11706283426

ILUSTRÍSSIMO SENHOR DIRETOR DO DEPARTAMENTO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO
CONSUMIDOR – PROCON Municipal de Cáceres - MT
ID: 30615697
RECLAMAÇÃO: 2311065700100109301
RECLAMANTE: LUCY DORO CASTANHA
BANCO BNP PARIBAS S/A, empresa jurídica de direito privado, inscrita

no CNPJ/MF sob o n.º 01.522.368/0001-82, com sede na cidade de São Paulo/SP, Avenida
Presidente Juscelino Kubitschek, 1909, 9º ao 11º andar, vem, respeitosamente à presença
deste Órgão, oferecer resposta em atenção à Reclamação recebida.
I – DA RECLAMAÇÃO
Afirma a Reclamante que vem sofrendo com descontos em seu benéfico,

todavia, desconhece o débito.
Insatisfeita com a situação, pleiteia por esclarecimentos, cópia do

contrato e restituição dos valores descontados.
II – DA REALIDADE DOS FATOS
Inicialmente, cumpre informar que, após aprovação do Banco Central do

Brasil, o Banco CETELEM foi incorporado pelo atual Banco BNP PARIBAS cadastrado, no
CNPJ 01.522.368/0001-82, entretanto, essa mudança não afetará o contrato/operação do
consumidor, nem a relação com os clientes.
Em resposta à manifestação registrada no PROCON, esclarecemos que
a consumidora solicitou em 22/02/2016 a operação nº 51-817518090/16, conforme contrato
assinado em anexo.
Trata-se de empréstimo com previsão de pagamento em 72 parcelas de

R$ 76,00, onde foi liberado o valor de R$ 2.489,96, através de ordem de pagamento ao banco
341, agência 0527, de acordo com a previsão contratual.
Atualmente, a operação encontra-se liquidada desde 07/03/2022, em

conformidade com o demonstrativo apresentado.
III – CONSIDERAÇÕES FINAIS
Por fim, se faz necessário informar que o canal de atendimento exclusivo

ao PROCON do Banco BNP PARIBAS, para recebimento de notificações em geral, é o e-
mail cap@cetelem.com.br, incluindo também o endereço físico, que tem como sede a
Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 1909, 9º ao 11º andar.
Assim, o Banco BNP PARIBAS entende ter prestado os esclarecimentos

conclusivos para a presente demanda, sendo certo que permanece à disposição para
quaisquer outros esclarecimentos por meio dos canais de atendimento mencionado abaixo.
Diante disso, requer que seja ARQUIVADA a presente reclamação com o

status de “NÃO FUNDAMENTADA” pelos motivos acima expostos, sem a aplicação de qualquer
penalidade administrativa em face da empresa-reclamada, em especial de natureza pecuniária.
Barueri, 24 de janeiro de 2024
Atenciosamente,
PIRES & GONÇALVES ADVOGADOS
BANCO BNP PARIBAS BRASIL S.A. Pg. 1/6
Prc.: 21/11/2023 14:41:45
Demonstrativo de Operações
Sist.:21/11/2023 Cont.:20/11/2023
CDC - C22040501
JSE19844 - MTRCDOPE
Nr. Oper.: 51-817518090/16 Modalidade: CONSIG-INSS Cliente: LUCY DORO CASTANHA(75848295115)
Filial: BGN - CAMPO GRANDE Coord.: CO-CM-CS-VITALINA BE Promotora: CM-CS-VITALINA BENDE Empregador 000310-INSS PREV
:
Orgao: INSS PREV Nr. Oper. Ext.: Bem Financ: Não Cadastrado CPF/CNPJ: 758.482.951-15 Matrícula: 0543817911
Canal_vda: INDIRETO
Status: Operação Liquidada em 07/03/2022 - Última situação Contábil: Normal Rating Oper.: Rating Cliente: Data de classificação:
Dt. Base: 22/02/2016 Dt. Vcto.: 10/03/2022 Nr. Parcelas: 072 Prazo: 2208 Dias Indexador: R$ Vlr. Operação: 2.566,42 Valor Bruto: 5.472,00
Despesas / Tarifas Financ: 0,00 Despesas / Tarifas não Financ: 0
JUROS P/ CÁLC. Tp. Calc.: 0 Tx. Jr. %aa: 31,9912 Tp.(S/C): C JUROS DE MORA Tx.Mr.%aa 12,6825 Ind. Mr.: 01 Tx. de ap.%aa 32,1733
Tx. OP. a.m: 2,3518 Tx. OP. a.a: 32,1733 TC: 0,00 IOF: 76,46 Vlr Seg Financ. 0,00 Tx.CET %am 2,4642 Tx.CET %aa 34,4700
PARCELAS
DT. VCTO. PARC. TX. AP. aa SLD. DATA VLR. FINAL VLR. EQUIV. MORA MLT/IOF DESP/TAR TOT. DIVIDA DT. PGTO VLR.LNC./PG. CEDIDO HIST. FINANC. DESC. SLD. DEV
10/04/2016 001/072 32,1733 75,65 76,00 76,00 0,00 0,00 0,00 75,65 04/04/2016 76,00Bx.Ant. NÃO 902 - DEB.FLH.PAG.INSS 0,00 0,00
10/06/2016 003/072 32,1733 76,00 76,00 76,00 0,02 0,02 0,00 76,04 13/06/2016 76,00Baixa NÃO 902 - DEB.FLH.PAG.INSS 0,04 0,06
10/07/2016 004/072 32,1733 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 06/06/2016 -76,00Est.Bx. NÃO 561 - ESTORNO AJUSTE 0,00 76,00
DE BAIXA
Continua ...
Prc.: 21/11/2023 14:41:45
Sist.:21/11/2023 Cont.:20/11/2023
CDC - C22040501
JSE19844 - MTRCDOPE
:
Canal_vda: INDIRETO
PARCELAS
Continua ...
Prc.: 21/11/2023 14:41:45
Sist.:21/11/2023 Cont.:20/11/2023
CDC - C22040501
JSE19844 - MTRCDOPE
:
Canal_vda: INDIRETO
PARCELAS
Continua ...
Prc.: 21/11/2023 14:41:45
Sist.:21/11/2023 Cont.:20/11/2023
CDC - C22040501
JSE19844 - MTRCDOPE
:
Canal_vda: INDIRETO
PARCELAS
Continua ...
Prc.: 21/11/2023 14:41:45
Sist.:21/11/2023 Cont.:20/11/2023
CDC - C22040501
JSE19844 - MTRCDOPE
:
Canal_vda: INDIRETO
PARCELAS
Continua ...
Prc.: 21/11/2023 14:41:45
Sist.:21/11/2023 Cont.:20/11/2023
CDC - C22040501
JSE19844 - MTRCDOPE
:
Canal_vda: INDIRETO
PARCELAS
Tot. da Oper. 2.566,42 Tot Pago 5.472,00 Tot. Atraso+Desp. 0,00 Tot. de Desp+Tarifa 0,00 Tot. a Venc 0,00
Total Geral: 0,00
Alerta:
Operação não tem parcelas cedidas.
Fim de Impressão

11706283426

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

11706283426

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

ILUSTRÍSSIMO SENHOR DIRETOR DO DEPARTAMENTO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO

CONSUMIDOR – PROCON Municipal de Cáceres - MT

BANCO BNP PARIBAS S/A, empresa jurídica de direito privado, inscrita

Afirma a Reclamante que vem sofrendo com descontos em seu benéfico,

Insatisfeita com a situação, pleiteia por esclarecimentos, cópia do

II – DA REALIDADE DOS FATOS

Inicialmente, cumpre informar que, após aprovação do Banco Central do

Trata-se de empréstimo com previsão de pagamento em 72 parcelas de

Atualmente, a operação encontra-se liquidada desde 07/03/2022, em

Por fim, se faz necessário informar que o canal de atendimento exclusivo

Assim, o Banco BNP PARIBAS entende ter prestado os esclarecimentos

Diante disso, requer que seja ARQUIVADA a presente reclamação com o

Barueri, 24 de janeiro de 2024

Despesas / Tarifas Financ: 0,00 Despesas / Tarifas não Financ: 0

Despesas / Tarifas Financ: 0,00 Despesas / Tarifas não Financ: 0

Despesas / Tarifas Financ: 0,00 Despesas / Tarifas não Financ: 0

Despesas / Tarifas Financ: 0,00 Despesas / Tarifas não Financ: 0

Despesas / Tarifas Financ: 0,00 Despesas / Tarifas não Financ: 0

Despesas / Tarifas Financ: 0,00 Despesas / Tarifas não Financ: 0

Total Geral: 0,00

Operação não tem parcelas cedidas.

Você também pode gostar