Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
1. Organização
Estrutura Formal
VOCÊ SABIA...
Forma Gráfica da estrutura formal: ORGANOGRAMA
Forma Descritiva da estrutura formal: DESCRIÇÃO DE CARGOS
Estrutura Informal
2. Sistemas
3. Método
Racionalização do trabalho;
O tamanho da empresa.
7
NÍVEIS DE ABRANGÊNCIA.
1. SISTEMA DE RESPONSABILIDADE
Departamentalização;
Linha e assessoria; e
2. SISTEMA DE AUTORIDADE
Delegação; e
Descentralização/centralização
“Autoridade é o direito para fazer alguma coisa. Ela pode ser o direito de tomar
decisões, de dar ordens e requerer obediência, ou simplesmente o direito de
desempenhar um trabalho que foi designado. A autoridade pode ser formal ou
informal.”
A. AMPLITUDE DE CONTROLE
Perda de controle;
9
Ineficiência de comunicações;
Falta de delegação;
Custos maiores;
Desmotivação; e
B. DELEGAÇÃO
C. DESCENTRALIZAÇÃO / CENTRALIZAÇÃO
VANTAGENS:
VANTAGENS:
MAIOR MOTIVAÇÃO;
3. SISTEMA DE COMUNICAÇÕES
A. ESQUEMAS DE COMUNICAÇÃO
B. OS FLUXOS DA COMUNICAÇÃO
C. O CUSTO DA COMUNICAÇÃO
D. RUÍDOS NA COMUNICAÇÃO:
1ª COMUNICAÇÃO:
De: GERENTE DE GERAL
Para: GERENTE DE DIVISÃO
2ª COMUNICAÇÃO:
De: GERENTE DE DIVISÃO
Para: GERENTE DA FÁBRICA
3ª COMUNICAÇÃO:
De: GERENTE DE FÁBRICA
Para: CHEFE DE PESSOAL
4ª COMUNICAÇÃO:
De: CHEFE DE PESSOAL
Para: SUPERVISOR
5ª COMUNICAÇÃO:
De: SUPERVISOR
Para: FUNCIONÁRIOS
13
4. SISTEMA DE DECISÕES
Tipos de Decisões:
• DECISÕES PROGRAMADAS
• DECISÕES NÃO-PROGRAMADAS
Condições Diversas:
• CONDIÇÕES DE CERTEZA
• CONDIÇÕES DE RISCO
• CONDIÇÕES DE INCERTEZA
FATOR HUMANO:
TÉCNICA;
DE COMANDO;
ADMINISTRATIVA;
DE COOPERAÇÃO; e
DE INTEGRAÇÃO.
Este aspecto não está relacionado apenas a uma estratégia inicial à época do
nascimento da empresa, mas também à avaliação contínua das constantes
mudanças no ambiente relevante da empresa e o efeito dessas na sua estrutura
organizacional.
FATOR TECNOLOGIA:
Nível tático; e
Nível operacional.
Nível de Corporação
Podemos citar, de acordo com Chiavenato (2006), os três tipos mais comuns
de organizações:
Organização Linear
Organização Funcional
Organização Linha-assessoria (ou staff).
1) Organização Linear:
18
2) Organização Funcional:
3) Organização Linha-assessoria:
B) TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO:
As básicas são:
DIRETORIA
PRODUÇÃO
2. DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
DIRETORIA
GERAL
DIRETORIA
COMERCIAL
DIRETORIA
DIRETORIA
COMERCIAL
DIRETORIA
GERAL
PROJETO
ALFA
PROJETO
BETA
27
7. DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL
DIRETORIA
PRODUÇÃO
GERÊNCIA GERÊNCIA
GERÊNCIA ENGENHARIA ENGENHARIA
PROJETOS ELÉTRICA MECÂNICA
PROJETO
A RECURSOS RECURSOS
HUMANOS, HUMANOS,
PROJETO
B TECNOLÓGIC TECNOLÓGIC
E E
PROJETO
MATERIAIS MATERIAIS
C
29
8. DEPARTAMENTALIZAÇÃO MISTA
É o tipo mais freqüente, pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que
mais se adapte à sua realidade organizacional.
DIRETORIA
REGIÃO PROJETO
TESOURARIA
NORTE ALFA
REGIÃO PROJETO
CONTÁBIL
SUL BETA
30
2. Abordagem simplista à solução de problemas que acredita ter cada problema uma
solução única; dentro das maneiras de pensar sobre o Sistema de Decisão, essa
assertiva se refere a:
a. ( ) Pensamento Sistêmico;
b. ( ) Pensamento Linear;
c. ( ) Pensamento Holístico;
d. ( ) Pensamento Estruturado.
Certo ( ) Errado ( )
Certo ( ) Errado ( )
Certo ( ) Errado ( )
Certo ( ) Errado ( )
1 - TEORIA DE SISTEMAS
No século XVII, houve uma evolução considerável nos campos de estudos das
ciências relacionadas com a Física, Mecânica e Matemática, sendo que os
pressupostos (métodos, conceitos e suposições) utilizados por estas ciências
passaram a ser utilizados pela humanidade para analisar os fatos sociais,
rejeitando a partir daí a Teologia, o misticismo e outras formas de interpretação.
Essa teoria pode ser um meio importante de objetivar os campos não físicos
do conhecimento científico, especialmente nas ciências sociais;
OBJETIVOS
ENTRADAS
PROCESSO
SAÍDAS
CONTROLES E AVALIAÇÕES
Os controles e avaliações do sistema, principalmente para verificar se as
saídas estão coerentes com os objetivos estabelecidos. Para realizar o controle
e a avaliação de maneira adequada, é necessária uma medida do desempenho
do sistema, chamada padrão.
RETROALIMENTACÃO
EQÜIFINALIDADE
ENTROPIA NEGATIVA
ENTROPIA
1. MÉTODO CIENTÍFICO
Colete os dados.
ACTION PLAN
A P
C D
CHECK DO
Figura 1
As metas para manter são denominadas metas padrão, são atingidas por meio
de operações padronizadas. Como o plano que permite o atingimento da meta
padrão é o Procedimento Operacional Patrão (“Standard”), o Ciclo PDCA
empregado para manter as metas pode ser denominado SDCA, ele representa
como devemos trabalhar para manter o resultado desejado.
O “A” – Caso a meta padrão não tenha sido atingida, deve ser adotada a
ação corretiva sobre o desvio detectado.
Referência: esta apostila teve com referência o livro Sistemas, Organização &
Métodos de Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira. 13ª Edição Revista e
Ampliada. 2002.