Planejamento estratégico

O QUE É ?

Planejamento estratégico é um processo documentado que estabelece a estratégia a ser

adotada para que a empresa possa atingir os seus objetivos gerais.

Em outras palavras, ele determina diretrizes e ações necessárias para que a empresa possa sair
de sua posição atual e chegar à posição desejada a curto, médio e longo prazo, concretizando
suas principais metas a cada passo do caminho.

COMO FAZER ?

O processo básico de elaboração de um planejamento estratégico empresarial envolve

algumas etapas.

Nos próximos tópicos, você descobre quais são elas e o que deve ser feito em cada uma.

1. Faça um diagnóstico do cenário atual e de futuro

O primeiro passo para a elaboração de um planejamento estratégico consiste em avaliar a fase

em que a empresa se encontra hoje e refletir sobre onde você espera que ela esteja nos
próximos anos.

Esse é o momento de antecipar quais são as oportunidades e os desafios que provavelmente

serão encontrados ao longo desse caminho.

Assim, será mais fácil começar a pensar em ações gerais que ajudem a fazer o percurso da
melhor maneira possível.

2. Determine a missão, visão e valores

A identidade e o posicionamento de uma organização são fatores centrais para a elaboração

de sua estratégia.

A clareza em torno desses fatores colabora, inclusive, para construir um diferencial em relação
à concorrência. Por isso, se a missão, a visão e os valores da empresa ainda não foram
determinados, esse deve ser o segundo passo.

A missão é o propósito da organização. A visão é o futuro que se pretende concretizar por meio
dela, e os valores são os princípios básicos, sobre os quais todas as atividades e os
comportamentos das pessoas ligadas à organização devem se pautar.

3. Estabeleça metas e objetivos

Você pode pensar no planejamento estratégico empresarial como um mapa, que só tem
utilidade se houver um destino claro a alcançar – ou destinos intermediários ao longo do
caminho.

Esses destinos são as metas e os objetivos.

Vale a pena lembrar que metas são realizações objetivas, que podem ser mais facilmente
traduzidas em ações práticas.
Enquanto isso, objetivos são realizações maiores e mais amplas, de médio a longo prazo.

Assim, atingir um certo número de faturamento anual é uma meta; tornar a empresa líder de
um setor é um objetivo.

Depois que o planejamento estratégico empresarial estiver pronto e em andamento, será

preciso ter formas de avaliar a execução das ações previstas e o progresso em relação às
metas e aos objetivos.

Por isso, é preciso definir indicadores-chave de sucesso para mensurar quantitativamente as

metas.

A escolha dos indicadores-chave precisa estar alinhada com os aspectos que se pretende
avaliar.

Para avaliação da satisfação e fidelização de clientes, são indicados o Net Promoter Score
(NPS) e a taxa de evasão de clientes (Churn Rate), por exemplo.

Já para a avaliação do desempenho financeiro do negócio, são indicados o índice de

lucratividade e o retorno sobre investimento (ROI).

4. Defina iniciativas para a estratégia e um plano de ação

Finalmente, é o momento de traçar as ações estratégicas que devem ser realizadas para
concretizar as metas e os objetivos do planejamento estratégico empresarial.

Devido ao caráter desse plano, que é mais amplo e de longo prazo, as ações, via de regra, não
são tão detalhadas e específicas quanto aquelas traçadas em um planejamento tático ou
operacional.

Para estabelecer o plano de ação, você pode usar uma ferramenta conhecida como 5W2H, que
consiste em responder sete perguntas para traçar ações:

O que deve ser feito (What)?

Porque deve ser feito (Why)?

Quem deve fazer (Who)?

Onde deve ser feito (Where)?

Quando deve ser feito (When)?

Como deve ser feito (How)?

Quando custará para ser feito (How much)?

5. Acompanhe e análise os resultados

Após o passo cinco, o planejamento estratégico empresarial está pronto. No entanto, o

processo não acabou, pois, é necessário avaliar a execução e o progresso.

O acompanhamento dos resultados pode revelar que, ao longo do caminho, as ações precisam
ser modificadas. Até mesmo as metas e os objetivos da organização podem sofrer alterações.

Assim, é importante não pensar no plano como algo imutável, mas como uma ferramenta
dinâmica e flexível que acompanha as transformações da empresa.
Para colocar tudo isso em prática, é fundamental ter em mente as diferenças entre os
conceitos de planejamentos e como eles devem ser abordados. Continue a leitura.

IMPORTÂNCIA ?

A função do planejamento estratégico é ser um guia para que as ações a serem realizadas
durante um período determinado estejam alinhadas ao propósito organizacional. Isto é, ele
estabelece as atividades do presente considerando seu impacto futuro.

Com efeito, facilita também a rápida identificação de desvios de rota para que sejam
corrigidos rapidamente sem causar maiores danos ao processo de alcance dos objetivos, o que
dá suporte para a empresa administrar melhor o tempo, recursos e esforços dos times.

Logo, o planejamento estratégico é responsável por fornecer diversos benefícios para as

organizações, até porque sem ele a empresa corre o risco de se perder do seu propósito

ANNA CLARA LOPES FIGUEIREDO

1° REG 3