Laurenço Ferreira da Silva Junior

Masculino, Solteiro(a), 1975-03-13 (48 anos)

Endereço: STRN QUADRA 136 LOTE 02, Setor norte, CEP: 73330035 - Planaltina -
Brasília, DF, BR
Telefone: (61) 99915-3991 / Celular: (61) 99915-3991
E-mail: tecnolau@gmail.com
Pretensão Salarial: A partir de R$ 2.000,00

OBJETIVO
Informática, TI, Telecomunicações

SÍNTESE
Atuação em gerenciamento de projetos, seguindo as práticas de PMI, ITIL, HDI e COBIT, envolvendo o
controle de demandas, definição do cronograma, análise da viabilidade assegurando o cumprimento dos
prazos, custos e qualidade requerida pela organização.

FORMAÇÃO
• Graduação em Analise e Desenvolvimento de Sistemas, UNOPAR - 2/2017 a 7/2019 (concluído)
• Técnico em Telecomunicação, Colégio Polivalente - 2/2003 a 12/2005 (concluído)

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Analsta de Suporte - Algagar (Empresa de grande porte)
julho de 2022 até agosto de 2023 (1 ano e 1 mês)
Cidade: Brasília
Último Salário: R$ 1.700
Atividades: Atendimento N1, N2 presencial, remoto.
Fiz a Monitoração e diagnóstico de falhas em
plataformas de gerenciamento experienxia em
plantaforma webex abertura de chamado.
Pacote office, administração ID gerenciamento
windows server, Karpex solução remota e
presencial.
Resultados: Exelencia em atendimento e melhoria na qualidade

Técnico Suporpte - Quality Nextech (Empresa de grande porte)

março de 2020 até fevereiro de 2021 (11 meses)
Cidade: Brasília
Último Salário: R$ 1.500
Atividades: Atendimento ao usuário remotamente e presencialmente, configuração VPN, acesso remoto instalação e
configuração sistema operacionais, rede, conhecimento avançado em Micro computador, notebook, formatação, backup,
restauração, troca de periféricos, preventiva, identificação de problemas hardware e software, conhecimento
troubleshooting de rede, cabeamento par traçado estruturado, experiencia em rollout de maquinas e equipamento de
informática, troca de toner peças impressoras, gerenciamento servidor de impressão, firewall.

Analista de Suporte - CESPE/CEBRASPE (Empresa de grande porte)

fevereiro de 2016 até julho de 2018 (2 anos e 5 meses)
Cidade: BRASILIA
Último Salário: R$ 2.300
Atividades: Implantação do Help Desk, suporte a microcomputador, instalação de sistema operacional, software. Suporte
ao usuário instalação e configuração de ferramentas e utilitários Sap, Altires, Symantec, monitoramento e
gerenciamento de servidor de impressão. Instalação configuração e administração de servidor Windows Server,
Microsoft Exchange. Vasta experiência pacote Office, protocolo TCP/IP, SMNP, SIP, H.323 Sinalizações do protocolo E1
(R2 e ISDN); pacote de voz e dados, cabeamento estruturado, configuração de hacker e suítes.
Implantação de normas ITIL, padrões HDI e procedimentos, otimizando rotinas reduzindo custos.
Resultados: Otimizado processos de atendimento ao usuário, implantação do Help Desk, configuração e monitoramento

Criado por EMPREGARE.com - Software de Recrutamento e Seleção

serviço de impressão com objetivo de reduzir custos e gerenciar impressão.

Técnico em Telecomunicação - VIVO SA (Empresa de grande porte)

janeiro de 2013 até agosto de 2016 (3 anos e 7 meses)
Cidade: BRASILIA
Último Salário: R$ 2.100
Atividades: Rede móvel GSM, Monitoração e diagnostico de falhas em plataformas e serviços móvel, sistema de
telefonia Ericsom, Huawei, Alcatel, telefonia 2G, 3G, 4G. Atuação em rede de dados e voz. Rede de acesso.
Resultados: Redução de chamados de forma preventiva nos estados do Brasil

CURSOS EXTRACURRICULARES
HDI - HDI BRASIL - 45 horas - 2019
Certificações HDI são baseadas em padrões reconhecidos internacionalmente, desenvolvidos por comitês formados por
empresas líderes do mercado, experts em suporte a cliente, consultores e pesquisadores que buscam cada vez mais as
melhores práticas do setor de TI.

Funamentos de Governanças TI - BRADESCO SA - 29 horas - 2018

Através do curso foi possível otimizar, planejar, métodos e processo, melhorando, reduzindo custos e ajudando numa
melhor melhor gerencia.

COBIT - BRADESCO SA - 52 horas - 2018

Através destas pratica podemos implementar e configurar processos para uma melhor Gerencia e praticas em TI

ITIL - Bradesco - 30 horas - 2017

Fundamentos ITIL e precedimentos padrão

MCDST - Microsoft - 60 horas - 2005

Especialização Sistema operacional Microsoft

Montagem e Configuração e Micros Computadores - Sarmento Computadores - 60 horas - 2004

Montar, configurar, aferir, manutenção e identificação de placas micro computadores.

Eletrônica Digital e Analógica - MCW - 60 horas - 2003

Capacidade de medir a aferir com Multímetro equipamentos placas e equipamentos eletrônicos.

NETWARE 4.11 ADMIN - NOVINTEC - 60 horas - 2000

Administração de servidores NT 4.11

IDIOMAS
Inglês - Intermediário
INFORMÁTICA
Avançado: Pacote office completo
Intermediário: Banco de dados, Corel Draw, Photoshop, Poreject Pro, Vision

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
3 filhos