UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO
DISCIPLINA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
PROFESSOR: LUCINALDO RODRIGUES, DR.

APR ES EN TA ÇÃ O D A D IS C IP L IN A : O M U ND O
EM QU E VI V EM OS É UM A S O CIED AD E
IN S T I TU C IO N A L I ZA D A E C OM P OS TA POR
OR GAN I ZAÇ Õ ES . T ODAS AS A TI V ID AD E S
RE LA C I ON A D AS À P R ODU ÇÃ O DE BEN S
(PR OD U TO S) OU P RE S TA ÇÃ O D E S ER V I ÇO S
(A T I V ID AD ES E S P EC I A LI Z AD AS ) SÃO
PLAN EJAD AS, COORDENAD AS, D IR I GI D AS ,
EX E CU TAD AS E C ON TR O LA D AS P E LA S
ORGAN IZAÇ Õ ES .
1. CONTINUAÇÃO

 1.1 SOCIEDADE MODERNA

 AS PESSOAS NASCEM, CRESCEM, APRENDEM, VIVEM, TRABALHAM, SE

DIVERTEM, E SÃO TRATADAS DENTRO DE ORGANIZAÇÕES.

 AS ORGANIZAÇÕES SÃO EXTREMAMENTES HETEROGÊNEAS E

DIVERSIFICADAS (TAMANHOS DIFERENTES, CARACTERÍSTICAS
DIFERENTES, ESTRUTURAS DIFERENTES, OBJETIVOS DIFERENTES).

 EXISTEM ORGANIZAÇÕES LUCRATIVAS (CHAMADAS EMPRESAS) E

ORGANIZAÇÕES NÃO LUCRATIVAS (EX: EXÉRCITO, IGREJA, ENTIDADES
FILANTRÓPICAS, ORGANIZAÇÕES NÃO GOVERNAMENTAIS – ONGS,
ENTRE OUTRAS).
CONTINUAÇÃO

 TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES – TO

 É O CAMPO DO CONHECIMENTO HUMANO QUE SE OCUPA DO

ESTUDO DAS ORGANIZAÇÕES EM GERAL (EM TERMOS DE
TAMANHO FÍSICO, COMPLEXIDADE, DAS OPERAÇÕES,
MUDANÇAS NAS ESTRATÉGIAS, ENTRE OUTROS FATORES).

 A ADMINISTRAÇÃO TRATA DO PLANEJAMENTO, DA

ORGANIZAÇÃO (ESTRUTURAÇÃO), DA DIREÇÃO E DO
CONTROLE DE TODAS AS ATIVIDADES DIFERENCIADAS PELA
DIVISÃO DO TRABALHO QUE OCORRAM DENTRO DE UMA
ORGANIZAÇÃO.
CONTINUAÇÃO:

 Ao falar do “Administrador Profissional”, Levitt (1974),

lembra que, enquanto um químico ou um físico são
considerados profissionais porque passaram em um teste
de conhecimentos acerca de suas profissões, o mesmo não
acontece com o administrador, cujo conhecimento é
apenas um dos múltiplos aspectos na avaliação de sua
capacitação profissional;
 O Administrador não é apenas analisado pelas organizações
por seus conhecimentos tecnológicos de Administração,
mas principalmente, por seu modo de agir, suas atitudes,
conhecimentos, habilidades, competências, personalidade e
filosofia de trabalho.
CONTINUAÇÃO:

 Segundo Katz (1955), o sucesso do administrador depende

mais do seu desempenho e da maneira como lida com
pessoas e situações do que de seu traços particulares de
personalidade. Depende daquilo que ele consegue fazer e
não daquilo que é. Esse desempenho é o resultado de certas
habilidades que o administrador possui e utiliza.
 HABILIDADE: é a capacidade de transformar
conhecimento em ação e que resulta em um desempenho
desejado.
CONTINUAÇÃO:

 Conforme Katz (1955), existem três tipos de

habilidades importantes para o desempenho
administrativo bem-sucedido: habilidades técnicas,
humanas e conceituais.

 Habilidades Técnicas: envolvem o uso de

conhecimento especializado e facilidade na execução
de técnicas relacionadas com o trabalho e com os
procedimentos de realização. As habilidades técnicas
estão relacionadas ao trabalho com “coisas”, como
processos materiais ou objetos físicos ou concretos.
CONTINUAÇÃO

 Habilidades Humanas: estão relacionadas ao trabalho com

pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento
interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de
comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos
pessoais ou grupais.

 Habilidades Conceituais: envolvem a visão da organização

ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade
em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações.
CONTINUAÇÃO

 O administrador para ser bem sucedido

profissionalmente, necessita desenvolver quatro
competências duráveis: o conhecimento, a perspectiva,
o julgamento e a atitude.

 CONHECIMENTO: significa todo o acervo de

informações, conceitos, ideias, experiências,
aprendizagens que o administrador possui a respeito
de sua especialidade...no entanto, o conhecimento é
necessário e fundamental, mas não é suficiente para o
sucesso profissional. Ele necessita que seja adicionada
mais três outras competências duráveis: a perspectiva,
a atitude e o julgamento.
 CONTINUAÇÃO

 PERSPECTIVA: significa a capacidade de colocar o conhecimento em

ação, saber transformar a teoria em prática aplicando o conhecimento
na análise das situações e na solução dos problemas na condução do
negócio.

 ATITUDE: significa o comportamento pessoal do

administrador frente às situações com que se defronta no
seu trabalho. A atitude representa o estilo pessoal de fazer
as coisas acontecerem, a maneira de liderar e de levar as
coisas para a frente.
 CONTINUAÇÃO

JULGAMENTO: não basta ter conhecimento e

habilidade. O administrador necessita saber
analisar e avaliar a situação com clareza, obter
dados e informação suficiente para julgar os fatos
com espírito crítico, ponderar com equilíbrio e
definir prioridade; isso é fundamental para tomar
decisões. O administrador é um tomador de
decisões.
A ADMINISTRAÇÃO E SUAS PERSPECTIVAS

INTRODUÇÃO:
Em uma época de complexidades, mudanças e incertezas,
como vivenciadas nos dias de hoje, a Administração tornou-
se uma das mais importantes áreas da atividade humana.
Vivemos em uma civilização em que predominam as
organizações e na qual o esforço cooperativo do homem é a
base fundamental da sociedade.

E a tarefa básica da Administração é a de fazer as coisas por

meio das pessoas de maneira eficiente e eficaz.
A ADMINISTRAÇÃO E SUAS PERSPECTIVAS

 Conforme Chiavenato (2011), o avanço tecnológico e o

desenvolvimento do conhecimento humano, por si apenas,
não produzem efeitos se a qualidade da administração
efetuada sobre os grupos organizados de pessoa não
permitir uma aplicação efetiva dos recursos humanos e
materiais.

 O trabalho do administrador em qualquer organização –

seja ele um supervisor de primeira linha ou o dirigente
máximo de uma organização – é essencialmente o mesmo.
CONTINUAÇÃO

A palavra Administração vem do latim ad (direção, tendência

para) e minister (subordinação ou obediência) e significa
aquele que realiza uma função sob o comando de outrem,
isto é, aquele que presta um serviço a outro.

A Administração é o processo de planejar, organizar,

dirigir e controlar o uso dos recursos e competências a
fim de alcançar objetivos organizacionais.
CONTEÚDO E OBJETO DE ESTUDO DA ADMINISTRAÇÃO

A palavra Administração vem do latim ad (direção, tendência

para) e minister (subordinação ou obediência) e significa
aquele que realiza uma função sob o comando de outrem,
isto é, aquele que presta um serviço a outro.
No entanto, a palavra Administração sofreu uma radical
transformação em seu significado original.
A tarefa da Administração passou a ser a definir os objetivos
da organização e transformá-los em ação organizacional
por meio do: planejamento, organização, direção e controle
de todos os esforços realizados em todas as áreas e em
todos os níveis da organização.
Continuação: CONTEÚDO E OBJETO DE ESTUDO DA
ADMINISTRAÇÃO

 “A Administração é um processo contínuo e sistêmico que

envolve uma série de atividades impulsionadoras como
planejar, organizar, dirigir e controlar recursos e
competências para alcançar metas e objetivos. Ela implica
em fixar objetivos a alcançar, tomar decisões no meio desse
caminho e liderar todo esse processo a fim de alcançar os
objetivos e oferecer resultados”.
 “A Administração envolve liderança e direcionamento de
atividades executadas por todo o conjunto organizacional e
em todos os níveis das organizações por pessoas com
diferentes funções intencionalmente estruturadas e
coordenadas para um fim comum”.
Continuação

Contudo, a Administração é muito mais do que simplesmente

planejar, organizar, dirigir e controlar, como diz a maioria
dos autores da área.

A Administração envolve um complexo de decisões e ações

aplicado a uma variedade incrível de situações em uma ampla
variedade de organizações. Devido a essa complexidade, a
administração admite várias interpretações, tais como:
Continuação:

- A Administração é um processo contínuo e sistêmico que envolve uma

série de atividades impulsionadoras como planejar, organizar, dirigir e
controlar recursos e competências para alcançar metas e objetivos.
- A Administração envolve a articulação e aplicação de vários conjuntos
de recursos e competências organizacionais.
- A Administração exige várias ações orientadas para alcançar objetivos
através de diferentes pessoas e órgãos que trabalham conjunta e
integradamente.
- A Administração envolve liderança e direcionamento de atividades
executadas por todo o conjunto organizacional e em todos os níveis das
organizações por pessoas com diferentes funções intencionalmente
estruturadas e coordenadas para o alcance de propósitos comuns.
Continuação

Conforme Chiavenato (2013), desse modo chega-se a seguinte

conclusão sobre a Administração:
1 A administração ocorre exclusivamente dentro das
organizações. Todas as organizações – nações, estados e
municípios, empresas, indústrias, empreendimentos de todo
tipo não importando seu tamanho ou natureza – precisam ser
administradas.
2 A Administração requer fazer as coisas através das pessoas.
O administrador não executa e deve saber assessorar as
pessoas e desenvolver nelas capacidades e competências para
que elas executem adequadamente suas atividades.
Continuação

3 A administração requer lidar simultaneamente com

situações múltiplas e complexas, muitas vezes inesperadas
e potencialmente conflitivas. A administração é um
processo complexo que requer integração, articulação e
visão de conjunto, principalmente, quando as atividades
são divididas, fragmentadas e diferenciadas.
Continuação

4 O administrador deve continuamente buscar, localizar e

aproveitar novas oportunidades de negócios...deve possuir
uma mente empreendedora.

5 O administrador necessita saber reunir simultaneamente

conceitos e ações. Em outras palavras, juntar teoria e prática,
o saber e o aplicar, o pensar e o agir. Conceitos sem ação não
leva a nada; ação sem conceitos é pura perda de tempo.
As principais teorias administrativas e seus enfoques

ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES

NAS TAREFAS: Administração Científica Racionalização do trabalho no
nível operacional
NA ESTRUTURA: Teoria Clássica e Teoria Neoclássica Organização formal; Princípios
gerais da Administração.
Teoria da Burocracia Organização formal burocrática;
Racionalidade Organizacional.
Teoria Estruturalista Múltipla abordagem; Organização
formal e informal; Análise
Intraorganizacional.
NAS PESSOAS: Teoria das Relações Humanas Organização Informal; Motivação;
Liderança; Comunicações e Dinâmica de Grupo.
Teoria do Comportamento Organizacional Estilos de Administração
Teoria do Desenvolvimento Organizacional Mudança Organizacional
Planejada
NO AMBIENTE: Teoria Estruturalista e Teoria da Contingência
NA TECNOLOGIA: Teoria da Contingência/Tecnologia
NA COMPETITIVIDADE: Novas Abordagens na Administração
O estado atual da Teoria Geral da Administração

As rápidas pinceladas a respeito dos gradativos passos

da TGA mostram o efeito cumulativo e gradativo
abrangente das diversas teorias com suas diferentes
contribuições e diferentes enfoques.

Como foi visto, todas as teorias administrativas são

válidas, embora cada qual valorize uma ou algumas das
seis variáveis básicas.

Na realidade, cada teoria administrativa surgiu como

uma resposta aos problemas empresariais mais
relevantes de sua época.
O estado atual da Teoria Geral da Administração: continuação

Conforme Chiavenato (2013) todas elas foram bem sucedidas

ao apresentarem soluções específicas para tais problemas da
época e de certo modo, todas as teorias administrativas são
aplicáveis às situações atuais e o administrador precisa
conhecê-las bem para ter uma gama de alternativas
adequadas para a situação.
A Administração na Sociedade Moderna

A Administração é um fenômeno universal no mundo

moderno. Cada organização requer o alcance de objetivos em
um cenário de concorrência acirrada, a tomada de decisões, a
coordenação de múltiplas atividades, a condução de pessoas,
a avaliação do desempenho dirigido a metas previamente
determinadas, a obtenção e a alocação de recursos entre
outros.
A Administração na Sociedade Moderna

Assim, o administrador não é um simples executor de

tarefas, mas o responsável pelo trabalho das pessoas a
ele subordinadas. Ele não pode cometer erros ou
arriscar apelando para estratagemas de ensaio e erro,
já que isso implicaria conduzir subordinados pelo
caminho menos indicado.
A Administração na Sociedade Moderna

O administrador é um profissional cuja formação é ampla e

variada: precisa conhecer disciplinas heterogêneas (como
Matemática, Direito, Psicologia, Sociologia, Estatística entre
outras); precisa saber lidar com pessoas (que executam
tarefas ou que planejam, organizam, controlam, assessoram,
etc).
Exercício de Fixação do Conteúdo Apresentado

1 Porque Katz (1955) enfatiza que o sucesso do Administrador depende

mais do seu desempenho e da maneira como lida com pessoas e situações,
do que de seus traços particulares. O que o autor quis dizer com isso?

2 Quais são os três tipos de habilidades importantes para o desempenho

administrativo bem sucedido, conforme Katz (1955).

3 Cite as quatro competências duráveis de um administrador bem

sucedido profissionalmente.

4 Conceitue uma das quatro competências duráveis do Administrador

bem sucedido e diga porque você selecionou essa competência para
conceituar.