Saiba como definir boas metas de produtividade para a

sua equipe
O mercado atual exige alta performance das empresas e dos seus
colaboradores durante 100% do tempo. Por isso mesmo, metas de
produtividade são fundamentais para que a organização possa atingir os
resultados pretendidos.

As metas não são apenas números decorativos para você incluir no seu
planejamento. Tratam-se da tradução numérica dos objetivos estratégicos
— que devem ser perseguidos pelos colaboradores. É por meio da
definição de metas e objetivos que se inicia a criação de estratégias para o
alcance dos resultados.

Por isso, é necessária uma metodologia para a criação das metas.

Especificar números de forma aleatória não contribui em nada com o dia a
dia da empresa e, dependendo da aposta, o que você pode conseguir é
desmotivar a equipe — que jamais conseguirá alcançar os objetivos
traçados.

Planejamento estratégico como norte

A definição de metas deve partir daquilo que foi definido no planejamento

estratégico da organização. Esse plano, por seu turno, precisa ter como
norte a definição de três itens fundamentais para orientar o trabalho das
equipes:

• missão: trata-se da razão de ser da empresa. É o motivo pela qual

ela foi criada e permanece no mercado;
• visão: representa os objetivos futuros a serem alcançados. A visão
gira em torno dos desejos dos fundadores, mas deve estar calcada
em possibilidades reais de alcance;
• valores: estão impregnados no DNA dos fundadores e,
consequentemente, fazem parte da cultura organizacional da
companhia. Podem ser traduzidos por meio de palavras como
respeito, honestidade, dignidade e ousadia.

Com o nascimento do planejamento estratégico, nascem também as

metas. Elas devem ser traçadas com base nos objetivos da organização, já
que orientam o trabalho dos colaboradores em direção aos resultados
pretendidos pelos gestores.

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Metas nem fáceis nem impossíveis

Na hora de traçar as metas, é preciso ficar atento aos valores que serão
destinados a cada área ou colaborador. As metas devem ser factíveis, mas
desafiadoras. O que isso quer dizer?

Simples: com muito trabalho, estratégia e dedicação, o funcionário deve

ter a possibilidade de atingir o objetivo traçado. Caso contrário, ele pode
se desmotivar por ver que foi planejado um número praticamente
impossível de alcançar.

Por outro lado, não se pode traçar objetivos muito fáceis, que sejam
constantemente atingidos antes mesmo do período planejado. Se isso
acontece com frequência, a equipe pode se acomodar e o efeito será o
inverso. Para evitar isso, a meta deve representar um desafio para toda a
equipe.

Quanto mais individualizado melhor

Que as metas devem acompanhar o planejamento estratégico, você já

sabe. Mas é preciso mais apuro na hora de definir os objetivos, para que
os números fiquem mais próximos da realidade de cada equipe e de cada
colaborador.

O planejamento estratégico deve dar origem a outros dois planos: o tático

e o operacional.

O planejamento tático é aquele feito pelas gerências, com metas

designadas para cada equipe de trabalho. Já o operacional é o plano feito
para as próprias equipes (coordenação, supervisão etc.) e as metas, neste
caso, devem ser individuais.

Com isso, o colaborador tem uma contribuição mais direta a dar para que
a empresa atinja os seus resultados.

Para que isso fique mais claro, a partir do planejamento pode ser
desenhado o mapa estratégico da organização. Esse mapa é uma
representação gráfica da estratégia organizacional e mostra como cada
meta poderá levar aos objetivos globais traçados pelos gestores da
empresa.

Recompensa para os melhores

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Para que haja efetividade no trabalho com as metas traçadas, é preciso
estabelecer recompensas para os colaboradores e equipes que atingirem
os objetivos. A grande questão é: que tipo de recompensa?

Há muita polêmica em relação ao estabelecimento de compensações em

dinheiro por objetivos alcançados — principalmente em empresas que já
possuam um programa estruturado de participação nos lucros e
resultados.

Muitas vezes, a recompensa pode ser simbólica para a organização, mas

terá muito valor para os colaboradores. Um reconhecimento público
àqueles detentores dos melhores desempenhos, com ampla divulgação
pode funcionar muito melhor do que prêmios financeiros.

A presença do corpo diretivo no momento de premiação também faz toda

a diferença e pode gerar grande motivação no restante da equipe, que
terá o desejo de viver a mesma experiência no futuro.

Acompanhamento constante

O desenvolvimento de uma metodologia de acompanhamento das metas

é quase tão importante quanto o próprio estabelecimento dos números.
Afinal de contas, de que adianta ter as metas se você não consegue
mensurá-las.

Atualmente, um dos mecanismos de acompanhamento mais utilizados é o

BSC (Balanced Scorecard). Trata-se de um sistema que traça uma série de
indicadores para cada meta estipulada. Esses indicadores são passíveis de
acompanhamento ao longo do ano, possibilitando que você tenha uma
noção do percentual de evolução de cada uma das metas.

Desse modo, é possível agir preventivamente caso algum resultado

pareça longe de ser atingido. Assim, o BSC é uma importante ferramenta
de manutenção do planejamento nos trilhos programados desde o início.

É importante lembrar que o planejamento não deve ser modificado ao

longo do ano, mas isso não quer dizer que ele seja imutável. Caso haja
fatores externos que têm um grande impacto sobre o que foi programado,
não há problemas em rever as estratégias.

Além disso, o caminho escolhido para atingir as metas pode se mostrar

ineficiente ao longo da execução. O BSC fornece essa visão ampla sobre os

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processos, de modo a visualizar o problema antes que ele seja
incontornável. Essa também é uma oportunidade para desenhar novas
estratégias.

Líder como consultor

A liderança é um aspecto muito importante a ser tratado quando o

assunto é produtividade. Afinal de contas, os líderes são os maiores
influenciadores da equipe.

Ao contrário de antigamente, quando os líderes se limitavam a dar ordens

gerais, os gestores atuais devem agir como consultores da equipe. Para
tanto, é necessário estar disponível o tempo todo para ajudar a traçar
estratégias, intervir em projetos complexos, oferecer feedbacks
constantes e tomar a frente em decisões que podem definir os rumos de
cada trabalho.

Como você viu, as metas de produtividade são fundamentais para que a

sua empresa atinja bons resultados. Portanto, muito cuidado, muita
atenção e não deixe de contar com uma metodologia para defini-las! Se
quiser saber mais sobre boas práticas de gestão, continue acompanhando
nosso blog. Até o próximo post.

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trabalho.