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ÍNDICE

Introdução .............................................................. 2

01 Sem metas você corre em círculos

e não chega a lugar nenhum!................................... 4

02 Como definir metas?................................................ 5

03 Para definir metas realistas com clareza,

você precisa de indicadores!.................................... 7

04 Metas quantitativas x qualitativas............................ 8

05 Como acompanhar as metas e garantir que elas

sejam atingidas?..................................................... 13

06 A importância da gestão à vista!.............................. 16

07 Não estou batendo as metas, e agora?..................... 18

08 Aplique planejamento estratégico!........................... 21

 INTRODUÇÃO

Para muitos comandantes, estabelecer metas

pode ser complicado, demorado e incerto.

Primeiramente, é preciso entender que o

problema não está no seu time! Na verdade, pode
ser tanto a própria meta quanto a forma como
você está liderando.

Quer entender um pouco mais? Confira

informações valiosas em nosso ebook sobre
metas e resultados e volte seu olhar para dentro
de sua empresa!

01
Antes de mais nada, é preciso
que você saiba a importância
das metas e como elas são o
norte em seu negócio.
É por meio delas que você
e sua equipe vão moldar os
próximos passos e ações
executadas para que possam
chegar a patamares nunca
alcançados antes.
E não é de hoje que elas são
essenciais para empresas de
sucesso: no final dos anos 60,
estudos feitos pelo professor
Edwin Locke confirmavam
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SEM METAS VOCÊ CORRE
EM CÍRCULOS E NÃO CHEGA
A LUGAR NENHUM!
que a existência de metas
é essencial para manter a
motivação dos colaboradores.
Elas são os recursos que
guiarão a empresa para atingir
os tão desejados sonhos,
por isso, definir quais são é o
primeiro passo que
deve ser executado!
Através de um planejamento
e uma gestão bem
determinada, esses objetivos
tornam-se parte do dia a
dia de uma equipe, onde
naturalmente se chega ao
plano desejado.
4
02
COMO DEFINIR
METAS?

Primeiramente, é preciso Sejam alcançáveis:

compreender alguns dos pontos
cruciais para definir quais serão
as metas aplicadas dentro de
sua empresa.
Para que você possa criar metas
plausíveis, é preciso que:
Proponha metas colaborativas:
você, como líder de um time,
deve encontrar objetivos que
sejam condizentes e aceitos
pelos colaboradores. Quando
eles são obrigatórios ou
impostos, há maiores chances
de que não saiam do papel;
os pontos que são ali inseridos
precisam ser alcançaveis e
desafiadores;
Não sejam tão simples:
além disso, não podem ser tão
fáceis, do contrário, não serão
levadas a sério;
Crie metas menores:
procure criar objetivos
menores que levem até o
grande ponto focal, assim
a meta ficará muito mais
simples e direcionada
para que o objetivo final
seja cumprido;

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02
COMO DEFINIR
METAS?
Use indicadores:
é preciso que indicadores
sejam traçados de forma
inicial para que, no decorrer
do período estipulado,
sejam acompanhados
constantemente;
Reavalie objetivos, caso
necessário:
durante o acompanhamento
dos indicadores, pode ser que
a meta esteja muito além do
esperado, nesse caso, vale a
pena redirecionar a rota!
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Foco no time:
esteja sempre de olho em
como o seu time está reagindo,
engajando cada vez mais
a equipe, impulsionando
os resultados e claro, se a
meta for atingida, é a hora
de comemorar!
Esses são alguns dos pontos
iniciais que você, Comandante,
deverá adotar dentro do
seu negócio para iniciar a
instalação e aplicação de
metas!
6
03
PARA DEFINIR METAS
REALISTAS COM CLAREZA, VOCÊ
PRECISA DE INDICADORES!

Lembre-se de sempre usar os indicados a seu favor, medindo

e acompanhando com constância como está o andamento
da Empresa!

Tipos de meta

Você sabia que existem vários tipos de metas que podem ser
aplicadas dentro de sua empresa?

Confira abaixo quais são elas e inspire-se para aplicá-las dentro de

seu negócio!

Metas de prazos

É interessante saber que existe a possibilidade de determinar

vários tipos de objetivos para sua empresa, que podem ser
separados entre:

Metas curtas: crie objetivos de até 6 meses;

Metas médias: determine períodos maiores como 1 a 3 anos;

Metas de longo prazo: aqui você deve selecionar aquelas que

têm prazo entre 3 e 5 anos.

Pense que muitas delas podem ser complementares entre si,

onde as curtas são as fases iniciais para chegar até a média e por
fim, aquela determinada como longo prazo.

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04
METAS QUANTITATIVAS
X QUALITATIVAS

Mesmo que tenham nomes parecidos, elas possuem significados

diferentes e que podem ser usados de formas complementares!

Metas quantitativas: Metas qualitativas: aqui

estão ligadas a quantidade, a preocupação é com o
geralmente atrelados impacto que isso pode
aos indicadores e os proporcionar. A resolução
resultados que foram se dá principalmente
alcançados ou não. Alguns aos resultados além dos
dos exemplos são a números, como pessoas,
quantidade de produtos, impressões e a opinião dos
lucratividade e índice envolvidos.
de treinamento;

Pode ser que dentro de um projeto, você queira tanto estabelecer

metas quantitativas quanto qualitativas, basta que programe
corretamente como será o uso e aplicação de cada uma delas.

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04
METAS QUANTITATIVAS
X QUALITATIVAS

Metas SMART

Você já ouviu falar sobre as metas SMART? Se não, essa é uma das
ferramentas mais indicadas para que possa estabelecer os objetivos
de sua empresa com muito mais assertividade.

Primeiramente, é preciso que você entenda quais são os significados

de cada letra da sigla:

Specific (Específica)
É preciso que todas as pessoas saibam exatamente do que a meta
se trata. Mas, como assim?

Ela não pode ser apenas “aumentar o time comercial”. Ela precisa
responder a todas as seguintes questões:

Qual o ponto que deseja ser

alcançado com essa meta?

Quem será o responsável?

Como será realizada?

Como será aplicada?

Por que precisa ser seguida?

Nesse caso, ela deve ser: vamos aumentar o time comercial em

mais 3 pessoas dentro dos seguintes “x” cargos no tempo de
3 meses.

Assim, todos os envolvidos sabem exatamente o que deve ser

feito, até quando pode ser realizado e colocarem a mão na
massa o quanto antes por possível!

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04
METAS QUANTITATIVAS
X QUALITATIVAS

Measurable (Mensurável)
Uma das frases favoritas do Marcelo Germano é:

O que não é medido

não pode ser gerenciado!
Nesse caso, pense no exemplo anterior de aumentar o setor
comercial de sua empresa.

Um dos primeiros passos é fazer um levantamento de dados

inicial, para que assim, possa ser acompanhado!

Dessa forma, você e sua equipe podem observar com mais

atenção e objetividade se o caminho que está sendo tomado é o
mais correto ou se é preciso recalcular as expectativas ou ações.

Assim, nesse ponto é preciso responder às seguintes questões:

Qual o tempo necessário para ter o resultado traçado?

Quanto tempo a equipe levará para atingir a meta?

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04
METAS QUANTITATIVAS
X QUALITATIVAS

Attainable (Atingível)
De nada adianta traçar uma meta, se ela não pode ser atingida!
Mesmo que essa seja uma questão muito óbvia, é preciso ser
relembrada!

Caso isso não seja levado em consideração, é possível que a

equipe fique desengajada e assim, cria-se um péssimo clima
organizacional.

Dessa forma, verifique o histórico da empresa e converse com os

colaboradores, compreendendo assim se é realmente possível que
esse ponto seja alcançado.

Relevant (Relevante)
Quanto mais engajados os seus funcionários estiverem, maiores
são as chances de que trabalhem com mais assiduidade e vontade
para atingir a meta.

É preciso que a meta estabelecida seja relevante para todos os

envolvidos, do contrário, não será tratada com a verdadeira
prioridade que merece!

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04
METAS QUANTITATIVAS
X QUALITATIVAS

Assim como os pontos

anteriores, é interessante
observar os indicadores
passados, compreender
mais sobre o cenário atual
da empresa e onde se
deseja chegar.

Lembre-se de levar em consideração a opinião de todos os

funcionários, principalmente daqueles que ocupam posições
de líderes!

Time based (Temporal)

Por fim, o último ponto das metas SMART é a temporalidade,
ou seja, toda questão que for definida, precisa ter um tempo final
para ser alcançada.

Do contrário, ela poderá ser procrastinada durante um bom tempo

e em muitos casos, nunca efetuada!

É preciso inserir um período

final, gerando assim o
sentimento de urgência
em todos os envolvidos
no projeto.

Entendeu com mais clareza

e objetividade do que se
trata, afinal, a meta SMART?
Ela pode ser muito mais
congruente para o momento
em que se for estabelecer
parâmetros em sua equipe!

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05
COMO ACOMPANHAR AS
METAS E GARANTIR QUE ELAS
SEJAM ATINGIDAS?

Quer começar a acompanhar as metas de sua empresa e assim,

alcançar os tão esperados resultados, Comandante?

Confira abaixo o guia completo para executar essas ações e ter

consistência durante o processo!

1 - Seja transparente
Mostre para todos os colaboradores o que realmente está
acontecendo, praticando assim a gestão à vista.

Os benefícios que isso trará para sua equipe, são:

Maior engajamento do time;

Aumento do trabalho em equipe em prol do objetivo

em comum;

Divisão de tarefas para alcançar a meta.

É natural que os funcionários se tornem cada vez mais parte da

equipe quando se sentem “pertencentes” e necessários para que
a meta se torne realidade.

2 - Invista em motivação da equipe

Como líder, é seu trabalho estar atento e atuando no engajamento
de seu time, por isso, alguns dos artifícios que podem ser usados
para ampliar esse sentimento, são:

Reuniões contínuas com o time;

Práticas que estimulem a gratidão, como por exemplo,

agradecimentos diários;

Bonificação pelo atingimento das metas;

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05
COMO ACOMPANHAR AS
METAS E GARANTIR QUE ELAS
SEJAM ATINGIDAS?

Premiações, como reunir a equipe para jantar ou até mesmo

pequenos agrados no dia a dia;

Elogios e feedbacks construtivos;

Melhorias em processos internos;

Escutar as sugestões dos colaboradores.

Tudo isso estimulará seu time para que siga o planejamento

estratégico com muito mais vontade, garra e foco para que o
objetivo final seja alcançado.

A empresa é
o reflexo do dono!
3 - Verifique os problemas
Outro ponto que merece atenção é o de realizar o acompanhamento
de todo o procedimento, principalmente dos problemas.

Por isso, tenha atenção em algumas questões, como:

Ações que precisam ser melhoradas: observe o que pode ser

modificado para que o desempenho do time seja cada vez
mais assertivo;

Funcionários que estão desengajados: converse de forma

privada com esse indivíduo e procure entender o que
está acontecendo;

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05
COMO ACOMPANHAR AS
METAS E GARANTIR QUE ELAS
SEJAM ATINGIDAS?

Erros de comunicação: Elimine as possibilidades de que

problemas de fala, e-mail ou demais questões estejam sendo
recorrentes em sua empresa;

Processos ultrapassados ou burocráticos: revise tudo o que

está sendo executado, como está sendo feito e procure por
“furos” que podem estar dificultando todos os andamentos;

Redução de ruído entre os colaboradores: seja por fofocas,

procedimentos mal feitos ou demais questões, não permita
com que “ladainhas” cerquem os corredores de se negócio e
prejudiquem a atuação dos envolvidos.

Assim, é preciso fiscalizar todas essas questões e entender o que

precisa ser feito de forma diferente para obter resultados melhores.

Manter os envolvidos sempre por dentro do que está acontecendo

é essencial para que seu time te dê o direito de liderar e siga suas
instruções, Comandante!

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06
A IMPORTÂNCIA DA
GESTÃO À VISTA!
A gestão à vista não é nada mais
do que deixar o progresso das
metas expostas na empresa.
Pode ser por meio de um
painel, um quadro e até mesmo
uma planilha compartilhada,
possibilitando assim com que
todos os envolvidos saibam
exatamente em qual patamar
estão!
Ela é uma das práticas
essenciais para quem
deseja evitar problemas,
bater meta e claro, ter uma
equipe autogerenciável e de
alta performance.
Confira abaixo a importância
de aplicar esse modelo dentro
de seu negócio:
Visão ampla da empresa:
todos os colaboradores
conseguem visualizar com
mais clareza tudo o que
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está acontecendo dentro do
negócio, não restrito ao setor
de atuação, mas também
de todos os outros
colaboradores e suas
as funções;
Decisões mais rápidas:
como todas as mudanças,
andamentos e números estão
constantemente atualizados,
é muito mais fácil e rápido
de tomar decisões ou mudar
o rumo do que está
acontecendo, acertando cada
vez mais!
Foco nos envolvidos:
ao conseguir visualizar
com mais objetividade o
que está acontecendo, os
colaboradores têm muito mais
foco e direcionamento em suas
atividades, cometendo menos
erros e aproveitando melhor o
tempo e energia aplicada;
16
06
A IMPORTÂNCIA DA
GESTÃO À VISTA!

Controle das metas: Todo esse esforço,

com essa visão mais específica, engajamento e questões
há a possibilidade do líder atingidas confirmam a
entender melhor como está necessidade de constante
a atuação das pessoas, o atualização e estudo de todo o
andamento das atividades time, isso porque:
e o que está surtindo efeito
ou não;
As habilidades
Funcionários que
“vestem a camisa”:
que te trouxeram
como todos os envolvidos até aqui não são
conseguem visualizar o
andamento das metas, sabem
as mesmas que
onde precisam dar o seu vão te levar ao
melhor e como fazer isso,
engajando mais ainda com
próximo nível
sua autonomia, desempenho
e entrega de resultados
conforme o crescimento
da empresa;

Relacionamentos saudáveis:
é natural que as relações sejam
mais leves, mais alinhadas e
harmoniosas por entre todos
os envolvidos do time, visto
que são guiados pelas mesmas
questões e pontos da empresa;

Metas atingidas:
diante de todos os pontos
abordados anteriormente, é
natural que as metas fiquem
mais atingíveis, mais simples
e até mesmo mais fáceis de
serem batidas!

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07
NÃO ESTOU BATENDO AS
METAS, E AGORA?

Ok, você traçou a meta, fez um planejamento estratégico

direcionado, seguiu todas as dicas anteriores e mesmo assim não
conseguiu bater a meta?

Esse é o momento de ter atenção, paciência e atuar para que essa

situação não aconteça novamente!

Arregace as mangas, não desanime e siga as instruções abaixo:

1 - Analise a
situação anterior

O primeiro passo é entender o

que não deu certo.

Nesse caso, é interessante

revisar os documentos, executar
uma auditoria e entender o
que prejudicou o desempenho
da empresa.

Agora, é o momento de mapear

tudo com muito mais atenção e
foco, impedindo com que os erros
identificados se repitam.

2 - Verifique as pessoas envolvidas

Aqui também vale a pena analisar qual é o time de pessoas que estão
compondo o setor responsável pelas metas em questão.

Verifique mais sobre o desempenho pessoal de cada um, quais foram

os pontos contribuídos - ou não -, no projeto anterior.

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07
NÃO ESTOU BATENDO AS
METAS, E AGORA?

Pode ser que agora seja o momento de demitir de forma rápida,

contratando pessoas que se encaixem melhor dentro do fit cultural
e das metas aplicadas em sua empresa.

Algumas das questões que devem estar em pauta nessa

análise, são:

Taxa de conversão;

Perfil dos clientes atendidos;

Atuação dentro da meta;

Número de indicadores;

Análise de performance

É claro, lembre-se de fazer uma autoavaliação mais profunda e

assim, compreender também o que você precisa estudar mais,
se aprimorar e também modificar para que sua equipe seja
mais ativa!

3 - Trace metas mais realistas

Pode ser que um dos grandes motivos do porquê as metas não
foram atingidas é porque eram muito além do possível para aquele
momento de seu negócio.

Por isso, por meio de uma nova análise e verificação do cenário

atual do seu negócio, vale a pena traçar novos objetivos que sejam
possíveis e ainda assim, desafiadores.

4 - Avalie a sazonalidade da empresa

Muitas vezes sua empresa pode estar enfrentando alguns
dos problemas de sazonalidade de vendas ou conversão de
novos clientes.

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07
NÃO ESTOU BATENDO AS
METAS, E AGORA?

Isso acontece porque em momentos específicos, como o Natal,

Black Friday, Páscoa ou tantas outras datas comemorativas, é natural
que as vendas cresçam além do comum.

Essa é outra questão que deve estar em sua visão, comandante,

portanto, pense nesse “ponto fora da curva” e tome cuidado diante
de suas análises.

5 - Peça por ajuda!

Se todas as tentativas ainda não estão surtindo efeitos positivos

dentro de sua empresa, pode ser a hora de pedir por ajuda,
Comandante!

Por isso, algumas das principais ideias que devem ser buscadas
nesse momento, são:

Consultorias financeiras;

Consultorias empresariais;

Organização de gestão estrutural.

Se você está buscando tudo isso, o que está precisando é do Programa

EAG, onde por meio de pilares específicos, ajudamos com que sua
empresa acabe com o caos!

6 - Faça novos treinamentos

Ainda ao encontro do tópico anterior, vale a pena sempre estar
atualizado, tanto você, como toda sua equipe.

Ao ter uma visão constante e nova diante de processos, ações e

melhorias dentro da empresa, é natural que muito do dia a dia
torne-se mais fácil e simples de ser executado.

Consequentemente, as metas também acabam ficando mais

acessíveis, sendo assim, é preciso aumentar o desafio conforme há
maior facilidade!

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 APLIQUE PLANEJAMENTO

08 ESTRATÉGICO!

Caso você ainda não saiba ou nem tenha noção do que é ter um
planejamento estratégico é um dos pontos-chave para que sua
empresa bata metas e alcance resultados surpreendentes.

Ao planejar com calma e atenção, têm-se uma noção exatamente

do que precisa ser feito, como deve ser aplicado e assim, o caminho
que levará dentro do tempo determinado.

Além disso, os benefícios existentes são:

Mais organização;

Decisões mais assertivas;

Ações tomadas com base em dados;

Prioridade em tarefas que são peça-chave;

Aumento de produtividade do time.

Como fazer?
Quer fazer o seu planejamento estratégico? Confira abaixo o guia
completo para aplicá-lo dentro de sua empresa!

1 - Tenha um diagnóstico
Um dos primeiros passos é compreender mais sobre o panorama
geral da empresa, sobre o que deseja ser e como chegará até lá.

Nesse caso, é preciso entender de forma

precisa quais são as missões, visões
e valores da companhia, da qual será
usada como base para o planejamento
estratégico.
Por meio de uma análise SWOT,
tem-se a possibilidade de saber sobre as
potencialidades e problemas do negócio,
tanto de forma interna quanto externa.

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 APLIQUE PLANEJAMENTO

08 ESTRATÉGICO!

Ter mais visão e compreensão sobre o negócio ajudará na

identidade e próximos passos, elevando ainda mais a performance
das estratégias.

2 - Crie as metas
Agora, é a hora de definir
as principais metas para
os setores em específico,
incluindo também quem
são os envolvidos nesse
procedimento.

Responda alguns pontos,

como:

Onde a empresa deseja chegar?

Quais os valores se desejam atingir?

Quantas pessoas é preciso para chegar lá?

Qual será o método usado para atingir esse ponto?

Quais são os próximos dados que serão aplicados?

Leve sempre em consideração o cenário interno e externo de sua

empresa, incluindo também planos de curto, médio e de longo
prazo, sempre ligados à cultura organizacional traçada.

Assim como citado anteriormente, essas metas precisam ser

realistas e possíveis de serem executadas por todos os envolvidos,
ampliando o engajamento e conexão de todos.

3 - Tenha uma estratégia

Pense no que será feito para que não se perca tempo, dinheiro e
muito menos energia de todos os envolvidos nas próximas ações.

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08
APLIQUE PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO!

Ter a colaboração de todos

os envolvidos é um passo
inteligente para que a estratégia,
saia do papel e comece a
ser executada.

Assim, seu negócio estará sempre

pronto para enfrentar os novos
desafios, angariando e indo além
das metas anteriores, ou seja, do
que já foi batido!

4 - Aplique a estratégia e faça

o acompanhamento
Após ter uma visão mais precisa sobre o que precisa ser feito, é
preciso começar a praticar as ideias.

Além disso, é claro, é preciso executar esse acompanhamento de

forma constante, onde uma das formas mais indicadas é a gestão à
vista, como citado anteriormente.

Ter esse controle e análise

facilitará a tomada de decisões
em momentos oportunos,
além da maior facilidade de
monitoramento dos resultados
e do funcionamento da
empresa.

Mas, se você, comandante,

chegou até aqui, e ainda está
com dúvidas sobre o que deve
ser feito, é a hora de conhecer
o Programa EAG!

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 APLIQUE PLANEJAMENTO

08 ESTRATÉGICO!

Baseado em estudos e aplicações que já deram certo,

o Programa EAG é composto de 6 pilares base, que são:

1.Domínio pessoal: como a empresa é o reflexo do dono, é

primordial que você saiba como lidar com todos os problemas
do dia a dia sem perder a razão e nem a compostura!

2.Cultura: uma empresa com uma cultura organizacional forte

tem clareza de onde quer chegar, contratando assim as pessoas
certas para realizar seus sonhos;

3.Liderança: aprenda a assumir o controle da situação,

comandando, delegando e executando o operacional
com maestria;

4.Gestão: saiba gerenciar toda uma equipe, metas e lidar

com todos os desafios do ambiente de um negócio com força e
muita consciência;

5.Finanças: entenda como equilibrar e ter lucro dentro de seu

negócio para chegar cada vez mais longe;

6.Tração: é preciso que sua empresa cresça de forma

sustentável e constante para que você alcance o próximo nível.

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 MARCELO
GERMANO
Fundador do Empresa Autogerenciável, desenvolveu técnicas
de gestão quando começou a empreender e percebeu que
as horas de trabalho nunca seriam
suficientes se ele não aprendesse a
delegar e a gerir.

Criou um movimento chamado

Movimento Empresa sem Caos,
que defende a construção de equipes
autogerenciáveis, com pessoas
que se sintam parte da
empresa e sejam capazes
de tomar decisões.

Pensando nisso, além

do Podcast Empresa
Autogerenciável, um dos
mais ouvidos na área
de negócios, uma das
formas que o EAG
ajuda pequenos e
médios empresários é o
PROGRAMA EAG.

Todos os direitos reservados 25

 Mas o que é o PROGRAMA EAG?

O Programa EAG é um treinamento para donos de pequenas e

médias empresas que já ajudou mais de 5 mil empresários a
transformar suas empresas.

Neste Programa, você tem acesso a:

2 imersões presenciais;
Áreas de alavancagem de resultados;
Acesso à metodologia MPE;
Treinamento com base nos 6 pilares que vão
transformar sua empresa.

DOMÍNIO PESSOAL – CULTURA – LIDERANÇA

GESTÃO – FINANÇAS – TRAÇÃO

Quer acabar com o CAOS na sua empresa e construir uma

equipe autogerenciável?

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com nossos consultores para ganhar um diagnóstico 360° da
sua empresa.

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