Workbook

Guia de
Estratégias para
mídias Sociais
 Ei, guria!
Se você chegou até aqui significa que você já está a um passo de
começar a criar com estratégia nas suas mídias sociais.

Primeiro é muito importante ter em mente as possibilidades, que

seria exatamente o que trouxemos no guia. Ou seja, quais as
estratégias que você pode utilizar de acordo com os seus objetivos
dentro de cada plataforma.

Mas, não basta só entender sobre cada uma delas. É preciso

estruturar um planejamento para aplicá-las.

Como isso é algo que precisa ser personalizado, não teria como te
falarmos: “faça isso e aquilo e pronto: você está com a estratégia
montada!”. Concorda que não faz sentido né?! Uma vez que cada
negócio é muito particular e você precisa adaptar tudo ao seu nicho
e sua forma de criar.

Por isso esse workbook será essencial: para te guiar no universo

do planejamento das suas estratégias. Pois, se tem uma coisa que
AMAMOS e consideramos indispensável é um bom planejamento.

Um bom planejamento tem um objetivo bem definido, é estruturado,

organizado, possui tarefas claras e um cronograma de execução. E
é sobre tudo isso que vamos falar neste workbook.

Então, finalmente chegou a hora de colocar a mão na massa! Não

é um processo que se faz de uma dia para o outro. Mas, quando
pronto, te dará muito clareza de como prosseguir para atingir os
resultados que deseja.

Introdução
O que devo levar
em consideração
antes de começar?

Antes de começar qualquer planejamento estratégico você precisa ter

os seguintes pontos bem definidos:

• Sua persona
• Seus objetivos

Persona

Sem a persona (cliente ideal) bem definida,

será muito difícil criar algo relevante e que
traga resultados.

Como você vai planejar uma estratégia

sem saber quem é a pessoa que você quer
atingir com essa estratégia? Independente
de qual for, ela precisará SEMPRE levar em
consideração a sua persona para entregar
algo que traga benefícios à ela e que fale a sua linguagem.

E pasme! Este é um dos maiores erros quando falamos em criação

de estratégia. As pessoas costumam pular esta parte achando que já
sabem quem é a sua persona… mas no fim não tem isso de fato bem
definido.

Como consequência, criam estratégias que não funcionam e se

frustram achando que nada funciona. Não entre neste ciclo! Faça as
coisas com calma e um passo de cada vez.

Depois de ter a sua persona bem desenhada e com todas as

especificações possíveis, sem dúvidas você terá muita clareza em
relação aos próximos passos.
Objetivos

Agora, chegou o momento de pensar nos seus objetivos. Eles é que vão
nortear todas as suas estratégias.

Sem um objetivo claro, dificilmente você criará algo consistente. Seja

realista e defina o que você busca com cada uma das estratégias.

Lembre-se de que tudo é uma construção e que isso leva tempo. Não
queria definir um objetivo mirabolante e não tangível para basear suas
estratégias, pois isso será frustrante.

É claro que é muito interessante pensar grande – e você deve fazer

isso! Mas, quando falamos em estratégias, você precisa definir objetivos
tangíveis.

Objetivos tangíveis são objetivos que você consegue facilmente

mensurar através de KPIs, ou seja, métricas que te mostrem que você
está conseguindo resultados.

Alguns objetivos podem ser um pouco mais abstratos, como “construção

de autoridade”. Mas, é possível perceber sua evolução neste ponto a
partir da percepção das pessoas e interação nas plataformas.

O importante é entender que para estes tipos de objetivo, a evolução é

gradativa e percebida de forma mais lenta. Mas, vamos falar sobre isso
em detalhes mais para frente, ok? Não se preocupe!
Como desenvolver um pensamento
estratégico e como fazer isso
refletir no planejamento?

Por fim, nada como desenvolver seu pensamento estratégico. Para nós,
isso é essencial para criar uma estratégia completa.

Tem gente que pode achar bobeira e considerar isso algo automático.
Até porque “criar uma estratégia é pensar estrategicamente”. Será?

Criar uma estratégia consiste em você seguir alguns passos para

estruturar seu planejamento.

Já o pensamento estratégico traz uma percepção muito mais ampla

sobre todo o processo, identificando pontos de conexão e tornando a
estratégia mais robusta.

Uma forma de desenvolver esse pensamento estratégico que vai te

ajudar – e muito! – na hora de montar a sua, é observar como outros
profissionais estão fazendo.

Esta é uma dica de ouro se você está começando e, principalmente, se

não tem um background de marketing.

Mais do que apenas consumir conteúdos desses profissionais, comece

a analisar mais friamente os tipos de conteúdo que estão abordando,
como eles fazem uma promessa de venda, como eles estão agindo
durante um pré-lançamento, o que te faz percebê-lo com autoridade e
assim por diante.

Dependendo do seu objetivo com os seus conteúdos, ficará mais fácil

de entender como toda a engrenagem funciona e como você pode
adaptar para sua realidade e nicho.

Dessa forma você começa a ligar os pontos, fazer associações e então

entende tudo aquilo que precisa compor a sua estratégia.

O pensamento estratégico é algo que você vai desenvolvendo com

o tempo e acontece gradativamente, a partir de muita observação e
análise.
Passo a passo para
criar com estratégia
nas mídias sociais

Chegou a hora de colocar em prática tudo o que você leu e

finalmente estruturar sua estratégia nas mídias sociais.

Lembrando que você pode ter uma ou várias estratégias rodando ao

mesmo tempo. O importante é que você consiga dar atenção à todas.
Portanto, se você está começando agora, indicamos que comece
devagar para não atropelar as coisas rs.

A seguir você vai encontrar cada um dos passos que você precisa
definir e estruturar para começar de fato.

Estratégia PRECISA de um planejamento. Se não tem planejamento,

então é qualquer coisa menos estratégia.

Portanto, coloque no papel cada um dos exercícios explicados na

sequência e lembre-se: cada estratégia que explicamos no guia pode
ser desmembrada de uma forma diferente e única – e quem irá criar
isso é você.

Não existe mágica. Existe dedicação e estudo! Se você não sabe

como fazer algo, pesquise. Temos um mundo de informações a um
clique de distância. Busque, se aprimore e sem dúvidas você verá
resultados.

Por aqui foi e continua sendo dessa forma. Estamos em constante

aprendizado, estruturando nossas estratégias de forma diferente,
aplicando, testando… marketing digital é isso: se reinventar sempre.

Os passos a seguir são a estrutura para te direcionar. A execução é

com você! Você tem tudo em mãos para fazer dar certo, então não
desista no meio do caminho, pois coisas lindas esperam por você, ok?!

Vamos lá?
01. Definindo as estratégias
e os seus objetivos
Dentre todas as estratégias que você viu no guia, quais
delas fazem mais sentido em relação aos seus objetivos?

Você pode escolher focar em apenas uma estratégia ou

ter mais de uma ao mesmo tempo.

Outra alternativa também seria escolher uma estratégia

que possa te ajudar em mais de um objetivo – o que é
recomendado.

Uma estratégia de marketing de conteúdo, por exemplo,

pode ser utilizada tanto para educar a audiência, quanto
para gerar demanda e autoridade. Tudo vai depender
dos conteúdos que você escolherá para compor o seu
calendário editorial e que consequentemente farão você
conquistar determinados resultados.

Independente da estratégia que você escolher, tenha em

mente que você precisará estender a sua pesquisa. Isso
porque cada estratégia exigirá um tipo de habilidade
que possivelmente você precisará desenvolver – e que
seria inviável colocar dentro deste guia.

Para começar, coloque no quadro abaixo quais são seus

principais objetivos. Lembre-se de que eles devem ser
tangíveis, ou seja, mensuráveis.

Meus objetivos

Depois de listar seus objetivos (podendo ser 1 ou mais,

não existe regra), você deve associá-los à uma das
estratégias apresentadas no guia.
As estratégias podem se repetir ou até mesmo se complementarem. Ou seja, se
você definiu como objetivo “Lançar um e-book”, as estratégias de marketing de
conteúdo e mídia paga pode ser utilizadas em conjunto para potencializar seus
resultados.

Lembre-se de considerar o budget necessário e sua disponibilidade em relação às

demandas que mais de uma estratégia exige.

Preencha na tabela abaixo as estratégias que serão associadas a cada um dos

seus objetivos:

Meus objetivos: Estratégias:

Lançar um e-book no segundo semestre Marketing de conteúdo + mídia paga

Logo que fizer estas definições, faça uma análise macro de tudo aquilo que
compõem essas estratégias. Este é o momento de planejar! A partir disso você
consegue ter um direcionamento mais específico para o próximo tópico.

Aqui está um modelo de quadro para que você consiga fazer isso de forma mais
simples:

Estratégia escolhida: O que compõem essa estratégia?

Criação de legendas, criação de arte, gravação e edição de vídeo,

Marketing de linha editorial, calendário editorial, agendamento de postagens,
conteúdo copywriting, técnicas de engajamento...

Neste momento do planejamento você deverá pesquisar muito sobre a estratégia

que você está adotando. Isto é muito importante para não deixar nenhuma ponta
solta e entender exatamente todo o conjunto de coisas necessárias para que ela
seja construída.

Mas, não se preocupe em deixar tudo perfeito, ok?! Com o tempo você vai criando
mais prática e o processo vai ficando mais automático.
02. Quais serão as demandas de trabalho
para cada uma das estratégias?

O que você precisa fazer para chegar no seu objetivo

a partir das estratégias que definiu? Este é o momento
de desmembrá-la em demandas, ou seja, tirar do
planejamento e colocá-la em prática.

Cada estratégia possui demandas específicas de

trabalho, e esquematizar esse processo pode facilitar sua
organização e aplicação, principalmente se você deseja
trabalhar com mais de uma ao mesmo tempo.

Para isso, é muito importante pensar em todas as ações

necessárias para estruturar e aplicar a estratégia da sua
escolha.

As demandas são as obrigações que você precisa realizar

para atingir o seu objetivo, e as ações são todas as tarefas
que precisam ser realizadas para você cumprir com elas.

Por exempla: na estratégia de marketing de

relacionamento uma das demandas pode ser o
atendimento e as ações para realizá-la seriam: responder
comentários, atender clientes pelo direct, entrar em contato
para pedir feedback e por aí vai.

Para detectar todas as demandas e ações necessárias,

pense em todo o processo que será executado até o ponto
final da estratégia. Se preferir, desmembre o processo em
etapas para facilitar essa análise, sempre respondendo à
pergunta “o que eu preciso fazer para concluir esse passo?”

Planejamento Execução Mensuração

Melhor ainda se você colocar tudo no papel — ou no

computador, vai da sua preferência — pois assim ficará
muito mais fácil de visualizar as demandas e não deixar
nenhuma tarefa importante passar batido.
Esse é o ponto inicial do seu planejamento, que servirá como base para as demais
etapas a serem executadas.

Na tabela abaixo, preencha as colunas com as seguintes informações: estratégia

escolhida, suas demandas, ações que precisam ser executadas e ferramentas
importantes que pretende utilizar.

Estratégia Demandas Ações Ferramentas

Abaixo você encontra um exemplo simplificado de cada estratégia:

Estratégia Demandas Ações Ferramentas

Criação do calendário Definir linha editorial Definir linha editorial

Marketing
editorial Planejar conteúdo da Planejar conteúdo
de Conteúdo
Criação de conteúdo semana da semana

Consultar advogado
Criação de proposta
Marketing sobre contrato
e contrato Google Agenda
de Influência Organizar agenda de
Planejamento das ações
divulgação

Responder comentários
Marketing de Atendimento e SAC
Contratar profissional
Relacionamento Monitoramento
para atendimento

Criar conteúdo com

Pesquisar hashtags
Engajamento e potencial de interação Canva
do nicho
Interação Interagir diariamente com Mojo
Criar arte chamativa
perfis do nicho

Escrever texto
Criação do conteúdo do anúncio Illustrator
Mídia Paga
Estruturação da campanha Definir segmentação Gerenciador de Anúncio
do público-alvo

Criar conteúdo específico Planejar conteúdo

Marketing de para a comunidade diário Google Agenda
Comunidade Interagir diariamente Responder comentários

Criar conteúdo para cada Definir linha editorial com

Inbound Marketing etapa do funil temas para cada etapa
Criar uma landing page ou Pesquisar plataforma para RD Station
formulário para captação criar landing page

Como dissemos, esse exemplo é bem simplificado, uma vez que colocamos
apenas duas demandas e duas ações de cada estratégia, mas na realidade é
muito mais complexo do que isso!

Pesquise bastante e, se achar necessário, volte ao Guia de Estratégias para Mídias

Sociais para ler novamente sobre a estratégia da sua escolha.
 03. Definindo o fluxo
dos processos
Após traçar todas as ações que precisam ser realizadas,
é necessário definir o fluxo dos processos para ser viável
gerir todas elas. Sem isso você pode acabar se perdendo
no meio de tantas tarefas!

O fluxo dos processos é basicamente a ordem das

etapas em que você irá trabalhar cada ação, seguindo
uma lógica sequencial e que pode ser repetida, se
necessário.

Se você nunca utilizou esse formato de trabalho, fique

tranquila! Com a prática você consegue desenvolver
essa habilidade e logo estará vendo fluxos em todas as
áreas da sua vida.

Ao criar o seu fluxo você deve responder as seguintes

perguntas:

• O que eu preciso fazer?

• Quais ações eu preciso realizar para fazê-lo?

• Qual a melhor ordem para executar essas ações?

Para descomplicar essa ideia, a seguir damos um

exemplo corriqueiro da nossa rotina profissional:

• O que eu preciso fazer? Criar conteúdo de valor.

• Quais ações eu preciso realizar para fazê-lo? Criar a linha
editorial, escrever conteúdo, definir persona, criar calendário
editorial, criar a arte.
• Qual a melhor ordem para executar essas ações?

Linha Calendário Escrever

Persona Criar arte
editorial editorial conteúdo

Nesse exemplo estamos lidando com apenas uma

demanda, a de criar conteúdo de valor. Mas quando
temos que gerir mais de uma a melhor forma de
organizar é categorizando por ordem de prioridade.
Algumas demandas são mais “urgentes” que outras ou simplesmente precisam ser
realizadas por primeiro para conseguir cumprir as demais – e é por essas razões
que você deve começar com as urgentes. Em seguida, você deverá lidar com as
demandas moderadas e, por último, as mais tranquilas.

Para estruturar o seu fluxo, volte na tabela anterior na qual você definiu suas
demandas e as sinalize (circule mesmo) por ordem de prioridade: urgente,
moderado, tranquilo.

Agora, insira-as na tabela abaixo! Caso tenha mais de uma demanda urgente, por
exemplo, coloque por primeiro a que precisa ser realizada em um prazo menor.

Urgente Moderado Tranquilo

De acordo com a sua estratégia e objetivo, defina uma data limite para entregar
cada demanda conforme sua ordem de prioridade.

Esses serão os seus prazos para entregar todas as ações que compõem a
demanda (ponto que você organizará no próximo passo ao criar seu cronograma).

Lembre-se que o ideal é estabelecer um tempo hábil para completar as ações sem
precisar atropelar as tarefas e ter uma “folga” para caso precise fazer ajustes.
Se você possui uma equipe e trabalha em conjunto com outros profissionais,
delegue quem ficará responsável por executar cada demanda.

Demanda Profissional Prioridade Data de entrega

Indicação de ferramenta: Caso você prefira trabalhar online,

uma ferramenta muito útil para estruturar todo o seu fluxo dos
processos é o Trello.

No Trello você consegue criar colunas, assim como as da tabela

de prioridades, e adicionar cartões com as demandas em cada
uma com suas respectivas datas de entrega.

Se você trabalha em equipe, é possível criar um time do seu

projeto com todos os profissionais envolvidos e delegar o
membro responsável por cada demanda no próprio cartão.
04. Definição do cronograma

O cronograma é uma extensão do fluxo, que te ajudará a

organizar e acompanhar a ordem das suas tarefas.

Logo abaixo você encontrará um cronograma mensal,

subdividido pelas quatro semanas do mês com os sete dias
da semana de cada. Por não ser uma agenda permanente,
ou seja, você que preencherá as datas, você pode começar
a utilizá-la quando preferir — início, meio ou fim do mês.

Na coluna de “ações”, você irá distribuir as suas tarefas pelo

cronograma, considerando o prazo final de cada demanda
que você definiu no passo anterior.

As ações que fazem parte das demandas mais urgentes,

com prazo menor, devem vir por primeiro, em seguida as
de prioridade moderada e por último as mais tranquilas.

Em “status” coloque o andamento de cada ação, como

concluído e pendente. Se preferir, pode apenas preencher
com um check após concluir a tarefa. Fica a seu critério.

Não se preocupe se você não preencher todos os espaços

do cronograma, algumas estratégias têm fluxos mais
compridos que outras.

Ações em
Semanas Dias da Status
ordem de
do mês semana da tarefa
prioridade

Semana Dia Ações Status

Semana 1
Semana Dia Ações Status

Semana 2

Semana Dia Ações Status

Semana 3

Semana Dia Ações Status

Semana 4

Indicação de ferramenta: Outra opção para organizar o seu cronograma

é o Google Agenda! Nele você visualiza os meses em formato de
calendário e pode adicionar suas ações em forma de eventos, usando
diferentes cores para diferenciar as tarefas de cada demanda.
05. Checklist semanal

Uma ótima opção de organizar sua semana sem se

perder no meio de todas as tarefas pendentes do mês, e
que pode melhorar a sua produtividade, é o checklist!

Existem diversas ferramentas tecnológicas que

prometem melhorar sua rotina e elevar seu nível de
produtividade, mas para nós, nada é tão efetivo como
uma boa lista.

Porque o checklist basicamente é listar suas tarefas da

semana, em ordem de prioridade, dando um check
naquelas que você já completou. E é muito satisfatório
chegar ao final da semana e ver todas as ações
concluídas, dá aquela sensação de “dever cumprido”.

Além disso, você consegue acompanhar visualmente a

sua evolução semanal, como também distribuir as ações
de acordo com a sua rotina, adaptando sempre que
necessário.

Você pode criar seu checklist a mão, usando papel e

caneta, ou se preferir ficar no digital nós indicamos o
Todoist! Ele tem versão para desktop e mobile.
Como saber se estou tendo
resultados e como identificar
se preciso recalcular a rota?

Ufa, agora você já estruturou todo o seu planejamento e está pronta

para aplicar sua estratégia! Mas a nossa jornada ainda não acabou,
pois um dos pontos mais importantes vem agora: a mensuração do
desempenho.

Se você acreditava que a mensuração deveria ser feita apenas após a

conclusão da estratégia, agora é a hora de mudar esse pensamento.

É importante acompanhar toda a sua performance durante a execução

para que, caso precise, faça ajustes para ter resultados ainda melhores.

Existem diversas formas de fazer esse acompanhamento, mas aqui

vamos focar no que tem se mostrado mais eficaz para ações de
marketing: o KPI.

KPI é uma abreviação do termo em inglês “Key Performance Indicator”,

que em tradução literal seria Indicador-chave de Performance.

O KPI não é uma métrica imutável, como alcance e impressões que

sempre significam a mesma coisa, por exemplo. Ele é um indicador que
você define de acordo com o seu objetivo e estratégia.

Isso não significa que as métricas não possam ser KPIs, pelo contrário,
se elas forem relevantes para a sua estratégia podem se tornar
indicadores-chave.

Por exemplo: se você deseja mensurar o desempenho do seu marketing

de conteúdo, um bom KPI pode ser a taxa de engajamento. Já para
uma estratégia de marketing de influência a melhor opção de KPI seria
vendas.

Sim, o KPI pode ser tanto um número, quanto uma porcentagem! O

importante é que você consiga mensurar esses resultados e que eles
sejam relevantes para a sua análise.

“Mas como definir o melhor KPI para a minha estratégia?” Você deverá
pensar em seus objetivos e estabelecer qual a melhor forma de verificar
se você os atingiu ou não.
 Meus objetivos: Indicadores (KPI):

Vender 300 e-books em agosto Número de vendas

Duplicar o alcance do meu conteúdo Alcance

Além de definir os KPIs, você deverá monitorar suas ações para saber se a sua
estratégia está performando como o planejado ou se é necessário recalcular a
rota.

Se você traçou um plano de ação de mídia paga para vender 300 ebooks dentro
de um mês, mas já se passaram duas semanas e você não vendeu nem 100
unidades, talvez seja necessário fazer alguns ajustes em sua campanha, como
melhorar a segmentação do público ou aplicar um budget maior.

Por isso o monitoramento é tão importante, porque você não fica passiva até o
final da execução esperando ter bons resultados, mas sim corre atrás de fazer com
que isso aconteça.
Ei, guria!
Você concluiu o Workbook de Estratégias para Mídias Sociais.

Queremos saber como está sendo seu processo de planejamento

e aplicação de estratégias. Vamos trocar uma ideia no Telegram!

É só clicar no link a seguir e ativar o chat:

https://t.me/guriasdomarketing