IPEMO

Identificar e Classificar as
organizações e as suas Funções
Internas
RA4 - Conhecer as etapas do processo
administrativo e o papel do gestor nas
mesmas

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1. Etapas do processo administrativo
a) Planeamento
O planeamento serve para orientar a tomada de decisões e ações futuras de uma
pessoa, empresa, organização, projeto ou operação. Ele é uma ferramenta
administrativa que ajuda a definir objetivos e metas claras, estabelecer estratégias
para alcançá-los e alocar recursos de maneira eficiente.
Assim, em uma análise preliminar, Planeamento se refere à antecipação de ações
para uma realização futura, por meio do estabelecimento de etapas, utilização de
métodos e determinação de procedimentos.
Planear significa orientar ações presentes e futuras, visando atingir um objetivo,
reduzindo as incertezas inerentes ao futuro, possibilitando a tomada de decisões
de forma antecipada sobre situações que poderão ocorrer.

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Quais são os 4 tipos de planejamento?
• Planeamento estratégico;
• Planeamento tático;
• Planeamento operacional;
• Planeamento financeiro.

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1. Planeamento Estratégico: é bastante amplo e engloba toda a
organização, algo a longo pra- zo, devem ser avaliados os
ambientes internos e externos, as tendências de
mercado, se vale a pena investir, pergunta que se deve
fazer… O que vai ser dessa empresa no futuro?
2. Planeamento Tático: Analisa alternativas para realizar a
missão da empresa, no entanto é um planeamento de
médio prazo, normalmente anual, nível departamental,
cada departamento da empresa tem o seu.
3. Planeamento Operacional: é o planeamento diário é a parte
que elabora cronogramas específicos, cada tarefa deve ser
planeada, daí são criados métodos, procedimentos, normas,
metas, programas.
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B) Organização
• A função Organização nada mais é que determinar que recursos e que
atividades serão necessárias para serem atingidos os objetivos da
Empresa.
• Significa orientar e coordenar o trabalho dos subordinados”. A
empresa precisa ser DIRIGIDA, GOVERNADA E ORIENTADA para os
objetivos pretendidos. Cabe à função de Direção executar as coisas
para atingir estes objetivos.
• As funções administrativas do empreendedor são, como dissemos
antes, quatro: planear, organizar, dirigir e controlar. Todas elas estão
presentes na gestão comercial, no planejamento financeiro e em
qualquer outra área da empresa.

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 C) Implementação
• A função de implementador é responsável por desenvolver e testar
componentes de acordo com os padrões adotados para o projeto, para
fins de integração com subsistemas maiores.
• Implementação (implemento + sufixo verbal -ar): Substantivo feminino
que significa pôr em prática, executar ou assegurar a realização de
alguma coisa. O acréscimo do sufixo verbal -ar altera o sentido da
palavra implemento.
• Também chamada de fase de implementação, a execução do projeto
serve para gerenciar todas as atividades que contribuirão para a
conclusão bem-sucedida do projeto e de suas entregas.
• a palavra implantação foi utilizada com o sentido de implantar algo,
introduzir, estabelecer uma novidade. Trata-se de um substantivo
feminino formado a partir de derivação prefixal: o prefixo im- foi
acrescentado
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ao verbo plantar, alterando assim sua significação. 6
D) Controlo
• A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi
planeado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos
objetos previamente estabelecidos. A essência do controle consiste em
verificar se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos
ou resultados desejados.
• O controle é uma das funções básicas da administração e serve para
monitorar, avaliar e corrigir o desempenho das atividades e operações
de uma organização. Ele é crucial para garantir que as metas e objetivos
sejam alcançados de maneira eficiente e efetiva.
• "O controle é a função administrativa que monitora e avalia as
atividades e resultados alcançados para assegurar que o planejamento,
organização e direção sejam bem-sucedidos." (CHIAVENATO, 2014, p.
495).
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 O Papel do gestor
• O gestor é aquele profissional responsável por organizar os objetivos da
empresa, planear as metas e delegar as tarefas para que os colaboradores
consigam colocar em prática o que a empresa almeja. Sendo assim, ele tem
um papel essencial na rotina empresarial.
• A função do gestor é liderar equipes e tomar as decisões estratégicas
necessárias para atingir os objetivos da organização para a qual trabalha.
Assim, atuar como gerente envolve oito grandes funções: analisar, planejar,
tomar decisões, organizar, delegar, coordenar, liderar e monitorar.
• Um bom gestor deve ser aquele que dá suporte ao trabalho da equipe.
Embora pareça um pouco óbvio, a liderança de pessoas é uma das
características de um bom gestor mais difícil de se encontrar. O senso de
liderança não envolve tão somente cumprir a hierarquia, supervisionando a
equipe e cobrando resultados.
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2. Tipos de GestÃO
. Gestão estratégica
Gestão estratégica nada mais é do que uma forma de gerenciar
a empresa otimizando todos os seus processos para que se
tornem mais eficazes e coesos com os objetivos da organização.
Para elaborar a estratégia empresarial, é importante considerar
os 4 elementos fundamentais da estratégia: interesses do
negócio, objetivos, iniciativas e métricas de avaliação de
desempenho.
A gestão estratégica busca gerenciar as ações e objetivos
definidos anteriormente no planejamento estratégico. Sempre
levando em conta os ambientes que envolvem a organização,
mantendo o trabalho alinhado aos objetivos estratégicos.
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. Gestão táctica
• Processo de escolha das melhores táticas ou métodos para cada
situação para atingir um plano ou objetivo estratégico. Enfatiza a
adaptação a situações específicas em vez de seguir procedimentos
padronizados.
Funções:
Desenvolvimento do plano operacional
Definição de objetivos e metas
Metodologia de desdobramento de metas
Definição de indicadores
Cultura de gestão dos resultados

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• Gestão de riscos e compliance
• Garantimos que sua empresa atenda aos requisitos legais, internos e
definidos pelo cliente, minimizando riscos.
• Gestão de recursos humanos
• Estruturamos, selecionamos equipes, analisamos perfis profissionais e
implementamos sistemas de avaliação de desempenho e
remuneração variável.
• Gestão de vendas
• Definimos metas e implementamos metodologias para impulsionar e
gerenciar suas operações de vendas.
• Gestão de resultados financeiros
• Analisamos demonstrações contábeis, indicadores de liquidez,
endividamento, rentabilidade e muito mais, para garantir uma visão
abrangente do desempenho financeiro.

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 . Gestão operacional
• Gestão operacional, como o próprio nome sugere, é a área de uma empresa
que cuida especialmente de processos operacionais, garantindo que as
demandas do negócio sejam concluídas em um tempo hábil, além de
possibilitar que haja qualidade nas entregas das áreas, independentemente
de qual seja.
• O gestor de operações é o profissional responsável por planejar,
implementar e gerenciar processos empresariais, visando aumentar a
eficiência, a produtividade e a qualidade dos produtos ou serviços
oferecidos pela organização.
• A gestão de operações é uma prática que envolve o planeamento, execução
e monitoramento de ações dentro de uma empresa. Trata-se de uma
atividade que pode ser realizada nos mais diversos setores, visando
aprimorar o desempenho dos processos internos, aumentando sua
eficiência e produtividade.
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 3. O Papel de um técnico
• Os técnicos são profissionais qualificados empregados em quase
todos os setores. Eles são chamados para reparar, instalar, substituir e
fornecer serviços para vários sistemas e equipamentos.
• a escala acadêmica, a formação técnica está entre o ensino médio e o
ensino superior.
• Executar as actividades associadas à organização, planeamento e
desenvolvimento estratégico, nomeadamente apoiar na elaboração
de acções organizacionais de planeamento e gestão com vista à
obtenção de ganhos de eficiência e à optimização da qualidade dos
serviços.

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Responsabilidades
• Operacionalizar o processo de gestão do normativo, processos e
procedimentos, como forma de apoio à execução das várias
actividades da companhia e proceder à sua actualização sempre que
necessário;
• Identificar oportunidades de melhoria ao nível da execução dos
processos e actividades da Protteja e propor e acompanhar, em
articulação com as Direcções/ Gabinetes intervenientes, a sua
implementação;
• Acompanhar e estudar a evolução de modelos, metodologias e
tecnologias a aplicar nas operações do mercado segurador,
efectuando acções de benchmarking e analisando as diversas
limitações e críticas aos modelos, com o intuito de desenvolver
análises que dêem uma melhor resposta às necessidades dos Clientes
e à optimização das operações;

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• Realizar estudos preliminares relativos à razoabilidade e viabilidade de
novos projectos, considerando o investimento a realizar e os benefícios;
• Elaborar e propor para aprovação, o orçamento dos projectos de
investimento, definindo a alocação de recursos técnicos e humanos
necessários ao desenvolvimento do projecto com base em necessidades;
• Coordenar e controlar a implementação dos projectos ao longo das
várias etapas do projecto, assegurando o respeito dos prazos de
execução e analisando os relatórios de acompanhamento emitidos pelos
prestadores de serviço (quando aplicável);
• Participar nas reuniões regulares em coordenação com as várias
Direcções/ Gabinetes, verificando o estado de execução dos entregáveis,
das matrizes de responsabilidades, efectuando o acompanhamento da
evolução dos projectos e definindo prioridades no caso de sobreposição;
• Dar formação no âmbito da qualidade, esclarecendo a compilação e
cálculo de determinados indicadores ou de implementação de
determinados processos/ metodologias, contribuindo para o
desenvolvimento de competências técnicas necessárias para o bom
desempenho organizacional;
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4. Papel dum gestor intermédio
• Um gestor intermédio que apresente fortes qualidades de
liderança pode ajudar a motivar os trabalhadores a serem
bem sucedidos. Tal inclui incentivar e promover o seu
desenvolvimento profissional individual, bem como ajudá-los
a contribuir para a consecução dos objetivos estratégicos
globais da empresa.
• Desempenha o papel de facilitadores, mediadores e
orientadores e devem ser capazes de demonstrar empatia,
compreensão e apoio aos trabalhadores que gerem, em
especial, os que iniciam a atividade profissional e os que
enfrentam maiores volumes de trabalho.

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5. Papel dum gestor Superior
• Os gestores de topo e os directores são responsáveis por liderar e
supervisionar a investigação de denúncias internas numa empresa,
garantindo que esta é conduzida de forma imparcial e transparente.
• A gestão de topo é um termo que se refere ao sistema de gestão de
uma empresa ou organização. Não tem necessariamente de ser a
gestão de topo de toda a empresa, por exemplo se o âmbito do
sistema de gestão abranger apenas parte da empresa.
• A expressão gestor de topo é utilizada para designar a pessoa ou
órgão (por exemplo um órgão colegial) que numa organização
ocupa o topo hierárquico, não sendo, por isso, subordinado de
nenhuma outra pessoa. Muitas vezes é dada a designação de
CEO (Chief Executive Officer) ou de Presidente Executivo ao
gestor de topo.

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6. Funções da Equipa de Gestão
• A gestão de equipe consiste em uma série de boas práticas voltadas
para o melhor alcance dos colaboradores, com foco em performance.
No planejamento, a ideia não é realizar um trabalho de sucesso
individual, mas sim, coletivo, em torno de metas e necessidades.
• Na gestão de equipes, o gestor busca extrair o melhor dos
profissionais que estão sob sua liderança. Sua missão é a de fazer os
funcionários terem um melhor desempenho. Para isso, ele precisa
administrar e coordenar cada colaborador.
• A gestão de equipes se refere a um conjunto de práticas adotadas por
líderes e gestores de equipes para assegurar o bom desempenho dos
colaboradores. Essas práticas têm como foco melhorar a
produtividade e performance dos funcionários, já que isso se reflete
nos resultados alcançados pelo time.
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7. Funções do Conselho de
Administração
• O Conselho de Administração é o órgão responsável pelas principais
deliberações e decisões estratégicas do negócio. Além de agir
conforme os interesses da instituição, o Conselho também é
responsável pelo monitoramento da diretoria e realizar a ponte entre
os diretores e sócios.
• Cabe ao conselho de administração estudar e criar estratégias e
direcionamentos, visando proteger o exercício da profissão do
administrador. Além disso, atua na resolução de conflitos e no
julgamento de recursos, emitidos pelos conselhos regionais.
• O Conselho de Administração tem a responsabilidade de garantir que
os interesses dos acionistas e demais partes interessadas sejam
considerados nas decisões da empresa e que haja um canal de
comunicação eficiente entre a empresa e seus stakeholders.
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 • FIM
• BOA leitura

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