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Canvas da Proposta de Valor

Criadores de Ganho
Descreva como seus produtos e servios criamganhos apara os clientes.
Como so criados os benefcios que seu cliente espera, deseja ou ficaria surpreso
por, incluindo utilidade funcional, os ganhos sociais, emoes positivas e reduo
de custos?
Aliviam as Dores
Eles
Criameconomias que fazemseu cliente feliz?
(ex. emtermos de tempo, dinheiro e esforo, )
Produzemresultados que seu cliente espera ou que vo
almdas expectativas deles?
(ex. melhor nvel de qualdiade, mais de alguma coisa, menos de algo,)
Copiar ou superar as solues atuais que encantamseu
cliente?
Fazer a tarefa ou a vida do seu cliente mais fcil?

Criar efeitos sociais positivos que o seu cliente
deseja?
(ex. faz mostrar-se melhor, produz aumento do poder,status, )
Fazer algo que os clientes esto a procura?

(ex. ajudar a ter grandes conquistas, grandes alivios, )
Produzir resultados positivos que satisfazemos critrios de
sucesso e fracasso dos seus clientes?
(ex. melhor desempenho, menor custo, )
Ajudar a tornar a adoo mais fcil?
(ex. menor custo, menos investimentos, menor risco, melhor qualidade,
desempenho, design, )
Classificar cada ganho que seus produtos e servios criamde acordo comsua relevncia
para seu cliente. substancial ou insignificante? Para cada ganho indique quantas vezes
ele ocorre.
Descreva como seus produtos e servios aliviamas dores dos clientes. Como eles
eliminamou reduzemas emoes negativas, os custos e situaes indesejveis e riscos
que seu cliente experimenta ou poderia experimentar antes,durante ou depois de ter
a(s) tarefa(s) realizada(s)?
Eles...
Produzemeconomia?
(ex. emtermos de tempo, dinheiro, ou esforos )
Faz seu cliente se sentir melhor?
(ex. elimina frustrao, aborrecimentos, coisas que lhes do uma dor de cabea, )
Melhorar solues de baixo desempenho?
(ex. novas funcionalidades, melhor performance, melhor qualidade, )

cliente encontra?
(e.g. facilitar as coisas, ajudando-os a ter a tarefa feita, eliminar a resistncia, )
Eliminar as consequncias sociais negativas que os
clientes encontramou sentem?
(e.g. humilhao, poder, confiana ou status, )
Eliminar os riscos de seus clientes temem?
Ajude seus clientes a dormir melhor noite?
(e.g. contribuindo comgrandes questes, diminuindo preocupaes ou eliminando
preocupaes, )
Limitar ou erradicar erros comuns que os clientes fazem?
(ex. erros de utilizao, )
Livrar-se de barreiras que esto impedindo o seu cliente de
adotar solues?



Classificar cada dor que seus produtos e servios eliminamde acordo comsua intensidade
para seu cliente. muito intenso ou muito leve?
Paracadador indicar quantas vezes elaocorre. Avalie os riscos que seu cliente experimenta ou
poderia experimentar antes, durante e depois de obter a tarefa feita?
Produtos & Servios
Listar todos os produtos e servios que a sua proposta de valor construda ao redor de.
Quais so os produtos e servios que voc oferece que ajuda seu cliente a obter as tarefas
funcionais, sociais, emocionais realizadas ou ajudemele/ela satisfazer as necessidades bsicas?
Quais produtos e servios auxiliares ajudamseu cliente a executar as funes de:
Comprador
(e.g. produtos e servios que ajudamos clientes a comparar ofertas,
decidir, comprar, tornar a entrega vivel de umproduto ou servio, ...)
Cocriador
(ex. produtos e servios que ajudamos clientes a desenhar solues emconjunto
,contribuir de outra forma dando valor soluo,...)
Que transfere
(ex. produtos e servios que ajudamos clientes a dispor de
umproduto, transferi-lo para os outros, ou revender, ...)
Produtos e servios podemser tanto tangveis (ex. bens manufaturados, servios face a face
ao cliente), digital/virtual (ex. downloads, recomendaes online),
intangveis (ex. direitos autorais, garantia de qualidade) ou financeiro (ex. fundos de investimento,
servios de financiamento).
Classifique todos os produtos e servios de acordo comsua importncia para o seu cliente.
Eles so cruciais ou triviais para o seu cliente?
Ganhos
Descrever os benefcios que seu cliente espera, deseja ou seria surpreendido por
Isso inclui a utilidade funcional, os ganhos sociais, emoes positivas e reduo
de custos.
Dores
Tarefas do Cliente
Descreva emoes negativas, custos no desejados e situaes e riscos que seu
cliente experimenta ou poderia experimentar antes,durante ou depois de ter a(s)
tarefa(s) realizada(s)

(ex. leva muito tempo, custa muito dinheiro, requeresforosubstancial, )
O que faz o cliente se sentir mal?
(ex. frustrao, aborrecimentos, coisas que lhes do uma dor de cabea, )
Como as solues atuais esto atendendo
seu cliente?
(ex. falta de recursos, mal desempenho, mau funcionamento, )

seus clientes encontram?

Quais as consequncias sociais negativas que seu cliente
encontra ou teme por?
(ex. humilhao, poder, confiana, ou status, )
Quais riscos seu cliente teme ?
O que mantmseu cliente acordado a noite?
(ex. grandes questes, preocupaes, )
Quais erros comuns seu cliente faz?
(ex. erros de utilizao, )
Quais barreiras o cliente enfrenta para adotar as
solues ?
(ex. custos iniciais de investimento, curva de aprendizado, resistncia mudana, )
Descreva o que o segmento de cliente est tentando realizar. Poderiamser as tarefas
que eles esto tentando realizar e teremcompletadas, os problemas que esto tentando
resolver ou as necessidades que esto tentando satisfazer.
Quais tarefas funcionais voc est ajudando seu cliente realizar?
Quais tarefas sociais voc est ajudando seu cliente realizar?
(ex. tentando parecer melhor, ganhar poder ou status, )
Quais tarefas emocionais voc est ajudando seu cliente realizar?
(ex. esttica, sentir-se bem, segurana, )
Quais necessidades bsicas voc est ajudando seu cliente
satisfazer?

(ex. comunicao, sexo, )
Alm de tentar realizar uma tarefa principal, seu cliente realiza tarefas auxiliares em
diferentes papis. Descreva as tarefas que os clientes esto tentando realizar como:

Comprador(ex. tentando parecer melhor, ganhar poder ou status, )
Cocriador (ex. esttica, sentir bem, segurana,...)
Que transfere(ex. produtos e servios que ajudamos clientes a dispor
de umproduto, transferir para outros, ou revender, )
Classifique cada tarefa de acordo com sua significncia para o cliente
crucial ou vital? Para cada tarefa indique quantas vezes ela
ocorre?
realizada, porque pode impor
restries ou limitaes.
(ex. enquanto dirige , fora de casa, )
Quais economias fariamseu cliente feliz ?
(ex. emtermos de tempo, dinheiro e esforo, )
Quais os resultados que o seu cliente espera e o que
iria almdas expectativas dele/dela ?
(ex. nvel de qualidade, mais de alguma coisa, menos de algo, )
Como as solues atuais encantamo seucliente?
O que faria a tarefa ou a vida do seu cliente mais fcil?
Quais efeitos sociais positivos seu cliente
deseja?
(ex. faz mostrar-se melhor, aumentar o poder,status, )
O que os clientes esto procurando?
O que os seus clientes sonham?
(ex. grandes conquistas, grandes alvios, )
Como seucliente mede sucesso e fracasso ?
(ex. performance, custo, )
Oque aumentaria a probabilidade de adotar uma soluo?
(ex. menor custo, menos investimentos, menor risco, melhor qualidade,
desempenho, design, )
Classifique cada ganho de acordo com a relevncia para
seu cliente
substanciail ou insignificante?
Paracadaganhoindicar quantas vezes eleocorre.
Classifique cada dor de acordo coma itensidade que
representa para seu cliente.
muito intenso ou muito suave ?
Paracadador indiquea quantas vezes elaocorre.
Produzido por:
Stattys GmbH
Weissbadstrasse 14
9050 Appenzell
www.stattys.com
Desenhado por:
Business Model Foundry GmbH
Kalkbreitestrasse 71,
8003 Zrich
www.businessmodelgeneration.com
Em:
Iterao:
Criado por: Criado para:
Dia Ms Ano
No.
Segmento de Cliente
www.businessmodelgeneration.com
Traduo:bmgenbrasil.com
Use em Conjunto com o Canvas do Modelo de Negcio
Todos os direitos autorais reservados a
Business Model Foundry GmbH
Proposta deValor
Crie um para cada Segmento de Cliente dentro do seu Modelo de Negcio
(ex. realizar ou completar uma tarefa especfica, resolver umproblema especfico,...)
Destacar emque contexto especfico atarefa
Quais so as principais dificuldades e desafios que
(ex. entender como as coisas funcionam, dificuldades de conseguir realizar as coisas,
resistncia )
(ex. financeiro, social,riscos tcnicos, ou o que poderia dar terrivelmente
errado )
O que o cliente acha custoso ?
(ex. funcionalidades especficas, desempenho, qualidade, )
(ex. curva de aprendizagemmenor, mais servios, custo menor de propriedade, )
(ex. bomdesign, garantias, mais funcionalidades ou funcionalidades mais especficas, )
Satisfazer algo que os clientes esto sonhando por?
(ex. bomdesign, garantias, mais funcionalidades ou funcionalidades mais especficas)
(ex. relacionado funcionalidades especficas, desempenho, qualidade, )
(ex. curva de aprendizagemmenor, mais servios, custo menor de propriedade, )
(ex. financeiro, social,riscos tcnicos, ou o que poderia dar terrivelmente
errado )
(ex. custos iniciais menores ou ausncia de investimento, curva de aprendizado menor,
menor resistncia mudana, )
Coloca umfimnas dificuldades e desafios que