CARLOS FREDERICO HOLLERBACH Residente em BH – MG. Disponível para viagens.

(31) 98491-7710 | frederico.hollerbach@gmail.com

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ÁREAS DE ATUAÇÃO:

GESTÃO DE TI | PROJETOS | SISTEMAS | GOVERNANÇA

PERFIL PROFISSIONAL

Sólida vivência no gerenciamento das áreas de Tecnologia, Projetos e Telecom, em empresas de grande porte (TIM,
Oncoclínicas, Promed, Tractebel, Unimed), focado na busca de soluções e na redução de custos, liderando times de
diferentes perfis (tecnologia, Infraestrutura, Telecomunicações, Central de serviços, Automação e Sistemas), sempre
embasado pelas melhores práticas ITIL e COBIT.
Responsável pelo planejamento estratégico da área; Elaboração e gestão do portfólio de projetos estratégicos e budget,
além de responder pela qualificação e gestão de fornecedores, contratos de TI, aquisições e negociação.
Foco em Desenvolvimento Ágil de Sistemas e equipe DevOps.
Aptidão em Projetos, Arquitetura de Soluções, Segurança da Informação, Governança, Qualidade e Auditoria (ISO&SOX).
Administração de Redes, Segurança, Comunicação (dados e voz), Virtualização, Sistemas Operacionais e Banco de dados.
Relacionamento com usuários, obtendo ganhos em satisfação por meio da análise e resolução assertiva de problemas.

FORMAÇÃO ACADÊMICA | IDIOMA

Especialização em Gestão de Projetos – FGV: Fundação Getúlio Vargas. Rio de Janeiro, Rio de Janeiro (2007).
Graduação em Ciências da Computação – UNICEB. Santos, São Paulo (1991).
Inglês avançado.

HISTÓRICO PROFISSIONAL

10/2022 – TRACTEBEL ENGINEERING LTDA.

Gerente de TI LATAM

Responsável por estratégias organizacionais e consolidação do planejamento da área. Gestão de projetos, orçamentos,
serviços de TI e Telecomunicações na América Latina (Sistemas, Infraestrutura, Segurança da Informação e service desk).
Garantia da conformidade a partir de auditorias externas e internas, para atendimento de normas ISO 9001 (Qualidade),
ISO 14001 (Meio Ambiente) e OHSAS 18001 (Saúde e Segurança Ocupacional) e legislação Sarbanes & Oxley.

Resultados:
▪ Digitalização de serviços das áreas de suporte ao negócio, com implantação de painéis de BI de gestão operacional
dos serviços.

05/2022 – 08/2022 SOMOS | MG GESTÕES

Gerente de Sistemas e DevOps

Responsável pelas áreas de Sistemas e DevOps: Implantação e suporte de sistema de BPMS, Projeto de implantação SAP
e suporte ao Salesforce/Marketing Cloud e Litify. Suporte ao ambiente AWS, implantação de pipelines para entrega
contínua e monitoramento de desempenho e custos do ambiente.

11/2020 – 05/2022 HAPVIDA SAÚDE |PREMIUM SAÚDE |PROMED | HVC

Gerente Regional de TI (equipe com 18 pessoas atuando em Suporte, Infra e Sistemas)

Responsável pela área de TI: Desenvolvimento de projetos, sustentação de sistemas, infraestrutura e segurança da
informação. Foco em planejamento estratégico, organização e acompanhamento do nível de serviços de TI, reporte de
indicadores e análise contínua junto às áreas envolvidas, avaliação e implementação de soluções tecnológicas,
terceirização e controle de serviços.

Resultados:
▪ Desenvolvimento de painéis de Business Intelligence (BI) para áreas financeira e operacional, promovendo o
amadurecimento da corporação na utilização de indicadores para gestão e melhoria contínua.
▪ Projeto, implantação e treinamento para atender às novas demandas para o tratamento de dados pessoais, criados a
partir da nova lei geral de proteção de dados (LGPD).
▪ Projeto e implantação de atendimento Omnichanel.

▪ Revisão do catálogo de serviços de TI, frente a processos do ITIL.

▪ Revisão de processos de desenvolvimento e controle de fábrica de software.

04/2019 – 10/2020 GRUPO ONCOCLÍNICAS

Governança de TI e Digital

Responsável pela área de Digital e Governança de TI: Desenvolvimento de projetos de Transformação Digital e Gestão de
Mudança Organizacional, Planejamento Estratégico, Organização e Acompanhamento do Nível de Serviços de TI, Reporte
de Indicadores e Análise Contínua junto às áreas, implementação de soluções tecnológicas, terceirização e controle de
serviços.

Resultados:
▪ Economia de 1,1MM no OPEX de 2019 (9,5%) com a revisão, via RFP, de gastos de TELECOM (links, telefonia
fixa/móvel e tele presença) e outros.
▪ Desenvolvimento e entrega do projeto de Telemedicina em tempo recorde (1,5 mês) durante a pandemia, sendo o
primeiro projeto completamente remoto, envolvendo alterações na operação, Gestão de Mudança, incluindo um
complexo processo de comunicação e treinamento em todas as unidades. Projeto símbolo de integração do Grupo.
▪ Revisão dos processos de TI, implementação de Service Desk, ferramenta ITSM e indicadores de TI para
acompanhamento do nível de serviço da TI.
▪ Desenvolvimento de projetos de DIGITAL, com a criação de um ecossistema que expandiu a principal porta de
entrada de pacientes do grupo, através da potencialização do relacionamento com médicos encaminhadores.

10/2018 – 03/2019 PROMED ASSISTÊNCIA MÉDICA

Gerente de Desenvolvimento e Sistemas

Responsável pelos squads de desenvolvimento; gestão das demandas; planejamento e arquitetura da solução para
atendimento à operadora e rede própria.

Resultados:
▪ Entrega do primeiro projeto de Business Intelligence, possibilitando estudo e redistribuição da carteira de clientes.

▪ Implementação do controle do funil de vendas através de ferramenta de CRM.

▪ Revisão da estratégia de desenvolvimento do ERP e EMR da Operadora e revisão da área de TI.

▪ Desenvolvimento do Sistema das clínicas de serviço próprio.

04/2016 – 10/2018 TRACTEBEL ENGINEERING LTDA.

Gerente de TI LATAM

Responsável por estratégias organizacionais e consolidação do planejamento da área. Gestão de projetos, orçamentos,
serviços de TI e Telecomunicações na América Latina (Sistemas, Infraestrutura, Segurança da Informação e service desk).
Resultados:
▪ Revisão do modelo de atendimento com implantação de Service Desk em Belo Horizonte com capacidade para
atendimento Brasil e suporte AL.
▪ Implantação SAP FI no Chile e implantação de sistema de ECM/GED.

08/2011 – 11/2014 UNIMED BH.

Gerente de Governança de TI

Responsável por planejar, organizar e gerenciar os serviços da área de TI. Avaliação e implementação de soluções,
planejamento de projetos, a partir das necessidades do negócio e de clientes. Proposição de planos de investimentos para
atualização tecnológica.
Reporte executivo de indicadores de TI e de Governança. Desenvolvimento e implementação da Política de Segurança da
Informação, processos e sistemas. Definição dos processos de gerenciamento e governança de TI, de acordo com as
melhores práticas, manutenção da documentação e suporte às áreas no seu uso.

Resultados:
▪ Implantação da área de Governança e PMO.

▪ Incremento dos processos de incidentes, problemas e mudança.

▪ Desenvolvimento do projeto de Gestão do ciclo de identidade.

▪ Responsável pelo projeto de substituição do LEGADO (ERP Operadora) e substituição do BI.

▪ Implantação do barramento e arquitetura de serviços.

06/2009 – 08/2011 Secretaria da Saúde do estado de Minas Gerais

Gerente de TI (Assessor-chefe), Belo Horizonte, 02-2011
Gerente de Projetos, Belo Horizonte, 06-2009

Responsável pela área de Tecnologia da Informação e pelo projeto de Prontuário Eletrônico de Saúde em 3.000
Unidades de Saúde dispersas nos 853 municípios de Minas Gerais.

Resultados:
Implantação da Governança Corporativa de TI, implementação do serviço de Service Desk para os sistemas da SES,
elaboração de termo técnico do Edital e avaliação de fornecedores para o projeto do Registro Eletrônico de Saúde.
Elaboração e implementação da Política de Segurança da Informação, relatórios de avaliação de Risco e da reavaliação e
implementação do Plano Diretor de Segurança da Informação.

04/1999 – 02/2009 TIM CELULAR SA.

Gerente de TI, Rio de Janeiro, 03-2006
Supervisor de TI, Belo Horizonte, 04-2002
Coordenador de TI, Belo Horizonte, 07-2001
Analista de Sistemas Sênior, Belo Horizonte, 04-1999

Responsável pelo startup da área de OSS, organizando demandas, projetos, operação e ferramentas existentes;

Resultados:
Adequação da estrutura computacional dispersa nas Regionais;
Elaborar e implementar normas e especificações técnicas nacionais;
Adequar processos de controle SOX;
Preparar o ambiente para convergência entre a área de Engenharia e TI;
Preparar o ambiente para novos negócios e rápidas mudanças;
Resolução de conflitos em grandes projetos

CURSOS | CERTIFICAÇÃO
Planejamento estratégico, elaboração do portfólio de projetos e budget | Gerenciamento de TI (ITIL) e Governança de TI
(COBIT) | Projetos de Transformação Digital | Desenvolvimento de Sistemas e Gerenciamento de Projetos | Arquitetura
de Soluções | Segurança da Informação | Qualidade e processos de auditoria de TI (ISO&SOX) | Gestão de fornecedores,
contratos de TI, aquisições e negociação.