AULA 6

DISCIPLINA: PLANEJAMENTO E PRODUÇÃO

INSTRUTORA: KELLY FERREIRA
Planejamento Empresarial: O Que é,
Os 4 Tipos e Como Fazer o Seu
 Planejamento Empresarial: O Que é,
Os 4 Tipos e Como Fazer o Seu
O planejamento empresarial é uma ferramenta essencial para
traçar o caminho de crescimento do negócio.
É a partir desse recurso que o gestor elabora estratégias
eficazes para o alcance dos objetivos organizacionais.
Mas o fato é que as dúvidas na elaboração do planejamento
empresarial ainda são comuns entre empreendedores.
Afinal, é preciso definir ações e estratégias, criar objetivos
organizacionais e estabelecer métodos para alcançá-los.
O que é planejamento empresarial?
 O que é planejamento empresarial?

Planejamento empresarial é um instrumento de gestão que inclui

prever cenários, definir metas e objetivos organizacionais, traçar
estratégias e métodos para conquistá-los e determinar como
será a jornada de crescimento da empresa. Por isso, trata-se de
uma ferramenta essencial para qualquer empreendimento.
E quando eu digo qualquer empreendimento, quero dizer que
não importa se você está recém abrindo um pequeno negócio ou
já tem uma empresa líder de mercado.
 O que é planejamento empresarial?

Independentemente do segmento ou porte da empresa, é

absolutamente necessário contar com o planejamento.
Afinal, o mercado atual muda rapidamente e é complexo e
incerto devido às novas tecnologias e dinâmicas provocadas
pela transformação digital.
Então, se você não traça um caminho para se adaptar ao
cenário nem sabe de que forma vai alcançar os objetivos
organizacionais, fica suscetível a perder vantagem competitiva.

•
 O que é planejamento empresarial?

“Ser capaz de se projetar no futuro e construir um plano para

atingir seus objetivos é uma habilidade que pode levar qualquer
empreendedor longe”, afirma o empreendedor em série Matthew
Toren, em um artigo para o site Business Insider.
De acordo com o autor, o gestor hábil sabe que o planejamento
é apenas uma habilidade efetiva quando combinado com a ação.
O planejamento é o instrumento não apenas para delinear o
caminho a ser percorrido, mas para garantir que todos os
profissionais, desde líderes a gestores, estejam comprometidos
com os resultados da empresa.
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 O que é planejamento empresarial?

No livro Strategic business planning (Kogan Page Publishers,

2004), Clive Reading destaca que o planejamento estabelece o
direcionamento para executivos e funcionários.
“Ele assegura que todas as partes da empresa estejam em
harmonia, movendo-se para um propósito organizacional claro
que lhe dará uma vantagem competitiva e otimizará sua
performance”, ressalta o autor.
A importância do planejamento
empresarial
 A importância do planejamento
empresarial
Ainda não conhece os principais benefícios do planejamento
empresarial?
A seguir, você vai descobrir quatro razões pelas quais o
planejamento é importante.
Vamos a elas.
 A importância do planejamento
empresarial
• 1. Evita perda de tempo e investimento
Quem faz planejamento empresarial tem um direcionamento na
tomada de decisão.
Na prática, todos os investimentos, processos e dedicação de
tempo dos colaboradores são bem empregados, adotando um
nível maior de assertividade.
A grande vantagem é que, dessa forma, evita-se retrabalho,
investimentos que não geram retorno e aplicação de recursos
humanos onde não é necessário.
 A importância do planejamento
empresarial
• 2. Gestão eficaz
Como eu falei no tópico que você acabou de ler, o planejamento
empresarial ajuda na tomada de decisão.
E quando eu falo em fazer escolhas para o negócio, estou me referindo
diretamente ao trabalho cotidiano do gestor.
Essa rotina não é fácil: envolve encontrar o equilíbrio nas decisões, fazer
previsões para o futuro e criar estratégias.
Ou seja, é um trabalho complexo.
Mas se o gestor tem o planejamento em mãos, ganha embasamento
para fazer uma gestão eficaz, tomando decisões certeiras para o
empreendimento.
 A importância do planejamento
empresarial
• 3. Alcance dos objetivos organizacionais
Pense em um piloto de corrida que deseja percorrer com sucesso todo o
trajeto até a linha de chegada.
Mas ele não conhece a estrada, tampouco a direção que precisa tomar
para chegar até o ponto final almejado.
Assim é a atuação do gestor sem um planejamento.
Ele não conhece o caminho a ser percorrido, não sabe em qual direção
ir, tampouco quais escolhas deve fazer.
E aí, fica praticamente impossível atingir os objetivos organizacionais. É
justamente o planejamento que traça o caminho até as metas: onde você
deseja chegar e como chegará lá.
 A importância do planejamento
empresarial
• 4. Fluxo de caixa saudável
Uma parte importante do planejamento empresarial é
o planejamento financeiro.
É por meio dessa ferramenta que você faz investimentos
certeiros, emprega os recursos humanos corretamente e ainda
tem um controle rigoroso das finanças empresariais
O resultado disso é um fluxo de caixa saudável e a manutenção
do capital de giro.
 A importância do planejamento
empresarial
Dessa forma, você ainda pode prever a trajetória de crescimento
da empresas, definindo os próximos investimentos para alcançar
as metas.
O fluxo de caixa é um KPI financeiro indispensável em qualquer
empresa. – Por isso, o controle de fluxo de caixa deve ser
realizado de maneira precisa, com muita atenção.
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Objetivos do planejamento
empresarial
 Objetivos do planejamento
empresarial
Afinal, quais são as finalidades do planejamento empresarial?
Um dos objetivos mais importantes dessa ferramenta consiste
em permitir que as empresas sobrevivam em um mercado que
se transforma rapidamente.
Sim, o cenário está cada vez mais cheio de inovações e, com as
novas tecnologias, os modelos de negócio se alteram.
A verdade é que não há mais como sobreviver em um ambiente
de incertezas sem contar com um planejamento mínimo.
•
 Objetivos do planejamento
empresarial
É claro que, por ser um mercado em mutação, você precisa ter
um planejamento maleável, que possa ser adaptado a qualquer
mudança.
Mas ele já é um primeiro direcionamento para implementar
ações que permitirão à organização alterar os rumos ou a
estratégia, caso seja necessário.
Aliás, isso acontece justamente porque outro objetivo do
planejamento empresarial é antecipar cenários a partir da
análise do mercado e das tendências.
 Objetivos do planejamento
empresarial
Em outras palavras, é a definição de que se X ocorrer, a
empresa fará Y para sobreviver e manter o diferencial
competitivo.
Outra funcionalidade do planejamento empresarial é conduzir a
empresa ao alcance dos objetivos organizacionais, como eu
mencionei acima.
Afinal, quando o gestor elabora essa ferramenta, está criando
estratégias, que são essenciais para orientar as condutas e
investimentos da empresa, sempre tendo em mente as metas
traçadas para o crescimento.
Os 4 tipos de planejamento
empresarial
 Os 4 tipos de planejamento
empresarial
O ideal é que você elabore quatro tipos de planejamento
empresarial para coordenar todas as áreas da empresa.
Confira quais são eles.
• 1. Planejamento estratégico
É o planejamento de longo prazo que define os objetivos centrais
e a trajetória de crescimento do negócio.
É também a ferramenta por meio da qual são analisadas as
oportunidades da empresa e o cenário em que ela está inserida.
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 Os 4 tipos de planejamento
empresarial
Em Introdução à teoria geral da administração (Elsevier Brasil,
2003), Idalberto Chiavenato afirma que, nesse caso, é preciso
especificar aonde a organização pretende chegar no futuro e
como se propõe a fazer isso a partir do presente.
“O planejamento estratégico deve comportar decisões sobre o
futuro da organização”, explica o teórico.
Geralmente, é um planejamento feito pela alta gerência, por ter
relação direta com os rumos da empresa.
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 Os 4 tipos de planejamento
empresarial
• 2. Planejamento financeiro
O planejamento financeiro, como o próprio nome diz, é um
documento que organiza os recursos financeiros da empresa.
Além de fazer um diagnóstico da situação do negócio, é a partir
desse tipo de planejamento que é possível elaborar estratégias e
metas, considerando o controle de custos, projeção de receitas e
fluxo de caixa.
Aqui também são definidos os investimentos, além de se
antecipar possíveis cenários que possam comprometer, ou ao
menos interferir, nos recursos financeiros da empresa.
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 Os 4 tipos de planejamento
empresarial
Para fazer o planejamento financeiro empresarial, é preciso ter
controle rigoroso de entradas e saídas do caixa, pois é isso que
permite ao gestor ter noção da situação organizacional.
Além disso, um bom planejamento inclui a análise periódica das
informações financeiras e a correção de estratégias que, na
prática, não geram os resultados esperados.
A projeção de diferentes cenários, conforme os movimentos
e tendências de mercado, também é fundamental para que a
empresa esteja preparada para sobreviver financeiramente,
mesmo quando os prognósticos das receitas não atendem às
expectativas.
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 Os 4 tipos de planejamento
empresarial
• 3. Planejamento tático
O planejamento tático empresarial consiste em definir como
serão utilizados os recursos humanos e financeiros e quais
estratégias serão colocadas em prática para o alcance das
metas organizacionais em médio prazo.
É quando o gestor delega as responsabilidades de cada
departamento da empresa, distribuindo tarefas.
 Os 4 tipos de planejamento
empresarial
Pense em uma partida de futebol: o planejamento tático é o
esquema montado pelo treinador que mostra a movimentação
ideal dos jogadores, cada um cobrindo uma parte do campo,
para marcar gols e conquistar a vitória.
Nas empresas, esse tipo de planejamento também é
fundamental, pois encadeia todas as ações e estratégias
organizacionais de modo que, em conjunto, sejam efetivas na
conquista de objetivos.
 Os 4 tipos de planejamento
empresarial
• 4. Planejamento operacional
Já o planejamento operacional diz respeito à definição de
tarefas, prazos e cronogramas para garantir uma execução
eficiente de todas as atividades da empresa.
Por isso, trata-se de um tipo de planejamento a curto prazo.
Ele define procedimentos a seguir, métodos e recursos
necessários para manter as operações do negócio em dia a
partir de um fluxo de trabalho eficaz e encadeado.
Como fazer o planejamento
empresarial?
 Como fazer o planejamento
empresarial?
Agora que você conhece os tipos de planejamento empresarial,
já pode aprender o passo a passo para colocá-lo em prática,
vamos nessa ?
• 1. Faça o diagnóstico do ano anterior
Afinal, como começa o planejamento empresarial?
O diagnóstico é um método eficiente para você compreender a
performance da sua empresa no último ano.
Também ajuda a compreender qual é a situação em que ela se
encontra hoje.
 Como fazer o planejamento
empresarial?
Com isso, você poderá visualizar os problemas, erros e acertos,
além de índices financeiros, de vendas e de crescimento.
Também vai entender se o desempenho das equipes foi
satisfatório.
Para isso, o diagnóstico deve incluir uma comparação entre
metas e resultados.
Ou seja, identificar quais objetivos foram alcançados no último
ano e quais não foram, avaliando também quais estratégias
funcionaram e quais delas fracassaram.
Nessa etapa, utilize estatísticas, dados, métricas e entrevistas
com colaboradores para embasar a análise.
 Como fazer o planejamento
empresarial?
• 2. Ciclo PDCA
O segundo passo que eu sugiro é aplicar o ciclo PDCA, uma
ferramenta de gestão que ajuda a otimizar continuamente os
processos empresariais para o alcance da alta performance.
Dessa forma, você poderá definir estratégias eficazes para dar
coerências a todas as etapas da produção.
 Como fazer o planejamento
empresarial?
O ciclo consiste em fazer quatro ações-chave:
• Planejar (plan)
• Fazer (do)
• Checar (check)
• Agir (act).
Planejar significa definir objetivos organizacionais e métodos que
permitirão alcançá-los.
 Como fazer o planejamento
empresarial?
Fazer é o momento de executar a proposta elaborada,
preparando os líderes e colaboradores para iniciar as operações
conforme o planejamento.
Checar diz respeito a supervisionar continuamente o trabalho
executado na empresa, medindo resultados e métricas
relevantes.
Já a quarta ação, que é agir, consiste em tomar decisões a partir
da checagem, avaliando se é necessário ajustar a estratégia e,
se for o caso, implementar as mudanças para otimizar os
processos.
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 Como fazer o planejamento
empresarial?
• 3. Análise SWOT
Também conhecida como matriz FOFA em português, essa
ferramenta permite analisar os cenários interno e externo à
organização, identificando pontos fortes e fracos que devem ser
considerados na hora de elaborar a estratégia.
FOFA e SWOT são as siglas para quatro termos:
Forças (strenghts)
Fraquezas (weaknesses)
Oportunidade (opportunities)
Ameaças (threats).
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 Como fazer o planejamento
empresarial?
As forças representam os pontos nos quais a empresa é boa,
enquanto as fraquezas são as características que a prejudicam.
Portanto, ambas dizem respeito a fatores internos.
As oportunidades são fatores externos favoráveis à empresa,
que podem ajudá-la a crescer.
Já as ameaças são os fatores externos que apresentam
influências negativas.
Portanto, divida esses tópicos e quadrantes, analisando os
fatores da empresa dentro de cada um, para ter uma visão geral
sobre o negócio.
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 Como fazer o planejamento
empresarial?
• 4. Aprenda com os concorrentes
É claro que você deve se concentrar no próprio negócio, mas manter os
olhos na concorrência também é importante para aprender com ela e
extrair insights.
Caso você não faça isso, poderá ficar para trás pelo fato de não
conhecer o mercado e suas dinâmicas.
Observe o que seus concorrentes fazem  - isso se chama benchmarking.
Dessa forma, poderá identificar quais estratégias eles usam e quais
delas são eficazes e poderiam ser aplicadas no seu negócio também.
Nesse caso, ao identificar uma boa tática, faça adaptações para a
realidade da sua empresa.
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 Como fazer o planejamento
empresarial?
• 5. Defina seus objetivos
Como eu ressaltei algumas vezes anteriormente, a definição de
objetivos é uma atividade central do planejamento empresarial.
Mas é importante que você trace objetivos e metas tangíveis, o
que significa que elas precisam ser possíveis de alcançar a partir
da realidade do negócio.
Você pode ter metas variadas: aumentar a base de clientes em
10%, lançar um novo produto no mercado em 6 meses, expandir
a rede de lojas para 12 cidades, por exemplo.
•
 Como fazer o planejamento
empresarial?
Perceba que, na hora de definir as metas, você não pode ser
vago, estabelecendo que deseja, por exemplo, aumentar as
vendas.
Essas metas precisam ser quantificáveis.
Nesse exemplo, o ideal seria estabelecer a porcentagem
pretendida para esse incremento, como aumentar as vendas em
20%.
Essa definição tangível e quantificável ajudará na hora de avaliar
os resultados.
 Como fazer o planejamento
empresarial?
• 6. Elabore uma estratégia de marketing digital
Sempre inclua uma estratégia de marketing digital no seu planejamento
empresarial.
Afinal, você precisa promover a empresa, criar relacionamento com os clientes,
criar autoridade e se comunicar com o público.
E o marketing digital é o caminho para fazer tudo isso.
Por isso, crie uma estratégia capaz de coordenar ações em diferentes
canais: redes sociais, e-mail marketing e blog.
Fundamentalmente, saiba quem é o seu público a partir da criação de uma
persona  - representação fictícia de pessoas reais que você pretende alcançar.
E, a partir disso, adapte a sua forma de comunicação para causar identificação no
seu público.
•
 Como fazer o planejamento
empresarial?
• 7. Defina seus indicadores de desempenho
Por último, estabeleça KPIs, os indicadores-chave de desempenho, que devem ser
analisados periodicamente.
Os KPIs devem ser úteis para analisar os resultados da empresa para cada
objetivo.
Por exemplo, se uma das metas é aumentar o tráfego do site da empresa, é
preciso acompanhar o indicador de número de acessos.
O que estou dizendo é que o indicador precisa fazer sentido para o negócio.
Não adianta medir uma quantidade grande de indicadores.
É melhor se concentrar em analisar alguns poucos que sejam, de fato, relevantes.
Exemplo de planejamento empresarial
Exemplo de planejamento empresarial

Para ilustrar tudo o que foi falado até aqui, vou dar um exemplo
simples de como você pode unir os objetivos organizacionais ao
planejamento financeiro.
Vamos supor que você tenha uma consultoria de negócios e que
o seu objetivo seja aumentar o faturamento.
Para isso, quer captar mais leads e transformá-los em clientes.
Bem, nesse caso, um planejamento de marketing é uma boa
opção.
Você pode, por exemplo, oferecer um pequeno curso online
sobre o universo dos negócios para ajudar empreendedores.
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Exemplo de planejamento empresarial

Em troca do conteúdo, o usuário deixa um endereço de e-mail para fazer o

download do material.
E aí você já tem um lead.( È um termo de marketing usado para descrever o início do interesse ou
questão de um possível cliente num determinado produto ou serviço de uma empresa)

Mas, para isso, você precisa elaborar um planejamento financeiro, pois toda
estratégia tem um custo.
O ideal aqui seria analisar o investimento necessário.
Na sua projeção de caixa, há capital para contratar um profissional para captar e
editar os vídeos do curso, por exemplo?
E para impulsionar os vídeos, assinar um serviço de e-mail marketing para
organizar o envio das mensagens e preparar cards de divulgação do curso nas
redes sociais?
•
Exemplo de planejamento empresarial

Enfim, há uma série de gastos que precisam ser contemplados.

E esses recursos financeiros, caso existam, já estão
comprometidos com outra despesa da empresa ou podem ser
aplicado em um novo investimento?
É hora de analisar os números, controlar receitas e custos e
encaixar esse projeto de captação de leads no orçamento da
empresa.
Nessa hora, vale a pena se debruçar sobre os indicadores do
projeto: metas de leads, custos por aquisição de leads, taxa de
conversão de leads em clientes, etc.
Exemplo de planejamento empresarial

Depois de estruturado o planejamento, você pode partir para a

prática e fazer a roda do marketing girar.
Percebe como, dessa forma, a estratégia foi bem planejada, sem
desajustar o seu caixa e ajudando na conquista do seu objetivo?
Esse é o papel do planejamento empresarial.
 Conclusão

Lembre-se de que a definição de objetivos tangíveis é o começo

de tudo.
São essas metas que irão ajudar na criação de estratégias
eficientes que permitirão chegar aonde você deseja.
Para isso, implemente todos os tipos de planejamento
empresarial, do estratégico ao operacional, pois cada um é
importante para a empresa como um todo.
E sempre avalie os resultados a partir de KPIs, para ter certeza
de que está no caminho certo.
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