UNIDADE 1 – RESUMO

O que é Administração?
A administração envolve a capacidade de tomar decisões e alocar os recursos
da organização em prol de seus objetivos, de maneira eficiente e eficaz. Sobral
e Peci (2008, p. 5) apresentam uma definição de administração mais complexa:
“Administração é um processo que consiste na coordenação do trabalho dos
membros da organização e na alocação dos recursos organizacionais para
alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma eficaz e eficiente. ”
Eficiência, Eficácia e Efetividade
A eficiência é a relação existente entre a realização das atividades da
organização e os recursos necessários para estas atividades. Uma
organização é eficiente à medida que utiliza os meios de forma a contribuir
para uma maior produtividade.
A eficácia é a relação entre os objetivos organizacionais e como alcançá-los.
Uma organização é eficaz à medida que consegue atingir os fins, isto é,
consiste em escolher os objetivos corretos e as melhores formas para alcançá-
los. Gestão Contemporânea.
A efetividade incide no impacto das ações da organização. Conforme Andrade
e Amboni (2011), este conceito consiste em analisar se a organização
consegue atender às necessidades e expectativas do mercado. Seu
desempenho é mensurado pelo grau de aceitação de seu produto e pela sua
capacidade de atingir objetivos socialmente desejáveis.
O Gestor
O gestor, na atualidade, precisa possuir e saber aplicar quatro fatores:
Competências CHA=Conhecimentos+Habilidades+Atitudes
Conhecimentos representa um conjunto de informações, conceitos, ideias,
expressões e aprendizagem sobre a especialidade para a qual o gestor está
direcionado. Esse conhecimento pode ser adquirido por meio de informações,
de uma atualização e reciclagem constantes.
Habilidades corresponde à capacidade de transformar o conhecimento em
ação, obtendo o desempenho esperado. As habilidades podem ser de três
tipos:
• Habilidades Técnicas - conhecimento técnico da especialidade e da atividade
de administrar. Exemplo: conhecimento das ferramentas para produzir um
produto.
• Habilidades Humanas - relacionamento interpessoal e grupal Exemplo:
capacidade de comunicação, resolução de conflitos, entre outros.
• Habilidades Conceituais - visão da organização como um todo. Exemplo:
raciocínio e formulação de alternativas para solucionar problemas.
Níveis Organizacionais
Maximiano (2012) descreve que desde os primeiros autores até a atualidade
diversas transformações surgiram dentro das organizações. Até a década de
1970, os níveis estratégico, tático e operacional se dividiam em diversas
subdivisões gerenciais; o processo administrativo e a comunicação eram
extremamente fragmentados. Dos anos 1970 em diante houve uma
remodelagem nas organizações, tornando os níveis organizacionais mais
enxutos.
Nível Tático É o nível intermediário da hierarquia. Os gestores que atuam
neste nível são responsáveis por realizar o planejamento de forma a traduzir as
políticas, os objetivos e as estratégias definidos pelo nível estratégico em
ações que o nível operacional possa desenvolver. Esta atuação é voltada para
um departamento ou uma unidade de negócio. Possui ênfase nas habilidades
humanas, uma vez que necessita lidar com pessoas tanto do nível superior
quanto do inferior. Exemplos de gestores que ocupam este cargo: gerentes ou
diretores de departamento.
Nível Estratégico É o nível mais alto da hierarquia. Os gestores que atuam
neste nível são responsáveis por definir os objetivos organizacionais, tendo
atuação estratégica e realizando a interação entre a organização e seu
ambiente externo. Possui ênfase nas habilidades conceituais, uma vez que
necessita visualizar a organização como um todo, desenvolvendo ideias e
conceitos abstratos que serão desmembrados pelos outros níveis. Exemplo:
Podemos descrever como principais atores do nível estratégico de uma
organização o presidente, o diretor executivo, o conselho administrativo, entre
outros.
Nível Operacional É o nível mais baixo da hierarquia. Os gestores que atuam
neste nível são responsáveis pela coordenação das ações e tarefas cotidianas
que são executadas pelos membros da organização. Esta atuação é voltada
para a ação, sendo operacional e de curto prazo. Possui ênfase nas
habilidades técnicas, uma vez que necessita do conhecimento especializado
para desempenhar sua função. Exemplos de gestores que ocupam este cargo:
os supervisores, líderes de equipe, coordenadores de projeto, entre outros.
1INTERPESSOAL: Demonstra como o gestor lida com as pessoas e influencia
os seus subordinados.
2 INFORMACIONAL: Envolve a capacidade de trocar e processar informações.
DECISORIAL: Corresponde à situação em que o gestor necessita tomar
decisões, ou seja, fazer uma escolha ou tomar uma atitude.
REPRESENTATIVO Chefe simbólico: assume a posição de representante da
organização, assinando documentos e assumindo obrigações rotineiras de
natureza legal e social.
2 - LÍDER Contrata, dirige, motiva, treina, orienta e aconselha seus
subordinados na organização. 3 - VÍNCULO Desenvolve e mantém redes de
comunicação e informação dentro e fora da organização.
4 - MONITOR Recebe e envia uma gama de informações obtidas em revistas
e relatórios.
5 - DISSEMINADOR Transmite as informações do ambiente externo ou de
outros subordinados para as pessoas adequadas.
6 - PORTA-VOZ Transmite informações sobre política, ações e resultados para
fora da organização. Saiba mais 20 | Gestão Contemporânea 3
7 - EMPREENDEDOR Analisa novas oportunidades, inicia novos projetos,
identifica novas ideias e assume riscos.
8 - SOLUCIONADOR DE DISTÚRBIOS Resolve conflitos entre os
subordinados e desenvolve ações corretivas em momentos de crise.
9 - ALOCADOR DE RECURSOS Toma as decisões sobre quem deve receber
os recursos (dinheiro, equipamentos, instalações e recursos) da organização.
10 - NEGOCIADOS Representa a organização em negociações importantes
como sindicatos,