INSTITUTO SUPERIOR DE CONTABILIDADE E AUDITORIA DE MOÇAMBIQUE

Introdução à Gestão
Nível: 1ºs Anos 1º Teste
Turno: Laboral Duração: 90mn
Data: 25/04/2022
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Na base dos conhecimentos adquiridos ao longo das aulas, responda de forma clara e objectiva. as
questões seguintes:
❶. Vivemos numa sociedade dominada por organizações, grandes ou pequenas com ou sem fins
lucrativos hospitais, escolas, igrejas, forças armadas, empresas, governo e organismos oficiais…nas
quais as pessoas trabalham em conjunto.

a) Explique porque é importante o estudo sobre a Gestão?(1.5 V)

b) Diga porque as pessoas trabalham em conjunto.(1.0V)
c) Explique com tuas palavras o que são necessidades humanas. Porque elas são importantes
para Homem.(1.0V)
d) O que entendes por objectivos de uma organização e quais são as características dos
mesmos?(1.0V)
e) Explique com palavras suas a “Organização como unidade social”(1.0 V)
f) O que impulsionou o surgimento dessas “unidades sociais”(1.0V)
g) Indique as características genéricas das organizações. (1.0V)
h) Distinga organização formal e de organização informal e refira-se da importância de
uma e da outra na gestão organizacional ou de empresa.(1.0V)
i) Caracterize e classifique as organizações/empresas quanto a sua dimensão. (1.0V)
❷. SWOT é um modelo ou ferramenta que se utiliza para prospeção dos ambientes interno e externo
da organização em busca de maior compreensão da própria organização/empresa e da concorrência.
a) Faça analise SWOT/FOFA do ISCAM,(1.5V)
b) Qual é a importância para conhecer o ambiente das organizações? (1.0V)
c) Indique as principais variáveis do ambiente externo das organizações e escolha uma e
caracterize-a. (1.5V)
d) O controlo é uma das funções da gestão estudadas. Explique porque as organizações dão
enfase a essa função.(1.0V)
e) Fale da importância da comunicação humana(pessoas) e para as organizações. (1.5V)
f) Diferencie canal de comunicação descendente e do eixo de comunicação ascendente.(1.0V)

❸. O Dr. António Hama Thai, foi o convidado de honra para dar aula de sapiência à comunidade
académica do ISCAM, alusivo a abertura solene do ano lectivo académico de 2022, que ocorreu no
dia 20.04.22, no ISCAM, cujo o tema foi “60 anos do ensino superior em Moçambique, um olhar
sobre o papel de Samora Machel”
a) Indique todos os elementos de comunicação envolvidos nesta aula, (1.5V)
b) Qual foi o canal de comunicação usado.(1.0V)
c) Identifique o tipo de comunicação utilizados nesta interação. Justifique a resposta (1.0 V)
 GUIÃO DE CORRECÇÃO
❶
a) Resposta: A Gestão organizacão é uma ponto crucial para o negócio/missão da instituicao
e deve ser exercida por quem realmente tem conhecimentos tecnicos cientificos desta area
e possa dedicar-se integralmente para o sucesso do que foi planificado.
O significado mais puro e directo de gestão é o acto de gerir pessoas, processos, activos e
estratégias em um alinhamento comum em direção a um objectivo. uma boa gestão
determina um negócio de sucesso.
O conhecimento sobre a gestão permite planificar as actividades, organizar, dirigir as
accoes e controlar de modo a comparar o desempenho e assim garante que
a organização tenha condições de oferecer aos seus clientes um atendimento mais
personalizado e eficiente. Isso porque os colaboradores permanecem mais engajados e
comprometidos com o compromisso do negócio, em fim permite:

 Ajudar a organização a atingir sua missão;

 Propiciar meios para a realização dos objetivos da empresa;
 Atribuir equilíbrio entre as expectativas das empresas e dos colaboradores;
 Gerir a produtividade e a qualidade;
 Criar métodos para melhorar o desempenho individual e organizacional;
 Desenvolver e reter talentos;
 Garantir a motivação e o comprometimento dos colaboradores;
 Garantir um ambiente de trabalho saudável;
 Gerir mudanças organizacionais(1.5 V)

b) Resposta: Uma das razoes criação das organizacoes é o factor SINERGIA, onde os objetcivos
comuns criam um sucesso comum Para que um trabalho em equipe possa de facto acontecer
e se desenvolver, é preciso que todos tenham objectivos em comum, e esses objectivos
estão relacionados a missão, visão e valores da empresa.
Trabalho em equipe ou trabalho em conjunto é quando um grupo ou
uma sociedade resolve criar um esforço colectivo para resolver um problema.

A essência de sinergia significa acção ou esforço simultâneos, ou seja: cooperação. De

forma sucinta, trata-se da soma de várias forças, que estão voltadas para o mesmo
objectivo. Partindo dessa premissa, a sinergia existe quando duas ou mais pessoas se unem
e agem da mesma maneira em prol de um objectivo em comum.

Partindo do princípio que a sinergia, pode-se afirmar que a sinergia organizacional é uma
soma de esforços para integrar os colaboradores, além de alinhar metas e objectivos para
que todos trabalhem de forma harmoniosa e produtiva. Quando as pessoas trabalham
juntas, como equipe, elas conseguem realizar coisas que qualquer pessoa trabalhando
sozinha jamais conseguiria Ela é composta por cinco pontos. São eles:

 Cooperação
 Respeito
 Lealdade
 Comprometimento
 União (1.0 V)

c) Resposta:“Necessidades”é um estado de insatisfação psicológico em que alguém se

encontra que é revelado por uma sensação desagradável de falta ou carência de alguma
coisa; Elementos de da necessidade: insatisfação psicológica, conhecimento de existência
de um meio apto a satisfaze-lo , a saciabilidade a este meio, determinação de consumi-lo.
A sua importância reveste-se de vital importância pois o Homem a medida que vai
satisfazer suas necessidades garante sua sobrevivência, a nível organizacional quanto mais
satisfaz as necessidades os colaboradores motivam o seu desempenho em prol de
cumprimento dos objectivos organizacionais. (1.0 V)

d) Resposta: Os objectivos de uma organização, são os resultados desejados numa qualquer

actividade( de pessoas, grupos ou organanizacoes), pretende realizar, para cumprir a sua
missão
As suas características são:
 Devem ser hierarquizados,
 consistentes,
 mensuráveis,
 calendarizados e,
 devem ser realistas.(1.0 V)

e) Resposta: A palavra unidade tem origem no termo latim unitas e designa a qualidade do
que é único ou indivisível. Tem como significado aquilo que é considerado de forma
individual e não plural. Unidade também designa a união de componentes com uma
determinada homogeneidade ou identidade
Organização como Unidade Social – compreende as pessoas dentro das organizações, suas
características físicas e psicológicas, relações sociais entre os indivíduos/colaboradores e
empregados de execução das tarefas, bem como as exigências de sua organização formal
como informal na situação de trabalho. O sistema transforma a eficiência potencial em
eficiência real. Caracteriza-se também a forma como os colaboradores dentro da
organização se relacionam igualmente os relacionamentos que se realizam formal e escrito.
A palavra unidade designa homogeneidade ou identidade a qualidade do que é único ou
indivisível.(1.0 V)

f) Resposta: Para atingir objectivos que seriam impossíveis ou, pelo menos, mais difíceis de
atingir se os seus membros desenvolvessem a sua actividade isoladamente. .(1.0 V)

g) Resposta: caracteristicas comuns das organizacoes:

1.Entidades sociais”;
2. São “orientadas por metas”/Objectivos;
 3.São “projetadas como sistemas de actividade deliberadamente estruturadas e
coordenadas”;
4.São “ligadas a um determinado o ambiente (interno/externo)
5.Normas e ordem hierárquica estabelecidas, 6.Satisfação de necessidades,
7. Produção ou venda de bens ou prestacao de serviços,
8. Criação, conservação e transmissão de conhecimento, (1.0 V)

h) Resposta:
Organização formal: é a organização baseada em uma divisão racional do trabalho, na
diferenciação de seus órgãos e representa através do organograma. É a organização
planejada, isto é, a que está oficialmente no papel, aprovada pela direção e comunicada a
todos os participantes por meios de manuais de organização, descrições de cargos,
organogramas e regras e regulamentos internos. Tem códigos de conduta, valores e ou uma
cultura organizacional definida, é a organização formalizada oficialmente,
Enquanto que
Organização informal: é a organização que emerge de forma espontânea e naturalmente
entre as pessoas que ocupam posições na organização formal e a partir dos relacionamentos
interpessoais. A organização informal surge a partir das relações de amizades (ou de
antagonismos) entre as pessoas e de grupos informais que não constam no organograma ou
em qualquer outro documento da organização formal. Ela é constituída de interacções e
relacionamentos sociais entre as pessoas, de tal modo que a organização informal
transcende e ultrapassa a organização formal em três aspectos:

- na duração: enquanto a organização formal está confinada ao horário de trabalho, a

organização informal pode prolongar-se para os períodos de lazer ou tempo livre das
pessoas;
- na localização: enquanto a organização formal está circunscrita a um local físico
determinado,A organização informal pode ocorrer em qualquer lugar, a a organização
formal limita-se aos assuntos exclusivos dos negócios da organização, enquanto a informal
amplia-se a todos os interesses comuns das pessoas envolvidas. .(1.0 V)

i) Resposta: Quanto as suas dimensoes as oprganizacoes podem ser:

- Pequenas empresas/organizacoes,
- Medias empresas/organizacoes,
- Grandes empresas/organizacoes.(1.0 V)

❷. SWOT é um modelo ou ferramenta que se utiliza para prospeção dos ambientes interno e externo
da organização em busca de maior compreensão da própria organização/empresa e da concorrência
a) Resosta: .(1.5 V)

b) Resposta: O ambiente organizacional é o conjunto de forças, tendências e instituições –

externas e internas de uma organização. Um dos seus principais factores para seu
conhecimento pré vio é que ele é capaz de influenciar o desempenho da empresa
como um todo. Portanto, os colaboradores, os gestores, as maquinarias, as instalacoes,clientes,
fornecedores, concorrência, legislações, situações econômicas e políticas podem interferir
diretamente no sucesso dos negócios. Dessa forma, o ambiente de uma empresa também pode
representar uma ameaça ou oportunidade. .(1.0 V)

c) Resposta: Variaveis Externos Orgazacionais:

- Factor Politico-legal,
- Factor Demográfico,
- Fctor Economico,
- Factor Socio-Cultural
- Factor Natural
- Factor Tecnologico
A escolha de um dos factores, dependerá do estudante.(1.05V)

d) Resposta: : Pois é através do controlo, que o gestor compara o que está a ser
executado, com o que foi planeado, organizado e determinado no exercício da
direcção, de modo a poder corrigir eventuais desvios e assegurar o alcance dos
objectivos pré-definidos (1.0 V)

• Resposta: A comunicação é importante para a sociedade humana, pois é através dela que
há uma troca de informações. Além disso, podemos partilhar o que somos e a forma como
gostaríamos de ser. É por meio dela também que criamos laços humanos.
A comunicação humana é a ferramenta que possuímos para construir relacionamentos. Ela
 nos oferece a possibilidade de gerar conhecimento, entendimento, aceitação, comprometimento e
ação. A comunicação é fundamental para o ser humano conhecer pessoas, descobrir caminhos e
oportunidades de troca e crescimento/evolução

A importância da comunicação para as organizações, A comunicação se bem gerida

oferece a qualquer organização agilidade e clareza, sendo ela a responsável pelo
desenvolvimento humano e de sua organização. Tudo que é construído, ou
destruído, é pela comunicação ou falta dela. Em todas as esferas da atividade
humana, as mais variadas sempre estão relacionadas com a utilização da
comunicação. A comunicação organizacional é de extrema importância para as
organizações, pois visa passar informações, tomadas de decisões correctas e
desenvolver relacionamentos que integram e coordenam todas as partes. O
comportamento Humano nas organizações sofre influencias pessoais
(personalidade, motivação, expectativas, objetivos pessoais) e ambientais (cultura,
ambiente de trabalho)

A comunicação organizacional é importante pois quando pode e deve ser utilizada

para estimular, motivar e melhorar a imagem da empresa, mas sua prioridade nas
organizações é solucionar problemas, gerar e facilitar a compreensão entre pessoas
com diferentes pontos de vista.(1.5 V).
a) Resposta: Fluxo ascendente: Ela acorre de baixo para cima, portanto, refere-se à
comunicação de um colaborador com alguém de nível hierárquico superior. Aqui, ocorre
envio relatórios, sugestões, informações, sugestões, reclamações, esclarecimentos pesquisa
de clima organizacional, entre outros. Enquanto que comunicação descendente- a direção
é de cima para baixo ou superior para subordinados. segue do topo para a base, destinando-
se, normalmente, a transmitir aos escalões inferiores da organização. (1.0 V).

❸. O Dr. António Hama Thai, foi o convidado de honra para dar aula de sapiência à comunidade
académica do ISCAM, alusivo a abertura solene do ano lectivo académico de 2022, que ocorreu no
dia 20.04.22, no ISCAM, cujo o tema foi “60 anos do ensino superior em Moçambique, um olhar
sobre o papel de Samora Machel”

a) Resposta: Emissor: dr.Antonio Hama Thay, Receptores: Comunidade Academica do

ISCAM, Mensagem: “60 anos do ensino superior em Moçambique, um olhar sobre o papel de
Samora Machel” Canal: Ar/voz, Código: Língua Portuguesa, Contexto/Referente: a
abertura solene do ano lectivo académico de 2022. .(1.5 V)
b) Resposta: O Canal que foi usado: Ar/voz (foi o veículo ou instrumentos utilizados para
difundir a informação entre o emissor e os receptores) .(1.0 V)
c) Resposta: O tipo de comunicação: foi “comunicação verbal. Àquela que ocorre com
uso da fala e/ou escrita.(1.0 V)
FIM