Davi Lázer Grave Teixeira de Andrade

Vila Gomes – Zona Oeste / SP - 38 anos - E-mail: davi_lazer@hotmail.com

Telefone / WhatsApp: +55 11 97566-9469 - Skype: davi_lazer

OBJETIVO

Tutor de Tecnologia da Informação, Matemática e/ou Pedagogia.

RESUMO DAS QUALIFICAÇÕES

 17 anos de experiência profissional desenvolvida na área de Tecnologia da Informação (TI), em empresas

nacionais e internacionais nos segmentos de educação, bancos, processadora de cartões, cartões de
pagamento, seguros, telecomunicações, governo, saúde, óleo & gás e energia.
 05 anos de experiência em Telecom e ambiente de Call Center, implantando operações estratégicas de Contact
Center (sistemas e infraestrutura de TI/TELECOM), dando suporte técnico, apoiando e gerenciando projetos neste
ambiente.
 06 anos de experiência em projetos de todos os portes e Implantações de Infraestrutura de Tecnologia da
Informação, telecomunicações e de sistemas. Aplicação de boas práticas do Guia PMBOK® do PMI (riscos,
escopo, comunicação, custo, prazo, qualidade, RH, partes interessadas, aquisições e integração),
Segurança da informação/redes, PMO (Escritório de Projetos), COBIT, PCI-DSS (auditorias) e ITIL (gestão
de incidentes e problemas, gestão de mudanças (GMUD) e gestão de continuidade do negócio). Em fase de
preparação para a certificação PMP (Project Management Professional) do PMI.

 Tutor Educação a Distância, fornecendo orientação e acompanhamento pedagógico ao alunado dos cursos Gestão
de Tecnologia da Informação e Análise e Desenvolvimento de Sistemas através da plataforma Blackboard e
ferramentas que proporcionam a comunicação entre a Instituição de Ensino e o aluno.

ATRIBUIÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, TELECOMUNICAÇÕES E AMBIENTE DE CALL

CENTER:

 Experiência de projetos de Infraestrutura de TI, Telecom e ambiente de Call Center, envolvendo telemáticas,
upgrade de links de dados/voz, criptografia, antivírus Symantec, Autômatos / Tivoli (inventário de
desktops e servidores), migração de equipamentos no Datacenter, virtualização de servidores
VMWare, backup, monitoração de infraestrutura de TI/TELECOM, transição de projeto para operações, redes
de computadores, processos com melhores práticas de Cobit e ITIL, segurança da informação e de redes,
Cloud Computing.
 Abertura e tratativa de tickets (Incidentes; solicitação de serviços; e GMUD): Jira e Remedy; linguagens
de programação: Java, PHP, C++, C, C#, Pascal e Delphi; ferramentas de BPM: Bizagi e Visio; bancos de
dados: MySQL, DB2, SQL e Oracle; storages: EMC, IBM, DELL, HP; telefonia: VOIP AVAYA, ASPECT e
Nortel; sistemas operacionais: Windows 98/XP/7/Vista/8/10/Server (GPO, configuração e administração
Active Directory - AD), Linux (distribuições CentOS, Fedora Core e Suse – configuração de serviços, DNS,
Iptables, roteamento, SAMBA, Postfix, IMAP, POP, CUPS, FTP, etc.) e Unix; discadores: Aspect e Altitude;
switches: Nortel, CISCO e AVAYA; cabeamento estruturado: par trançado, fibra ótica e coaxial;
gravadores: Nice e Aspect; URA / IVR: GMK; roteadores: CISCO;

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  Ferramentas de monitoração de ambiente e gerenciamento de projetos (URA, redes, segurança,
hardware e software): Zabbix, What´s Up, OSSIM, Nagios, CC Pulse, GMK URA, WBS Chart Pro, MS
Project, MS SharePoint, MS Visio, NTOP, MRTG e Intranet View.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

 UAM – UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI – Tutor Presencial na Área de Negócios do Polo Vila Olímpia e
Tutor Online de disciplinas em Tecnologia da Informação, Matemática e Pedagogia. 03/2018 – atual.
Segmento: Educação.
 UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA – Tutor de Educação a Distância em Tecnologia da Informação (Redes de
Computadores, Gestão de TI e ADS). 02/2015 – atual. Segmento: Educação.
 TIVIT – Coordenador / Líder Técnico de TI/Projetos Sênior e Implantações de Tecnologia da Informação.
08/2014 a 08/2017. Segmento: Seguros. Atuação full-time no cliente TIVIT através da consultoria TQI. Equipe
multidisciplinar compartilhada, premier e dedicada de aproximadamente 20 pessoas. Cliente Zurich Seguros
(LATAM).
 MTEL TECNOLOGIA S/A– Gerente de Projetos e Implantações de Tecnologia da Informação
(Infraestrutura) - 02/2014–08/2014 (atuação temporária). Segmento: Governo. Equipe multidisciplinar de
aproximadamente 20 pessoas e fornecedores. Atuação no gerenciamento de projetos de Infraestrutura de TI nos clientes
SABESP e PMESP (Polícia Militar do Estado de São Paulo).
 CONTAX – Gerente de Projetos e Implantações de Tecnologia da Informação / TELECOM – Call Center.
10/2010 – 01/2014. Segmentos: bancos, processadora de cartões, cartões de pagamento e Telecomunicações.
Atuação full-time no cliente CONTAX através da consultoria TODO!. Equipe multidisciplinar de aprox. 15 pessoas e
fornecedores. Clientes: Cielo, Itaú-Unibanco, Coelba, Tenda, OI, Jornal Correio da Bahia, Orbitall (Caixa, Luso,
Pernambucanas, etc.) e Citibank (Credicard e Citicard).
 CONTAX – Suporte Técnico N2 (Segundo Nível) Telefonia VOIP AVAYA e Nortel; Windows cliente e servidor /
Linux. 12/2008 – 09/2010. Atuação full-time no cliente CONTAX através das consultorias Spread e TODO!.
 Stefanini IT Solutions - Consultor de Tecnologia da Informação. 07/2004 - 11/2008. Segmento: oil & gás e
energia. Cliente Petrobrás.
 Coopus – Plano de saúde – Estagiário de Informática. 06/2001 – 06/2004. Segmento: Saúde.

EXPERIÊNCIA INTERNACIONAL

No período de 03/2016 a 04/2016, realizado um curso avançado de aperfeiçoamento da língua inglesa no Canadá
(Heartland International English School).

FORMAÇÃO ACADÊMICA

 Bacharelado em Administração. Faculdade Paulista São José. Finalizando em 12/2018.

 Especialização em Tecnologia da Informação para Estratégia de Negócios. UNIP – Universidade Paulista,
2018 (Cursando).
 Licenciatura em Pedagogia. Faculdade Paulista São José, 2016. (Concluído).
 Licenciatura em Matemática. Faculdades Integradas de Ariquemes - FIAR, 2016 (Concluído).
 Especialização Formação em Educação a Distância. UNIP – Universidade Paulista, 2015 (Concluído).
 MBA em Administração e Gestão de Negócios. UNIFACS – Universidade Salvador, 2014 (Concluído).
 Especialização em Docência do Ensino Superior, UNIFACS – Universidade Salvador, 2012 (Concluído).

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  MBA em Gestão de Projetos. UNIFACS – Universidade Salvador, 2011 (Concluído).
 Graduação em Gestão de Redes de Computadores. UNIFACS – Universidade Salvador, 2009 (Concluído).

IDIOMAS
Inglês nível avançado (leitura e escrita).

CERTIFICAÇÕES INTERNACIONAIS (TODAS VÁLIDAS)

 Certified Cloud Computing (Computação em Nuvem) – (2017, Exin, ID: 316918395).

 Certified COBIT V5 Foundation – (2013, ISACA/IT Preneurs, ID: 319666).
 Certified ITIL V3 Foundation – (2013, Exin, ID: 4769328.1220454).
 SuSE Certified Linux Administrator - (2014, Novell, ID: 10268817).
 LPIC-1 (Linux Professional Institute Certification Level 1) – (2014, LPI, ID: LPI000327734).
 Certified CompTIA Linux+ (powered by LPI – Linux Professional Institute) – (2014, CompTIA, ID:
COMP001020780082).
 MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist): Microsoft Project 2013. Gerenciamento de tempo dos
projetos – (2014, Prometric, ID: E934-1543).

CURSOS

 Preparatórios para a certificações: PMP® do PMI®; Cloud Computing Foundation; MCTS (Microsoft Certified
Technology Specialist) – Gerenciamento de tempo utilizando o MS Project; COBIT V5 Foundation; ITIL V3
Foundation; Microsoft IT Academy (Windows Server 2003, 2008 e 2012), CCNA1 (Cisco Certified Network
Associate 1) e CCNA2 (Cisco Certified Network Associate 2) - Networking basics, routers and routing basics;
FURUKAWA FCP Fundamental (cabeamento estruturado: par trançado, coaxial e fibra ótica) e implementando
as melhores práticas de segurança em ambiente Microsoft Windows Server.
 Segurança da informação, BPM, gerenciamento de TI, terceirização, ERP, software livre e VOIP.