gA Estratégia de Comunicação orienta como conquistar atenção do público-alvo, direcionando

os padrões de design, tom de voz, canais de marketing e argumentação comercial. Seu

primeiro nível de divisão separa anúncio (propaganda) de conteúdo (informação).

Saiba quais os passos a tomar para criar uma estratégia de comunicação de

sucesso:

1. Elabore um diagnóstico: ...

2. Defina os alvos: ...
3. Defina e estabeleça os objetivos: ...
4. Defina as ferramentas/ o mix da comunicação: ...
5. Determine o orçamento: ...
6. Elabore uma estratégia criativa e um plano de media: ...
7. Implemente, avalie e controle:

Os tipos de estratégia

 Estratégia de sobrevivência: Essa estratégia é adotada quando a empresa não

tem outra alternativa e se encontra em uma situação inadequada e caótica. ...
 Estratégia de manutenção: ...
 Estratégia de crescimento: ...
 Estratégia de desenvolvimento:

Por isso, levantamos dicas para que você possa definir a melhor estratégia para a
sua empresa:

1. Identificar pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. ...

2. Definição da identidade da empresa. ...
3. Definição dos objetivos da empresa e ações para alcançá-los. ...
4. Monitorar resultados. ...
5. Traçar ações para atingir melhores resultados.

Quais são os 4 tipos de estratégia que uma empresa?

Pondo em prática as estratégias de crescimento empresarial

 1- Estratégia de penetração de mercado.

 2- Estratégia de desenvolvimento de produtos.
 3- Estratégia de desenvolvimento de mercado.
 4- Estratégia de diversificação.

5 passos para fazer um planejamento estratégico de sucesso

1. Defina o seu objetivo. O ponto de partida será definir a missão, visão e valores
da empresa. ...
2. Faça um diagnóstico do mercado. ...
3. Descubra seus pontos fortes e fracos. ...
4. Construa um plano de ação. ...
5. Monitore cada passo.
Estratégia de Comunicação: O Que é e
Como Fazer a Da Sua Empresa
Blog / Estratégia de Comunicação: O Que é e Como Fazer a Da Sua Empresa

No mercado de marketing, muito se fala sobre estratégia de comunicação, mas ainda

existe alguma incerteza sobre o que é e como elaborar uma.

Isso acontece porque alguns profissionais acabam por confundir planejamento

estratégico empresarial com estratégia de comunicação, o que é um erro. Mas, não se
preocupe, que vou te explicar tudo.
Então, antes de mais nada, é importante entender que o primeiro conceito se refere à
metodologia usada para ajudar os empresários a planejaram até onde querem chegar
com os negócios.

Já o segundo deve ser consequência dos objetivos do planejamento estratégico

empresarial.

Ou seja, um dos seus focos, em qualquer empresa, deve ser avaliar qual é a melhor
estratégia de comunicação para divulgar seus produtos ou serviços, por exemplo.

Esse é um passo que vem após a definição do público e do conhecimento sobre os

canais de comunicação nos quais ele encontra.

Ficou mais clara a relação entre os dois conceitos?

Então, podemos seguir.

Neste artigo, vou explicar o que é estratégia de comunicação, qual sua importância e
como elaborar a sua.

No final da leitura, compartilho com você um exemplo de aplicação para que fique mais
fácil entender o assunto, tudo bem?

Vamos em frente!

Antes de continuar, se você quer aumentar sua vendas e saber quais são as melhores
estratégias para promover seu negócio online, clique aqui para receber o Guia Completo
de Marketing Digital.

O que é a estratégia de comunicação?

Estratégia de comunicação é o plano pelo qual uma empresa, seus produtos ou serviços
são divulgados para o público externo (clientes) ou interno (funcionários). Em outras
palavras, é toda e qualquer comunicação produzida pela própria empresa e de acordo
com seu planejamento estratégico empresarial.

Propor uma estratégia, portanto, significa seguir um método para realizar a

comunicação empresarial e divulgá-la para o público de interesse, seja ele formado
pelos próprios colaboradores ou por clientes e outros stakeholders (todas as partes direta
ou indiretamente interessadas no negócio).

Esse é um trabalho importante para que as empresas consigam transmitir suas

mensagens com eficiência.
Sem uma estratégia, corre-se o risco de não ser preciso e nem eficaz na comunicação, o
que abre margem para prejuízos diversos.

Importância da estratégia de comunicação

Antes de falar sobre a importância da estratégia de comunicação para uma empresa,

vamos separar cada uma dessas palavras para entender melhor do que se tratam?

Estratégia é sobre o caminho a ser percorrido e sobre o que deve ser feito. Enquanto
isso, comunicação é a transmissão de uma mensagem de um emissor para um receptor.

Já em âmbito empresarial, a junção dessas duas palavras e seus significados se

transformam no que chamamos de estratégia de comunicação empresarial.

É um plano que ajuda uma empresa a se relacionar com seus públicos de interesse e
divulgar o que tem para oferecer.
Ou seja, fortalecer o vínculo com os clientes ou colaboradores.

Só para você ter noção da importância da estratégia de comunicação para uma marca,
existem estudos que dizem que 45% da imagem de uma empresa pode ser atribuída ao
que ela diz e como diz.

É bastante coisa, não é mesmo?

Com a ajuda da estratégia de comunicação, sua empresa pode aumentar a compreensão

e fazer com que o público entenda melhor o que ela oferece.

Aí está uma atitude extremamente favorável quando lembramos que, a cada dia, a
concorrência aumenta e os consumidores se tornam cada vez mais exigentes.

Ainda não ficou claro para você quais são os benefícios de saber como elaborar uma
estratégia de comunicação nas empresas?

Vou apontar mais algumas razões para isso, então.

Quando é convincente e atenta às necessidades do público-alvo, a estratégia de

comunicação ajuda a melhorar a imagem do negócio, além de impulsionar seu
crescimento e de investir na diferenciação da concorrência.

Quando isso não acontece, posso dizer que é o mesmo que tempo e dinheiro perdido.

E não é isso o que você quer, certo?

Então, continue a leitura para aprender como elaborar uma estratégia de comunicação
empresarial e elevar seu negócio a um novo patamar.

Como elaborar uma estratégia de comunicação

empresarial
Ao chegar até aqui, posso imaginar que esteja ansioso para entender como elaborar uma
estratégia de comunicação. Estou certo?

Pois bem, para facilitar seu entendimento, vou compartilhar um passo a passo
descomplicado para que possa construir a sua de forma eficiente.

Vamos lá?

1. Defina o objetivo

Em geral, um estratégia de comunicação pode ter duas finalidades distintas: reforçar

uma mensagem institucional ou promover um lançamento, produto ou serviço.
Para facilitar essa definição, uma boa dica é problematizar o objetivo atual.

Ou seja, pensar sobre como o público vê a empresa e como gostaria que visse ou o que
quer melhorar.

2. Defina também a persona a ser abordada

A melhor dica para tornar a estratégia de comunicação nas empresas mais assertiva é
saber ao certo para quem você está falando.

No marketing digital, chegamos a essa definição com a elaboração da persona de cada

negócio.

Isto é, a representação fictícia do cliente ideal que ela viria a ter.

A partir do momento em que se descobre quem é a pessoa que faz parte do seu público-
alvo, onde mora, qual sua idade, entre outras características e preferências, fica muito
mais fácil desenvolver uma estratégia de comunicação relevante para ela.

Ao conhecer melhor a persona, é possível falar a linguagem dela e adaptar totalmente a

sua mensagem.

3. Defina os canais de comunicação a serem usados

Quais são as mídias nas quais pretende investir e como pretende trabalhar em cada uma
delas?

Todas essas questões devem ser analisadas para o passo que virá a seguir: o orçamento.

Afinal, alguns canais custam menos do que outros.

Pois bem, seguindo…

Definir os canais de comunicação é importante em termos estratégicos, mas pensar nas

ações a serem realizadas é mais ainda.

Após escolher os veículos de comunicação que quer focar, considere também trabalhar
com mix de marketing, relações públicas ou merchandising, por exemplo.

Dica extra: a vantagem de incluir ações de marketing digital, como inbound marketing
ou marketing de conteúdo, é que, além de eficientes, são muito mais fáceis para
mensurar resultados.

4. Verifique o orçamento disponível

Entendo que falar sobre orçamento é delicado, porque dinheiro em empresa está sempre
em falta, por mais que esteja sobrando. Sei bem como é.

Mas calcular o quanto sua marca pode investir para que a estratégia de comunicação
seja desenvolvida é o próximo passo.
Lembre-se de incluir no cálculo não só custos de produção e administrativos, mas
também com suporte para a inserção dos anúncios.

Considere, inclusive, se pretende ou não contratar uma agência ou consultoria

especialização em estratégia de comunicação e marketing.

5. Seja coerente

É claro que, como profissionais ou empresários, queremos sempre o melhor para os

nossos negócios. Mas nem sempre o que é melhor é o mais caro ou o mais bonito
visualmente.

Tenha em mente que ser coerente é considerar sua persona, seu objetivo de negócio e
todo o contexto no qual sua empresa e público se inserem.

Boas decisões precisam de subsídios para serem tomadas. Fuja do achismo.

6. Elabore uma estratégia criativa e um plano de mídia

Depois que tudo está definido, é hora de tirar as ideias do papel e transformar a
estratégia de comunicação em realidade.

Para fazer isso, use de todo o seu potencial criativo para tornar sua mensagem atraente,
objetiva e, ao mesmo tempo, adequada ao público-alvo e em cumprir seu objetivo.

Para conseguir resultados ainda melhores, não deixe de investir também em um plano
de mídia.

Assim, fica mais fácil organizar as plataformas de veiculação da campanha a ser criada.

Contratou uma agência ou consultoria de marketing digital? Então, não se preocupe

com a parte prática. Eles farão ela por você.

Mas não deixe de acompanhar de perto e dar o suporte necessário, combinado?

7. Avalie e acompanhe os resultados obtidos

William Edwards Deming, um famoso consultor e professor americano, tem uma

célebre frase que se encaixa muito bem aqui.

Diz o seguinte:

“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o
que não se entende e não há sucesso no que não se gerencia”.

A melhor forma de entender se a estratégia de comunicação criada está gerando

repercussão positiva ou negativa é avaliando e monitorando seu retorno.

Com as informações em mãos, você tem subsídios suficientes para tomar decisões e
promover os ajustes que vão qualificar suas ações e os resultados alcançados.
Os 4 principais canais de comunicação

Para facilitar a sua escolha pelos canais de comunicação a serem inseridos na estratégia
de comunicação, vou falar sobre os principais deles.

Antes de seguir em frente, veja qual destas opções melhor se adaptam ao seu objetivo e
público-alvo:

1. Redes sociais

Não são apenas as pessoas, mas também entre empresas é cada vez maior o número
daquelas que usam as redes sociais para iniciar relacionamento com potenciais clientes e
se aproximar de parceiros no mercado.

Mas como o número de redes é alto, volte o foco àquelas que são mais utilizadas pelo
seu público.

Escolha duas delas para atuar com maior dedicação e seguir o seu calendário definido.

Os posts devem ser relevantes para clientes e possíveis consumidores.

Se quiser alavancar resultados, considere incluir realizar uma campanha de anúncios na
estratégia de comunicação, como no Facebook Ads.

2. E-mail marketing

Embora muito se diga por aí que o e-mail marketing vem perdendo as forças, eu
acredito no contrário: ele segue forte, até porque todo mundo tem um e-mail.

Assim, continua sendo um poderoso canal de comunicação para empresas que têm
como objetivo se aproximar de clientes.

E-mails são ótimos para enviar promoções, ofertas imperdíveis e até mesmo mensagens
personalizadas de aniversário, entre outras datas importantes.

Algumas dicas úteis para tornar os e-mails mais clicáveis são:

 Crie um título atraente e no mínimo curioso

 Elabore um design impecável e sem excesso de informações
 Trabalhe com layouts responsivos para que possam ser abertos sem problemas
em smartphones e outras telas.

Atenção: para que não se torne um incômodo para o cliente, só use a estratégia se tiver
autorização.

Jamais compre listas prontas!

3. Mídias indoor

Diferente da mídia outdoor, a mídia indoor é aquela que é veiculada em espaços

fechados e movimentados, como lojas e em estações do metrô.

A vantagem é que torna a segmentação de público bem mais cômoda.

Alguns exemplos de aplicações são em painéis e TVs de LED, onde são veiculados
banners ou vídeos de acordo com a estratégia de comunicação.

4. SMS marketing

Preciso falar alguma coisa sobre a presença massiva do celular em nossas vidas?

Cada vez mais conectados, é para ele que olhamos ao acordar, várias vezes durante o
dia e antes de dormir.

Então, a estratégia de SMS marketing é uma ideia certeira para conseguir informar e ao
mesmo tempo aumentar o engajamento e se relacionar com o público-alvo.

Outro bom motivo para considerar a ideia de trabalhar com esse canal de comunicação é
que o investimento é baixo e o retorno positivo.

Afinal, a maioria das mensagens é aberta e lida pelos usuários.

Exemplo de uma estratégia de comunicação

Para que fique mais fácil de assimilar tudo o que vimos até aqui, quero compartilhar
com você um exemplo de estratégia de comunicação.

É sobre um produto criado pela gigante 3M: o Security Glass.

Nada mais era do que um novo vidro altamente resistente e seguro, atributos que são
fortemente trabalhados pela marca em todas as comunicações.

Para divulgar o lançamento, a empresa pensou em uma estratégia de comunicação

diferente para cumprir o objetivo de ganhar credibilidade.
A ideia girou em torno da chamada “Quebre o vidro e ganhe dinheiro”.

Então, foi proposto o seguinte: colocar em uma parada de ônibus uma caixa de vidro
com dinheiro dentro e convocar o público a quebrar o vidro e ganhar dinheiro.

Jornalistas foram chamados ao local para registrar a reação das pessoas impactadas pela
ação.

E se divertiram ao perceber que ninguém conseguiu quebrar o vidro e levar o dinheiro

que estava dentro.

Uma estratégia de comunicação “econômica” que deu o que falar.

Gerou repercussão positiva, divulgou o produto e refletiu os atributos de resistência e

segurança relacionados à empresa.

Um belo case para se inspirar!

Conclusão
Como você viu neste artigo, uma boa estratégia de comunicação é aquela que pode
transformar objetivos em ações concretas e eficazes.

Trocando em miúdos, precisa entregar a mensagem que a sua empresa deseja passar e
chegar até as pessoas certas sem perder a relevância.

Pois bem, só para recapitular: a estratégia de comunicação deve partir do planejamento

estratégico empresarial, conter um objetivo, persona, canais, orçamento, criatividade e
monitoramento!.

Então, está longe de se basear em achismos.

Ainda mais considerando a velocidade com a qual tudo muda na sociedade atual e no
quanto a concorrência aumenta e os clientes mudam.

O lado bom de tudo é que, assim como a maioria das ações de marketing digital, a
estratégia de comunicação pode ser ajustada e aperfeiçoada cada vez mais.

Basta se dedicar a monitorá-la e a entender em profundidade os detalhes de sua

repercussão.
A comunicação institucional ou comunicação corporativa é o tipo de comunicação cujo intuito
é informar os públicos interessados das decisões da organização, seus conceitos e filosofias.
Ela é imprescindível para que a organização alcance lugar de destaque no mercado.

A comunicação institucional é uma área que costuma envolver profissionais de marketing,

jornalistas, relações públicas, publicitários e designers, responsáveis, por exemplo, pelo
planejamento de uma campanha de anúncios, publicações impressas e online, organização de
eventos e comunicados para imprensa.

A área de comunicação institucional pode ser dividida, basicamente, em duas

subáreas:

 Comunicação interna: direcionada ao público interno da organização, como os

funcionários.
 Comunicação externa: voltada para os agentes externos da empresa, como
fornecedores, clientes e imprensa.

Como elaborar uma estratégia de comunicação institucional?

Então, para fortalecer as ações de comunicação institucional, é importante desenvolver

um plano consistente de ações de relacionamento com o público interno e externo. Além
disso, estabeleça uma rotina para responder aos contatos recebidos em todos os canais.
Promova também uma boa experiência dos públicos com a marca.

Quais estratégias de comunicação interna adotar?

1. Valorizar a cultura organizacional. Destacar a cultura organizacional como ativo

estratégico equivale a reforçar o espírito de grupo e a unidade nas ações das
diferentes equipes. ...
2. Utilizar ferramentas digitais. ...
3. Mostrar o progresso em métricas.

É exemplo de comunicação interna?

Um dos exemplos de comunicação interna mais antigos é a escrita. Que ganhou uma
faceta moderna com mídias sociais e sistemas de conversas instantâneas. Como Skype,
WhatsApp, Slack e email. Mas também podemos incluir, murais, comunicados e, até
mesmo, memorandos.

10 melhores práticas de comunicação interna

1. Conheça bem sua empresa e seus colaboradores. ...

2. Elabore um planejamento para essa área. ...
3. Incentive a comunicação clara e acessível. ...
4. Seja transparente com os funcionários. ...
5. Desburocratize o contato entre os departamentos. ...
6. Ouça o que o público interno tem a falar.
O que é comunicação interna dentro de uma empresa?

A comunicação interna é um conjunto de ações que visam facilitar a

transmissão de mensagens estratégicas dentro de uma organização.
O que é estratégia de comunicação?

Conceito de Estratégia
de Comunicação

Pérez (2001) considera a estratégia de comunicação  como “conjunto de decisões

sobre comunicação (táticas) tomadas de antemão pelo comunicador e sua equipe para o
sucesso dos objetivos estabelecidos, levando em conta todas as possíveis reações dos
outros jogadores (competidores, cooperados), de suas audiências (públicos-alvo) ou do
ambiente (mudanças de tendências do ambiente)”.

Alguns anos depois, em 2012, o autor aprofundou o conceito e trouxe mais algumas
perspectivas para o estudo das estratégias de comunicação, em 7 dimensões: a)
estratégia como antecipação, b) decisão, c) método, d) posição e) marco de referência, f)
perspectiva e g) relação com o entorno.

Principais estratégias de comunicação

Ainda há muita gente que, como falamos acima, confunde estratégia e tática. Isso ocorre
pois a natureza e horizonte dos conceitos não é clara no cotidiano da equipe.

Estratégia tem relação com direcionador macro, de longo prazo, enquanto tática,
decisões e ações de mais curto prazo. Tudo isso impacta no cotidiano da equipe de
comunicação e marketing.

Por isso, é importante entender quais são os principais tipos de estratégias de

comunicação e como utilizá-las em nosso processo de implementação do planejamento
estratégico.
O que é o marketing sazonal? O marketing sazonal é uma estratégia de comunicação muito
utilizada pelas empresas para conseguir gerar mais vendas em determinados momentos do
ano.

Assim, a comunicação sazonal é focada em promover a cultura de comercialização dos

produtos em datas comemorativas, desenvolvendo campanhas específicas direcionadas para a
venda nesses períodos.

que é Sazonal:

A sazonalidade de um evento representa que este costuma ocorrer sempre num momento
temporal específico. Por este motivo, a palavra sazonal é bastante usada para se referir aos
alimentos que são produzidos exclusivamente em determinada época do ano.

1 sinônimo da palavra sazonal: Que se refere a uma estação do ano: 1 estacional.

Significado de Sazonal
O que é Sazonal:
Sazonal é um adjetivo que se refere ao que é temporário, ou seja, que é típico de
determinada estação ou época.

Estacional é sinônimo de sazonal e, como dito, consiste num período de tempo com
começo, meio e fim, e que costuma regressar após um certo tempo.

A sazonalidade de um evento representa que este costuma ocorrer sempre num

momento temporal específico. Por este motivo, a palavra sazonal é bastante usada para
se referir aos alimentos que são produzidos exclusivamente em determinada época do
ano.

Os produtos sazonais costumam variar de acordo com a sazonalidade climática do

local. Em países com um clima sazonal acentuado (regiões temperadas), as
características das quatro estações do ano costumam ser bem definidas: verão, outono,
inverno e primavera.

E de acordo com a variação das estações climáticas, também variam as demandas

sazonais. Por exemplo, a procura por aquecedores é alta em épocas mais frias do ano,
por este motivo pode-se dizer que se trata de uma demanda sazonal, visto que durante o
verão as pessoas não comprarão este tipo de produto.

Etimologicamente, a palavra “sazonal” se originou a partir do latim satio, que por sua
vez é derivado do verbo serere, que quer dizer “plantar” ou “semear”. Antigamente, as
pessoas associavam o período (estação) de plantar com este termo, dando origem ao
atual significado da palavra.