LEANDRO DE OLIVEIRA GONÇALVES
Brasileiro, 40 anos
Vila Osasco – Osasco SP
(11) 9 9939.0567
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OBJETIVO PROFISSIONAL:
Operações, Financeiro, Projetos e Processos, Administrativo, Comercial;
RESUMO DE QUALIFICAÇÕES:
Sou um profissional com larga experiência nas áreas Administrativa, Operações, Atendimento
ao Cliente, Projetos e Processos, Financeiro, com conhecimento nas seguintes atividades:
• Estabelecimento de controles e processos de gestão administrativa, operações e
financeira;
• Gestão de operações, pessoas, processos, indicadores e controles operacionais;
• Planejamento, execução, implantação e gestão de projetos;
• Atendimento e fidelização de clientes, apresentação de resultados e produtos,
negociações, propostas e visitas;
Principais Projetos:
• Implementação de processo “Transferência de contratos (Banco IBI)” para empresas
prestadoras de serviços, reduzindo em 90% o retrabalho das equipes internas, otimizando
o processo e ganhando eficiência no acionamento e recuperação destes contratos;
• Migração do processamento de Cartões de Crédito do Banco Bradesco para a empresa
Fidelity Processadora e Serviços S.A (FIS Global). Atuando como líder e pós-implantação
no direcionamento, orientações, planos de contingência, regras de produtos, trazendo
eficiência e redução de impactos aos clientes.
FORMAÇÃO ACADÊMICA:
• MBA Gestão de Projetos Ágeis – Universidade Anhembi Morumbi – São Paulo / SP, 2021.
• MBA Gestão Empresarial – UNIFIEO – Centro Universitário FIEO – Osasco / SP, 2009.
• Graduado em Administração de Empresas (Finanças) – Anhanguera Educacional – Osasco
/ SP, 2007.
• Inglês – nível básico.
• Pacote Office – nível intermediário;
• MS Project / Sistema SAP / PPMC / CACS / ALM Management / B2K ServiceView / Vision
Plus.
• Metodologias Ágeis / CANVAS / Design Thinking / Kanban.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:
07/2021 – Atual DUBAI Construtora e Incorporadora
Empresa de pequeno porte no segmento da Construção Civil
Consultor de Negócios
• Área Comercial / Dubai Vendas / Vendas externas, propostas, fluxos financeiros,
apresentação dos produtos;
• Prospecção de clientes através de campanhas, ações externas para divulgação de
empreendimentos e projetos imobiliários;
• Mídias Sociais, Internet e contatos telefônicos;
• Apresentações, ofertas, negociações de empreendimentos prontos ou na planta.
11/2017 a 01/2020 Banco BRADESCO S.A
Empresa de grande porte no segmento Financeiro / Bancário
Analista de Projetos
• Gestão, acompanhamento e execução de projetos;
• Controle e priorizações do Portfólio de projetos;
• Liderança de Stakeholders, atuando com todo o grupo de trabalho em todas as fases do
projeto (PMO);
• Atuação em projetos Táticos, Estratégicos e Mandatórios (BACEN/SCR);
• Elaboração de cronogramas, apresentações, status report., reuniões de Kick off.
• Atuação em ferramentas para gerenciamento de projetos e gestão de portfólios (PPMC);
05/2006 a 11/2017 Banco BRADESCO S.A
Empresa de grande porte no segmento Financeiro / Bancário
Analista Administrativo II
• Gestão de Operações de Cobrança – Empresas terceiras / Callcenter, acompanhamento
de performance, metas, visitas, monitoramento da qualidade no atendimento, absenteísmo
e Turn over, indicadores de feedbacks etc.
• Acompanhamento e controle de auditorias em empresas terceiras – Callcenter / Cobrança;
• Conhecimentos em prestações de contas, remessas de arquivos CNAB / VANs, contas a
pagar e receber;
• Acompanhamento e controle operacional – Gestão de Riscos;
• Mapeamento, controle e melhorias de processos operacionais;
• Implantação de sistemas, processos, treinamento da operação em empresas terceiras –
Callcenter;
• Planejamento e Infraestrutura de Cobrança em empresas terceiras – Callcenter;
• Atuação em ferramenta de auditoria de acordos e negociações, controles SOX;
• Desenvolvimento de campanhas motivacionais em conjunto com empresas terceiras, com
o objetivo de alavancar resultados;
