1.

CONCEITOS DAS ORGANIZAÇÕES, ADMINISTRAÇÃO

E PROCESSOS GERENCIAIS

Enaide Soares Santos

Juazeiro do Norte
2022
 OBJETIVOS DA AULA

• Conhecer os conceitos de organização, administração e

processos gerenciais;

• Compreender as características de boa liderança.

 TOMAR DECISÕES

BANDO
GRUPO
EQUIPE
TIME
 DESENHAR

ACOMPANHAMENTO E
PLANO DE ÇÃO
IMEDIATO

DESENVOLVER
MOTIVAÇÃO METAS

LIDERANÇA
Nesta área de atuação, o farmacêutico irá administrar, ou seja,
planejar, coordenar, controlar, avaliar e organizar as atividades,
exercendo a liderança rumo à obtenção dos melhores resultados
nas instituições ou serviços sob sua gerência.
PROCESSOS – QUE SÃO?
PROCESSOS - GESTÃO
OBJETIVOS DA GESTÃO DE PROCESSOS
ROTEIRO PARA MODELAGEM DE PROCESSOS
FERRAMENTAS PARA MODELAGEM DE PROCESSOS
FERRAMENTAS PARA MODELAGEM DE PROCESSOS
 FERRAMENTAS PARA MODELAGEM DE PROCESSOS

• Melhorar um processo;
• Organizar uma área; DESENVOLVER
• Estabelecer indicadores. METAS
 PROCESSOS GERENCIAIS
• Os processos gerenciais podem ser definidos como ações
necessárias para alcançar determinado objetivo. Englobam
desde o planejamento até a execução do projeto, gerenciando
as etapas para que a meta seja atingida.
PROCESSOS GERENCIAIS - TIPOS
 PROCESSOS GERENCIAIS - TIPOS
Processos primários - Também conhecidos como “processos finalísticos”, são
procedimentos essenciais para o funcionamento do negócio e que possuem
relação direta com os clientes. Um exemplo simples e conhecido é a venda.

Processos de suporte
Os processos de suporte contribuem diretamente para a execução dos
primários, mas não possuem relação com os consumidores.

Processos gerenciais
Como dissemos, os processos gerenciais de uma empresa servem para organizar
e administrar os procedimentos da empresa. Logo, são os responsáveis por
coordenar os processos primários e de suporte, garantindo que sejam
executados adequadamente.
 PROCESSOS GERENCIAIS - BENEFÍCIOS

✓ Otimização dos processos e da produtividade;

✓ Redução de custos;

✓ Priorização de tarefas;

✓ Integração de departamentos;

✓ Melhor acompanhamento dos indicadores.

 PROCESSOS GERENCIAIS X GESTÃO EMPRESARIAL
GESTÃO EMPRESARIAL PROCESSOS GERENCIAIS
foco no crescimento do Foco em manter as atividades
negócio organizadas adequadamente.
seus esforços são definidos gerenciar procedimentos para
pelos objetivos. atingir alguma meta;
foco costuma ser a organização
e o controle interno.
É possível dizer que, de certa forma, os processos gerenciais
estão dentro do “guarda-chuva” da gestão empresarial
 PROCESSOS GERENCIAIS - ATIVIDADES

✓ Planejamento;

✓ Organização;

✓ Gestão;

✓ Controle.
PROCESSOS GERENCIAIS – COMO IMPLANTAR

defina as funções;

acompanhe as entradas e saídas;

otimize os processos;

padronize e documente;

monitore os indicadores de desempenho;

se necessário, faça revisões.

 BIBLIOGRAFIA E RECURSOS

SOBRAL, Filipe e PECI Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro.

SP:Pearson Prentice Hall, 2008.

CARVALHO, Desirée de Souza Freccia. Liderança e desenvolvimento de Equipes. 1. ed.,

rev. – Palhoça: UnisulVirtual, 2011. 164p.

Serafin, Claudia. Perfil do farmacêutico no Brasil: Relatório. Brasília: Conselho Federal

de Farmácia, 2015. 44 p.
 BIBLIOGRAFIA E RECURSOS

• https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/2524617/mod_resource/content/1/aula1
%20introdut%C3%B3ria.pdf
– https://www.ufjf.br/oliveira_junior/files/2011/08/AULA-16-Gest%C3%A3o-de-Processos.pdf
• https://www.zendesk.com.br/blog/o-que-sao-processos-gerenciais/
• https://marcelo.pimenta.com.br/wp-content/uploads/2019/12/guia-mentalidade-
inovadora-v0_compressed.pdf
 BIBLIOGRAFIA E RECURSOS

• https://s3.amazonaws.com/educa/pucrs/Aula/1209/Apresenta%C3%A7%C3%A3o+d
e+apoio+da+aula+3+-+Lideran%C3%A7a+-+GP.pdf
• http://www.azeredocosta.com/wp-content/uploads/2020/06/Ebook-
Lideran%C3%A7a-Azeredo-Costa.pdf
• https://www.youtube.com/watch?v=rd1mCZVNnxE&t=291s
• https://www.youtube.com/watch?v=VqipaMrttps
• https://www.redalyc.org/pdf/842/84212375002.pdf