Plano de ação

O plano de ação é um elemento muito importante dentro do planejamento estratégico da

organização. Com essa ferramenta, as equipes conseguem por suas atividades em prática
para, a partir daí, atingir bons resultados.

O que è plano de ação

Um plano de ação é um documento no qual são registradas informações sobre as tarefas a
serem feitas. A ideia é padronizar o trabalho, de maneira a se criar uma rotina para os
colaboradores.
Basicamente, você deve listar tópicos com as ações necessárias para atingir um objetivo.
Isso inclui descrever as ações em si, determinar prazos para o início e o fim de cada
atividade, além de estipular pessoas responsáveis e o orçamento disponível para a
execução daquelas tarefas. Também vale prever eventuais riscos e seus respectivos planos
de contingência, de maneira a evitar imprevistos que atrasem o cronograma.

Importância do plano de ação para o planejamento

estratégico e seu objetivo
Mostra ao seu pessoal o que precisa ser feito e como fazê-lo. Esse detalhamento ajuda a
organizar e controlar o fluxo de tarefas dentro da empresa.
Os colaboradores novatos podem atingir altos níveis de produtividade, pois já sabem quais
serão suas atribuições no cargo e como realizar o serviço. Ou seja: o plano se torna uma
ferramenta para otimizar o tempo.
Quando os resultados estão abaixo do esperado, pode-se encontrar o ponto frágil dentro do
organograma. Isso permite agir diretamente no foco do problema, corrigindo as ações que
precisem de ajustes.
O objetivo do plano de ação é centralizar e organizar os esforços na direção correta. Como
parte do planejamento estratégico, um plano de ação é crucial na gestão de projetos, pois
ajuda as equipes a colaborar e se comunicar de forma eficaz.

Metodologias de plano de ação

Existem diversos frameworks que podem funcionar na gestão empresarial. Considerando
especificamente o plano de ação, alguns dos modelos mais conhecidos são o 5W2H e o
PDCA. Confira uma breve explicação sobre ambos.

1. 5W2H
Essa ferramenta propõe sete diretrizes para minimizar dúvidas sobre a execução de uma
atividade. A sigla em inglês corresponde a:

What (O que será feito?);

Why (Por que essa atividade será executada? Isto é, qual objetivo pretende-se atingir?);
Where (Onde o trabalho será realizado?);
When (Quando será feito? Quais são as datas de início e término do ciclo?);
Who (Quem será a pessoa responsável pela atividade?);
How (Como o procedimento será conduzido? Quais são as ações específicas para concluir
a tarefa?);
How much (Quanto vai custar? Qual será o orçamento disponível?).
2. PDCA
Essa segunda metodologia de plano de trabalho também leva nome estrangeiro. Trata-se
da sigla para Plan, Do, Check and Act (Planejar, Fazer, Verificar e Agir). Aqui, a ideia é
manter um circuito contínuo de controle e melhoria dos processos.

P – Primeiro, identificam-se as tarefas necessárias, o que leva à elaboração do plano de

ação;
D – Em seguida, há a etapa de execução, na qual o plano se torna a prática diária;
C – Então, os gestores avaliam o que está sendo feito, comparando o planejamento à
execução para identificar possíveis discrepâncias;
A – Finalmente, chega o momento de corrigir eventuais erros para padronizar e consolidar
as ações. Isso pode levar a uma nova rodada de planejamento, reiniciando o ciclo PDCA.

Como fazer um plano de ação

Estabelecer um conhecimento fundamental para um plano de ação, sobre estratégica para
pode ter um conjunto de realidade sobre a ação que deve toma e adquirir um controle
rápido em toda ação. E temos que conhecer 5 função para cura um plano de ação:

1. Conheça os rumos da empresa

Antes de tudo, você deve entender aonde quer chegar com o próprio negócio. É necessário
ter um objetivo estratégico em mente, pois esse será o norte para todas as decisões
posteriores.

Junto a esse aspecto, convém estabelecer a filosofia organizacional. Adotar visão, missão e
valores pode ser uma ótima maneira de posicionar a marca no mercado. Você encontrará
seu diferencial, ou melhor, o propósito de existência da instituição.

2. Identifique as ações necessárias

Uma vez sabendo até onde você pretende ir, fica mais fácil elencar as ações que farão sua
equipe chegar lá. É como o planejamento de uma viagem: para sair do Brasil até Portugal,
deve-se pegar um avião e cruzar o Oceano Atlântico. Simples assim.

Claro que objetivos diferentes levam a ações diferentes. Por isso, reiteramos a importância
de saber o caminho que a empresa seguirá – até mesmo para antever os obstáculos que
surgirão.

3. Planeje as ações
Essa é a hora do plano de ação propriamente dito. Você pode utilizar as metodologias
5W2H ou PDCA, como descrevemos acima. Determine as tarefas, os colaboradores
responsáveis e os prazos para a entrega.

Por exemplo, digamos que o objetivo seja elevar as vendas. Para tanto, você decide criar
uma promoção. Essa estratégia envolverá divulgação na mídia e mudanças no layout do
PDV. Quanto se investirá em publicidade? Quem vai decorar a loja? Quanto tempo a ação
durará? As respostas para essas e outras questões deverão constar no plano de trabalho.

4. Acompanhe e monitore
Talvez as equipes levem um tempo até se acostumarem ao plano de ação. Pode ser,
inclusive, que alguns processos tenham de ser modificados no decorrer dos dias, já que às
vezes a realidade traz variáveis inesperadas.

Tudo bem. O ajuste do fluxo de trabalho será um processo contínuo. Certifique-se apenas
de que os gestores de cada setor estejam a par das dificuldades. Eles deverão intervir, caso
os contratempos brequem a produtividade da empresa.

5. Analise os resultados
Chegando ao fim do plano de ação, você poderá comparar as expectativas iniciais frente
aos resultados obtidos. Procure perceber quais foram os avanços e o que poderia ter sido
melhor. É entre erros e acertos que o modelo de gestão vai se aprimorando para ser
aplicado aos projetos seguintes.