MÉTODO – CICLO PDCA

Aula – 26-08-21
O QUE É O CICLO PDCA?
 Ciclo PDCA – ou ciclo de Deming ou ciclo de
Stewhart.
 A sigla PDCA se traduz em quatro palavras em
inglês:

 PLAN - (Planejar)
 DO - (Fazer)
 CHECK - (Checar)
 ACT - (Agir)
O QUE É O CICLO PDCA?
 Elas formam o Ciclo da melhoria contínua, que
vai do planejamento à ação de melhoria. Pode ser
definido, portanto, como um planejamento de
quatro etapas, com começo, meio e fim

O ciclo PDCA foi desenvolvido na década de 30 por

Stewhart, mas foi Edwards Deming o seu grande
divulgador ,na década de 50, por isso em algumas
literaturas é conhecido por ciclo Deming ou
Stewhart.
MAS POR QUE UM CICLO?
 O motivo de ser chamado de ciclo é muito simples:
são quatro ações (ou etapas) que são aplicadas ao
processo e que se fecham, formando um círculo –
ou seja, é algo contínuo.
 Este é um processo de melhoria contínua.
MAS POR QUE UM CICLO?
 Diferentemente de outras ferramentas da
qualidade, o Ciclo PDCA não foi desenhado para
ser aplicado somente uma vez, mas sim várias
vezes durante um projeto, ou mesmo de forma
contínua como parte da estratégia da empresa.
 Isso acontece porque ele parte do pressuposto de
que um planejamento não é final e sempre deverá
ter ajustes e melhorias.
 Esses ajustes garantem que os resultados vão ser
alcançados mais facilmente, com mais qualidade e
mais eficiência.
QUAIS SÃO AS FASES DO PDCA?
 Para termos uma visão prática, vamos analisar a
história do André (nome fictício) e ter uma idéia
clara das etapas.
 André acabou de ser contratado com a missão de
bater metas da empresa. Com sua experiência na
área, reuniu sua equipe e estabeleceu um plano:
 PLAN: essa é a primeira fase.

 Aqui, você deve identificar o problema a ser

trabalhado ou resultado a ser buscado, montando
um plano de ação específico para esse fim.
QUAIS SÃO AS FASES DO PDCA?
 Dentro do planejamento, é importante estabelecer
indicadores e prazos para serem acompanhados na
terceira fase.
 No caso do André, ele utilizou uma outra ferramenta
para criar seu planejamento: o 5W2H. Aqui ele
determinou que o projeto tinha o prazo de 12 meses de
duração e definiu as ações que seriam feitas para
atingir a meta.
 Definiu também que iria utilizar como indicadores a
porcentagem de aumento de vendas, o aumento do
lucro líquido e a variação da inadimplência.
 Cuidado: não estabeleça indicadores desnecessários!
Eles podem atrapalhar a sua análise e te farão perder
tempo os preenchendo;
QUAIS SÃO AS FASES DO PDCA?
 DO: aqui é a parte de execução.
 Nesse momento, o plano de ação será colocado
em prática e também à prova, já que o ciclo irá
gerar um resultado a ser analisado para chegar na
melhoria.
 É importante seguir o planejamento da primeira
etapa para que os resultados finais estejam
corretos;
 Para André, as ações necessárias foram
treinamento da equipe, novas contratações, uso de
novos softwares e novas estratégias de marketing.
QUAIS SÃO AS FASES DO PDCA?
 CHECK: após o prazo determinado na primeira
fase, chega a hora de analisar os resultados
obtidos até o momento.
 Com base nos indicadores, deve ser feita uma
análise de como foi a implementação do
planejamento, se os resultados foram bons ou
ruins. Neste momento, o planejamento será
reajustado com os pontos principais da análise.
QUAIS SÃO AS FASES DO PDCA?
 ACT: feita a análise, é hora de colocar em prática
os ajustes.
 Aqui, os erros e problemas do primeiro
planejamento deverão ser corrigidos a fim de gerar
a melhoria contínua do processo.
 Ao final do ciclo, André entendeu que a equipe
tinha dificuldades em abordar clientes e foi capaz
de criar novos treinamentos específicos para isso –
algo que ele não tinha percebido no começo e não
seria possível descobrir sem completar o ciclo
PDCA.
QUAIS SÃO AS FASES DO PDCA?
 É claro que, caso tenha sido estabelecida uma
meta ou resultado inicialmente e ele tenha sido de
fato atingido, o ciclo não irá reiniciar.
 Ele só irá de fato recomeçar caso seja preciso
fazer ajustes.
 Contudo, é muito comum que ele de fato
recomece. Afinal, tudo o que pode ser medido pode
(e deve) ser melhorado.
QUEM PODE UTILIZAR O CICLO
PDCA?
 Qualquer pessoa – ou empresa – pode aplicar o
PDCA. Normalmente, ele é aplicado a projetos de
melhoria de processos ou desenvolvimento de
novos produtos. Porém, essa não é sua única
aplicação.
 Se você parar para pensar, o PDCA pode ser
utilizado para praticamente qualquer ação que você
esteja procurando melhoria.
QUEM PODE UTILIZAR O CICLO
PDCA?
 Vamos a um exemplo prático: você está com um
problema de implementação de rotina na sua área.

 O que você faria primeiro?

 Provavelmente tentaria criar uma rotina para os

colaboradores e passaria para frente, ou então
pediria para os próprios colaboradores
implementarem a própria rotina.

 Com o PDCA, você poderia fazer o seguinte:

QUEM PODE UTILIZAR O CICLO
PDCA?
 PLAN: você participaria mais ativamente do dia-a-
dia do seu pessoal para acompanhar as tarefas
diárias e esquematizar uma rotina que funcionasse
de fato.

 DO: chega a parte de implementar a rotina.

 Você passaria a rotina para os colaboradores para,
então, ser colocada em prática.
QUEM PODE UTILIZAR O CICLO
PDCA?
 CHECK: agora, você iria checar, depois do período
planejado, se a rotina está de fato funcionando ou
se houveram gargalos.

 ACT: tudo checado? Agora é a hora da correção.

 Você revisaria o planejamento e veria o que deu
certo e o que precisa ser ajustado para, então,
recolocar em prática.
COMO UTILIZAR O CICLO PDCA DA
MELHOR FORMA?
 Não existe jeito errado de se aplicar o ciclo.
 Por ser uma ferramenta adaptável e universal, ela
pode realmente ser utilizada de pequenos
comércios à gigantes multinacionais.
 Suas únicas obrigatoriedades são as quatro fases
que compõem o ciclo. Fora isso, cada pessoa e
cada empresa terá seu próprio jeito de implementar
o processo.
 Por isso, não existe uma receita correta a ser
seguida.
 O importante é a aplicação do conceito e, claro, a
obtenção de bons resultados.
COMO UTILIZAR O CICLO PDCA DA
MELHOR FORMA?
 O importante é que você não se restrinja a grandes
projetos para aplicar o Ciclo PDCA.
 Você pode até mesmo aplicar na sua vida pessoal.
COMO UTILIZAR O CICLO PDCA DA
MELHOR FORMA?
EXEMPLOS DE APLICAÇÃO:
O comparativo de dados funciona de maneira simples, e pode
ser realizado desta maneira:
 Foi planejada a produção de 10.000 produtos em um período
de 30 dias, entretanto, após os 30 dias foram produzidos
apenas 7.000 produtos;
 Foi planejado a liberação de uma máquina paralisada para
manutenção em 7 dias, entretanto, a máquina foi liberada
após 10 dias de paralização.
 Durante o planejamento, foi estipulado um índice máximo de
rejeição na linha de produção de 5% no mês de maio,
entretanto, foi obtido um índice de rejeição de 14% ao final do
mês.
 Foi estipulado que o processo de recebimento e inspeção de
matéria prima deveria demorar no máximo 1 dia para cada
lote, entretanto, após o final do período obtivemos um índice
de 4 dias para cada lote.
COMO UTILIZAR O CICLO PDCA DA
MELHOR FORMA?
 Como é possível perceber, o Ciclo PDCA foi realizado
para 4 atividades distintas, porém, o método de
aplicação é exatamente o mesmo.

 Tendo em vista tudo que repercutiu no não atingimento

da meta, é o momento de analisar o problema e definir
ações que irão saná-los e impedir que ocorram
novamente, para que o novo planejamento possa ser
cumprido.
 A definição das ações não pode ser realizada de
maneira empírica, existem diversos métodos de
quantificação e solução de problemas com uso de
ferramentas de qualidade, como por exemplo o
diagrama de Pareto, o diagrama Ishikawa,
brainstorming, o método 5W, Plano de ação baseado no
método 5W2H, método 8D, dentre muitos outros
COMO UTILIZAR O CICLO PDCA DA
MELHOR FORMA?
 Levando como base os exemplos citados
anteriormente, a etapa de ação seria mais ou menos
assim:
 Foi planejada a produção de 10.000 produtos em um
período de 30 dias, entretanto, após os 30 dias
foram produzidos apenas 7.000 produtos;

 Entendendo o problema – (Por que não foi possível

produzir as 3.000 unidades restantes; houve alguma
paralização de linha; em caso positivo, por que? Havia
alguma maquina quebrada por falta de manutenção?
Por falta de matéria prima? Houve absenteísmo dos
trabalhadores? Caso tenha havido, existia pessoal para
suprir essa ausência? Qual o motivo do absenteísmo?
etc…)
COMO UTILIZAR O CICLO PDCA DA
MELHOR FORMA?
 Agindo – Após definir quais hipóteses realmente
interferiram no atingimento da meta, deverá ser
definido algo que impeça essa falha de ocorrer
novamente, por exemplo um modelo de reposição
de estoque que impeça a falta de matéria prima, ou
uma rotina de manutenção preventiva que impeça
paralizações inesperadas de máquina.
 E o processo funciona da mesma forma para
quaisquer um dos exemplos citados anteriormente.
Esse sistema parece simples, mais na verdade é
complexo, e exige um bom conhecimento das
ferramentas de resolução de problema, bem como
da expertise de gestores que dominem bem o
problema que está sendo tratado.
COMO UTILIZAR O CICLO PDCA DA
MELHOR FORMA?
 Após implementadas as ações de melhoria, o
processo começa novamente na etapa de
planejamento.
 Caso o planejamento não tenha sido atingido,
poderá ser realizada nova tentativa após
implementação das ações.
 Caso a execução do planejamento teve total
sucesso de primeira, é o momento de rever as
metas da organização e buscar melhorar ainda
mais e expandir os horizontes.
 O encerramento de um ciclo PDCA dá origem a
outro PDCA dando um caráter de continuidade aos
processos.
 O act de um PDCA dá origem ao plan do próximo
PDCA. A continuidade dos processos é a principal
responsável pela eficácia desta ferramenta, ou
seja, não se pode parar.