e muitas vezes podem definir os rumos que ela seguirá no
mercado.
c) Os stakeholders externos estão no entorno das atividades da empresa: Sindicatos;
Clientes; Governo; Fornecedores e Concorrentes.
d) Todas as respostas anteriores estão corretas.
 7. Qual a terminologia jurídica que é verdadeira:
a) Contrato de Prestação de Serviços: Consagra as regras fundamentais à atividade da
empresa sendo elementos essenciais a firma, a sede, o objeto, o capital social, a gerência,
a forma de obrigar, a representação dos sócios em Assembleias Gerais.
b) Capital Social: É o elemento do contrato de sociedade que não corresponde ao conjunto de
entradas dos sócios (valores em numerário ou em espécie) para o exercício da atividade.
c) Firma: A Firma é o nome atribuído à sociedade no registo Civil e no contrato de sociedade.
d) Ação: Título representativo do capital da sociedade que confere ao seu detentor a qualidade
de sócio (acionista) e o direito a uma parte proporcional na repartição dos lucros
(dividendos) se os houver.
8. Classifique:

Empresas Singulares Empresas Coletivas

Empresário em Nome Individual
Estabelecimento Individual de Responsabilidade Limitada
Sociedade Anónima
Sociedade em Comandita
Cooperativa

9. A TPSI apresenta as seguintes características:

• Tem mais do que um sócio;
• O montante do capital social é livremente fixado no contrato de sociedade, correspondendo
à soma das quotas subscritas pelos sócios;
• A denominação destas empresas pode ser composta pelo nome completo ou abreviado de
todos, alguns ou um dos sócios, por uma expressão alusiva ao ramo de atividade ou pela
junção de ambos os elementos anteriores, seguida do aditamento obrigatório "Limitada" por
extenso ou abreviado "Lda”;
• A responsabilidade dos sócios é limitada ao capital social. Apenas o património da
sociedade responde perante os credores pelas dívidas da sociedade;
• O contrato de sociedade pode estabelecer que um ou mais sócios, além de responder para
com a sociedade, respondam também perante os credores sociais até determinado
montante.
A TPSI é….
a) Sociedade Unipessoal por Quotas.
b) Sociedade em Nome Coletivo.
c) Sociedade por Quotas.
d) Sociedade Anónima.
10. Para Peter Drucker:
…uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela define.se pela
sua missão. Somente uma definição clara da missão é razão de existir da organização e torna
possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa.
A Apple apresenta como missão uma das afirmações seguintes, identifique, a partir do conceito
de missão, qual é:
a) Inovação
b) Qualidade e Excelência
c) Produzir produtos de alta qualidade, baixo custo e fácil uso que incorporam alta tecnologia
para o indivíduo, provando que alta tecnologia não precisa ser intimidadora para aqueles
que não são experts em computação.
d) A Apple está comprometida a levar a melhor experiência de computação pessoal a
estudantes, educadores, profissionais criativos e consumidores do mundo todo através de
seu hardware, software e serviços de internet inovadores.
 GRUPO III - Funções: Identificação e Caraterização – 50 pontos
11. A divisão de uma empresa em setores revela a divisão de tarefas e atividades que ela suporta.
Empresas maiores tendem a operacionalizar com mais departamentos em comparação às
menores.
Os principais setores ou departamentos que podemos encontrar na maioria das empresas são:
Setor Administrativo
Setor Financeiro
Setor de Recursos Humanos (RH)
Setor Comercial
Setor Operacional ou de Produção
Setor de Tecnologias da Informação (TI)
Classifica cada uma das linhas, quanto ao setor.

Tecnologias da
Administrativo

Informação
Financeiro

Comercial

Produção
Humanos
Recursos
Cabe a este departamento estabelecer políticas de motivação e
treinamento. Além disso, deve estabelecer planos de carreira e
promoções, e trabalhar para melhorar as relações entre as equipes e a
qualidade de vida dos colaboradores.
Responsável pelo planeamento estratégico e pela gestão das tarefas,
coordena e fiscaliza os demais setores e fornece os dados necessários
para a tomada de decisões pelos executivos da companhia.
Este setor tem como foco o cliente interno da empresa, ou seja, o seu
conjunto de funcionários.
Administra os recursos de uma empresa. Ele faz o controle da tesouraria,
dos investimentos e dos riscos, além da gestão de contas e impostos, do
planeamento financeiro da empresa e da divulgação de seus resultados.
Esse setor é o responsável por criar as estratégias de divulgação e definir
as formas de venda mais adequadas para alcançar o público-alvo, além
de fidelizar a clientela já conquistada.
Este departamento procura soluções para conflitos, controla os horários
de entrada e saída dos trabalhadores, as horas extras e estabelece
políticas para a retenção de talentos, entre outras funções.
A função deste departamento é garantir recursos para que a empresa
possa cumprir seus objetivos, mantendo-se ativa e competitiva e
garantindo não apenas lucros imediatos, mas também no longo prazo.
Este setor é o responsável por administrar todo o processo de
transformação das matérias-primas no produto final.
Este setor é responsável pela instalação e manutenção de tecnologias da
organização. Na prática funciona com base em hardwares e softwares
computacionais instalados na empresa.
Este departamento precisa de preocupar em conhecer os clientes da
empresa para satisfazer suas necessidades.
GRUPO IV - Estrutura e Comunicação Organizacional: Conceitos – 50 pontos
12. Indica o Valor lógico das seguintes afirmações:

V F
A Estrutura organizacional representa o modo como o trabalho é dividido, supervisionado
e coordenado.
As estruturas organizacionais refletem os pressupostos de gestão de cada empresa
Conhecimento sobre estrutura não nos permite o questionar os pressupostos sobre as
estruturas e seus contextos, as alternativas disponíveis e as limitações de qualquer
estrutura.
A Estrutura reflete a crença de que a estrutura afeta o desempenho, visto que clarifica
expectativas e permite a monitorização e evita confusão e desperdícios com estruturas
mais desenhadas.
A Estrutura não define as responsabilidades de divisões, departamentos e pessoas - o
que é esperado que façam
Quando a empresa começa a crescer, é necessário dividir o trabalho e coordenar as
diferentes partes - criar uma estrutura dentro da qual as pessoas trabalhem;
Quando uma organização não obtém um bom desempenho, os gestores muitas vezes
alteram a estrutura;
Quando se estabelece uma fraca estrutura organizacional, consegue-se mais
informações, recursos e feedback aos trabalhadores.
Quando se estabelece uma boa estrutura organizacional, consegue-se melhor
identificação das tarefas necessárias.
A estrutura de uma empresa afeta o modo como esta acrescenta valor aos seus recursos

13. Classifica o seguinte organigrama:

a) Estrutura Divisional.
b) Estrutura Funcional.
c) Estrutura Matricial.
d) Estrutura Line and Staff.
14. Observa a figura seguinte:

a) Esta Estrutura é Indicada para empresas mais dinâmicas e criativas, como

desenvolvedores de softwares, escritórios arquitetura, empresas de projetos especiais de
instalação de equipamentos industriais, empresas de organização de eventos e outras, que
se caracterizam por ter uma série de funcionários especializados, prontos a compor um
time assim que necessário.
b) Neste tipo de Estrutura, a cada projeto, os colaboradores reportam-se a um líder comum,
até que este seja concluído e o colaborador alocada em uma nova iniciativa.
c) Esta estrutura é muito usada tanto por empresas que estão constantemente lançando novos
produto e campanhas de marketing.
d) Este é um bom exemplo de estrutura organizacional de uma empresa pequena, podendo
ser uma manufatura, um hotel, oficina de automóveis de médio porte, clínicas médicas e
outras, em que as estruturas informais ainda permitem um controle da autoridade funcional
sobre os colaboradores sem gerar conflitos entre os gestores.

15. A criação de um organograma serve para ajudar cada membro da equipa a entender a dinâmica
do grupo e a dar início a um projeto rapidamente. Observe a imagem:

Identifique o tipo de Estrutura.

_________________________________________________________________________
16. Como objetivos da elaboração de um do organograma temos…
a) Demonstrar a divisão do trabalho.
b) Destacar a relação superior-subordinado e a delegação de autoridade e responsabilidade.
c) Evidenciar o trabalho desenvolvido em cada unidade.
d) Facilitar a análise organizacional.
e) Todos os anteriores.

17. Antes de Abrir Empresa terá de …

a) Escolher uma Forma Jurídica da Empresa.
b) Possuir uma Ideia de negócio, bem definida.
c) Proceder à análise do Mercado.
d) Elaborar um Plano de negócios.
e) Obter Financiamento, de modo a avaliar a viabilidade empresa, a rentabilidade do projeto
e as possíveis fontes de investimento.
f) Devo respeitar apenas as três primeiras alíneas.
g) Analisar todos os cinco elementos.

QUESTÃO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 TOTAL
COTAÇÃO 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 50 10 10 10 5 10 5 200