Administração e

Economia Para
Engenheiros
PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO
EMPRESARIAL

Prof. Henrique Chiavelli

Conteúdo – Aula 02 2

Unidade 2 – Planejamento e organização empresarial

Seção 2.1 - Planejamento empresarial

Seção 2.2 - Desenhos organizacional e departamental

Seção 2.3 - Modelagem do trabalho, direção, gerência e

supervisão

Seção 2.4 - Controle da ação empresarial

Contextualização

• Como é realizado um planejamento empresarial?

• Quais os tipos de planejamento?

• Quais são suas premissas básicas?

• Desenho organizacional e departamentos; https://images.app.goo.gl/sLDc2s684YCQo2VC7

• Estilos de liderança;

• Modelagem do trabalho;

• Controle da ação empresarial;

Planejamento
empresarial.
Planejamento
Planejar é:

A forma de criar um plano para atingir algum objetivo

em longo prazo, pois, nas urgências, o planejamento
não se constitui. https://images.app.goo.gl/bSALLy96NrR4CotdA

O planejamento é uma técnica em que a empresa

absorve as incertezas do futuro e permite maior
consistência no desempenho das organizações.
 Fonte: Chiavenato (2007).

Passos do planejamento estratégico

 Fonte: Chiavenato (2007).

Premissas básicas do planejamento empresarial

 Estratégico (Institucional): Longo prazo
Planejamento e
Tático (Intermediário): Médio prazo
seus níveis
Operacional: Curto prazo

No nível institucional, o planejamento trata as ações de forma ampla e envolve

todas as partes da empresa (ele é chamado de planejamento estratégico).
Desenvolver e ratificar quais são os objetivos de uma
empresa, pois muitas vezes eles não condizem com a
realidade da companhia (não adianta, por exemplo, uma
empresa querer conquistar, em um ano, 60% dos
consumidores do produto X, se hoje ela tem apenas 2%
desse mercado
Planejamento Estratégico
Nele, tudo deve ser pensado em longo prazo, podendo
ser visto e aplicado durante muitos anos, em muitos
casos.
Por isso, é de extrema importância que ele esteja de
acordo com os seguintes itens da empresa: Fonte: https://images.app.goo.gl/5ZM16YTZoeZbvDRY8

Missão
Visão
Valores
 Missão 10

É a razão de ser da empresa, correspondendo à

conceituação da sua área de atuação, agora e no
momento futuro, explicitando a quem ela oferece os seus
produtos e serviços.

“Consolidar, com “Atender as

qualidade, todos os necessidades e
serviços automotivos expectativas de
para as diversas marcas alimentação da
de veículos de passeio.” comunidade.”
 Visão
É a explicitação do que a empresa quer ser.
A sua finalidade é proporcionar o grande delineamento
das questões estratégicas a serem desenvolvidas e
operacionalizadas pela empresa, sendo o foco de direção
de todas as suas estratégias e ações.

Ser pioneiro no
Ser referência lançamento de Ser uma marca
em serviços aplicativos líder na
completos de operacionais para os lembrança dos
turismo. negócios das consumidores.
empresas.
Valores
Representam o conjunto de princípios, crenças e
questões éticas fundamentais de uma empresa, bem
como fornecem sustentação a todas as suas principais
decisões.

Ter o código de ética Respeitar e saber

da empresa como trabalhar em todos
“guarda-chuva” das os contextos de
decisões e ações. diversidades.
Para que a empresa tenha uma noção de qual é a sua real condição, ela
pode fazer uma análise ambiental, utilizando um conceito que traduz essa
realidade: a análise SWOT.

Fonte: https://images.app.goo.gl/qhWNtjxUa7SDFmKH9,
Benefícios da Analise SWOT
 Auxilia na identificação de possíveis circunstâncias
negativas e faz com que a empresa consiga resolvê-las
antes de aumentarem ainda mais;
 Ajuda na visualização de oportunidades que poderiam
passar despercebidas caso o líder não estivesse alerta;
 Auxilia os líderes a realizarem uma reflexão sobre os
pontos da organização que muitas vezes não possuem
tempo de realizar;
 Prevê possíveis ameaças;
 Auxilia a elaborar planos de contingência.
Atuação estratégica
É a escolha consciente de uma das alternativas possíveis,
em determinado período de tempo, considerando a
interação estruturada entre os pontos fortes e fracos,
bem como as oportunidades e ameaças identificadas pela
empresa.

 Sobrevivência  Crescimento
 Manutenção  Desenvolvimento
Estratégia de Crescimento
As estratégias de crescimento são bastante utilizadas
pelos gestores.

 Estratégia de integração horizontal

 Estratégia de integração vertical

 Diversificação

 Alianças estratégicas
 Estratégico (Institucional): Longo prazo
Planejamento e
Tático (Intermediário): Médio prazo
seus níveis
Operacional: Curto prazo

No nível intermediário, o planejamento aparece novamente, mas pensado em

médio prazo (ele é chamado de planejamento tático).
As partes que compõem a empresa podem ser analisadas individualmente, e já
contam com o planejamento do nível institucional em curso.
Neste nível, o planejamento é mais detalhado, pois
atinge áreas específicas da empresa de forma mais
direta.
 Estratégico (Institucional): Longo prazo
Planejamento e
Tático (Intermediário): Médio prazo
seus níveis
Operacional: Curto prazo

No nível operacional, o planejamento é de curto prazo,

pois ali estão, efetivamente, acontecendo as ações (ele é
chamado de planejamento operacional).

A sua característica, como planejamento, é que seja

muito detalhado e tenha alto grau de análise, pois deverá
abordar cada tarefa a ser executada, de forma
Individual.
Fonte: Chiavenato (2007, p. 48).
Desenhos
organizacional e
departamental.
Organização nas organizações
Desenho organizacional: Definir sua estrutura básica, através da maneira
como cada tarefa existente na corporação será
distribuída entre as divisões, departamentos,
unidades de negócio, equipes, cargos e
responsabilidades de cada um.

O desenho organizacional ajuda a entendermos que tipos

de recursos deverão ser alocados em cada área, sejam
eles humanos, tecnológicos, instrumentais ou de
informação.
 Estrutura organizacional - Pilares
Desenho organizacional

Diferenciação Formalização Centralização Integração

Diferenciação
É a divisão do trabalho, estruturar a organização de acordo
com sua capacidade mais adequada.
Formalização
É a composição, descrição e especificação do cargo, do fluxo
de trabalho e das regras e regulamentos envolvidos em
qualquer empresa.
 Estrutura organizacional - Pilares
Desenho organizacional

Centralização Integração

Centralização
São os mecanismos de decisão formados a partir da
distribuição de poder e da hierarquia da autoridade
Integração
A coordenação de todos os cargos e processos que foram
segmentados, gerando um entrosamento entre todos os
envolvidos na organização
 Estrutura organizacional - Diferenciação
Organograma da estrutura organizacional

Horizontal
Onde a empresa é segmentada em departamentos.

Vertical
Onde se observa a escala hierárquica da empresa, com a
apresentação de níveis de autoridade.
 Estrutura organizacional (amplitude administrativa)

Horizontal / Achatada

Vertical / Alongada
Fonte: Torrecilhas (2021).
 Estrutura organizacional – Formalização

Formalização
por cargo, fluxo
ou regras.

Fonte: material didático.

 Estrutura organizacional – Centralização
Organização Centralizada Organização Descentralizada

Fonte: material didático.

 Estrutura organizacional – Integração
Hierarquia administrativa: reporta-se ao mesmo supervisor.
Departamentalização: divisão do trabalho no sentido horizontal.
Assessoria Staff: assistência extra aos comandantes, em níveis hierárquicos
Comissões e força tarefa: escolha de membros responsáveis pela integração.
Regras e procedimentos: regras de como as decisões deverão ser tomadas.

Objetivos e planos: regras, mas com tempo determinado e

quantificação de resultados.

Arranjo físico e arquitetura: integração pelo layout (onde

cada um trabalha)
Estrutura Organizacional
Depois que os pilares do desenho organizacional estão
construídos, podemos definir qual será a estrutura
organizacional de uma empresa.

As estruturas organizacionais são basicamente divididas em:

Linear

Funcional

Linha-staff
Estrutura Linear
A organização do tipo linear é a
forma estrutural mais simples e
antiga, pois tem sua origem na
organização dos antigos exército.
É chamada linear por causa das
Fonte: CHIAVENATO, I. Iniciação à administração geral, 2009, p. 61
linhas únicas de autoridade e
responsabilidade entre cada
superior e subordinados
Estrutura funcional

A organização funcional é o tipo

de estrutura organizacional que
aplica o princípio funcional ou
princípio da especialização das
funções.

Fonte: CHIAVENATO, I. Iniciação à administração geral, 2009, p. 62

Estrutura Linha-staff
É o resultado da combinação dos
tipos de organização linear e
funcional, buscando incrementar
as vantagens desses dois tipos e
reduzir as suas desvantagens.

Fonte: CHIAVENATO, I. Iniciação à administração geral, 2009, p. 64

Diferença entre as estruturas

Fonte: RAIMUNDO, C, Administração e

economia para engenharia, 2016, p. 84
Modelagem do
trabalho, direção,
gerência e
supervisão.
Modelagem do Trabalho
Direção empresarial.

À medida que se constroem direções, os trabalhos dos envolvidos se

moldam a elas.

A direção empresarial é tudo aquilo que é feito por

uma pessoa com o intuito de conduzir as ações de
outros indivíduos, ou seja, a direção deve estar voltada
para o desempenho das pessoas, em todas as áreas e
níveis da empresa.

A direção, em virtude das suas atribuições, tem que

observar como as pessoas se comportam e se motivam.
 Teoria X e Y
Nessa teoria, são traçados dois perfis de personalidade e comportamento dos
funcionários, que são completamente opostos (chamados de Teoria X e Teoria Y).

São aquelas que tendem a ter comportamentos menos audaciosos, que,

X em muitos casos, pensam somente em seus próprios objetivos e, por isso,
elas têm mais dificuldade na aceitação das determinações da direção.

Por essa característica, alguns pedidos de direção precisam ser

impositivos (ordens), já que os indivíduos só trabalham
arduamente sob forte pressão (em alguns casos, apenas
quando o indivíduo é ameaçado com uma punição mais rígida é
que ele vai se esforçar para atingir os objetivos da empresa).
 Teoria X e Y
Y Os indivíduos enxergam o esforço do trabalho como algo natural, fazendo
com que as responsabilidades do trabalho não sejam vistas como penosas.
As relações de trabalho podem ser consideradas como desafios e que podem
trazer recompensas, o que faz os funcionários terem a capacidade de se
autogerirem (sem que precisem ser ameaçados para serem produtivos), bem
como os torna mais proativos e criativos nas soluções de problemas.

Nesse caso, a direção deve centrar-se no

encorajamento das pessoas para que elas desenvolvam
suas potencialidades.
Teoria X e Teoria Y

Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração, 2009, p. 191

 Assim, o líder quando vai
Teoria X e Y direcionar seus colaboradores,
pode se basear em quatro
sistemas administrativos distintos
• Autoritário-coercitivo
• Autoritário-benevolente
• Consultivo
• Participativo

Fonte: material didático.

Sistema Autoritário-coercitivo

É um sistema administrativo autocrático e forte,

coercitivo e arbitrário, que controla rigidamente tudo
o que ocorre na organização. É o sistema mais duro e
fechado.

https://images.app.goo.gl/7KWdue8Ds6K6bqXNA
Sistema Autoritário benevolente

É um sistema administrativo autoritário que

constitui uma variação do sistema anterior, sendo
mais condescendente e menos rígido.

https://images.app.goo.gl/7KWdue8Ds6K6bqXNA
Sistema Consultivo
Trata-se de um sistema que pende mais para o lado
participativo do que para o autocrático e impositivo,
como nos sistemas anteriores. Representa um
abrandamento da arbitrariedade organizacional.

https://images.app.goo.gl/7KWdue8Ds6K6bqXNA
Sistema Participativo

É o sistema administrativo democrático

por excelência. É o mais aberto de todos
os sistemas.

https://images.app.goo.gl/7KWdue8Ds6K6bqXNA
Rensis Likert (resposta do líder)
Nessas condições o Líder, quando se
direcionar à seus colaboradores, pode se
basear em quatro sistemas
administrativos distintos: autoritário-
coercitivo, autoritário-benevolente,
consultivo; e participativo.

Fonte: material didático.

Estilos de lideranças 45

Na administração existe o líder posto e o líder

imposto.

E, para que essas duas condições sejam entendidas,

surgem análises sobre os estilos de liderança.

 Liderança autocrática

 Liderança liberal

 Liderança democrática
Liderança Situacional 46

Na atual administração, o principal questionamento que

um líder deve fazer é a maneira que deverá aplicar
características de cada um desses estilos, já que,
atualmente, os colaboradores têm comportamentos
heterogêneos.
Liderança centrada na tarefa
Liderança centrada nas pessoas
Níveis de liderança
Estratégico, institucional - DIRETORES:
Estrategista, impulsionando novas ações e Vale destacar que existem
mudanças. Pode ser o empreendedor, ou dono do características de líderes que
negócio. vão desde o líder
institucional, passando
Tático, intermediário - GERENTES: mobiliza pelos líderes táticos e os
pessoas e recursos, seleciona talentos,
líderes operacionais.
impulsiona a execução

Operacional - SUPERVISORES: Busca

desempenho, forma parcerias, influência por
poder pessoal, tem inspirações de lealdade e
confiança.
Supervisores 48

No nível operacional estão os supervisores, que são os

“garantidores” das ações que precisam ser feitas no dia a
dia de uma empresa.
Os supervisores têm como premissas principais:
Representação da administração;
Dependentes de perícia técnica;
Autoridade restrita.
Controle da ação
empresarial.
Controle Estratégico, Tático e Operacional
A quantidade de dados e informações que um gerente tende a
administrar é muito extensa, por estas razões há a necessidade de
saber gerenciar todos eles para definir a melhor tomada de decisão
em uma organização.

A Não adianta nada um esforço de planejamento e a

aplicação de muitas técnicas e teorias, se não existir um
controle que faça tudo isso funcionar.
 Controle Estratégico, Tático e Operacional
Os controles organizacionais se pautam em:
Homeostase Capacidade da empresa de se adequar ou autorregular-se
mecanismo que fornece informações relativas ao
Retro informação desempenho passado ou presente que são necessárias
para a realização dos ajustes.
Por isso, todos os sistemas de controle deverão,
primordialmente, ter quatro aspectos fundamentais:
1 Objetivo 3 Comparação
2 Medição 4 Correção
Controle Estratégico, Tático e Operacional

> Controle Estratégico - Longo prazo

> Controle Tático - Médio prazo

> Controle Operacional - Curto prazo

Controle Estratégico
Controle Estratégico - Longo prazo

Esse controle é institucional, ou seja, tratará as

ações de forma global, com abrangência ampla, sobre
todos os planos estratégicos que envolvem a
organização.
Assim como o planejamento em si, esse controle é
dado em longo prazo, em convergência como os
objetivos estabelecidos para esse período
Controle Estratégico
O controle em nível institucional, prioritariamente, necessita
ter claramente determinadas as suas fases, que são:
• Determinação de padrões de desempenho,
• Avaliação do desempenho,
• Comparação de desempenho com o padrão estabelecido e
• Ações corretivas.
 Controle Estratégico
Padrão de desempenho Ações para chegar ao resultado almejado

Quantidade Qualidade Tempo Custo

Avaliação do desempenho Medição dos resultados da empresa

Produtividade Custos Lucratividade Etc..

Comparação do desempenho
Comparado com os padrões “ideais” pré
estabelecidos pela empresa.
Controle Estratégico

Ações corretivas Medidas de correção ou ajuste

Indicar como, quando, onde e a que custo

deverão ser feitos os devidos ajustes de rumo
Controle Tático

Controle Tático - Médio prazo

Tem ações de médio prazo, com aspectos menos globais da

organização, tendo como característica marcante a abordagem
por unidades da empresa ou departamental.

Controle orçamentário Orçamento de custos

Contabilidade de custos
Controle Operacional

Controle Operacional - Curto prazo

As referências a serem observadas são, de fato,

aspectos específicos do dia a dia da empresa, de
forma que as relações sejam de curto prazo, muito
imediatistas.

Pré - controle Controle por retroação

Controle simultâneo
Controle Operacional
Assim como nos outros níveis, encontramos no nível
operacional alguns tipos de controle, tais como:
 custo-padrão,
 controle de estoque,
 programação de produção,
 automação,
 controle de qualidade.
Recapitulando
Recapitulando
Planejamento

 Sobrevivência
 Manutenção

 Crescimento
 Desenvolvimento
Recapitulando
Desenho Organizacional
Recapitulando
Direção empresarial
• Autoritário coercitivo
• Autoritário benevolente
• Consultivo
• Participativo

Fonte: RAIMUNDO, C, Administração e economia para engenharia, 2016, p. 91

Recapitulando 64

 Determinação de padrões de
Controle Organizacional desempenho;
 Avaliação do desempenho;
 Comparação de desempenho
com o padrão estabelecido;
 Ações corretivas.