Modelos de Gestão

U3 - Organização: processo, tecnologias e

ferramentas de gestão e tendências

Me. Emilia Yoko Okayama.

Unidade de Ensino: U3
Competência da Unidade: Conhecer tendências e
aplicação dos processos gerenciais.
Resumo: Promover as mudanças organizacionais através
o conhecimento.
Palavras-chave: Gestor; administração; mudança.
Título da Teleaula: Organização à atuação do gestor.
Teleaula nº: 03
Contextualização

Organização: processo, tecnologias e

ferramentas de gestão e tendências.
• Organização da atuação do gestor;
• Organização: tipologia, processo e aspectos Fonte: shutterstock_1117572671

da prática;
• Tecnologias e ferramentas de gestão para o
processo de organização;
• Aspectos emergentes de organização.
Contextualização

- Qual a influência da estrutura organizacional no

desempenho da empresa?

- O que pode ser mudado? Por onde começar?

- Como gerar sinergia entre as pessoas ?

Uma excelente
aula!
 Modelos de Gestão

U3 - Organização: processo, tecnologias e

ferramentas de gestão e tendências

Me. Emilia Yoko Okayama.

 Conceitos

Organização –
Atuação do gestor
Organização
- Organização (entidade
social):
É composta de pessoas e de
recursos, deliberadamente
estruturada e orientada para
alcançar um objetivo comum.
(CHIAVENATO, 2003)
- Organização (função
administrativa):
Fonte:shutterstock_608860169
Significa o ato de organizar,
estruturar e integrar os
recursos e os órgãos
incumbidos de sua
administração e estabelecer
relações entre eles e as
atribuições de cada um deles”.
(CHIAVENATO, 2014)
Organização

Este arranjo se manifesta na divisão do trabalho em

unidades organizacionais, como divisões ou
departamentos, seções e cargos, definição de linhas
formais de comunicação, hierarquia de autoridade e
adoção de mecanismos para coordenar as diversas Fonte:shutterstock_2153390597

tarefas organizacionais.
Organização – Estrutura organizacional

Conceitos importantes:

 Especialização do trabalho.
 Intervalo/amplitude de controle
 Cadeia de comando. Fonte: shutterstock_1909106302

 Unidade de comando.
 Autoridade.
 Responsabilidade.
 Centralização.
 Resolução da SP

Qual estrutura é melhor para a

minha empresa?
Como organizar uma empresa?

Uma casa desorganizada não funciona corretamente.

Se não investem em uma boa estrutura organizacional,
terão muita dificuldade em controlar níveis de demanda,
em contratar funcionários no momento certo, em ter um Fonte: shutterstock_689023369

planos de carreira que satisfaçam os colaboradores ou a

escolher bons líderes.
Resumindo: a produtividade fica comprometida sem um
organograma funcional. E isso é não é uma notícia boa
para empreendedores.
Dica para rever o organograma da sua empresa:

 Estude a amplitude administrativa do seu

negócio: identificar como será a hierarquia de
cargos na sua empresa e depende de qual ramo de
negócio você está inserido. Fonte: shutterstock_475592443

• Estrutura hierárquica horizontal: para

empresas que lidam com a criatividade como cerne
do negócio. Optam por um ambiente de trabalho
mais colaborativo e a participação pró-ativa e
espontânea dos funcionários é sempre bem-vinda.
Dicas para rever o organograma da sua empresa:

Empresas verticais, a diretoria fica lá em cima, com

poder centralizado. A estrutura é mais engessada, e os
funcionários são treinados e preparados, fazem atividades
baseadas em trabalhos previsíveis. Eles também contam
com regras e procedimentos que devem ser respeitados.
Referência:

ENDEAVOR BRASIL. 5 dicas para ter uma estrutura organizacional de

primeira. Dispnível em: https://revistapegn.globo.com/Dia-a-
dia/noticia/2015/04/5-dicas-para-ter-uma-estrutura-organizacional-de-
primeira.html
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ferramentas de gestão e tendências

Me. Emilia Yoko Okayama.

 Conceitos

Processo
Organizacional
Processo de especialização nos dias de hoje:

Especialização:
 Benefícios: traz eficiência e produtividade no trabalho.
 Dificuldades: problemas como absenteísmo, tédio,
estresse, fadiga, baixa produtividade e má qualidade;

Rotação do cargo
Métodos para reduzir
o problema Ampliação do cargo

Valorização do cargo
Processo de organização

Principais etapas ou decisões do processo de organização:

Definição de
Responsabilidade

Análise Divisão Desenho da

dos do estrutura
objetivos Trabalho organizacional

Definição de
autoridade
 Processo de organização
A organização nos três níveis organizacionais:
Nível Organização Conteúdo Amplitude
Organizacional

Macro-orientado
Institucional Desenho Genérico e Aborda a
Organizacional sintético organização na sua
totalidade

Intermediário Desenho Menos genérico Aborda cada

departamental e mais unidade
detalhado separadamente
Micro-orientado;
Operacional Desenho de Detalhado e aborda cada
cargos e tarefas analítico operação
separadamente
 Conceitos

Tipos de
departamentos
Departamentalização

Departamentalização funcional
departamentalizaçã
Métodos de

Departamentalização por produto

o

Departamentalização por cliente

Departamentalização geográfica

Departamentalização matricial
Departamentalização matricial

Institucional
Presidente

Departamento Logística
Marketing/Comercial

Atendimento ao Prospecção de Comunicação/ Região Sul

cliente clientes Publicidade

Tele-vendas Região Sudeste

Vendedor externo

Vendas On-line Demais regiões

Tele-atendimento
Desenho organizacional e as decisões na empresa:
Configuração mecanicista:
• Centralização das decisões;
• Hierarquia de poder;
• Divisão de trabalho, especialização;
• Departamentalização;
• Alta formalização na comunicação;
• Formato piramidal;
Fonte: shutterstock_1731743068; 1122750005.
Configuração orgânica
 Descentralização nas decisões;
 Equalização no poder;
 Integração e coordenação;
 Equipes multifuncionais;
 Baixa formalização na
comunicação;
 Formato circular
 Resolução da SP

Programa de Trabalho
Flexível
Desafio:

• Ajudar Beto, na organização do Programa de Trabalho

Flexível para a Module;
• Identificar como o gestor organizacional atua no
Processo de Organização. Fonte: shutterstock_1328656922

• Após o planejamento, deve-se identificar quais são as

atividades a serem realizadas e definir as
responsabilidades.
Desenvolvimento:

• Como as características do trabalho influenciam

nas decisões sobre a organização e o que determina
como a empresa deve funcionar?
• Como a centralização impacta as decisões de Beto Fonte: shutterstock_1730312512

sobre a forma de organização que pretende

possibilitar para facilitar o Programa de Trabalho
Flexível para a Module?
Desenvolvimento

• Qual é a configuração de desenho organizacional mais

adequada para trabalhos que são realizados por pessoas
criativas?
• Como é caracterizada a amplitude de controle quando o Fonte: shutterstock_206076706

trabalho exige qualificação e criatividade dos funcionários?

• Listar as atividades e as responsabilidades.
Atividades Funções Responsabilidades
Arquiteto
Designer
Produção
Até a próxima
aula!!
 Modelos de Gestão

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ferramentas de gestão e tendências.

Me. Emilia Yoko Okayama.

 Conceitos

Organização:
tipologia, processo e
aspectos na prática
Motivação

Na motivação, além da atuação do gestor e do trabalho,

existe um elemento interno do indivíduo – impulsos
internos – que emergem de cada pessoa e exercem forte
impacto na motivação.
Fonte:shutterstock_1334989451
 Liderança;
 Motivação interna;
 Comunicação;
Liderança

A liderança é o “processo de influenciar outras pessoas

para atingirem um conjunto de objetivos organizacionais”.
Teoria dos traços: Quais são as características e traços
dos líderes eficazes?
• determinação, desejo de liderar, honestidade/ Fonte:shutterstock_232422463

integridade, autoconfiança, estabilidade emocional,

capacidade cognitiva e conhecimento da empresa.
Motivações - Hierarquia de necessidades de Maslow

Auto
Na motivação, existe um elemento
realização interno do indivíduo – impulsos internos
– que emergem de cada pessoa e
Estima exercem forte impacto na motivação
(BADWIN; BOMMER; RUBIN, 2008).
Social

Segurança

Fisiológica
Teoria dos Dois Fatores - Herzberg

• Fatores higiênicos: relacionados ao ambiente do trabalho.

Ex: salário, supervisão, políticas de administração de pessoal,
condições físicas e de segurança do trabalho;

• Fatores motivacionais: relacionados ao conteúdo do

trabalho.
Ex:natureza do trabalho alinhada às competências da
pessoa, percepção de realização e orgulho pelo trabalho,
responsabilidade envolvida no trabalho, etc.
 Conceitos

Administração
participativa e
Empowerment
Comunicação

A comunicação pode ser um recurso pelo qual os gestores

utilizam para promover a motivação.

Mensagem
Fonte:shutterstock_709127884

Emissor Canal Receptor

Ruído

Feedback
Administração participativa

 É uma tecnologia de gestão baseada em uma

doutrina que valoriza a participação das pessoas no
processo de tomar decisões sobre a administração
das organizações.
Fonte:shutterstock_741354538

 Promove o compartilhamento das decisões também

com clientes e fornecedores/ parceiros, atuando em
todas as interfaces do processo decisório
organizacional.
Empowerment
 Uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva a
delegação de poder de decisão, autonomia e
participação dos funcionários na administração das
empresas.

 Representa a transferência do poder de decisão a

funcionários e equipes, posicionando-se como
parceiros da organização, com comprometimento pelo
seu trabalho, motivação e criatividade.
 Resolução da SP

Gerir o Capital Humano

O que é capital humano?

Em um mercado pautado pelo conhecimento e que

depende de informações e capacidades de alto nível, a
gestão de capital humano se torna prioridade, sendo
considerada uma das principais medidas do planejamento
estratégico. Perceber a necessidade de cada colaborador Fonte:shutterstock_1212039358

e promover um ambiente saudável são responsabilidades

da gestão e RH.

Fonte: EXAME
O que é capital humano?

Gerir o capital humano é a base para o crescimento da

organização, afinal as pessoas são responsáveis pelo dia
a dia dos negócios. Mesmo com tantas inovações na
rotina das empresas, a tecnologia não substitui os
profissional de carne e osso em suas tarefas.

Fonte: EXAME
Gerir o Capital Humano

Gerenciar o Capital humano de uma empresa significa

entender que a capacidade de cada profissional é tão
valiosa que pode ser pensada como algo a ser
capitalizado. É nesse sentido que o papel da liderança
importa tanto, pois é o que coordena tudo isso de forma shutterstock_276881324

inteligente.

Fonte: EXAME
Referência:

EXAME. Porque é importante fazer a gestão do capital humano?.

Disponível em: : https://exame.com/bussola/gustavo-braga-por-que-e-
importante-fazer-a-gestao-de-capital-humano/
 Modelos de Gestão

U3 - Organização: processo, tecnologias e

ferramentas de gestão e tendências.

Me. Emilia Yoko Okayama.

 Conceitos

Estruturas
organizacionais
contemporâneas
Configurações de equipes
As configurações de equipes mais utilizadas atualmente, de acordo com
Chiavenato (2014), são:
Equipes permanentes:
- São formadas dentro de um
departamento formal da
organização, de forma que os
funcionários trabalham juntos
em torno das demandas
cotidianas e são subordinados a
um único gestor.
Equipes multifuncionais:
- Geralmente formadas
temporariamente, agrupam Fonte:shutterstock_1043518303
funcionários de várias áreas da
empresa em torno de uma
demanda específica, os quais
vivenciam a dupla gerência, pois
reportam para seus gestores de
origem e também para o gestor da
área da demanda.
Estruturas organizacionais contemporâneas
 Estrutura em Rede: é uma departamentalização em
que a empresa transfere algumas de suas funções
para outras empresas participantes das rede .
 Estrutura Virtual. favorece a flexibilidade, pois
dispensa que a empresa tenha escritórios
convencionais e podem ser desenvolvidas de qualquer
lugar; Fonte:shutterstock_1685907040.

 Estrutura sem fronteiras: minimizam ou suavizam o

conceito de fronteiras internas e externas;
Estrutura organizacional contemporâneas

 Estrutura organizacional invertida

Alta
Administração Clientes
Gerência
no nível Pessoal da
médio Linha de
frente
Pessoal da Gerência
linha de frente de nível
médio
Clientes Alta
Administração

 Modalidade de trabalho flexível.

 Resolução da SP

Modelo de trabalho flexível na

prática
Contexto do trabalho flexível:
Muitas empresas decidiram adotar regimes mais flexíveis diante do
fenômeno da “grande debandada” (profissionais pedindo demissão)
e do esgotamento profissional provocado pelo trabalho, condição
oficializada na lista da Organização Mundial da Saúde (OMS). No
Brasil, 61% dos trabalhadores brasileiros consideram mudar de
Fonte: shutterstock_2027671889
emprego em caso de problemas de saúde mental e 74% acreditam
que seriam mais produtivos em uma semana de quatro dias.

Fonte: EXAME
Trabalho Flexível

A semana de quatro dias de trabalho tem se mostrado

uma boa estratégia para retenção de talentos. Num
cenário de mercado aquecido em que sobram vagas e
faltam profissionais em vários setores, ao oferecer um dia
a mais de descanso como benefício, as empresas
conseguem disputar mão de obra com companhias
estrangeiras que têm salários maiores.

Fonte: EXAME
Colocando na conta: vale a pena para as empresas?

Na empresa de produtos digitais NovaHaus, essa redução

da rotatividade já teve impacto nos custos. O presidente
da empresa Leandro Pires, diz que houve perda na
entrega, mas não na produtividade.
Fonte: shutterstock_1899142279
Ou seja, as pessoas diminuíram a jornada de trabalho em
20%, mas deixaram de produzir somente 7%. “Todavia,
essa porcentagem foi compensada com a queda da
rotatividade e com um aumento de receita.”

Fonte: EXAME
Referência:

EXAME. Acabamos com e-mail, WhatsApp': como operam as

empresas com semana de 4 dias. Dispnível em:
https://exame.com/carreira/acabamos-com-e-mail-whatsapp-como-
operam-as-empresas-com-semana-de-4-dias/
 Modelos de Gestão

U3 - Organização: processo, tecnologias e

ferramentas de gestão e tendências.

Me. Emilia Yoko Okayama.

Recapitulando

• Organização;
• Estrutura organizacional
• Departamentalização;
• Comunicação, motivação e liderança;
• Adm. Participativa e Empowerment;
• Estruturas contemporâneas .
Conclusão:

 A estrutura organizacional deve acompanhar os

modelos de gestão;
 O desempenho organizacional depende deste arranjo;
 Os modelos são cada vez mais flexíveis;
Finalizando a U3!