OSM – REVISÃO DE MATÉRIA - 2015

1. Quais foram os fatores que contribuíram para o surgimento da OSM – Organização Sistema
e Métodos?

2. Assinale a alternativa que defina o conceito de organização?

( ) É um conjunto de atividades interligadas de forma que todas estejam em uma relação direta, de
maneira a possibilitar que determinados objetivos sejam alcançados.
( ) É a ordenação e agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance dos objetivos e
resultados estabelecidos.
( ) Buscar a eficiência e a eficácia das estruturas administrativas e dos processos, através da
aplicação de técnicas científicas de redução de tempo, esforços e custos.

3. Assinale a alternativa que defina o conceito de sistemas?

( ) É um conjunto de atividades interligadas de forma que todas estejam em uma relação direta, de
maneira a possibilitar que determinados objetivos sejam alcançados.
( ) É a ordenação e agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance dos objetivos e
resultados estabelecidos.
( ) Buscar a eficiência e a eficácia das estruturas administrativas e dos processos, através da
aplicação de técnicas científicas de redução de tempo, esforços e custos.

4. Assinale a alternativa que defina o conceito de Métodos?

( ) O conjunto daquilo que a força de trabalho julga positivo ou negativo numa organização
constitui o sistema de valores da organização
( ) Ação de reestruturação da organização quando se percebe que a mesma está extremamente
pesada, inflexível e de pouca interação com o mercado.
( ) É o caminho ordenado e sistemático para se chegar a um fim.

5. Qual é o papel do analista de OSM?

6. Assinale as possíveis áreas que um Analista de OSM pode atuar?

( ) Desenvolver projetos
( ) Análise interna e externa da empresa
( ) Identificar talentos para melhoria dos processos
( ) Identificar as oportunidades de melhoria
( ) Identificar necessidades de adequações e as suas causas
( ) Propor alternativas, que contribuam positivamente para o cumprimento das estratégias da
empresa.

7. Defina o que é Downsizing.

8. A cultura da organização envolve um conjunto de pressupostos psicossociais, que são

considerados atributos intrínsecos da organização. Quais são eles:
( ) Estratégico, Tático, Operacional
( ) Normas, valores, recompensas e poder.
( ) Análise e gerenciamento de projetos
( ) Organograma e fluxograma
9. Quais os possíveis campos de atuação de um analista de OSM?

10. Qual o conceito de estrutura organizacional?

11. Assinale a alternativa que define os conceitos de Normas e Valores, segundo Cury:

( ) Normas – São padrões ou regras de conduta nos quais os membros da organização se

enquadram. A norma é um padrão que as pessoas obedecem sem levar em conta o lado bom ou
mau. Valores – O conjunto daquilo que a força de trabalho julga positivo numa organização
constitui o sistema de valores da organização.

( ) Normas – São padrões ou regras de conduta estabelecidos por todos os membros da

organização. A norma é um padrão que as pessoas obedecem levando em conta o lado bom ou
mau. Valores – O conjunto daquilo que a força de trabalho julga positivo ou negativo numa
organização constitui o sistema de valores da organização.

( ) Normas – São padrões ou regras de conduta nos quais os membros da organização se

enquadram. A norma é um padrão que as pessoas obedecem sem levar em conta o lado bom ou
mau. Valores – O conjunto daquilo que a força de trabalho julga positivo ou negativo numa
organização constitui o sistema de valores da organização.

12. Quais são os benefícios de uma Estrutura adequada?

( ) Medidas de desempenho própria, nível de conhecimento dos envolvidos, Capacitação
profissional e motivação.
( ) Qualidade intrínseca da estrutura, nível de conhecimento dos envolvidos, Capacitação
profissional e motivação.
( ) Informações negativadas, nível de conhecimento dos envolvidos, Capacitação profissional e
motivação.

13. Qual o conceito de uma Estrutura formal?

14. Quais as vantagens da estrutura Informal?

( ) Proporciona maior rapidez no processo.
( ) É estável.
( ) Reduz a carga de comunicação dos chefes.
( ) Está na estrutura
( ) Motiva e integra as pessoas na empresa.

15. Quais as desvantagens da estrutura Informal?

( ) Ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
( ) Desconhecimento das chefias.
( ) Dificuldade de controle.
( ) Possibilidade de atritos entre pessoas.
( ) Deve ser planejada
16. Quais os fatores que condicionam o aparecimento da Estrutura Informal?
( ) Interesses comuns;
( ) Interação provocada pela própria estrutura formal.
( ) Defeitos na estrutura formal.
( ) Pessoas com muito tempo de casa.
( ) Períodos de lazer.
( ) Centralização do poder.

17. Quais são os tipos de Estrutura Organizacional?

18. Defina o que é Departamentalização funcional?

( ) As atividades são agrupadas de acordo com as funções da empresa. É o mais usado pelas
empresas.
( ) Baseia-se no princípio de que todas as atividades que se realizam em determinado território
devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um executivo.
( ) É o tipo mais freqüente, pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte a
sua realidade organizacional.

19. Defina o que é Departamentalização Organizacional?

( ) Baseia-se no princípio de que todas as atividades que se realizam em determinado território
devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um executivo.
( ) É o tipo mais freqüente, pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte a
sua realidade organizacional.
( ) As atividades são agrupadas de acordo com as funções da empresa. É o mais usado pelas
empresas.

20. Defina o que é Departamentalização por produtos ou serviços?

( ) As atividades são agrupadas de acordo com as funções da empresa. É o mais usado pelas
empresas.
( ) O agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou
serviços da empresa .
( ) É o tipo mais freqüente, pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte a
sua realidade organizacional.

21. Defina o que é Departamentalização por processos?

( ) O agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou
serviços da empresa .
( ) É o tipo mais freqüente, pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte a
sua realidade organizacional.
( ) As atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo, considerando a
seqüência das tarefas.

22. Defina o que é Departamentalização mista?

( ) O agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou
serviços da empresa .
( ) É o tipo mais freqüente, pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte a
sua realidade organizacional.
( ) As atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo, considerando a
seqüência das tarefas.
23. No desenvolvimento, implantação e avaliação de Estrutura Organizacional quais os fatores que
devem ser levados em consideração?

24. Segundo Ducker são necessárias três análises para determinar os componentes da estrutura
organizacional, quais são elas?
( ) Análise das atividades; Análise das decisões; Análise das relações.
( ) Análise das decisões, análise das relações e análise do lucro.
( ) análise dos níveis estratégico, tático e operacional

25. Quais são os 3 níveis de influência da Estrutura Organizacional?

26. Quais são os fatores que devem ser considerados no Sistema de Comunicação?

27. Quais os 3 aspectos que devem ser considerados na Implantação da Estrutura Organizacional ?

28. O principal objetivo da representação gráfica é:

( ) Mostrar como se formula a estrutura informal
( ) Facilitar a exata compreensão de um fluxo de trabalho, de um formulário ou de uma rotina.
( ) Demonstrar a análise dos níveis estratégico, tático e operacional

29. Como vantagens de um fluxograma, podemos afirmar:

( ) Permite verificar como funcionam todos os componentes de um sistema e facilita a localização
das eficiências no sistema;
( ) Permite verificar como funcionam apenas alguns componentes de um sistema e facilita a
localização das deficiências no sistema;
( ) Permite verificar como funcionam todos os componentes de um sistema e facilita a localização
das deficiências no sistema;