PLANEJAMENTO OPERACIONAL

Planejamento Operacional

O que é planejamento operacional

Ele está relacionado ao cumprimento dos objetivos e às pessoas responsáveis pela sua execução.

De maneira geral, costuma ter duração de um ano. Também está diretamente entrelaçado ao
planejamento estratégico e ao planejamento tático, direcionando as pessoas que estão na ponta da
operação para o cumprimento dos objetivos e metas de cada um dos seus respectivos setores.

Via de regra, são os técnicos e operadores os responsáveis pela execução do planejamento

operacional.

Neste processo, o gestor pode ter:

 foco em curto prazo: uma vez que o plano operacional tem um período preestabelecido para ser
executado, geralmente um ano;

 visão por tarefas rotineiras: por ser um plano mais detalhado, designa cada função para que cada
colaborador possa executar, levando em consideração suas responsabilidades, atividades e funções;

 definição de metas e objetivos específicos: de forma geral, ele elabora um plano de ação ou
cronograma de atividades direcionadas, a fim de que os projetos sejam desenvolvidos dentro do
período de tempo planejado.

Algumas perguntas devem ser respondidas durante o processo de planejamento operacional:

 Como ele será feito?

 Quem serão os responsáveis pela execução do plano?

 Em que prazo será cumprido?

 Quais são as ferramentas e recursos necessários para a execução?

 Quanto vai custar?

 Quais as estratégias e alternativas?

Antes de responder a essas perguntas, faça uma análise e leve em consideração os riscos e
ameaças.

Qual é a importância desse planejamento

Organização e disciplina são duas das qualidades mais importantes em qualquer empresa,
especialmente se ela já for muito grande e seus processos, muito complexos. Isso porque boa parte
do desempenho de tais organizações vem da antecipação e do preparo.

Para atender a uma nova demanda de mercado, por exemplo, o planejamento operacional da
empresa deve ser feito com antecedência, ou a janela de maior lucratividade será perdida.

Mais do que entender como funciona o processo geral, é necessário compreender como cada função
afeta a qualidade do serviço para o cliente final. Sem o devido planejamento, é muito difícil fazer esse
encaixe.

Como estruturar um Plano Operacional

Para que um Plano Operacional seja eficiente e eficaz, e realmente direcionado para um maior
engajamento da equipe e comprometimento com os resultados, ele não deve ficar restrito apenas
à administração ou a uma alta hierarquia: é preciso que recursos, processos e tarefas sejam
envolvidos.

WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 1
 PLANEJAMENTO OPERACIONAL

Além disso, muitos gestores que ficam focados apenas em cumprir o planejamento operacional se
transformam em “apagadores de incêndio”, sem enxergar pontos importantes e relevantes dentro da
empresa. O segredo é manter o equilíbrio e estar atento a fim de explorar todas as situações.

O que deve Considerado em um Plano Operacional

Estrutura física

É preciso entender o funcionamento e o arranjo físico da empresa, ou seja: se a organização for uma
loja onde fica o depósito, se há escritório, como são divididos os setores, se a estrutura atende
às normas de segurança e assim por diante.

No caso de uma gestão industrial, deve-se observar quais maquinários participam do processo, como
é executada cada etapa de elaboração dos produtos, onde fica o estoque e tantos outros dados que
forneçam ao responsável informações para conhecer a empresa de maneira aprofundada, de modo a
compreender bem como são executadas as fases do processo.

Para facilitar o planejamento operacional, é possível utilizar uma planta ou elaborar um esquema que
identifique o fluxo de operação e a estrutura. Isso não só facilitará o desenvolvimento como também
vai melhorar as possibilidades de planejamento no futuro.

Recursos Humanos

É preciso saber quem trabalha na empresa e quais são suas funções, responsabilidades e
qualificações. É muito importante entender o que todos executam, individualmente, e qual o
envolvimento no plano operacional.

O trabalho do RH, mais do que pagar salários e assinar carteiras, é coordenar, capacitar e ajudar
todos os funcionários da empresa a desempenharem melhor suas funções.

Hierarquia Operacional

Após conhecer o que cada colaborador desempenha dentro da empresa, é preciso descrever como
esses cargos estão dispostos hierarquicamente dentro do planejamento operacional.

Não há uma receita ou mesmo segredo para montar uma hierarquia operacional, mas modelos mais
comuns utilizam a departamentalização por funções — divididas em setores de acordo com suas
atribuições, o que possibilita conhecer melhor a especialização de cada um.

Capacidade Operacional

Basicamente, é o quanto a empresa pode produzir ou prestar serviços — levando em consideração

funcionários, recursos financeiros, matéria-prima, maquinário, etc. — em um determinado período.

Dependendo dos números, pode ser que a companhia esteja perdendo algumas oportunidades de
lucro.

Qual a diferença entre planejamento operacional, estratégico e tático

O operacional, obviamente, não é o único nível de planejamento da empresa e, muito menos, o

primeiro. Existem três níveis pelos quais o planejamento da empresa deve passar para ser bem-
sucedido: estratégico, tático e operacional.

Cada um tem diferentes particularidades com relação à sua hierarquia, prazos, influência no produto
final, etc.

Veja como funcionam os outros níveis:

Planejamento estratégico

Esse é o princípio de todo o processo. É quando os objetivos de longo prazo da empresa são
colocados sobre a mesa e o resto é ajustado para alcançar essa meta da forma mais eficiente
possível.

WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 2
 PLANEJAMENTO OPERACIONAL

Sem um planejamento estratégico, não há rumo para as ações da companhia nem para o
planejamento operacional.

A parte estratégica deve ser desenvolvida pelos gerentes, sócios, CEOs e outros membros de alto
nível na hierarquia, já que é importante ter uma visão ampla sobre como tudo vai funcionar.

Os resultados são planejados para longo prazo, em média 5 a 10 anos. Durante esse período,
o processo deve ser revisado frequentemente para evitar desvios muito grandes.

Planejamento Tático

Com uma estratégia traçada em direção a um objetivo de longo prazo, é hora de desmembrá-lo em
metas menores e de prazo inferior. Esse é o trabalho do planejamento tático.

Diferentemente do planejamento operacional, ele não é tão próximo assim do dia a dia dos
funcionários, mas está bem mais perto do seu nível hierárquico. Sem planejamento tático, nenhum
setor saberá se está caminhando em direção aos objetivos da empresa.

O prazo para esse tipo de plano é de 1 a 3 anos, o que é bem mais fácil do que no planejamento
estratégico. Além disso, por haver um espaço mais curto, é possível detalhar mais a trajetória.

E como o campo de ação também é mais específico, eles podem ser bolados por funcionários abaixo
da alta gestão, como gerentes de setor ou loja, por exemplo.

CONFIRA COMO FUNCIONA UM PLANEJAMENTO OPERACIONAL DE UMA EMPRESA

O planejamento é a palavra-chave para qualquer projeto. No âmbito empresarial, o planejamento,

seja ele operacional, tático ou estratégico, consiste em um processo de estabelecer metas e elaborar
ideias e planos para alcançá-las. A ação envolve a construção de táticas e etapas de raciocínio que
levam um gestor ou uma equipe a estruturar um projeto de forma extraordinária. Sem essa
organização, a equipe ou até a empresa pode complicar o trabalho cotidiano dos funcionários, perder
oportunidades e até dificultar o entendimento do público sobre qual é a identidade da marca.

A análise que antecede a tática

Vamos dar um pause! Antes de começar qualquer tipo de planejamento é muito importante que todos
os funcionários entendam qual é o cenário que a empresa está inserida. Isso vale tanto para quem é
gestor quanto para quem não é. Todos devem compreender:

 Missão e valores: saber e entender quais são esses dois pontos de uma empresa é o primeiro
passo para mergulhar na cultura dela.

 Benchmarking: é preciso descobrir quais são as correntes e criar um documento geral e/ou por
áreas, que contenha história, avaliação de produtos, serviços, campanhas publicitárias e notícias.
Esse estudo deve estar disponível para toda a empresa e deve ser atualizado regularmente.

 Setor: é essencial pesquisar o histórico do setor em que a empresa está inserida, estar em dia
com as notícias e refletir sobre previsões.

 Mercado brasileiro: não basta engessar o pensamento somente no setor em que trabalha. É
preciso expandir o conhecimento e ter uma visão crítica sobre todo o cenário do mercado do País.

Como montar a programação da empresa e das áreas

Desenvolver um planejamento estratégico e tático não é uma tarefa fácil. Minha recomendação é que
a empresa reúna os gestores de todas as áreas para que se crie um calendário completo com as
ações guarda-chuva delineadas. As discussões em grupo serão enriquecedoras, pois trarão
profissionais com habilidade em diferentes áreas e com diferentes pontos de vista.

A linha do tempo criada pode ter lançamentos de produtos e serviços, campanhas publicitárias,
parcerias e mais. A partir dessa reunião é importante que a gestão já tenha direcionamentos
substanciais para ajudar as áreas. As indicações podem ser:

WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 3
 PLANEJAMENTO OPERACIONAL

 Quais são os principais objetivos da empresa;

 Como será feito o acompanhamento deles;

 Planos de ações trimestrais com cronograma;

 Novidades que a empresa irá implementar;

 Verbas por área ou projeto.

Após definir as ações guarda-chuva é hora de partir para o desenrolar de cada área. Como o gestor
terá todo o conhecimento, será função dele comunicar as decisões para a equipe e solicitar um
planejamento focado na área dele.

A organização específica deve estar de acordo com os direcionamentos estabelecidos pela gestão.
Todas as ações feitas na reunião macro devem ser repensadas e encaixadas em cada setor. Esse
trabalho pode ser feito com diretor, gerente e coordenadores da área ou até mesmo com todos os
funcionários do time.

Dicas para montar a estrutura do planejamento operacional e tático

Depois de criar o planejamento estratégico da empresa e das áreas, é a hora de desenvolver a parte
operacional, que consiste na concretização de todas as ideias. Isso irá contribuir para a formalização
de todos os procedimentos que foram determinados e na elaboração de um documento que possa
ser consultado caso alguém tenha dúvidas. Para que isso aconteça, é preciso que o grupo tenha:

 Prazo: o gestor da área deve determinar qual é o prazo estabelecido pela empresa para cada
ação. Assim, será possível criar um calendário geral do setor. Depois, o time de cada ação deve
montar um cronograma detalhado das tarefas que devem ser cumpridas para que a data limite seja
respeitada.

 Investimento: os gestores e os líderes de área devem trabalhar em conjunto para determinar

quais serão os recursos a serem usados para cada ação.

 Erros comuns: todos da equipe devem estar atentos aos erros que podem acontecer no caminho.
São alguns deles: não avaliar resultados, permanecer no mesmo caminho mesmo com algo incorreto
e esquecer do público-alvo.

 Imprevisibilidade: a gestão e os funcionários devem estar atentos às grandes mudanças, que

são diferentes dos erros comuns que falei acima. Mesmo com todo o planejamento do mundo, o
mercado pode mudar do dia para a noite. E para estar atualizado é preciso ter uma equipe que saiba
lidar com as tarefas que surgem repentinamente.

 Líderes: é essencial definir qual será o capitão de cada atividade.

O papel do líder de projeto

O líder é um funcionário essencial para desenvolver os pontos estabelecidos no planejamento

estratégico. Ele deverá ser o responsável por:

 Criatividade: o comandante do projeto deve trazer ideias constantemente e também estimular

que a sua equipe faça o mesmo. Isso pode ser feito com dinâmicas em grupo, brainstorm e até com
um quadro ou um espaço para escrever ideias.

 Realização de tarefas: é obrigação do líder incentivar os funcionários a fazerem as atividades.

 Acompanhamento: o orientador deve estar atento em relação a resolução dos serviços durante
todo o processo.

 Monitoramento: além de acompanhar todas as tarefas é muito importante que o capitão esteja
atento às metas. A análise de dados é essencial para conferir se as atividades que estão sendo
cumpridas estão trazendo resultados. Caso elas não estejam, pode ser momento de alterá-las ou

WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 4
 PLANEJAMENTO OPERACIONAL

revisar os objetivos. Além disso, essa verificação pode prever problemas, dando mais tempo para
minimizar o impacto negativo ou até mesmo evitá-los.

 Cronograma: não precisa ser o dono do relógio, mas quem está no comando deve estar atento
ao cumprimendo dos prazos. A entrega de qualidade e dentro da validade é uma das características
que determinam uma boa liderança.

 Diálogo: o comandante tem que estar disponível para atender a dúvidas, críticas e sugestões.

 Possibilidades: o líder deve ser observador o suficiente para identificar os funcionários que têm
qualidades que devem ser expandidas e falhas técnicas que podem ser desenvolvidas para deixarem
de ser defeitos.

 Psicologia organizacional: a harmonia do time e a vontade de trazer resultados deve ser o

combustível de todos. Por isso, é extremamente importante ficar atento aos funcionários apáticos ou
ações que podem desmotivar o grupo.

Você que se tornou líder agora não precisa se desesperar, pois todas as competências podem ser
desenvolvidas no dia a dia. Para aprimorar as técnicas desse tipo de profissional é fundamental que
ele esteja aberto a entrar em um processo de aprendizagem constante. Nesse momento, o coaching
é ideal para quem já está indo bem na carreira e deseja crescer mais e se empoderar.

Viu como pode ser extraordinária a presença de uma organização desse tipo dentro da sua empresa?
Lembre-se de que o sucesso de uma empresa depende do trabalho em conjunto que é feito para a
elaboração do planejamento estratégico, tático e operacional.

Uma empresa que se destaca no mercado de atuação é aquela que é extremamente organizada, ou
seja, que preza por um planejamento eficiente para guiar todas as suas ações, políticas e estratégias.
Delimitado o nível estratégico e o tático, é hora de determinar as operações que serão essenciais
para o alcance da estratégia e das metas da organização. Por isso, é extremamente importante
elaborar um plano operacional.

O plano operacional é o esquema que visa gerar resultados a curto prazo e descreve as tarefas a
serem realizadas pelos colaboradores, indispensáveis para o alcance dos objetivos da empresa.

Este é um verdadeiro guia sobre o que a empresa tem que fazer e como fazer, para o alcance da sua
prosperidade.

O plano operacional cuida das atividades de rotina da empresa, garantindo que os colaboradores
cumpram com suas responsabilidades de acordo com as políticas e conformidades.

Este é um plano voltado para a maximização de resultados e, por isso, é mais detalhado do que um
planejamento estratégico e um plano tático.

O plano operacional identifica responsabilidades, atividades, recursos, divide tarefas e define

responsáveis.

Seu foco é a eficiência, ou seja há a ênfase nos meios, enquanto o planejamento estratégico e tático
tem foco na eficácia, que são os fins.

Agora que você entende a importância do plano operacional para o sucesso do seu negócio,
continue a leitura e aprenda como elaborar. Potencialize agora os resultados da sua empresa!

Elaborando um Plano Operacional para o seu Negócio

A melhor maneira de elencar os elementos do plano operacional é usar a ferramenta 5W2H, que
responde às perguntas: O que (what), Por que (Why), Quem (Who), Quando (When), Onde
(Where), Como (How), Quanto (How much).

Além das perguntas cruciais feitas pelo 5W2H, você também deve tentar responder: qual
o prazo esperado, quais as ferramentas e recursos necessários e quais as alternativas.

WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 5
 PLANEJAMENTO OPERACIONAL

Veja como responder cada tópico do 5W2H e, assim, elaborar o plano operacional perfeito:

 O que (What)

O primeiro passo a ser tomado é fazer um estudo minucioso e detalhado sobre o cenário em que
a empresa se encontra, levando em conta os objetivos estratégicos e táticos traçados para os
próximos meses e anos.

Nesse primeiro momento, é essencial fazer um levantamento do caixa da empresa, apontando os

rendimentos mensais, o posicionamento da marca, o número atualizado de clientes e funcionários e
todos os outros dados que sejam relevantes para traçar as operações.

Todos esses dados devem ser registrados em relatórios separados, para fácil compreensão do
responsável pela elaboração do plano operacional. Assim ele poderá entender as necessidades
mais latentes da empresa.

 Por que (Why)

Aqui é preciso entender quais são as causas e pressupostos da elaboração do plano operacional e
qual a importância deste trabalho para o alcance da estratégia.

O importante é deixar claro o propósito do plano operacional e das atividades definidas. Assim, os
colaboradores ficam mais motivados, pois conseguem compreender o valor do seu trabalho na
totalidade.

 Quem (Who)

O terceiro passo é definir os responsáveis e envolvidos em cada operação, justificando o motivo

pelo qual é necessário o envolvimento do colaborador em questão.

Uma equipe eficiente é aquela formada por talentos especializados em cada etapa de um projeto.
Mas além disso, todos os funcionários precisam ser comprometidos e ter potencialidades
complementares.

Quando a empresa recrutar novos colaboradores, o ideal é procurar perfis alinhados com os objetivos
da empresa, para que, logo de cara, eles se comprometam com as conformidades das operações.

E embora cada colaborador tenha que cumprir uma atividade, o ideal é integrar toda a equipe, para
que todos entendam a dimensão do projeto.

 Quando (When)

Compreendido o cenário da empresa e a atuação dos seus setores, é essencial determinar as metas
emergenciais a serem alcançadas.

Essas metas primárias são muito importantes, pois são elas que permitem o seguimento do plano
operacional, se alcançadas.

As metas precisam ser estabelecidas de meses em meses, anos em anos ou em

uma periodicidade mais adequada à realidade do negócio.

Nenhum plano operacional é eficiente se não forem traçadas datas para o alcance das metas e
objetivos.

O tempo permite estabelecer controles intermediários para saber quais são as chances de se atingir
os objetivos com sucesso.

 Onde (Where)

Esse passo exige que sejam especificadas onde as atividades serão realizadas e quais
os recursos necessários, como máquinas, equipamentos, metodologias, tecnologia e outros
utilitários.

WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 6
 PLANEJAMENTO OPERACIONAL

Esses dados são indispensáveis para a definição do cronograma e do orçamento.

 Como (How)

Talvez uma das partes mais fundamentais do plano operacional seja detalhar as tarefas a serem
realizadas.

Cada atividade precisa ser segmentada em níveis cada vez mais básicos, de acordo com o grau de
compreensão dos operadores responsáveis por realizá-la.

Definem-se objetivos operacionais e, a partir daí, ações para atingi-los. Toda ação precisa ser
desmembrada em tarefas menores, para serem compreendidas por todos os responsáveis pela
execução.

 Quanto (How much)

Talvez uma das partes mais importantes da elaboração do plano operacional seja o orçamento.

Nesse momento é importante reunir, em forma de valores, os números envolvidos no projeto,

nos custos, despesas, investimentos e outros.

É a hora de determinar os custos gerais, que envolvem recursos, equipamentos, pessoas,

terceirizações e matéria-prima.

Nessa etapa também é essencial levantar os possíveis riscos dos projetos a serem desenvolvidos e
pensar nos seus eventuais prejuízos. É essencial listar todas as ameaças, os impactos que podem
ser gerados e como custeá-los.

Um plano Operacional pode e deve ser Revisto

Por mais que um plano operacional seja feito com muito zelo e detalhes, sempre
existem erros e imprevisibilidades que podem ocorrer.

Diante de qualquer falha ou ação que não se mostrou tão efetiva, não hesite em rever o plano e
ajustar as ideias que não deram certo.

Um plano operacional é a bússola de uma empresa na realização de atividades. Para que essa
orientação seja a mais precisa possível, é indispensável mapear os possíveis erros e acertos.

Cada atividade cumprida deve ser registrada em um relatório. Diante dos erros e acertos, crie um
registro detalhado. Isso será o insumo ideal para a tomada de novas decisões ou reformulações mais
assertivas no plano.

Estruturar um plano operacional para o seu negócio não é difícil, apenas exige atenção e fidelidade
às estratégias e pensamento crítico para pensar nas melhores ações para o alcance desses
objetivos organizacionais.

Planejamento Operacional – Aprenda Como Fazer o Seu

Sua empresa parece estar desorganizada? Nada funciona no seu negócio? Tem a impressão de que
o tempo passa e a produção não rende? Ainda pior, parece que tudo está dando errado? O problema
é a falta de planejamento operacional! Veja aqui como resolver.

Todas as empresas de sucesso compartilham de uma mesma característica, todas são muito
organizadas, elaborando com frequência planejamentos que as norteiam em todas as operações.
Embora este seja um ponto muito importante, há empresas experientes e iniciantes que ignoram esta
etapa, o que consequentemente gera uma série de transtornos e prejuízos financeiros.

Sendo assim, se você tem uma empresa ou está começando neste mercado e já está sofrendo com a
desorganização, saiba que a solução para os seus problemas é investir no planejamento operacional,
que é uma estratégia muito adotada pelas empresas devido à sua capacidade de aprimorar o
trabalho dos funcionários e os resultados positivos.

WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 7
 PLANEJAMENTO OPERACIONAL

Sua Ideia de Negócio é Lucrativa?

Saiba quais são as 5 Perguntas Poderosas que podem salvar seu negócio antes mesmo dele ser
criado. Evite cometer os ERROS COMUNS dos empreendedores de primeira viagem. Saiba mais...

PS: No final eu apresento uma ferramenta que pode triplicar suas chances de sucesso com um
negócio próprio.

Você tem dificuldades no controle de produção da sua empresa? Veja nosso texto
sobre planejamento e controle de produção, com certeza irá lhe ajudar.

O planejamento operacional consiste na elaboração de projetos e estratégias de mercado que visam

o bom funcionamento das atividades de todas as áreas que envolvem a empresa. Portanto, para você
que deseja melhorar a organização do seu negócio, nós iremos trazer aqui tudo sobre planejamento
operacional, inclusive como aplicá-lo no dia a dia. Confira abaixo:

O que é planejamento operacional?

O planejamento operacional desempenha a função de trazer organização para a realização de todas

as atividades empresarias, economizando tempo, esforços e ajudando a conquistar bons resultados.
Ao contrário do projeto de gerenciamento, o planejamento operacional é considerado mais específico,
ou seja, não é amplo, pois ele trata da organização de cada tarefa de forma individual.

O planejamento operacional trata de cada atividade individualmente e tem um tempo curto e

delimitado, elaborando com riqueza todos os detalhes para que ela se cumpra da maneira correta
para alcançar os objetivos que foram estipulados pela empresa. Entre os itens analisados por esta
estratégia estão o tempo de execução, profissionais qualificados para fazer as tarefas, os resultados
a ser alcançados, plano B para enfrentar eventuais transtornos e todos os custos desde o início até o
fim, evitando que o caixa da empresa seja pego desprevenido.

Aprenda o que é um planejamento estratégico aqui.

É fácil perceber a importância do planejamento operacional, basta observar tudo que é tratado de
forma individual e específica. Quando se consegue montar um bom planejamento, dificilmente o
negócio sofre com falhas bruscas e imprevistas, possibilitando que a empresa consiga se reerguer, já
que provavelmente terá um plano B para a situação.

Qual a importância do planejamento operacional?

O planejamento operacional é de suma importância, isso porque é fundamental para conseguir atingir
uma boa organização. Através do planejamento é possível estruturar toda a empresa, evitando que
ela passe por problemas internos e externos.

Realizar esta estratégia permite que cada função e funcionários sejam direcionados para o caminho
certo, evitando erros comuns, perda de tempo, acelerando a conquista de resultados positivos, visto
que antes de começar a trabalhar é traçada uma rota, que pode ser renovada no decorrer do
caminho, de acordo com as necessidades da empresa. Portanto, se você quer ter um negócio bem
sucedido, com uma equipe focada e 100% de aproveitamento, não deixe de fazer o seu planejamento
operacional.

Tem dificuldades de criar um planejamento operacional? Aflore sua imaginação com nosso texto
sobre criatividade e inovação.

Dicas de como fazer o planejamento operacional

A princípio, o planejamento operacional parece ser simples, e realmente é, porém, é necessário se

atentar a alguns detalhes que fazem toda a diferença e são capazes de garantir uma organização
muito bem estruturada, deixando a empresa preparada para colher os frutos dos seus esforços e
trabalhar com os seus erros.

1 – Estude detalhadamente quais são os objetivos da empresa

WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 8
 PLANEJAMENTO OPERACIONAL

Comece fazendo um estudo detalhado sobre a atual situação da empresa e quais os objetivos
projetados para os próximos meses e anos. Faça um levantamento do caixa da empresa, dos
rendimentos mensais, do posicionamento da marca no mercado, do número de clientes e
funcionários, bem como dos demais dados relevantes para montar um planejamento operacional
apropriado para as suas necessidades.

Note que os dados levantados correspondem a todo o sistema operacional da empresa, envolvendo
desde os funcionários até a parte financeira. Lembre-se, uma empresa precisa trabalhar em harmonia
e equilíbrio em todos os setores, somente assim conseguirá atingir o sucesso em sua magnitude.

Conheça a teoria geral da administração para conseguir gerir melhor os setores da sua empresa.

É recomendado fazer o levantamento dos dados e registrá-los em relatórios separados e de fácil

compreensão. Tendo esses documentos em mãos, a pessoa responsável pelo planejamento
operacional poderá estudar quais são as principais necessidades da empresa, trabalhando para
supri-las imediatamente.

2 – Determine metas emergenciais para a empresa

Após montar e estudar os relatórios com a atuação e situação da empresa em todos os seus setores,
é o momento de determinar quais são as metas emergenciais a serem alcançadas. Este ponto é
muito importante e deve ser levado em consideração, pois há casos em que só é possível dar
seguimento ao planejamento operacional depois de alcançar determinadas metas.

As metas podem ser estabelecidas de meses em meses, anos em anos, enfim, a medida que for
alcançando as metas previamente estabelecidas, crie outras.

Veja como fazer uma mudança organizacional na sua empresa.

Por exemplo, se uma das atividades do seu planejamento operacional requer certa quantia em
dinheiro que não está disponível em caixa, então é prudente trabalhar para economizar e conseguir o
montante desejado para colocar a tarefa em prática. Este tipo de atitude evita que a empresa dê um
passo maior que a perna e acabe sofrendo as consequências no futuro.

3 – Monte uma equipe com profissionais qualificados

Por mais que você seja muito bom em planejamento operacional, dificilmente irá a algum lugar
trabalhando completamente sozinho. Sendo assim, para otimizar o tempo, ter foco e aumentar as
possibilidades de obter sucesso, é mais do que recomendado montar uma equipe com profissionais
qualificados, que estejam dispostos a encarar este desafio e “vistam” a camisa da empresa.

Melhore o desempenho dos seus funcionários através de treinamento e desenvolvimento.

Procure recrutar profissionais que possuem ideais que estejam de acordo com os objetivos da
empresa, dessa maneira o trabalho irá fluir naturalmente, trazendo resultados positivos. Embora cada
funcionário seja designado a cumprir uma atividade, o ideal é integrar toda a equipe, fazendo com
que todos saibam a dimensão do projeto e compreendam a sua importância para que ele se
concretize.

4 – Faça um planejamento operacional para cada atividade

Agora que você já tem a sua equipe e todos estão integrados, é a hora de fazer um planejamento
operacional para cada atividade. Faça um levantamento de quais são os procedimentos a serem
realizados para a execução de cada tarefa, qual será o custo total e tempo investido em sua
concretização.

5- Estipule metas e prazos para alcançá-las

Para ter um planejamento operacional bem-sucedido é fundamental estipular metas e prazos para
alcançá-las. O ideal é dar uma única meta para toda a equipe e metas individuais para os
profissionais responsáveis pela execução de cada atividade, uma vez que cada uma delas possui as
suas particularidades.

WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 9
 PLANEJAMENTO OPERACIONAL

Veja como fazer a avaliação da sua empresa através do nosso texto sobre métodos de avaliação de
empresas.

Estipular metas não é importante apenas para você conseguir ter bem delineado os seus objetivos,
mas também porque as metas colocam os funcionários na “obrigação” de conseguir atingir aquele
objetivo, podendo-se ainda oferecer um “incentivo” para caso consigam atingir as metas, como é o
caso dos famosos benefícios.

Além disso, também é importante determinar o tempo em que as tarefas têm que ser cumpridas.
Dessa maneira, as pessoas tendem a trabalhar mais focadas, uma vez que não podem perder tempo,
esta atitude serve para melhorar o planejamento, evitando que as atividades se estendam por um
tempo muito longo e tornem-se inacabadas.

6 – Mensure as probabilidades de erros e acertos do planejamento operacional

Todo o planejamento serve para nortear a empresa na realização de uma atividade e para nortear do
modo mais preciso possível é preciso ter em mente quais são as probabilidades de erros e acertos.
Cada tarefa tem que ter um relatório, com detalhes indicando as chances de acertar e de errar.

Quando ocorrer um problema ou quando a atividade for perfeitamente executada, crie um registro.
Isso irá lhe auxiliar nas tomadas de decisões posteriores, avaliando o que fez de errado em um
primeiro momento e o que fez de correto em outro.

Você conhece o processo de produção da sua empresa? Será que está fazendo corretamente?

Ao ter este relatório, a empresa estará mais bem preparada para enfrentar os eventuais transtornos,
sem contar que ajuda a não ser pega de surpresa, sabendo exatamente o que pode ser feito para
transpor os obstáculos, dispensando a necessidade de ter que começar tudo do zero novamente.

7 – Não hesite em rever o planejamento operacional

Por mais bem feito que o planejamento operacional seja feito, alguns erros ou novidades inesperadas
podem acontecer, uma vez que o mercado dos negócios está em constante movimento. Se isto vier a
acontecer, não hesite em rever o planejamento e ajustar os pontos que não estão dando certo, é
melhor cortar o mal pela raiz do que perder tudo que foi planejado e já foi executado.

A gestão do planejamento operacional

O planejamento operacional, está relacionado ao cumprimento de objetivos e as pessoas estão

responsáveis pela sua execução. Tradicionalmente o ciclo do planejamento operacional dura um ano.
O planejamento operacional está muita das vezes relacionado ao planejamento tático e estratégico,
fazendo parte do sistema organizacional de uma empresa.

Esse processo é conduzido pelo gestor, e executado pelos técnicos e operadores. O gestor pode ter
vários focos, sedo eles: foco em curto prazo, como citado anteriormente o plano pode ser
estabelecido em um ciclo de 1 ano, esse é o mais comum objetivo dos gestores. Além desse tem
também o planejamento por tarefas rotineiras, que é um plano mais detalhado e distribui as funções
entre os funcionários responsáveis pelo setor, outra estratégia é a definição de metas e objetivos
específicos, isso leva a estratégias e formas de alcançar objetivos dentro de um prazo especifico e
pré-determinado.

Mas qual a real importância do planejamento operacional? Organização e disciplina são duas
qualidades importantes no ambiente empresarial, isso porque o desempenho depende muito da
antecipação e do preparo da empresa para com a realização do seu objetivo. Para abranger um
mercado maior o planejamento operacional de ser feito com muita antecedência e calma para que os
resultados sejam satisfatórios. Mais do que saber como funciona o processo como um todo é
necessário compreender como funciona cada setor do planejamento para que o resultado seja o
melhor e o esperado.

Para um plano operacional ser eficiente é necessário engajamento de todas as partes da empresa
não só a parte administrativa e aos cargos mais altos da hierarquia da empresa, é preciso que
recursos, tarefas e processos sejam envolvidos. Para o sucesso do planejamento operacional é

WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 10
 PLANEJAMENTO OPERACIONAL

necessário o entendimento da estrutura física da empresa, ou seja, o conhecimento de toda as partes

da empresa, para facilitar o planejamento operacional é possível utilizar uma planta ou elaborar um
esquema para identificar o fluxo da operação e a estrutura.

Para finalizar é necessário saber qual é sua capacidade operacional, ou seja, qual sua capacidade de
produzir ou prestar serviços, levando em conta funcionários, recursos financeiros, matéria prima,
maquinário assim por diante.

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 11