Professora: Janile Silva Rodrigues de Jesus

Introdução à Administração

ORGANIZAÇÕES
Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de
objetivos. Elas possuem dois componentes importantes, além dos objetivos: processos de transformação e divisão
de trabalho. Por meio dos processos, a organização transforma os recursos para produzir os resultados. Um processo é
um conjunto ou seqüência de atividades interligadas, com começo, meio e fim, que utiliza os recursos, como trabalho
humano e equipamentos, para fornecer produtos e serviços. Já a divisão do trabalho, é o processo que permite superar
as limitações individuais por meio da especialização. Quando se juntam as tarefas especializadas, realizam-se produtos
e serviços que ninguém conseguiria fazer sozinho.
Existem organizações lucrativas, as chamadas empresas, e organizações não-lucrativas, como Igrejas,
Exércitos, entidades filantrópicas, organizações não-governamentais- ONGs – etc). Assim, quando atingem
determinado porte, elas precisam ser administradas para um bom funcionamento, por pessoas distribuídas em
diversos níveis hierárquicos que se ocupam de atividades diferentes.

RECURSOS
OBJETIVOS
Humanos
Materiais
Financeiros • Processos de Transformação • Produtos
Informação • Divisão do Trabalho • Serviços
Espaço
Tempo

Funções Organizacionais
As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam, para que a
organização consiga realizar seus objetivos. Todas as organizações têm aproximadamente as mesmas funções1. A
seguir a descrição das principais funções que a maioria das organizações possuem:
Produção (ou operações) – seu objetivo básico é fornecer o produto ou serviço da organização. Produção
é uma palavra genérica que indica todos os tipos de operações de transformação de insumos para fornecer produtos
ou serviços.
Marketing – basicamente seu objetivo é estabelecer e manter ligação entre a organização e seus clientes,
consumidores, usuários ou público-alvo. Exemplos: desenvolvimento de produtos, definição de preços,
propaganda e vendas, entre outras.
Pesquisa e desenvolvimento – transforma as informações de marketing, as ideias originais e os avanços
da ciência em produtos e serviços. Identificação e introdução de novas tecnologias e melhoramentos nos processos
produtivos também fazem parte dos objetivos da P&D (pesquisa e desenvolvimento).
Finanças - cuidar do dinheiro da organização, proteger e utilizar eficazmente os recursos financeiros da
empresa é o que compõem o objetivo desta função. Além disso, abrange as decisões de financiamento,
investimento, controle do desempenho financeiro e destinação dos resultados.
Recursos Humanos – A função de recursos humanos, ou gestão de pessoas, tem como objetivo encontrar,
atrair e manter as pessoas que a organização necessita. Isso envolve atividades que envolvem as pessoas antes de
serem empregas e depois do seu desligamento. Consiste também em planejar a mão de obra, recrutamento e
seleção, treinamento, avaliação de desempeno e remuneração, dentre outros.

Eficiência e Eficácia
Essas duas palavras são utilizadas para indicar se o desempenho de uma organização está de acordo com
as expectativas dos usuários e das pessoas que mobilizaram os recursos.
Eficiência indica que a organização utiliza produtivamente seus recursos. Basicamente significa dizer que
se produz mais utilizando pouco. Maximiano (2011) afirma que eficiência é o contrário de desperdício.
Eficácia é a palavra que é utilizada para indicar que a organização está atingindo seus objetivos. Quanto
mais ela realiza objetivos, mais eficaz uma organização é.
ADMINISTRAÇÃO

1
MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Introdução à Administração. P5.

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 A administração nada mais é do que a condução racional das atividades de uma organização seja ela
lucrativa ou não-lucrativa. A administração trata do planejamento, da organização (estruturação), da direção e do
controle de todas as atividades diferenciadas pela divisão de trabalho que ocorram dentro de uma organização.
Assim, a administração é imprescindível para existência, sobrevivência e sucesso das organizações 2.

A palavra administração tem sua origem ligada ao latim ad – direção para, tendência para; minister –
subordinação ou obediência, e significa a função que se desenvolve sob o comando de outro.
Então, administrar é obter resultados por intermédio de outros, exerce-se a função de fazer as coisas através
de outras pessoas, com os melhores resultados possíveis. Chama-se a atenção para o fato de o administrador
comandar a ação e não realizá-la1.

O sucesso do administrador é proveniente das habilidades que ele possui e utiliza. Uma habilidade é a
capacidade de transformar em ação e que resulta em um resultado desejado. Em seu livro, Chiavenato (2003), cita
três tipos de habilidades importantes que é desempenho administrativo bem-sucedido: as habilidades técnicas,
humanas e conceituais.
TÉCNICAS - são as habilidades relacionadas ao ‘fazer’, colocar em prática a tarefa. Execução das tarefas
e procedimentos de realização. É relativamente fácil trabalhar com coisas e com números porque eles são estáticos
e inertes, não contestam nem resistem à ação do administrador.
HUMANAS - referem-se ao trabalho com pessoas e à facilidade com o relacionamento interpessoal e
grupal. O desenvolvimento da cooperação dentro da equipe, o encorajamento da participação, sem medos ou
receios, e o envolvimento das pessoas são aspectos típicos de habilidades humanas. Saber trabalhar com pessoas
e por meio das pessoas.
CONCEITUAIS - relacionadas ao pensar, raciocinar e com o diagnóstico das situações e reformulações de
alternativas para resolução de problemas. Facilidade em trabalhar com ideias e conceitos; teorias e abstrações.
Representam as capacidades cognitivas mais sofisticadas do administrador e que lhe permitem planejar o futuro,
interpretar a missão, desenvolver a visão e perceber oportunidades onde ninguém enxerga nada.
Na medida em que se sobe para os níveis mais elevados da organização, diminui a necessidade de
habilidades técnicas, enquanto aumenta a necessidade de habilidades conceituais. Os níveis inferiores requerem
considerável habilidade técnica dos supervisores para lidar com os problemas operacionais concretos e cotidianos
da organização.
Além disso, agregada às habilidades, o administrador precisa desenvolver competências pessoais que
precisam ser colocadas em prática com sucesso e que não se tornem obsoletas com o tempo, ou seja, precisam
desenvolver competências duráveis, são elas: conhecimento, perspectiva e atitude.
CONHECIMENTO – todo acervo de informações, experiências e conceitos que o administrador tenha em
relação a sua especialidade. É necessária uma constante reciclagem para se manter atualizado com os seus
conhecimentos. Outra questão é que muitos administradores detém o conhecimento, mas não conseguem utilizá-
lo para benefício da empresa.
PERSPECTIVA – é a capacidade que o administrador tem em colocar em prática todo o seu conhecimento.
É a transformação da teoria em prática e a execução da ação de todas as informações que estão na mente do
administrador.
ATITUDE – é o comportamento pessoal do administrador de fazer acontecer, de liderar, de lidar com as
situações do trabalho, de comunicar e de motivar. Envolve o impulso e a determinação de inovar e a convicção de
melhorar continuamente, o espírito empreendedor, o inconformismo com os problemas atuais e, sobretudo, a
facilidade de trabalhar com outras pessoas e fazer as suas cabeças.

Funções da administração ou Processos Administrativos

O processo de tomar e executar decisões compreende cinco outros processos principais, são eles:
planejamento, organização, liderança, execução e controle.
Planejamento – é a organização de ideias para atingir um determinado objetivo. Consiste em
estabelecer planos, métodos e processos para alcançar as metas da organização.
Organização – distribuição de tarefas e responsabilidades para entre os membros da organização
(empresa). Define a estrutura dos órgãos que deverão administrá-los.
Liderança – significa liderar, influenciar e motivar as pessoas a desenvolverem seus trabalhos.
É a função que envolve maior interação humana, pois visa criar um ambiente agradável para que todos
possam exercer suas funções.
Execução – Realização das atividades planejadas, seja por meio de energia física, seja por meio
da intelectual.

2
CHIAVENATO, Idalberto, Introdução à teoria geral da administração.p.2
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 Controle – fase de verificação e de constatação da realização de atividades e objetivos conforme
o que foi estabelecido.

Papel do Administrador
Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: interpessoal,
informacional e decisorial.
Papel significa um conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada
papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e
controlar.

Referências:
CHIAVENATO, Idalberto, Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações.
7. ed. rev. e atual. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2003 - 6' reimpressão
MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 2ed. Revista e atualizada. São Pualo: Atlas, 2011.
ROSSÉS, Gustavo Fontinelli Introdução à administração. Santa Maria, RS : Universidade Federal de Santa Maria, Colégio Técnico
Industrial de Santa Maria : Rede e-Tec Brasil, 2014.

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