ANETE DE JESUS MIRANDA

Brasileira, 41 anos, Casada (1 Filho)

Residente em São Paulo/SP | Disponibilidade de atuação na região metropolitana de São Paulo e formato remoto.
Celular: (11) 99825-7137 | E-mail: anetejmiranda@gmail.com | LinkedIn: www.linkedin.com/in/anete-miranda
Consultor Responsável: Camila Brito | Cel.: (19) 9 7409-2443

QUALIFICAÇÕES PROFISSIONAIS
• Profissional com mais de 13 anos de experiência em Gestão de Projetos, com sólida carreira desenvolvida na maior
instituição financeira do país.
• Expertise frente a gestão de diversos projetos com base nas metodologias PMI e Agile, entre eles a implantação da
plataforma de cobrança, validação e modelagem de riscos (Programa Basiléia), respondendo por projeções, controle de
cronogramas, matriz de responsabilidades e riscos, plano de comunicação, administração de recursos e treinamentos.
• Responsável pela gestão de riscos operacionais e de crédito, implantação de monitoramentos, verificação e atendimento
às normas do BACEN, políticas e procedimentos da organização.
• Liderança de times multidisciplinares, atuando no atendimento de auditorias interna e externa, compliance e controles
internos, incluindo publicações como Dow Jones.
• Responsável pelo planejamento estratégico e budget de novos projetos, acompanhamento de investimentos societários,
mitigação de garantias e limites junto ao setor público e privado.
• Interface com as áreas de Políticas, Estratégias, PMO, MIS, Produtos, Canais, Relacionam+ento e Tecnologia, mantendo
forte relacionamento com os gestores envolvidos em cada projeto com reporte semanal à alta administração.
• Premiação PRAD – Programa de Remuneração por Alto Desempenho em 2010 e PEP – Planejamento Estratégico de
Pessoas – Diferenciado – Destaque X e Y nos anos de 2011, 2014 e 2015 pelo Itaú Unibanco.
• Perfil estratégico e dinâmico, com forte habilidade de comunicação, visão sistêmica, orientação para resultados, gestão
de conflitos, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe e gestão de pessoas.
• Domínio das ferramentas Microsoft MS Project, Excel, PowerPoint e Word, TRIAD 2.0, noções de SAS e CACs.

FORMAÇÃO ACADÊMICA
• MBA em Gestão de Negócio – FGV, 2012.
• Graduação em Administração de Empresas – FECAP, 2004.

HISTÓRICO PROFISSIONAL
ITAÚ UNIBANCO (Ago/1997 – Mar/2022) – Instituição financeira de grande porte, com +100.000 colaboradores.
Especialista em Riscos de Crédito (Fev/2021 – Mar/2022) – Reporte à Gerência de Riscos Integrados
• Responsável pelo mapeamento e implantação de monitoramentos de riscos de crédito, incluindo a verificação das
normas do BACEN, políticas e regras da instituição, assim como necessidades do negócio.
• Análises de priorização quanto às entregas dos monitoramentos, realizando mensalmente alinhamentos com as áreas
parceiras para reporte à alta administração.
• Acompanhamento dos investimentos societários, mitigação de garantias e limites com o setor público em parceria com
as demais áreas envolvidas.
• Recepção e atendimento das demandas do regulador BACEN com distribuição para os responsáveis na diretoria,
realizando estudo das novas normas reguladoras para garantir as devidas tratativas.
Principais Projetos e Resultados:
o Implantação dos monitoramentos de investimentos societários, mitigação de garantias e limites com o setor público.

Coordenadora de Gestão de Riscos (Mar/2017 – Jan/2021) – Reporte à Gerência de Riscos Integrados

• Gestão do time com 5 colaboradores, respondendo como PMO pelo gerenciamento de riscos com reporte à diretoria e demais
gestores envolvidos, contemplando ocorrências da auditoria, riscos operacionais, solicitações e atendimento ao BACEN.
• Atendimento aos auditores internos e externos com organização de cronogramas e trabalhos junto à diretoria.
• Implementação da resolução 4557 do BACEN, atuando como coordenação responsável pela gestão integrada no Itaú.
• Responsável pela priorização, planejamento e organização dos projetos com a área de tecnologia.
Principais Projetos e Resultados:
o Implementação da resolução 4557 do BACEN, atuando como responsável pela gestão integrada no Itaú.

Analista de Gestão de Projetos e Risco Sr (Dez/2013 – Fev/2017) – Reporte à Gerência de Projetos

• Atuação como PMO responsável pela carteira de projetos da Diretoria de Risco de Crédito e Modelagem com reporte semanal
para alta gestão, incluindo matriz de risco, cronogramas e plano de comunicação com as demais diretorias envolvidas.
• Gestão de projetos de risco através da metodologia Agile com reuniões diárias para solução dos impeditivos, garantindo
que todas as bases de dados do banco estivessem na mesma plataforma de modelos.

Analista de Controle de Riscos Sr (Mai/2013 – Nov/2013) – Reporte à Superintendência de Validação de Modelos

• Desenvolvimento e gestão do projeto Validação 2.0, atuando na revisão dos processos de validação com diversas frentes
em toda superintendência a fim de garantir alinhamento com os objetivos da alta gestão.
 • Acompanhamento dos processos de validação e controle de qualidade.
• Forte relacionamento com a área comercial.

Analista de Projetos (Mar/2012 – Abr/2013) – Reporte à Gerência de Planejamento e Controle

• Gestão de projetos de risco: Programa Basiléia II Risco de Crédito, incluindo reportes periódicos aos gestores envolvidos
no projeto, vice-presidência e diretoria.
• Realização de projeções, monitoramento e suporte aos projetos, englobando cronogramas, matriz de responsabilidades,
matriz de riscos, planos de comunicação, administração de recursos, treinamentos e demais controles.
• Responsável pela elaboração e acompanhamento do planejamento estratégico da diretoria.
• Administração da carteira de projetos de tecnologia de toda a diretoria, com metodologia para priorização.
• Interface com as áreas de negócios, escritório de PMO e tecnologia.
• Acompanhamento e reporte à Auditoria (ocorrências de risco operacional).

Analista de Políticas de Cobrança (Set/2011 – Fev/2012) – Reporte à Gerência de Estratégia de Cobrança

• Responsável pela logística de distribuição de contratos entre os canais de cobrança.
• Gestão dos projetos de cobrança de front-end, produtos, distribuição da carteira, boletagem e nova estruturação de
cobrança (implantação CACs e TRIAD).
• Desenvolvimento, parametrização, homologação, análise e monitoramentos das réguas de cobrança.
• Estudo dos processos e estratégias de cobrança com intuito de promover melhorias através do método Kaizen.

Analista de Projetos de Cobrança (Jan/2009 – Ago/2011) – Reporte à Gerência de Escritório de Cobrança

• Gerenciamento do projeto de migração dos bancos Itaú e Unibanco no que tange aos escritórios de cobrança, atuando
na criação e implantação de uma plataforma de cobrança para unificar todas as unidades do Itaú Unibanco.
• Interface com as áreas de Políticas, Estratégias, PMO, MIS, Produtos, Canais, Relacionamento e Tecnologia.
• Treinamento das operações de Recuperação de Crédito alocadas em empresas terceirizadas e Centrais de Atendimento
em diferentes regiões do país.
• Responsável pela manutenção da logística de distribuição das carteiras de cobrança.
• Gestão do projeto de mesa de Renegociação.
• Condução de reuniões na defensoria pública em todo país para representar o banco e subsidiar acordos.

Analista de Qualidade no Atendimento Jr (Fev/2007 – Dez/2008) – Reporte à Gerência de Super Tecnologia e Processos
• Elaboração de subsídios para respostas às reclamações judiciais, PROCON, BACEN, Ouvidoria e demais canais externos e
internos para os produtos das financeiras Itaú, visando solucionar os problemas do cliente e identificar pontos de
melhorias nos processos.
• Facilitadora do relacionamento entre os órgãos internos e externos de reclamação, favorecendo a negociação entre as partes.
• Atendimento da linha direta do PROCON FONE, representando o banco com o intuito de solucionar reclamações dos
produtos das financeiras do Itaú antes de gerar uma reclamação registrada no PROCON.

Operadora de Atendimento (Nov/2001 – Jan/2007) – Reporte à Gerência de Atendimento Operacional

• Atuação no atendimento e supervisão das reclamações dos produtos das financeiras Itaú, respondendo pelo
desdobramento, alinhamento e busca de solução das demandas de acordo com os princípios e direitos previstos no
Código de Defesa do Consumidor e Órgãos Reguladores.

Atuação inicial como Contínuo (Ago/1997 – Out/2001).

CURSOS E OUTROS
• Cultura de Feedback, 2020.
• Compliance, 2019.
• Boas práticas trabalhistas na gestão de pessoas, 2018.
• Comunicação aplicada e estilo de liderança, 2017.
• Ética no ambiente de trabalho, 2017.
• Preparando-se para gestão de pessoas, 2016.
• Preparatório PMP (ProjectLab), 2015.
• Metodologia Ágil aplicada a modelagem de dados, 2015.
• Workshop Super Apresentações, 2013.
• Kaizen – Gestão da Cobrança, 2012.
• Project Básico 2007, 2012.
• Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas – Clientes ATEC, 2011.
• Excel Avançado, 2010.
• Treinamento SIGA, 2010.
• Como elaborar boas Metas – Equipes, 2009.