DEFINIÇÃO E TIPOS DE PLANEJAMENTO:

ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL

Definição
Os termos planejamento estratégico, tático e operacional tornaram-se as
palavras chave para empreendedores e gestores que buscam a eficácia de uma
boa administração. Lembrando que o planejamento também é vital mesmo entre
as jovens e micro empresas.
Quando a administração de uma organização não possui planejamento
estratégico, tático e operacional, ela não consegue priorizar esforços sobre os
objetivos primordiais, o que é determinante para o sucesso em tempos de crise
financeira.
Infelizmente, poucos empresários conhecem os reais benefícios de ter um
bom planejamento para o futuro do negócio, e pela falta de compreensão, muitos
são obrigados a fecharem as portas.

PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL
O planejamento pode ser dividido em três tipos: Planejamento
Estratégico, Tático e Operacional.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
O planejamento estratégico é o momento que a diretoria de uma empresa
analisa o momento e a situação atual que estão vivendo, e faz uma projeção de
como querem estar no futuro, pensando a longo prazo.
É o momento de decidir os objetivos estratégicos. Isso ajuda a empresa
a focar em uma direção, e colocar seus esforços, investimentos e tempo para
alcançar o objetivo macro da organização.
Para uma boa estruturação de um planejamento estratégico, é necessário
que a empresa tenha bem definido seus objetivos a curto, médio e longo prazo,
suas metas específicas, assim como também sua visão, missão e valores. Isso
faz com que a empresa tenha um propósito, e evite que ela apenas passe o dia
a dia resolvendo problemas que surgem pelo caminho.
Nas reuniões de planejamento estratégico a diretoria vai estudar as
circunstâncias e traçar as melhores estratégias, realocando recursos, criando
soluções, pensando em tudo para aumentar a rentabilidade, diminuir custos,
tornar o negócio escalável, e planejar os próximos passos. Na maioria das vezes
os planos feitos em reuniões de planejamento estratégico das empresas são
planos para longo prazo (5 a 10 anos).
Uma boa sugestão para mapear os principais pontos e ter uma visão
estratégica é realizar uma análise SWOT , identificando fatores externos, como
as oportunidades e ameaças, sendo elas fatores ligados à economia do país e
do mundo, a situação dos concorrentes, situação do mercado, e etc. E pontuar
os fatores internos, como as forças e fraquezas que a empresa possui.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Os objetivos estratégicos são importantes para alcançar o que foi
planejado.
Alguns exemplos de objetivos estratégicos são:
 Aumentar a satisfação dos clientes em 30%;
 Reduzir os custos produtivos em 20%;
 Elevar o índice de capacitação dos funcionários em 40%;
Os objetivos são definidos a partir de questões fundamentais, tais
como:
 Quem somos?
 O que fazemos?
 Por que fazemos?
 Onde estamos?
 Onde queremos chegar?
 O que valorizamos?
Ter um planejamento estratégico inspirador e motivador é combinação de
sucesso para engajar seus colaboradores a alcançar os resultados pretendidos.

PLANEJAMENTO TÁTICO
Diferentemente do planejamento estratégico, que tem uma visão macro
de todas as áreas da empresa, traçando estratégias e realizando análises, o
planejamento tático foca em colocar em prática as ações necessárias para
alcançar os objetivos de longo prazo, traçados no PE (planejamento estratégico).
Esse é o momento de traçar os Objetivos Práticos.
Esse já não é mais feito pela alta diretoria da empresa, como no PE. O
planejamento tático é pensado a nível departamental, geralmente realizado
pelos gerentes das equipes, e seus objetivos são de médio prazo, entre 1 e 3
anos para serem cumpridos.
É legal que cada departamento da empresa saiba claramente qual é a sua
missão, e como o seu trabalho contribui para o crescimento da empresa como
um todo. Isso causa sensação de pertencimento e de colaboração, fortalecendo
ainda mais o trabalho entre as equipes.
Nesse momento é interessante estruturar ações práticas que todo o time
deverá ter para atingir os objetivos propostos. Para isso pode-se utilizar
ferramentas e metodologias, como a 5W2H, que dará ao time mais clareza sobre
o que precisa ser feito e como desmembrar isso em pequenas etapas.
Os objetivos táticos são os resultados do planejamento para cada
departamento da empresa. É muito importante que o gestor ao definir os
objetivos do planejamento tático garanta que sejam cumpridos e atendidos os
objetivos estratégicos.
Alguns exemplos de Objetivos Táticos:
 Garantir que os pedidos de clientes sejam atendidos em no
máximo um dia;
 Garantir que nenhum produto com defeito seja
comercializado;
 Garantir que 70% dos funcionários possuam graduação;

PLANEJAMENTO OPERACIONAL
Aqui é decidido como serão construídos os processos e quais serão os
métodos utilizados para a realização das tarefas diárias. É interessante decidir o
que será utilizado, buscando tudo o que for facilitar a organização e a
produtividade da equipe.
Nesse momento de planejamento operacional também é importante
decidir quem será o “dono” de cada projeto, ou seja, quem responderá por cada
tarefa. Aqui também define-se qual o prazo para cada atividade a ser realizada,
e quais serão os recursos utilizados.
O planejamento estratégico e o tático visam onde a empresa quer chegar,
pensando a longo prazo, e traçando estratégias macro. Já o operacional tem
como foco buscar aquilo que será mais eficaz para as atividades diárias. Ele
busca o aumentar a produtividade e a eficiência, aumentando a velocidade e a
qualidade das entregas.
Por mais que sejam bem diferentes, esses três tipos de planejamento que
falamos anteriormente precisam estar em total sintonia. Dessa forma, a empresa
terá sucesso em sua estratégia e conseguirá atingir seus objetivos de curto,
médio e longo prazo.
Alguns exemplos de Objetivos Operacionais:
 Implantar um sistema de logística;
 Implantar um programa de qualidade total.
Para definir os objetivos de seu planejamento operacional de sua empresa
pense nas seguintes questões:
 Como fazer a ação?
 Quem vai fazer o que foi planejado?
 Qual o prazo esperado para alcançar o objetivo?
  Quais as ferramentais e recursos necessários?
 Quanto vai custar?
 Quais as alternativas tenho para realizar a ação?
É essencial que durante o planejamento operacional seja feito a avaliação
dos riscos de cada atividade planejada, bem como a definição de planos de
contingência, caso um desses riscos se concretize.