EMPREENDA DIGITAL

MÓDULO 1
METAS SMART
PLANEJAMENTO, OBJETIVOS E METAS

“
Para iniciar a reflexão sobre a importância do planejamento na vida pessoal ou profissional de um
indivíduo, é sempre bom lembrar do trecho do livro “Alice no país das maravilhas”:

O senhor poderia me dizer, por favor, qual o caminho que devo tomar para sair daqui?”, perguntou
Alice. “Isso depende muito de para onde você que ir”, respondeu o Gato. “Não me importo muito
para onde…”, respondeu Alice. “Então não importa muito o caminho que você escolha”, disse o
Gato. “Contanto que dê em algum lugar…”, Alice completou. (CARROLL, 2002)

Assim como Alice, algumas pessoas querem chegar em “algum lugar” e talvez nem saibam quais são os
grandes riscos desta falta de determinação.
Obje vos e metas são importantes e podem ser definidos para diferentes áreas da vida (plano de vida
empreendedora), tais como: profissional, família e amigos, cidadania, amorosa, saúde, lazer, intelectual e
espiritual. É extremamente importante que eles estejam alinhados à visão de futuro de cada um, para que
as realizações pessoais e profissionais possam ser alcançadas.
Será que todo empreendedor que quer implementar a sua ideia ou montar o seu negócio sabe a diferença
entre obje vos e metas?

O que é obje vo
Conforme SEBRAE-SP, o termo obje vo está relacionado a um fim que se pretende a ngir, um alvo. A
definição clara de obje vos é de extrema importância na vida do empreendedor, para que oriente as suas
ações e das partes interessadas. E por que é tão importante estabelecer obje vos?

Dão sen do e direção à vida pessoal e à organização em geral.

Ajudam a assegurar o empenho dos envolvidos em trabalhar para uma finalidade comum.

Ajudam a dis nguir com ni dez a direção global.

Ajudam a definir detalhadamente as estratégias.

Estabelecem padrões de desempenho em relação aos quais serão avaliados os processos da

organização.

Os obje vos devem ser claros e eficientes para minimizar imprevistos e potencializar resultados, afinal, a
incerteza é uma constante no mundo empresarial.
No entanto, o empreendedor deve saber que programar um caminho certo, que cubra todas as variáveis,
é pra camente impossível. É preciso se preparar e saber lidar com os imprevistos para se tornar um
empreendedor de sucesso.
É necessário aceitar que em algum momento da jornada empreendedora, haverá imprevisto.

O que é Meta
Apesar de algumas pessoas confundirem obje vo e meta, os conceitos são muito diferentes. A meta
engloba a quan ficação deste obje vo e são temporais, sempre ligadas a prazos. Exemplos: “Aumentar as
vendas online em 40% durante os próximos 18 meses”; “Aumentar em 15% o índice de sa sfação de
clientes em 12 meses”; “Reduzir 10% dos custos de entrega dos produtos nos próximos 12 meses.”
Existem três pos de meta:

Metas de curto prazo: Elas podem ser trabalhadas imediatamente ou em menos de 1 ano.
Exemplos: pequena reforma na casa, festa de aniversário, etc.

Metas de médio prazo: Estas metas podem ser cumpridas em até 5 anos. Geralmente elas são
alcançadas com diversas metas de curto prazo. Exemplos: Troca de carro, viagem internacional,
curso de idioma, etc.

Metas de longo prazo: Elas podem levar mais de 5 anos para serem alcançadas.
META SMART
O que são as metas SMART?
Muitos já ouviram falar, assim como muitos ainda não sabem de fato o que seria uma Meta SMART,
vamos lá. O método de metas SMART é uma forma eficiente de criação de metas. Funciona como uma
espécie de checklist, no qual cada meta é verificada e avaliada se possui os requisitos para a ngir o
resultado.
Na palavra SMART, cada sigla tem um significado. Vamos falar de cada um a seguir:

S — Specific, ou específica

Para que se consiga alcançar o que foi proposto em uma meta, é necessário que todos os envolvidos
tenham claro entendimento do que se trata. Para isso, ela deve ser específica.
Note o exemplo: “Aumentar as vendas”. Se essa fosse uma meta, ela não seria específica, as pessoas
envolvidas em seu a ngimento não teriam o entendimento necessário para criar um plano de ação
eficiente. Da forma com que foi construída, se as vendas aumentassem 1%, mesmo que se para isso fosse
necessário inves r bastante dinheiro, a meta teria sido alcançada, não é mesmo?
Para ser específica, uma meta deve responder as seguintes perguntas:

o que eu quero alcançar com essa meta?

quem será ou quem serão os responsáveis por ela?

onde ela será realizada?

como ela será conquistada?

por que ela deve ser seguida?

Portanto, fica claro que qualquer meta traçada deve ser específica.
Para melhor entendimento das metas SMART, vamos trabalhar na construção de um caso, usando o
exemplo anterior, de aumentar as vendas.
Para ser específica, vamos considerar que desejamos aumentar a venda mensal online da empresa em
10%. Vejamos se ela é uma meta específica:

o que eu quero alcançar com essa meta?

Aumentar as vendas em 10%

quem será ou quem serão os responsáveis por ela?

A equipe de marke ng

onde ela será realizada?

Online

como ela será conquistada?

Com divulgação de conteúdos relevantes

por que ela deve ser seguida?

Queremos aumentar a par cipação online

Agora, sim, é uma meta específica. Os colaboradores envolvidos saberão onde eles têm que chegar. Mas,
para fazer parte das metas SMART, ainda faltam alguns pontos.
 M — Measurable, ou mensurável

Como criar uma meta se ela não pode ser medida? Isso não faria nenhum sen do.
Imagine que você quer aumentar a sa sfação dos clientes com a sua marca. Porém, você não faz essa
avaliação, não tem uma pesquisa de sa sfação. Então, você não conseguiria acompanhar o desempenho
das ações e dizer que a meta foi alcançada.
Poderia estar inves ndo dinheiro e tempo em ações sem resultado e deixando grandes oportunidades de
lado.
Na meta que estamos criando, estabelecemos 10% de aumento. Portanto, para avaliar o desempenho das
estratégias, precisamos acompanhar os números.
Para uma meta ser mensurável, ela deve responder as questões:

qual é o resultado esperado?

quanto tempo será necessário para a equipe alcançar a meta?

Trabalhando em nosso caso, teremos:

qual é o resultado esperado? Aumento de 10% nas vendas online

quanto tempo será necessário para a equipe alcançar a meta? 4 meses

Mas imagine que, com essa meta, nossa equipe conquistou o obje vo facilmente em 1 mês. Então, para
incen var ainda mais a equipe, aumentamos a meta para 70% de aumento. Será que é a ngível?

A — Attainable ou atingível

Do que adianta criar uma meta se ela não pode ser a ngida? Apesar de parecer óbvio, muitas empresas
pecam nesse ponto.
Esse erro é muito prejudicial, pois pode desmo var a equipe e gerar uma enorme frustração. Estratégias e
ações serão desenhadas, mas os resultados esperados não serão alcançados.
Portanto, antes de criar uma meta, é fundamental avaliar os seguintes pontos:

com base no histórico, é possível a ngir o obje vo traçado?

qual a opinião dos colaboradores. Eles acreditam que é possível?

No nosso caso, a 1ª meta era de aumentar em 10% as vendas. Esse marco foi alcançado facilmente e
aumentamos para 70% o alvo.
Porém, com algumas análises, vimos que esse número ainda não é possível para o prazo determinado. Por
isso, vamos obje var o aumento de 50%, um número que avaliamos e acreditamos que pode ser a ngido.

R — Relevant, ou relevante

Quando você cria uma meta e designa responsáveis, serão elaboradas estratégias para que os resultados
sejam alcançados. Porém, quanto mais relevante for a meta, mais mo vados estarão os envolvidos. Claro,
considerando que sejam metas alcançáveis.
Na meta que estamos criando (aumentar em 50% as vendas no site, no período de 4 meses, para
melhorar a presença online), fica claro que, se for alcançada, ela impactará diretamente no lucro e
faturamento da empresa. Ou seja, ela é relevante.

T — Time based, ou temporal

“
O úl mo ponto das metas SMART é extremamente importante. Qualquer meta traçada deve ter prazo. Se
você cria uma e não estabelece um tempo para a sua realização, ele pode ser alcançado em 1 dia, 1 mês,
1 ano.
Nesse quesito, a nossa meta já está correta, pois estabelecemos o período de 4 meses para a sua
conclusão.

“
Então, vamos ver como ficou a nossa meta no método SMART?
Podemos escrevê-la da seguinte forma:

A equipe de marketing aumentará em 50% as vendas no site, no período de 4 meses,

para melhorar a presença online, garantindo um aumento significativo no faturamento
da empresa. A estratégia adotada será com base em marketing de conteúdo.

VAMOS À PRÁTICA:
Defina metas para os períodos de 5 anos, 3 anos e 1 ano.

Defina uma META de forma SMART para os próximos 3 anos

S
M
A
R
T

Defina uma META de forma SMART para os próximos 5 anos

S
M
A
R
T

Salve suas respostas e envie o documento pelo botão de upload da plataforma!

Defina uma META de forma SMART para um ano

S
M
A
R
T

Iniciamos uma importante etapa de sua jornada. Subimos um nível, esperamos que com este passo
consiga compreender que o autoconhecimento é parte de extrema importância em todo o processo de se
tornar um empreendedor, seja empreendendo com negócio próprio ou se envolvendo em soluções que
atendam e impactem a sociedade. Criar redes, iden ficar seus propósitos e definir onde quer chegar é o
primeiro passo de uma jornada empreendedora de sucesso.

Salve suas respostas e envie o documento pelo botão de upload da plataforma!

Este e-book é uma produção do Serviço de Apoio
às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo – SEBRAE/SP.
Julho de 2020 ©

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