Técnico Superior de Segurança no Trabalho

Módulo 1 – Gestão das Organizações – Apresentação 2

Junho 2021
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FORMADOR :
CARLOS RAMOS – CARLOSRAMOS@COMUNILOG.COM / TEL . 960257377

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AVALIAÇÃO

• 10% participação na plataforma

• 20% atividade proposta no fórum

• 70% teste de avaliação

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GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES

Objetivo do Módulo
Desenvolvimento, aprofundamento e
atualização das competências dos
responsáveis, nos diversos níveis de
intervenção, pela Gestão das
Organizações.

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GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES

Temas da Sessão Síncrona

• Avaliações e método de trabalho
• Revisão de aspetos fundamentais
• Estrutura organizacional
• Organização do trabalho
• Estratégia

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https://www.youtube.com/watch?v=Y
9GiX_RAU28

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

“A melhor estrutura organizacional não garantirá os resultados, nem os lucros.

Contudo, uma estrutura inadequada é uma garantia de fracasso.”
Peter Drucker

A estrutura existe para assegurar a coordenação das atividades coletivas. A

estrutura organizacional define:
-O modo como a organização divide o trabalho e as múltiplas tarefas
-A forma como se estabelece a coordenação entre elas.

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

ESTRUTURA FORMAL VS ESTRUTURA INFORMAL

As relações das pessoas não se esgotam no conjunto de relações hierarquizadas

e formalizadas no organograma da organização.

A estrutura informal surge da interação social das pessoas, o que significa que
se desenvolve espontaneamente quando as pessoas interagem umas com as
outras

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

TIPOS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAIS

Não existe um tipo de estrutura organizacional ideal, aliás uma das
características de uma boa estrutura deverá ser a sua capacidade de se adaptar
às mudanças e ao desenvolvimento.
Existe uma relação clara entre o crescimento de uma organização e o tipo de
estrutura mais utilizada.

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Para delinear uma estrutura organizacional é importante conhecer os seus componentes,
ou seja, três sistemas que apesar de distintos se entrecruzam: responsabilidade,
autoridade e comunicação.
O sistema de responsabilidade está relacionado com a obrigação que cada indivíduo tem
de executar aquilo que lhe é atribuído. De forma a evitar situações de conflito, a
definição de funções e respetivas responsabilidades deve ser clara e rigorosa.
O sistema de autoridade está diretamente relacionado com o direito de dar instruções,
ordens, tomar decisões e controlar.
O sistema de comunicação está relacionado com todas as trocas de informação
existentes entre os vários níveis hierárquicos e unidades funcionais.

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Existe uma relação entre a amplitude de autoridade e o nível hierárquico.

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

A comunicação organizacional permite estabelecer relações interpessoais

funcionais que auxiliem a trabalhar em conjunto para que uma meta seja
alcançada. Alguns autores afirmam mesmo que uma parte significativa do sucesso
de uma organização está dependente da eficácia da comunicação.

Podemos afirmar que a comunicação promove mudanças que podem ser

direcionadas positivamente ou não, conforme a capacidade de entendimento ou
divergências das partes em interação.

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

Comunicação Verbal Cuidados a ter:

-Criação de ambiente facilitador
-Aceitação e respeito pelo outro
-Reformulação e feedback

Comunicação Escrita Cuidados a ter:

-Tomar o leitor em consideração: a idade, o nível de conhecimento e habilitações
literárias, o caracter pragmático do profissional e a estrutura do documento.
-O estilo de escrita; direto e preciso evitando palavras complexas ou abstratas.
-A forma como é redigida: usando o mais simples e curto, evitando abreviaturas e
palavras generalistas e preferindo a voz ativa à passiva.

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Teoria das Necessidades de Maslow

Abraham Maslow terá sido um dos primeiros a apresentar uma teoria sobre a
motivação humana, segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e
dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e influência.

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Teoria Motivacional de Herzberg
Os seus estudos incidiram na motivação dos funcionários para o trabalho, este
concluiu que existiam fatores de satisfação e insatisfação. Os fatores de
insatisfação estão relacionados com o ambiente de trabalho (também designados
por fatores higiénicos) e os de satisfação com o trabalho em si mesmo (ou seja,
fatores motivacionais).

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ESTRATÉGIA

A formulação da estratégia é o processo no qual os gestores avaliam as forças e

fraquezas da empresa, tendo em conta as oportunidades e ameaças presentes na
envolvente externa, decidindo posteriormente quais as estratégias que permitem
conciliar as competências centrais da empresa com as oportunidades presentes na
envolvente externa. Pode-se dizer que existe uma boa adequação estratégica
quando as empresas fazem bem (competências centrais) aquilo que tem de ser
bem feito (fatores críticos de sucesso), o que as leva a obter o sucesso desejado.

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ESTRATÉGIA

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ESTRATÉGIA

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ESTRATÉGIA

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ESTRATÉGIA
Objetivos estratégicos
Tendo em conta a missão definida, a organização deve estabelecer um
conjunto de objetivos estratégicos para nortear a sua atividade. Os objetivos
estratégicos devem ser SMART, isto é:

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ESTRATÉGIA
OBSTÁCULOS À IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA

De acordo com um estudo realizado na Harvard University, em cada 10 empresas, 9 fracassam

na implementação da estratégia empresarial. As maiores dificuldades resultam essencialmente
de quatro fatores:

•Visão − somente 15% das pessoas nas empresas compreende realmente a estratégia da
organização;

•Pessoas − somente 25% das pessoas nas empresas conhece e tem definido os seus próprios
objetivos (mediante políticas de reconhecimento ou retributivas) ligados à estratégia. Em
muitos casos as competências das pessoas não estão alinhadas com a estratégia;

•Operações − cerca de 60% das empresas não alinha as ações operacionais, recursos e
orçamentos com a estratégia;

•Aprendizagem − cerca de 85% dos gestores de topo investe menos de 1 hora por mês sobre
assuntos referentes à estratégia e 50% nunca o faz. Além disso, não recebem sistematicamente
informação atualizada sobre o estado do nível de implementação da estratégia.
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ESTRATÉGIA
Importa assim investir seriamente no processo de comunicação e informação da estratégia a todos os
colaboradores de uma organização. Compete claramente ao gestor aprimorar as suas competências
comunicacionais e de relacionamento com os seus colaboradores.
Gerir as expectativas de cada um dos indivíduos e levá−los a compreender de que forma cada um poderá
contribuir para os grandes objetivos da organização. Afinal de contas, “as organizações são as pessoas que
nelas trabalham!“.

METODOLOGIAS DE APOIO À ANÁLISE ESTRATÉGICA

• Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças)

• Fatores Críticos de Sucesso (Missão, Visão, Valores => criação de pontos-chave)
• Ciclo de Vida de um Produto (Desenvolvimento, Criação, Crescimento, Maturidade e Declínio)
• Matriz BCG (Análise do posicionamento de determinados produtos face ao mercado)
• Matriz de Escolhas Estratégicas de ANSOFF (ferramenta utilizada pelas empresas para analisar e planear
as suas estratégias empresariais de crescimento / Tem por base 4 estratégias de crescimento baseada
na relação entre produtos novos x existentes e mercados novos x existentes)
• Modelo das Cinco Forças Competitivas de Porter (Ameaça de produtos substitutos, Ameaça de entrada
de novos concorrentes, Poder de negociação dos clientes, Poder de negociação dos fornecedores,
Rivalidade entre os concorrentes)

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ESTRATÉGIA

SISTEMAS DE MONITORIZAÇÃO E AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA

Através do controlo de gestão é possível avaliar a performance efetiva da empresa, determinar as eventuais
insuficiências de gestão e identificar vias para melhorar a performance da empresa no futuro.
Para o Controlo de Gestão Estratégico, devem ser criados sistemas que permitam acompanhar com
regularidade a evolução do desempenho da empresa nos seus objetivos estratégicos.
Existem numerosas conceções deste tipo de sistemas mas essencialmente deve tratar-se de um
instrumento de gestão e de ação muito sintético, rápido e frequente.
Basicamente, estes sistemas produzem informações de acompanhamento e controlo da implementação
da estratégia, facilitam a comunicação e o diálogo a todos os níveis da empresa e cumprem a sua missão
ajudando os gestores na tomada de decisão.

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ESTRATÉGIA

Características dos sistemas de monitorização da performance:

•Visam medir a performance das pessoas, áreas funcionais ou empresas em múltiplas

vertentes;
•Selecionam indicadores diversificados, de natureza financeira e não financeira, estruturados
com vista a conduzir à monitorização do desempenho e ao alcançar dos objetivos;
•Selecionam os indicadores que melhor permitem acompanhar a implementação da estratégia
da empresa;
•Orientam−se para a quantificação dos objetivos, meios e fatores críticos quer internos quer
externos;
•Esforçam−se por obter uma informação de síntese, proporcionando a cada gestor indicadores
sintéticos fundamentais, mas com possibilidade de desagregação;
•Procuram a personalização, ou seja, a adequação dos indicadores às responsabilidades e
poder de decisão efetivamente exercido por cada gestor;
•Promovem a comunicação e motivam o diálogo interno;
•Visam constituir as bases para a comparação com as metas inicialmente fixadas;
•Devem servir de base à avaliação dos desempenhos, constituindo a referência para a
determinação do montante de prémios e incentivos, se aplicável.
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ESTRATÉGIA

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GESTÃO DA QUALIDADE
CONCEITO DE QUALIDADE E DE GESTÃO DA QUALIDADE

Existem diversas definições para o termo qualidade, o que torna difícil apresentar apenas uma
que corresponda a todas as ideias e perceções. O certo é que a Qualidade veio para ficar, seja
no trabalho, em casa, na produção de bens ou na prestação de serviços. Em qualquer
atividade, a qualidade tornou−se consensual. Qualidade – Algumas definições:

•A qualidade de um produto é a sua capacidade para satisfazer as necessidades dos

utilizadores.
•A qualidade é o cumprimento dos requisitos.
•A qualidade é a conformidade com os requisitos.
•A qualidade é a aptidão ao uso através da satisfação total das necessidades do utilizador

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QUESTÕES?

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“As empresas nunca

podem parar de aprender
sobre o setor em que
atuam, suas rivais ou
formas de melhorar ou
modificar sua posição
competitiva.”
Michael Porter

OBRIGADO
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Referências Bibliográficas
• “Fundamentos de Administração -
Planejamento, organização, direção e controle
para incrementar competitividade e
sustentabilidade” de Idalberto Chiavenato
• “Gestão das Organizações” de Sebastião Teixeira
• “Managing for Results” de Peter F. Drucker
• “Gestão para Totós” de Bob Nelson e Peter
Economy
• “O Gestor-Minuto” de Ken Blanchard e Spencer
Johnson

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