Nota: _______________________

Professor:___________________
Educação a Distância

EXERCÍCIOS – UA1 A UA8

PROFª CRISTIANE FONTANA

Disciplina: ADMINISTRAÇÃO GERAL

Caro Aluno,

Por se tratar de uma disciplina teórica, para melhor fixação, busque as respostas,
além do livro texto, em outros livros, pesquise na internet, que facilitará
sobremaneira a realização das atividades avaliativas e de sua avaliação final.

Esses exercícios não serão pontuados. Eles servem como apoio para seus estudos!
O gabarito ficará disponível para consulta.

Questões:

1) “A administração é uma ciência das mais abrangentes existentes do

conhecimento humano. Ela interfere no cotidiano do homem, da produção,
dos recursos naturais e tudo que os cerca. O administrador é o gestor, a
cabeça pensante, o organizador, o analista de causas e efeitos desta ciência;
ao mesmo tempo, exige-se dele a constante integração do conhecimento com
a evolução e transformação de todos estes componentes.”
Partindo deste enunciado, como você vê as funções do administrador nos
tempos atuais? Explique-as.
Na disciplina são apresentadas as principais funções do administrador –
Planejamento, organização, direção e controle.
No “planejamento” é necessário analisar antecipadamente os objetivos
propostos para que se elaborem as estratégias mais adequadas à
organização. São discutidos três tipos de planejamento: estratégico, tático e
operacional.
Na função “organização”, é o momento de alocar os recursos existentes,
ordenando-os de acordo com o planejado.
Quando nos referimos a “direção”, observamos a efetivação dos resultados
planejados; este é o momento de manter o grupo motivado para que atuem
como o esperado, cooperem. Para isso, o gestor deve sempre utilizar uma
comunicação precisa e transparente.
A última função que é o “controle”, são verificadas e avaliadas as metas em
andamento, se estão sendo cumpridas como foi planejado inicialmente. Caso
se identifiquem problemas, medidas corretivas devem ser aplicadas.
2) Eficiência e Eficácia no planejamento. Como você explica estes conceitos e
como obtê-los para que se atinjam os objetivos almejados?
Eficiência, como usa ou utiliza os recursos da empresa, a capacidade de ter
um bom rendimento em tarefas ou trabalhos. Já a eficácia, são os resultados
obtidos a partir da eficiência. Na eficácia deve-se ter a visão do todo, ir além
do esperado. Podemos dizer que a eficácia está ligada ao nível estratégico,
enquanto a eficiência relaciona-se ao nível operacional.

3) Das teorias da administração apresentadas, qual a que mais lhe chamou a

atenção. Apresente o porquê de sua escolha e mostre as características da
teoria escolhida.
1. - Clássica e Cientifica – Taylor e Fayol;
2. - Comportamental ou Humanística – Maslow, Chandler e Stalker;
3. - Neoclássica – Peter Druker e Terry;
4. - Contingencial – Burns e Stalker;
5. - Desenvolvimento organizacional – Bradford;
6. - Nova administração – Caravantes e Chiavenato.

4) Como se constitui o sistema dentro da organização. Explique seus elementos.

Um sistema é composto por entrada, caixa-preta, saída e a retroação, que
pode ser positiva ou negativa.

 Entradas: são os elementos necessários ao funcionamento do sistema

e que o sistema recebe de seu mundo exterior. As entradas não fazem
parte do sistema, elas vêm de fora do sistema e são necessárias para
que ele exista;
 Caixa-preta: local onde acontece um processo ou vários processos, e
cujos elementos são desconhecidos por quem está fora do sistema, ou
seja, eles só podem ser conhecidos ao se abrir a caixa--preta
 Saídas: são os elementos produzidos pelo sistema, ou seja, o
resultado final do processo realizado dentro da caixa-preta;
 Retroação: é a ligação entre as saídas e as entradas. Também
chamada de retroinformação. Lembra Chiavenato (2004) que a
retroação serve para comparar como o sistema funciona em relação ao
padrão esperado. Quando ocorre alguma discrepância, a retroação
incumbe-se de regular a entrada para que a saída se aproxime do
padrão esperado.
 5) Explique planejamento estratégico, tático e operacional.
 Planejamento Estratégico, definem-se as estratégias com foco no longo
prazo para a organização. Nesta etapa é preciso buscar sempre ter uma visão
holística da empresa. Neste momento, levam-se em conta todos os fatores
internos e externos à organização (ambiente micro e macro), por exemplo, o
cenário econômico global e a situação do mercado em que a empresa atua.

 O próximo passo é a criação do Planejamento Tático. Estes planos possuem

foco no médio prazo. São um pouco mais detalhados do que o Planejamento
Estratégico. Enquanto o Planejamento Estratégico é voltado para a organização
com um todo, o Planejamento Tático é orientado para áreas e departamentos da
empresa, detalhando como estes departamentos irão trabalhar para atingir os
objetivos e metas da organização.

 Por fim, temos o Planejamento Operacional, focado no curto prazo. Nele são
definidos métodos, processos e sistemas a serem utilizados para que a
organização possa alcançar os objetivos globais. O planejamento operacional é
bem mais detalhado que os anteriores anteriores, especificando as pessoas
envolvidas, cada uma de suas responsabilidades, atividades, funções e divisão
de tarefas necessários para colocar os planos em prática.

6) Planejar significa traçar objetivos e escolher qual o melhor caminho a ser

seguido para alcança-los. Os termos planejamento estratégico, tático e
operacional tornaram-se as palavras-chave para empreendedores e gestores
que buscam a eficácia de uma boa administração. Sobre os tipos de
planejamento, observe os tipos e seus respectivos números:
(1) Estratégico
(2) Tático
(3) Operacional

Os exemplos abaixo correspondem a quais tipos de planejamento –

estratégico, tático ou operacional? Preencha os exemplos com o número
correspondente:

(3) A equipe de vendas decidiu rever o planejamento daquele mês. Optaram

por mudar o processo de prospecção de clientes. Esse planejamento foi
realizado visando o curto prazo.
(1) A empresa ABC elaborou seu planejamento para os próximos seis anos.
Participaram da elaboração todos os diretores e o presidente.
(2) Os setores da empresa empresa ABC realizaram seu planejamento de
forma a auxiliar a empresa a atingir seus objetivos. Este planejamento focou o
médio prazo.

7) Foram apresentadas as características da “Organização Informal”. Explique-

as.
 Na disciplina se discutiu a organização informal, considerando a formação
dos grupos informais. Chiavenato apresenta que em toda empresa há uma
organização humana, a formação de grupos informais e muitas vezes
ocorrem em contraposição ao que a empresa estabelece oficialmente. Esses
grupos informais definem suas regras de comportamento, suas formas de
recompensas ou sanções sociais, seus objetivos, sua escala de valores
sociais, suas crenças e expectativas, que cada participante vai assimilando e
integrando em suas atitudes e comportamento.

8) Partindo de uma reestruturação de ambientes organizacionais, qual o papel

da departamentalização e o porquê de sua criação?

O administrador deve ser capaz de montar uma estrutura organizacional na qual

as tarefas sejam agrupadas em unidades de trabalho chamadas de
departamentos. A departamentalização atua principalmente na separação de
atividades e funções dentro de cada departamento, seguindo determinados
critérios, como a separação por áreas funcionais, por tipos de clientes, tipos de
produtos, entre outros.

9) Sobre a discussão da classificação das organizações (UA4), apresente as

características do modelo mecanicista e do modelo orgânico.

Fonte: UA4 – Administração Geral