O documento descreve a técnica dos 5 porquês, originalmente desenvolvida pela Toyota para identificar as causas-chave de problemas. A técnica envolve questionar o porquê de um problema 5 vezes para chegar à sua raiz, ao invés de apenas tratar os sintomas. Aplicando esta técnica simples, equipes internas podem encontrar as causas de problemas complexos e resolvê-los de forma efetiva.
O documento descreve a técnica dos 5 porquês, originalmente desenvolvida pela Toyota para identificar as causas-chave de problemas. A técnica envolve questionar o porquê de um problema 5 vez…