Bons estudos!

 Unidade de Ensino: 4
 Competência da Unidade: Conhecer os fundamentos, processos e tendências do
empreendedorismo; ampliar o entendimento acerca da gestão de negócios.
Empreendedorismo  Resumo: Essa unidade aborda questões relacionadas à gestão dos negócios,
estratégia de vendas, tendências do empreendedorismo e carreira empreendedora.
 Palavras-chave: Funções administrativas. Estratégia de vendas. Inovação. Tecnologia.
Desafios do empreendedor.
Os desafios do
empreendedor  Título da Teleaula: Os desafios do empreendedor.
 Teleaula nº: 4

Aula 04

Natália Ambrogi

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Contextualização da aula
 Quais são os desafios do empreendedor?
 Ao estabelecer o seu negócio, o empreendedor Gestão do negócio
precisa estar atento à:
 Gestão do negócio  Processos
 Estratégia de vendas
 Tendências em empreendedorismo
 Carreira empreendedora

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Gestão do Negócio
Gestão do Negócio
 As empresas desenvolvem suas atividades organizacionais a Aproveitamento de
Processo
partir de uma série de processos. 100% dos recursos
eficiente
disponibilizados
Um processo é o conjunto de atividades que
transforma recursos em resultados previamente
estipulados. Os recursos são as entradas do Processo Saídas de acordo com o
processo, enquanto os resultados são as saídas eficaz planejado
devidamente processadas.

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 Bons estudos!

Gestão do Negócio
 Fluxo de Processos
Gestão do negócio
Comercial Operações Logística Financeiro
 Ferramentas

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Gestão do Negócio Gestão do Negócio

 As quatro funções administrativas O QUÊ?
 Metodologia 5W2H
QUANTO? QUEM?
Planejamento

5W2H
COMO? ONDE?
Controle Organização

POR QUANDO?
QUÊ?
Direção

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Gestão do Negócio  P Planejar

Ciclo PDCA
• Identificar problemas.
 Ciclo PDCA • Definir objetivos e métodos de trabalho para resolvê-los.
• Elaborar Plano de ação.
 D Executar
• Orientar os colaboradores sobre a execução do plano.
• Executar os planos e registrar os resultados.
 C Verificar
• Verificar se os objetivos foram atingidos.
• Medir e comparar o planejado com o real.
 A Agir
• Corrigir distorções, propor melhorias, reforçar e
disseminar práticas de sucesso.

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 Bons estudos!

Estratégia de vendas
 Comece entendendo o perfil do cliente
Estratégia de vendas  Quem faz a decisão de compra do seu cliente?
 Quem influencia essa decisão de compra?
 Funil de vendas  Quando seu cliente prefere comprar?
 Quanto seu cliente gasta com produtos ou
serviços semelhantes aos seus?
 Onde é possível encontrar os clientes
potenciais? Que locais frequentam?

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Estratégia de Vendas
 Funil de Vendas Prospecção
Qualificação Atividade 1
Apresentação
Maturação
Negociação
Fechamento
Pós venda

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Situação-Problema Situação-Problema
A gestão do negócio é um dos desafios do São várias as ferramentas que eles podem usar
empreendedor, pois muitas vezes falta experiência ou para auxiliá-los nesse processo.
conhecimento de gestão e isso pode prejudicar o
Nosso desafio é ajudá-los a fazer um planejamento
desenvolvimento e o sucesso de uma boa ideia.
semanal para o food truck utilizando a ferramenta
É o caso de Pedro e Paula. Eles acabaram de inaugurar 5W2H.
seu food truck especializado em sanduíches e estão
um pouco perdidos com o gerenciamento da
empresa, especialmente com a necessidade de
planejamento.

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 Bons estudos!

WHAT? WHY? WHO? WHEN? WHERE?

Resolvendo a Situação-Problema
HOW? HOW MUCH?
O QUE? PARA QUEM? QUANDO? ONDE? Resolvendo
QUE? a Situação- COMO? QUANTO?
Comprar:
 pães
Para a
produção
Responsá-
vel pelas
 Hortaliças e
pães
 Frutaria
 Padaria da Problema Realizar pesquisa Avaliar as
 frios dos lanches e compras. diariamente Madre para identificar cotações de
 carnes atendi-  Carne a  Açougue melhores acordo com a
 hortaliças mento da cada 2 dias. São José fornecedores e qualidade e preço
demanda.  Frios a cada  Distribuid condições de dos produtos.
3 dias. ora
Matias pagamento.

19 20

Envie suas dúvidas! Estratégia de

vendas

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Estratégia de vendas Estratégia de vendas

 Venda consultiva
 Venda consultiva x Venda transacional
 É aquela que depende mais de um
relacionamento em que o foco é a relação.  Os dois tipos podem ser adotados simultaneamente e
Está fundamentada mais no benefício do que com sucesso de acordo com o objetivo do empreendedor.
nas condições de pagamento.  Ele pode oferecer uma venda transacional para atrair o
 Venda transacional cliente e então apresentar os benefícios para transformar
a venda em uma venda consultiva.
 É aquela que ocorre basicamente em função
do preço ou das condições para pagamento,
mantendo o foco na transação.

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 Bons estudos!

Estratégia de vendas
 Equipe de vendas
 Contratação
 Gerenciamento
Inovação
 Indicadores da força de vendas Tecnológica
• Número de visitas
• Frequência de visitas
• Duração das visitas
• Volume de vendas por produto/cliente

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Inovação
 Os negócios inovadores são aqueles que introduzem
no mercado, com êxito, seus produtos ou serviços
inéditos e também adotam processos, métodos e
sistemas que não existiam anteriormente ou que
contenham alguma característica nova da até então
ofertada ao consumidor.
Inovação
 Inovação é o processo de estimular a criatividade para
gerar ou agregar valor de novas maneiras, por meio de
novos produtos, serviços e negócios.
Criatividade + Ações
=
Resultados favoráveis para a empresa

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Cultura de inovação Fontes de ideias para inovação

 As fontes de ideias para inovação podem ser internas ou externas:
 Promoção de um ambiente onde haja um  Funcionários
processo de geração de ideias e soluções  Parceiros
criativas e sustentáveis para o  Clientes
empreendimento.  Consultores
 Concorrentes
 Eventos
 P&D
 Academia

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 Bons estudos!

Os 4 Ps da inovação
 O P de Propósito está relacionado aos objetivos da
inovação.
 O P de Processos diz respeito aos procedimentos para a
Plano de
transformação de novas ideias em resultados. desenvolvimento de
 O P de Pessoas significa identificar os colaboradores
alinhados com a cultura de inovação.
carreira
 O P de Políticas refere-se ao estabelecimento das
condições para que a inovação possa realmente
acontecer.

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Plano de carreira Plano de carreira

 Quais desafios você irá enfrentar nos próximos 5 anos?
 No âmbito do seu controle EMPREENDEDORISMO
 Desafios pessoais
 Desafios profissionais
 Gestão de negócios
Mobilização dos comportamentos
 No âmbito fora do seu controle
empreendedores para a criação de um
 Desafios de mercado novo empreendimento ou alterações
 Economia significativas em negócios que já existem.
 Legislação governamental

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10 Comportamento Empreendedores Plano de carreira

 Além dos comportamentos empreendedores, para aumentar as
Conjunto de chances de sucesso, ao empreender em negócio próprio ou em
Conjunto Realização Conjunto Poder
Planejamento
empresa de terceiros é importante:
• Busca de • Busca de • Persuasão e rede
oportunidades e informações de contatos  Buscar novos conhecimento: cursos técnicos e formação superior.
iniciativa • Estabelecimento de • Independência e
• Correr riscos metas autoconfiança  Realizar estágio profissional para desenvolver e treinar
calculados • Planejamento e
• Exigência de monitoramento competências.
qualidade e sistemáticos
eficiência  Ter um bom networking
• Persistência
• Comprometimento  Ficar atento para não se deixar levar pela sua
zona de conforto.

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 Bons estudos!

Situação-Problema
Fábio trabalha como gerente em uma gráfica de

Atividade 2 médio porte há 15 anos, e após todo esse tempo

já adquiriu muita experiência e conhecimentos
sobre os principais processos adotados no ramo.
Apesar de gostar muito do que faz, ultimamente
Fábio tem se sentido um pouco desmotivado, pois
está se sentindo estagnado profissionalmente.

37 38

Situação-Problema Situação-Problema
O salário de Fábio é bom, mas ele sabe que não Diante desta situação, como Fábio pode pensar em
poderá ganhar muito mais do que já recebe, pois um plano de carreira. Qual a melhor decisão:
seu cargo já é de gerência e não há oportunidades buscar um novo trabalho ou empreender?
de crescimento profissional na gráfica. Será que Fábio tem perfil empreendedor?
Ao conversar com sua esposa, ela sugeriu que ele
aproveitasse todo o know how que possui para
buscar uma nova colocação no mercado ou talvez
pensasse em abrir um negócio próprio.

39 40

Resolvendo a Situação-Problema Onde

Planejar
Fábio precisa
quer
ações para
alcançar Resolvendo a
verificar se ele se
Conjunto Realização
Conjunto de
Planejamento
Conjunto Poder
identifica com os 10
estar em
5 anos?
seus
objetivos
Situação-
• Busca de • Busca de • Persuasão e rede comportamento Desmembrar
Problema
oportunidades e informações de contatos
o plano em
iniciativa • Estabelecimento de • Independência e empreendedores. metas
• Correr riscos metas autoconfiança
calculados menores
• Planejamento e
• Exigência de monitoramento
qualidade e sistemáticos
eficiência
• Persistência
• Comprometimento
Plano de desenvolvimento de carreira a médio prazo

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 Bons estudos!

Envie suas dúvidas! Recapitulando

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Nesta teleaula você entendeu que...

• A gestão do negócio é muito importante e se utiliza de várias
ferramentas
• A vendas são estratégicas para o negócio
• A inovação tecnológica é essencial
• O comportamento do consumidor deve ser compreendido
• É necessário estar preparado para os desafios
futuros.

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